危機(jī)的心理反應(yīng)分為四個(gè)不同階段，分別是沖擊期、防御期、解決期和成長(zhǎng)期。
沖擊期發(fā)生在危機(jī)事件發(fā)生后不久或當(dāng)時(shí)，當(dāng)事人感到震驚、恐慌、不知所措。防御期表現(xiàn)為心理失衡，情緒紊亂，當(dāng)事人出現(xiàn)心理抵抗、否認(rèn)事實(shí)、拒絕交流等。解決期表現(xiàn)為積極采取
各種方法接受現(xiàn)實(shí)，尋求各種資源努力設(shè)法解決問(wèn)題，此時(shí)當(dāng)事人焦慮減輕，自信增加，社會(huì)功能恢復(fù)。后是成長(zhǎng)期，經(jīng)歷了危機(jī)變得更成熟，獲得應(yīng)對(duì)危機(jī)的技巧。但也有人消極應(yīng)對(duì)而出現(xiàn)種種心理不健康的行為。
教師該怎么做
1、幫助學(xué)生建立安全感。教師需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)周邊環(huán)境的安全，緩解學(xué)生的憂慮。多向?qū)W生介紹當(dāng)前的安全形勢(shì)。
2、設(shè)計(jì)合理的課程。保證課程的連貫性和穩(wěn)定性，暫時(shí)放緩原先的課程計(jì)劃，課程不宜太緊湊，減少課外作業(yè)。適當(dāng)增加心理課程和放松活動(dòng)，重建學(xué)生自信心。
3、鼓勵(lì)學(xué)生傾訴和交流，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。鼓勵(lì)學(xué)生將憂慮、恐懼表達(dá)出來(lái)，告訴他們這些憂慮是災(zāi)后的正常心理反應(yīng)，會(huì)隨著時(shí)間而減輕。
4、正面回答學(xué)生疑問(wèn)。處于心理危機(jī)中的學(xué)生經(jīng)常重復(fù)提出令人驚愕的問(wèn)題，例如關(guān)于流血或死亡。教師應(yīng)盡量平靜、正面地回答學(xué)生的問(wèn)題。對(duì)于年齡小的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)直接、客觀地把信息傳遞給他們。例如直接使用“死亡”而非“長(zhǎng)眠”。
5、正確引導(dǎo)學(xué)生理解災(zāi)難事件。要引導(dǎo)學(xué)生正確分析和理解災(zāi)難發(fā)生的原因，尤其要避免學(xué)生的自責(zé)情緒。
6、預(yù)防學(xué)生可能發(fā)生的暴力行為。注意觀察學(xué)生的情緒和表現(xiàn)，及時(shí)糾正不安情緒，制止可能發(fā)生的暴力行為，幫助他們及時(shí)冷靜下來(lái)。
7、強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值。通過(guò)課堂活動(dòng)告訴學(xué)生，每個(gè)人都有能力幫助那些受災(zāi)的同胞。例如設(shè)計(jì)抗災(zāi)宣傳畫(huà)、明信片，收集零錢(qián)、賣(mài)易拉罐賺錢(qián)捐贈(zèng)給需要的人。
8、與其他老師和學(xué)生家長(zhǎng)保持溝通。全程監(jiān)督學(xué)生在學(xué)校、家中和社區(qū)的表現(xiàn)，了解他們的需要。
9、調(diào)整自身情緒，避免影響學(xué)生。注意自身的言行和舉止，盡量避免在學(xué)生面前同其他老師談?wù)撁舾性掝}。
家長(zhǎng)該怎么做
1、避免將孩子重新暴露于災(zāi)難的恐懼中。避免或選擇性地讓孩子觀看關(guān)于災(zāi)難的新聞報(bào)道和電視節(jié)目，好與孩子一起觀看，并適當(dāng)討論，發(fā)現(xiàn)和糾正孩子對(duì)事實(shí)的誤解。
2、保持正常的家庭作息。盡量保證規(guī)律的飲食、睡眠和必要的社會(huì)活動(dòng)，如體育活動(dòng)、宗教活動(dòng)等。
3、安排平靜的活動(dòng)。讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、散步或?qū)懭沼浂加兄诤⒆有睦淼钠届o與恢復(fù)。
4、耐心對(duì)待孩子，積極表達(dá)愛(ài)與關(guān)懷。容忍孩子暫時(shí)的異常行為，但要及時(shí)制止?jié)撛诘奈：π袨?，必要時(shí)求助專(zhuān)家。
5、勸孩子拖延作出重大決定的時(shí)間。他們需要一個(gè)緩沖期來(lái)逐漸恢復(fù)正常的判斷能力。
青少年工作者該怎么做
1、充分尊重青少年。在與青少年交流的過(guò)程中應(yīng)注意與他們“平起平坐”，創(chuàng)造融洽親密的氛圍。例如與青少年圍成一圈，坐在一起聊天。
2、保持誠(chéng)信。永遠(yuǎn)不要欺騙青少年。向他們傳達(dá)正確的信息，遇到不確定的問(wèn)題時(shí)敢于承認(rèn)，并告訴他們會(huì)盡力尋找答案。過(guò)的事情要及時(shí)兌現(xiàn)。
3、不加評(píng)論地傾聽(tīng)，談話注意語(yǔ)言的使用。心理干預(yù)的第一步也是重要的一步就是傾聽(tīng)。要善于在傾聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。傾聽(tīng)時(shí)以引導(dǎo)青少年傾訴為主，盡量不發(fā)表評(píng)論，并避免“我理解你的感受”，“可憐的孩子”之類(lèi)的話，以免引起青少年的反感。
4、總是詢問(wèn)青少年的需求和建議。要把青少年作為中心，發(fā)揮他們的主導(dǎo)作用。
5、堅(jiān)持到底。心理干預(yù)初期，一些青少年對(duì)陌生人信任度低，自我封閉嚴(yán)重，甚至有些青少年會(huì)刻意“試探”青少年工作者。面對(duì)挫折，只要方法得當(dāng)、堅(jiān)持不懈，就能取得進(jìn)展。
6、獨(dú)立工作與團(tuán)隊(duì)合作。對(duì)青少年的心理干預(yù)需要建立信任，因此在與青少年接觸時(shí)應(yīng)獨(dú)立工作，營(yíng)造相對(duì)私密的空間。
沖擊期發(fā)生在危機(jī)事件發(fā)生后不久或當(dāng)時(shí)，當(dāng)事人感到震驚、恐慌、不知所措。防御期表現(xiàn)為心理失衡，情緒紊亂，當(dāng)事人出現(xiàn)心理抵抗、否認(rèn)事實(shí)、拒絕交流等。解決期表現(xiàn)為積極采取
各種方法接受現(xiàn)實(shí)，尋求各種資源努力設(shè)法解決問(wèn)題，此時(shí)當(dāng)事人焦慮減輕，自信增加，社會(huì)功能恢復(fù)。后是成長(zhǎng)期，經(jīng)歷了危機(jī)變得更成熟，獲得應(yīng)對(duì)危機(jī)的技巧。但也有人消極應(yīng)對(duì)而出現(xiàn)種種心理不健康的行為。
教師該怎么做
1、幫助學(xué)生建立安全感。教師需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)周邊環(huán)境的安全，緩解學(xué)生的憂慮。多向?qū)W生介紹當(dāng)前的安全形勢(shì)。
2、設(shè)計(jì)合理的課程。保證課程的連貫性和穩(wěn)定性，暫時(shí)放緩原先的課程計(jì)劃，課程不宜太緊湊，減少課外作業(yè)。適當(dāng)增加心理課程和放松活動(dòng)，重建學(xué)生自信心。
3、鼓勵(lì)學(xué)生傾訴和交流，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。鼓勵(lì)學(xué)生將憂慮、恐懼表達(dá)出來(lái)，告訴他們這些憂慮是災(zāi)后的正常心理反應(yīng)，會(huì)隨著時(shí)間而減輕。
4、正面回答學(xué)生疑問(wèn)。處于心理危機(jī)中的學(xué)生經(jīng)常重復(fù)提出令人驚愕的問(wèn)題，例如關(guān)于流血或死亡。教師應(yīng)盡量平靜、正面地回答學(xué)生的問(wèn)題。對(duì)于年齡小的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)直接、客觀地把信息傳遞給他們。例如直接使用“死亡”而非“長(zhǎng)眠”。
5、正確引導(dǎo)學(xué)生理解災(zāi)難事件。要引導(dǎo)學(xué)生正確分析和理解災(zāi)難發(fā)生的原因，尤其要避免學(xué)生的自責(zé)情緒。
6、預(yù)防學(xué)生可能發(fā)生的暴力行為。注意觀察學(xué)生的情緒和表現(xiàn)，及時(shí)糾正不安情緒，制止可能發(fā)生的暴力行為，幫助他們及時(shí)冷靜下來(lái)。
7、強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值。通過(guò)課堂活動(dòng)告訴學(xué)生，每個(gè)人都有能力幫助那些受災(zāi)的同胞。例如設(shè)計(jì)抗災(zāi)宣傳畫(huà)、明信片，收集零錢(qián)、賣(mài)易拉罐賺錢(qián)捐贈(zèng)給需要的人。
8、與其他老師和學(xué)生家長(zhǎng)保持溝通。全程監(jiān)督學(xué)生在學(xué)校、家中和社區(qū)的表現(xiàn)，了解他們的需要。
9、調(diào)整自身情緒，避免影響學(xué)生。注意自身的言行和舉止，盡量避免在學(xué)生面前同其他老師談?wù)撁舾性掝}。
家長(zhǎng)該怎么做
1、避免將孩子重新暴露于災(zāi)難的恐懼中。避免或選擇性地讓孩子觀看關(guān)于災(zāi)難的新聞報(bào)道和電視節(jié)目，好與孩子一起觀看，并適當(dāng)討論，發(fā)現(xiàn)和糾正孩子對(duì)事實(shí)的誤解。
2、保持正常的家庭作息。盡量保證規(guī)律的飲食、睡眠和必要的社會(huì)活動(dòng)，如體育活動(dòng)、宗教活動(dòng)等。
3、安排平靜的活動(dòng)。讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、散步或?qū)懭沼浂加兄诤⒆有睦淼钠届o與恢復(fù)。
4、耐心對(duì)待孩子，積極表達(dá)愛(ài)與關(guān)懷。容忍孩子暫時(shí)的異常行為，但要及時(shí)制止?jié)撛诘奈：π袨?，必要時(shí)求助專(zhuān)家。
5、勸孩子拖延作出重大決定的時(shí)間。他們需要一個(gè)緩沖期來(lái)逐漸恢復(fù)正常的判斷能力。
青少年工作者該怎么做
1、充分尊重青少年。在與青少年交流的過(guò)程中應(yīng)注意與他們“平起平坐”，創(chuàng)造融洽親密的氛圍。例如與青少年圍成一圈，坐在一起聊天。
2、保持誠(chéng)信。永遠(yuǎn)不要欺騙青少年。向他們傳達(dá)正確的信息，遇到不確定的問(wèn)題時(shí)敢于承認(rèn)，并告訴他們會(huì)盡力尋找答案。過(guò)的事情要及時(shí)兌現(xiàn)。
3、不加評(píng)論地傾聽(tīng)，談話注意語(yǔ)言的使用。心理干預(yù)的第一步也是重要的一步就是傾聽(tīng)。要善于在傾聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。傾聽(tīng)時(shí)以引導(dǎo)青少年傾訴為主，盡量不發(fā)表評(píng)論，并避免“我理解你的感受”，“可憐的孩子”之類(lèi)的話，以免引起青少年的反感。
4、總是詢問(wèn)青少年的需求和建議。要把青少年作為中心，發(fā)揮他們的主導(dǎo)作用。
5、堅(jiān)持到底。心理干預(yù)初期，一些青少年對(duì)陌生人信任度低，自我封閉嚴(yán)重，甚至有些青少年會(huì)刻意“試探”青少年工作者。面對(duì)挫折，只要方法得當(dāng)、堅(jiān)持不懈，就能取得進(jìn)展。
6、獨(dú)立工作與團(tuán)隊(duì)合作。對(duì)青少年的心理干預(yù)需要建立信任，因此在與青少年接觸時(shí)應(yīng)獨(dú)立工作，營(yíng)造相對(duì)私密的空間。