1.1.3 管理的職能（掌握）
管理的基本職能是計劃、組織、領導和控制。有些教材將管理的基本職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，或計劃、組織、人事、指導和監(jiān)督。
(1) 計劃
計劃是管理的首要職能，計劃職能的根本任務是確定目標。
計劃就是根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點，確定在一定時期內(nèi)的目標，并通過計劃的編制，協(xié)調(diào)各類資源以期順利達到預期目標的過程。
計劃的含義：
● 確立目標；
● 制定規(guī)則和程序；
● 擬定計劃并進行預測。
計劃的作用主要體現(xiàn)在：
1)為單位成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動。
2)預測未來的變化，減少沖擊。
3)減少重復和浪費性的活動。
4)有利于進行目標控制。
(2) 組織
組織是為了實現(xiàn)某一特定目標，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權力和責任制度而構成的人群集合系統(tǒng)，是依據(jù)管理目標和管理要求，把各要素、各環(huán)節(jié)、各方面，從勞動分工和協(xié)作上，從縱橫的相互關系上，從時間過程和組織結(jié)構上，合理地組織成為一個協(xié)調(diào)一致的整體，限度地發(fā)揮人和物的作用。
組織主要有以下三層含義：
1)組織必須具有目標。目標是組織存在的前提和基礎。
2)組織必須有分工與協(xié)作。分工與協(xié)作關系是由組織目標決定的。
3)組織要有不同層次的權力與責任制度。權力與責任是達成組織目標的保證。
(3) 領導
領導的含義：
● 促使其他人完成他們的工作；
● 維持組織成員的士氣；
● 激勵下屬。
領導的目的在于使眾為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。領導的作用主要體現(xiàn)在兩個方面，即實現(xiàn)確定的目標的同時盡可能地滿足組織成員的需要。
領導的職能歸納起來需要處理以下三個方面的關系：
1)與人的關系。
2)與事的關系。
3)與實踐的關系。
(4) 控制
所謂控制，就是監(jiān)督各項活動，以保證它們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程，是根據(jù)政策、目標、計劃、標準以及經(jīng)濟原則對管理活動進行監(jiān)督、控制和檢查。
控制的概念體現(xiàn)了三個方面的特征：
1)控制有很強的目的性，即控制是為了保證各項活動按計劃進行。
2)控制是通過監(jiān)督和糾偏兩個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)的。
3)控制是一個過程。
美國管理學家斯蒂芬·羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為對人員、財務、作業(yè)、信息和組織的總體績效等五個方面的控制：
1) 對人員的控制。一個單位的目標是要有人來實現(xiàn)的，員工應該按照管理者制定的計劃去實施。對人員控制最常用的方法是直接巡視，發(fā)現(xiàn)問題馬上進行糾正。另一種有效的方法是對員工進行系統(tǒng)化評估，通過評估，給予獎懲，并糾正行為偏差。
2) 對財務的控制。預算是最常用的財務控制衡量標準，也是一種有效的控制工具。
3) 對作業(yè)的控制。所謂作業(yè)，就是指從勞動力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務的轉(zhuǎn)換過程。作業(yè)控制就是通過對作業(yè)過程的控制，來評價并提高作業(yè)的效率和效果，從而提高組織提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。
對投資建設項目來說，常見的作業(yè)控制主要包括投資控制、進度控制、質(zhì)量控制和安全控制等。
4) 對信息的控制。
5) 對績效的控制。
例題：
管理的基本職能是_____。
A． 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)
B． 計劃、組織、領導和控制
C． 計劃、指揮、監(jiān)督、控制
D． 計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制
答案：B
例題：
控制的內(nèi)容可歸納為_____五個方面的控制。
A． 人、機、料、法、環(huán)
B． 人、財、物、信息、流程
C． 人員、財務、作業(yè)、信息、績效
D． 方針、政策、原則、標準、方案
答案：C
分析：美國管理學家斯蒂芬·羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為對人員、財務、作業(yè)、信息和組織的總體績效等五個方面的控制。人、機、料、法、環(huán)是影響工程項目質(zhì)量的五個因素。
管理的基本職能是計劃、組織、領導和控制。有些教材將管理的基本職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，或計劃、組織、人事、指導和監(jiān)督。
(1) 計劃
計劃是管理的首要職能，計劃職能的根本任務是確定目標。
計劃就是根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點，確定在一定時期內(nèi)的目標，并通過計劃的編制，協(xié)調(diào)各類資源以期順利達到預期目標的過程。
計劃的含義：
● 確立目標；
● 制定規(guī)則和程序；
● 擬定計劃并進行預測。
計劃的作用主要體現(xiàn)在：
1)為單位成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動。
2)預測未來的變化，減少沖擊。
3)減少重復和浪費性的活動。
4)有利于進行目標控制。
(2) 組織
組織是為了實現(xiàn)某一特定目標，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權力和責任制度而構成的人群集合系統(tǒng)，是依據(jù)管理目標和管理要求，把各要素、各環(huán)節(jié)、各方面，從勞動分工和協(xié)作上，從縱橫的相互關系上，從時間過程和組織結(jié)構上，合理地組織成為一個協(xié)調(diào)一致的整體，限度地發(fā)揮人和物的作用。
組織主要有以下三層含義：
1)組織必須具有目標。目標是組織存在的前提和基礎。
2)組織必須有分工與協(xié)作。分工與協(xié)作關系是由組織目標決定的。
3)組織要有不同層次的權力與責任制度。權力與責任是達成組織目標的保證。
(3) 領導
領導的含義：
● 促使其他人完成他們的工作；
● 維持組織成員的士氣；
● 激勵下屬。
領導的目的在于使眾為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。領導的作用主要體現(xiàn)在兩個方面，即實現(xiàn)確定的目標的同時盡可能地滿足組織成員的需要。
領導的職能歸納起來需要處理以下三個方面的關系：
1)與人的關系。
2)與事的關系。
3)與實踐的關系。
(4) 控制
所謂控制，就是監(jiān)督各項活動，以保證它們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程，是根據(jù)政策、目標、計劃、標準以及經(jīng)濟原則對管理活動進行監(jiān)督、控制和檢查。
控制的概念體現(xiàn)了三個方面的特征：
1)控制有很強的目的性，即控制是為了保證各項活動按計劃進行。
2)控制是通過監(jiān)督和糾偏兩個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)的。
3)控制是一個過程。
美國管理學家斯蒂芬·羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為對人員、財務、作業(yè)、信息和組織的總體績效等五個方面的控制：
1) 對人員的控制。一個單位的目標是要有人來實現(xiàn)的，員工應該按照管理者制定的計劃去實施。對人員控制最常用的方法是直接巡視，發(fā)現(xiàn)問題馬上進行糾正。另一種有效的方法是對員工進行系統(tǒng)化評估，通過評估，給予獎懲，并糾正行為偏差。
2) 對財務的控制。預算是最常用的財務控制衡量標準，也是一種有效的控制工具。
3) 對作業(yè)的控制。所謂作業(yè)，就是指從勞動力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務的轉(zhuǎn)換過程。作業(yè)控制就是通過對作業(yè)過程的控制，來評價并提高作業(yè)的效率和效果，從而提高組織提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。
對投資建設項目來說，常見的作業(yè)控制主要包括投資控制、進度控制、質(zhì)量控制和安全控制等。
4) 對信息的控制。
5) 對績效的控制。
例題：
管理的基本職能是_____。
A． 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)
B． 計劃、組織、領導和控制
C． 計劃、指揮、監(jiān)督、控制
D． 計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制
答案：B
例題：
控制的內(nèi)容可歸納為_____五個方面的控制。
A． 人、機、料、法、環(huán)
B． 人、財、物、信息、流程
C． 人員、財務、作業(yè)、信息、績效
D． 方針、政策、原則、標準、方案
答案：C
分析：美國管理學家斯蒂芬·羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為對人員、財務、作業(yè)、信息和組織的總體績效等五個方面的控制。人、機、料、法、環(huán)是影響工程項目質(zhì)量的五個因素。