6.3 建設(shè)項目質(zhì)量控制
本節(jié)是本章的重點之一，主要考核考生對建設(shè)項目質(zhì)量控制的相關(guān)內(nèi)容，包括影響項目質(zhì)量的因素、質(zhì)量控制體系的建立、質(zhì)量計劃、全過程質(zhì)量控制、材料、設(shè)備采購以及建筑安裝工程的質(zhì)量控制等內(nèi)容。
6.3.1 影響建設(shè)項目質(zhì)量的因素(掌握)
在建設(shè)項目質(zhì)量實踐過程中，主要受到以下五大因素的影響：4M1E
(1)人
勞動者的資質(zhì)：
參與方的資質(zhì)：
(2)材料
(3)機(jī)械
(4)環(huán)境
自然環(huán)境和工作環(huán)境是建設(shè)項目質(zhì)量滿足要求的重要條件。
(5)方法：管理的持續(xù)改進(jìn)和工藝方法的優(yōu)化，是提高過程和產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。
6.3.2 建設(shè)項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立(掌握)
建設(shè)項目質(zhì)量控制系統(tǒng)是以建設(shè)項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為控制目標(biāo)的、涉及各參與方(即項目的各質(zhì)量責(zé)任主體) 在項目建設(shè)運作的控制系統(tǒng)。由建設(shè)項目業(yè)主和總承包方負(fù)責(zé)建立。
質(zhì)量控制基本原理
1)PDCA循環(huán)原理。
2)三階段控制原理。三階段控制指的是實施質(zhì)量活動的事前控制一事中控制一事后控制。三階段控制原理適用于建設(shè)項目全過程和各子過程。這是PDCA循環(huán)原理的具體運用。
· 事前質(zhì)量控制的重點是工作質(zhì)量控制，一是根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定質(zhì)量計劃或編制施工組織設(shè)計；二是按質(zhì)量計劃對相應(yīng)的準(zhǔn)備工作進(jìn)行控制。
· 事中質(zhì)量控制的重點是過程質(zhì)量控制，包括自控和監(jiān)控環(huán)節(jié)，
· 事后質(zhì)量控制的重點是產(chǎn)品質(zhì)量控制
6.3.3 建設(shè)項目質(zhì)量計劃的作用和內(nèi)容(掌握)
質(zhì)量計劃是對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。由于建設(shè)項目一般具有惟一性，往往需要制定建設(shè)項目實施的總體質(zhì)量計劃。
實施中，除了標(biāo)準(zhǔn)化的工藝流程或通用設(shè)備和材料的采購?fù)?，對其他有特殊要求的過程，應(yīng)由各參與方制定相應(yīng)的質(zhì)量計劃。
質(zhì)量計劃應(yīng)當(dāng)由該建設(shè)項目負(fù)責(zé)人牽頭編制，其批準(zhǔn)和變更應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)授權(quán)。
(2)質(zhì)量計劃的內(nèi)容：通常以施工組織設(shè)計或施工管理實施規(guī)劃的文件形式編制。
1)識別所包括的各過程；
2)明確相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)和分解目標(biāo)；
3)明確組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和資源配置；
4)確定采用的驗收準(zhǔn)則、工藝流程和程序；
5)確定各過程輸入的控制措施；
6)根據(jù)對過程的風(fēng)險分析，針對關(guān)鍵質(zhì)量問題，確定質(zhì)量控制點；
7)確定對過程和產(chǎn)品的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量和試驗的計劃和方法。
6.3.4 建設(shè)項目的全過程質(zhì)量控制（熟悉）
(1)各階段的質(zhì)量控制子系統(tǒng)
按照階段劃分，建設(shè)項目質(zhì)量控制系統(tǒng)包括：
● 工程勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng)
● 材料設(shè)備采購質(zhì)量控制子系統(tǒng)
● 施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)
● 竣工驗收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。
● 對于工業(yè)性建設(shè)項目，還有試車調(diào)試和生產(chǎn)準(zhǔn)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)。
各階段又包括事前工作質(zhì)量控制，事中過程質(zhì)量控制，以及事后產(chǎn)品質(zhì)量控制。
(2)具有共性的質(zhì)量控制重點
如項目建設(shè)參與方資質(zhì)的控制、不合格的控制、變更控制、產(chǎn)品保管控制、測量和試驗手段的控制、特殊過程的控制等，應(yīng)當(dāng)列入各相關(guān)的質(zhì)量控制子系統(tǒng)。
1)項目建設(shè)參與方資質(zhì)的控制。
2)不合格的控制。
不合格的控制包括對過程的不合格和對產(chǎn)品的不合格的控制。應(yīng)當(dāng)識別和控制過程中不符合規(guī)章程序的活動，以防止不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生。
按不合格品的等級和授權(quán)規(guī)定，對不合格品分別采取返工、原樣接收、降級使用、報廢或拒收等處理方式。所有不合格的處理，必須保持完整的記錄，并對糾正后的產(chǎn)品進(jìn)行再驗證。
在項目建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)提倡對不合格“盡早發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確定性、快速處理、及時反饋”。
3)變更的控制。
無論變更的緣由是顧客需求或法律、法規(guī)改變，或設(shè)計的不周全或失誤，或現(xiàn)場條件的變化，都必須對變更的可行性與可能造成的結(jié)果和風(fēng)險進(jìn)行評審、驗證和確認(rèn)，并在實施前得到授權(quán)人的批準(zhǔn)。
所有變更的評審和實施都應(yīng)保存完整的記錄。
4)產(chǎn)品保管的控制。
5)測量和試驗的控制。
6)特殊過程的控制。對具有高價值和對安全至關(guān)重要的產(chǎn)品、只有在使用中才能暴露不合格的產(chǎn)品、不可重復(fù)的過程以及無法進(jìn)行驗證的產(chǎn)品等，要特別加強(qiáng)其實施過程的監(jiān)控。
6.3.5 建設(shè)項目材料設(shè)備采購的質(zhì)量控制(熟悉)
(2)供應(yīng)方的資質(zhì)控制
對于重要的大宗材料以及價值高或?qū)\行安全至關(guān)重要的設(shè)備供應(yīng)方，要審核其是否通過國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，還要審核其質(zhì)量管理體系的有效性、相關(guān)經(jīng)驗、顧客滿意程度和信譽(yù)等。材料設(shè)備供應(yīng)合同，應(yīng)列明質(zhì)量保證條款。
(3)重要設(shè)備供應(yīng)的質(zhì)量計劃
● 建設(shè)項目業(yè)主可要求供應(yīng)方提交設(shè)備供應(yīng)質(zhì)量計劃（要特別明確測量和試驗要求、質(zhì)量見證點控制、停工待檢點控制、不合格控制、出廠驗收控制和記錄要求），經(jīng)建設(shè)項目業(yè)主審核后嚴(yán)格執(zhí)行
● 必要時可派員駐廠監(jiān)造。
● 設(shè)備供應(yīng)還要做好產(chǎn)品標(biāo)示、包裝、運輸、儲存保管以及安裝過程中的防護(hù)和保養(yǎng)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。
(4)材料的質(zhì)量檢驗和保管
● 根據(jù)不同情況分別采用書面檢驗、外觀檢驗、理化檢驗和無損檢驗等方式
● 并根據(jù)材料特點、來源和質(zhì)量保證情況，分別實行免檢、抽檢或全部檢驗。
● 驗收發(fā)現(xiàn)的不合格材料應(yīng)按不合格處理程序執(zhí)行，未經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)，一律不得放行使用。
● 應(yīng)制定和執(zhí)行材料的儲存和保管程序，明確儲存保管環(huán)境要求、材料標(biāo)示要求和堆放要求等，避免材料發(fā)生變異、混用或誤用。
6.3.6 建設(shè)項目建筑安裝工程的質(zhì)量控制(掌握)
(1)承包方的資質(zhì)控制
審查承包商的質(zhì)量管理體系、資源狀況、施工安裝能力、相關(guān)經(jīng)驗、顧客滿意程度和信譽(yù)，以及對同類建設(shè)項目質(zhì)量管理體系的熟悉程度。
(2)承包方施工準(zhǔn)備的控制
施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量控制是建筑安裝工程質(zhì)量控制的第二關(guān)。應(yīng)要求承擔(dān)主體和關(guān)鍵項目的承包方，編制施工質(zhì)量計劃或施工組織設(shè)計或施工項目管理實施規(guī)劃；同時，還要控制承包方動員工作的質(zhì)量，包括人力動員、規(guī)程程序編制、現(xiàn)場設(shè)施、機(jī)具和材料準(zhǔn)備以及信息管理系統(tǒng)的建設(shè)等。
(3)建筑安裝過程的全面控制
1)在建筑安裝過程中，對影響項目實施質(zhì)量的人、材料、機(jī)械、環(huán)境和方法等因素應(yīng)當(dāng)實施全面控制。
①人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，具有相應(yīng)的技能，特殊工種要經(jīng)過授權(quán)、持證上崗；
②材料應(yīng)經(jīng)驗收合格，儲存過程中妥善保管，保證不發(fā)生變異、不被混用、誤用；
③機(jī)械應(yīng)經(jīng)過試車并進(jìn)行適當(dāng)保養(yǎng)，確保使用中的安全和性能；
④對于多變的自然環(huán)境和大量交叉作業(yè)、相互干擾的施工環(huán)境，應(yīng)采取相應(yīng)預(yù)防措施，創(chuàng)造確保質(zhì)量的環(huán)境；
⑤根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和資源的具體情況，選擇和優(yōu)化工藝方法。
2)建筑安裝過程質(zhì)量控制的重點是，通過培訓(xùn)和監(jiān)控以及質(zhì)量文化的培育，糾正員工一切不良操作行為，養(yǎng)成嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程和程序進(jìn)行規(guī)范運作的意識和習(xí)慣。
3)根據(jù)對過程的具體分析，按照有效和高效的原則，應(yīng)設(shè)置必要的控制點，進(jìn)行測量和試驗；為便于監(jiān)督，采用設(shè)置見證點和停工待檢點的辦法；見證點和停工待檢點驗證放行，應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的程序和授權(quán)規(guī)定。
4)由于工種工序接口多，各管理層應(yīng)關(guān)注其管理范圍內(nèi)的各界面的控制，明確規(guī)定各過程的質(zhì)量責(zé)任范圍，清晰界定界面及其交接驗收準(zhǔn)則，并加強(qiáng)各界面的溝通協(xié)調(diào)。
(4)隱蔽工程控制：未經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，一律不得覆蓋進(jìn)人下一道工序。
(5)不合格控制
1) 提高“成功”率，預(yù)防不合格發(fā)生。
2)在實施過程中，一旦出現(xiàn)過程和產(chǎn)品的不合格，必須及時報告，嚴(yán)禁隱瞞。
3)對于發(fā)現(xiàn)的過程或產(chǎn)品的不合格，嚴(yán)格執(zhí)行不合格處理程序。
(6)記錄
應(yīng)當(dāng)保持施工安裝過程的全部記錄，包括文件圖紙、變更、測量和試驗數(shù)據(jù)、不合格、
驗收以及各類監(jiān)控記錄。記錄必須及時、真實。
本節(jié)是本章的重點之一，主要考核考生對建設(shè)項目質(zhì)量控制的相關(guān)內(nèi)容，包括影響項目質(zhì)量的因素、質(zhì)量控制體系的建立、質(zhì)量計劃、全過程質(zhì)量控制、材料、設(shè)備采購以及建筑安裝工程的質(zhì)量控制等內(nèi)容。
6.3.1 影響建設(shè)項目質(zhì)量的因素(掌握)
在建設(shè)項目質(zhì)量實踐過程中，主要受到以下五大因素的影響：4M1E
(1)人
勞動者的資質(zhì)：
參與方的資質(zhì)：
(2)材料
(3)機(jī)械
(4)環(huán)境
自然環(huán)境和工作環(huán)境是建設(shè)項目質(zhì)量滿足要求的重要條件。
(5)方法：管理的持續(xù)改進(jìn)和工藝方法的優(yōu)化，是提高過程和產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。
6.3.2 建設(shè)項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立(掌握)
建設(shè)項目質(zhì)量控制系統(tǒng)是以建設(shè)項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為控制目標(biāo)的、涉及各參與方(即項目的各質(zhì)量責(zé)任主體) 在項目建設(shè)運作的控制系統(tǒng)。由建設(shè)項目業(yè)主和總承包方負(fù)責(zé)建立。
質(zhì)量控制基本原理
1)PDCA循環(huán)原理。
2)三階段控制原理。三階段控制指的是實施質(zhì)量活動的事前控制一事中控制一事后控制。三階段控制原理適用于建設(shè)項目全過程和各子過程。這是PDCA循環(huán)原理的具體運用。
· 事前質(zhì)量控制的重點是工作質(zhì)量控制，一是根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定質(zhì)量計劃或編制施工組織設(shè)計；二是按質(zhì)量計劃對相應(yīng)的準(zhǔn)備工作進(jìn)行控制。
· 事中質(zhì)量控制的重點是過程質(zhì)量控制，包括自控和監(jiān)控環(huán)節(jié)，
· 事后質(zhì)量控制的重點是產(chǎn)品質(zhì)量控制
6.3.3 建設(shè)項目質(zhì)量計劃的作用和內(nèi)容(掌握)
質(zhì)量計劃是對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。由于建設(shè)項目一般具有惟一性，往往需要制定建設(shè)項目實施的總體質(zhì)量計劃。
實施中，除了標(biāo)準(zhǔn)化的工藝流程或通用設(shè)備和材料的采購?fù)?，對其他有特殊要求的過程，應(yīng)由各參與方制定相應(yīng)的質(zhì)量計劃。
質(zhì)量計劃應(yīng)當(dāng)由該建設(shè)項目負(fù)責(zé)人牽頭編制，其批準(zhǔn)和變更應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)授權(quán)。
(2)質(zhì)量計劃的內(nèi)容：通常以施工組織設(shè)計或施工管理實施規(guī)劃的文件形式編制。
1)識別所包括的各過程；
2)明確相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)和分解目標(biāo)；
3)明確組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和資源配置；
4)確定采用的驗收準(zhǔn)則、工藝流程和程序；
5)確定各過程輸入的控制措施；
6)根據(jù)對過程的風(fēng)險分析，針對關(guān)鍵質(zhì)量問題，確定質(zhì)量控制點；
7)確定對過程和產(chǎn)品的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量和試驗的計劃和方法。
6.3.4 建設(shè)項目的全過程質(zhì)量控制（熟悉）
(1)各階段的質(zhì)量控制子系統(tǒng)
按照階段劃分，建設(shè)項目質(zhì)量控制系統(tǒng)包括：
● 工程勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng)
● 材料設(shè)備采購質(zhì)量控制子系統(tǒng)
● 施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)
● 竣工驗收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。
● 對于工業(yè)性建設(shè)項目，還有試車調(diào)試和生產(chǎn)準(zhǔn)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)。
各階段又包括事前工作質(zhì)量控制，事中過程質(zhì)量控制，以及事后產(chǎn)品質(zhì)量控制。
(2)具有共性的質(zhì)量控制重點
如項目建設(shè)參與方資質(zhì)的控制、不合格的控制、變更控制、產(chǎn)品保管控制、測量和試驗手段的控制、特殊過程的控制等，應(yīng)當(dāng)列入各相關(guān)的質(zhì)量控制子系統(tǒng)。
1)項目建設(shè)參與方資質(zhì)的控制。
2)不合格的控制。
不合格的控制包括對過程的不合格和對產(chǎn)品的不合格的控制。應(yīng)當(dāng)識別和控制過程中不符合規(guī)章程序的活動，以防止不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生。
按不合格品的等級和授權(quán)規(guī)定，對不合格品分別采取返工、原樣接收、降級使用、報廢或拒收等處理方式。所有不合格的處理，必須保持完整的記錄，并對糾正后的產(chǎn)品進(jìn)行再驗證。
在項目建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)提倡對不合格“盡早發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確定性、快速處理、及時反饋”。
3)變更的控制。
無論變更的緣由是顧客需求或法律、法規(guī)改變，或設(shè)計的不周全或失誤，或現(xiàn)場條件的變化，都必須對變更的可行性與可能造成的結(jié)果和風(fēng)險進(jìn)行評審、驗證和確認(rèn)，并在實施前得到授權(quán)人的批準(zhǔn)。
所有變更的評審和實施都應(yīng)保存完整的記錄。
4)產(chǎn)品保管的控制。
5)測量和試驗的控制。
6)特殊過程的控制。對具有高價值和對安全至關(guān)重要的產(chǎn)品、只有在使用中才能暴露不合格的產(chǎn)品、不可重復(fù)的過程以及無法進(jìn)行驗證的產(chǎn)品等，要特別加強(qiáng)其實施過程的監(jiān)控。
6.3.5 建設(shè)項目材料設(shè)備采購的質(zhì)量控制(熟悉)
(2)供應(yīng)方的資質(zhì)控制
對于重要的大宗材料以及價值高或?qū)\行安全至關(guān)重要的設(shè)備供應(yīng)方，要審核其是否通過國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，還要審核其質(zhì)量管理體系的有效性、相關(guān)經(jīng)驗、顧客滿意程度和信譽(yù)等。材料設(shè)備供應(yīng)合同，應(yīng)列明質(zhì)量保證條款。
(3)重要設(shè)備供應(yīng)的質(zhì)量計劃
● 建設(shè)項目業(yè)主可要求供應(yīng)方提交設(shè)備供應(yīng)質(zhì)量計劃（要特別明確測量和試驗要求、質(zhì)量見證點控制、停工待檢點控制、不合格控制、出廠驗收控制和記錄要求），經(jīng)建設(shè)項目業(yè)主審核后嚴(yán)格執(zhí)行
● 必要時可派員駐廠監(jiān)造。
● 設(shè)備供應(yīng)還要做好產(chǎn)品標(biāo)示、包裝、運輸、儲存保管以及安裝過程中的防護(hù)和保養(yǎng)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。
(4)材料的質(zhì)量檢驗和保管
● 根據(jù)不同情況分別采用書面檢驗、外觀檢驗、理化檢驗和無損檢驗等方式
● 并根據(jù)材料特點、來源和質(zhì)量保證情況，分別實行免檢、抽檢或全部檢驗。
● 驗收發(fā)現(xiàn)的不合格材料應(yīng)按不合格處理程序執(zhí)行，未經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)，一律不得放行使用。
● 應(yīng)制定和執(zhí)行材料的儲存和保管程序，明確儲存保管環(huán)境要求、材料標(biāo)示要求和堆放要求等，避免材料發(fā)生變異、混用或誤用。
6.3.6 建設(shè)項目建筑安裝工程的質(zhì)量控制(掌握)
(1)承包方的資質(zhì)控制
審查承包商的質(zhì)量管理體系、資源狀況、施工安裝能力、相關(guān)經(jīng)驗、顧客滿意程度和信譽(yù)，以及對同類建設(shè)項目質(zhì)量管理體系的熟悉程度。
(2)承包方施工準(zhǔn)備的控制
施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量控制是建筑安裝工程質(zhì)量控制的第二關(guān)。應(yīng)要求承擔(dān)主體和關(guān)鍵項目的承包方，編制施工質(zhì)量計劃或施工組織設(shè)計或施工項目管理實施規(guī)劃；同時，還要控制承包方動員工作的質(zhì)量，包括人力動員、規(guī)程程序編制、現(xiàn)場設(shè)施、機(jī)具和材料準(zhǔn)備以及信息管理系統(tǒng)的建設(shè)等。
(3)建筑安裝過程的全面控制
1)在建筑安裝過程中，對影響項目實施質(zhì)量的人、材料、機(jī)械、環(huán)境和方法等因素應(yīng)當(dāng)實施全面控制。
①人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，具有相應(yīng)的技能，特殊工種要經(jīng)過授權(quán)、持證上崗；
②材料應(yīng)經(jīng)驗收合格，儲存過程中妥善保管，保證不發(fā)生變異、不被混用、誤用；
③機(jī)械應(yīng)經(jīng)過試車并進(jìn)行適當(dāng)保養(yǎng)，確保使用中的安全和性能；
④對于多變的自然環(huán)境和大量交叉作業(yè)、相互干擾的施工環(huán)境，應(yīng)采取相應(yīng)預(yù)防措施，創(chuàng)造確保質(zhì)量的環(huán)境；
⑤根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和資源的具體情況，選擇和優(yōu)化工藝方法。
2)建筑安裝過程質(zhì)量控制的重點是，通過培訓(xùn)和監(jiān)控以及質(zhì)量文化的培育，糾正員工一切不良操作行為，養(yǎng)成嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程和程序進(jìn)行規(guī)范運作的意識和習(xí)慣。
3)根據(jù)對過程的具體分析，按照有效和高效的原則，應(yīng)設(shè)置必要的控制點，進(jìn)行測量和試驗；為便于監(jiān)督，采用設(shè)置見證點和停工待檢點的辦法；見證點和停工待檢點驗證放行，應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的程序和授權(quán)規(guī)定。
4)由于工種工序接口多，各管理層應(yīng)關(guān)注其管理范圍內(nèi)的各界面的控制，明確規(guī)定各過程的質(zhì)量責(zé)任范圍，清晰界定界面及其交接驗收準(zhǔn)則，并加強(qiáng)各界面的溝通協(xié)調(diào)。
(4)隱蔽工程控制：未經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，一律不得覆蓋進(jìn)人下一道工序。
(5)不合格控制
1) 提高“成功”率，預(yù)防不合格發(fā)生。
2)在實施過程中，一旦出現(xiàn)過程和產(chǎn)品的不合格，必須及時報告，嚴(yán)禁隱瞞。
3)對于發(fā)現(xiàn)的過程或產(chǎn)品的不合格，嚴(yán)格執(zhí)行不合格處理程序。
(6)記錄
應(yīng)當(dāng)保持施工安裝過程的全部記錄，包括文件圖紙、變更、測量和試驗數(shù)據(jù)、不合格、
驗收以及各類監(jiān)控記錄。記錄必須及時、真實。