案例：2001年1月8日，成都市民侯恩卡和妻子邱天與四川省中國旅行社簽訂了赴馬來西亞8日游的旅游合同。1月24日（大年初一），夫妻二人滿懷對陽光海灘的憧憬登上赴馬來西亞的班機。1月26日下午2時許，在蘭卡威的濕米島，侯恩卡下海游泳僅十分鐘就被發(fā)現(xiàn)溺水，口吐白沫。40分鐘后，在蘭卡威醫(yī)院證實侯已死亡。 事故發(fā)生后，侯恩卡的家屬已經(jīng)拿到了30萬元的保險賠付。旅行社認為，在保險公司賠付后，他們就已經(jīng)盡到了自己的職責，因此拒不承擔其他任何責任。而死者家屬認為，四川省中旅在組織出境旅游的過程中，未按法定要求配設(shè)領(lǐng)隊，未履行法定的保障游客生命安全的義務，是導致侯恩卡溺水身亡的重要原因，并有主觀過錯，應承擔相應的民事責任。故向法院起訴，要求省中旅賠償原告喪葬費、交通費、誤工費、精神撫慰金等共計約50萬元，并要求省中旅公開賠禮道歉。
對于“游客身亡獲賠保險后 旅行社是否可以免責？”這一問題，依據(jù)我國現(xiàn)有法律規(guī)定，我認為答案應該是否定的。理由如下：
1，1997年5月13日國家旅游局發(fā)布的《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定》第二條規(guī)定，“本規(guī)定所稱旅游意外保險是指旅行社在組織團隊旅游時，為保護旅游者利益，代旅游者向保險公司支付保險費，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故，按合同約定由承保保險公司向旅游者支付保險金的保險行為。”第十六條規(guī)定，“旅行社的銷售價格中，應包含旅游意外保險費，該保險費可單獨列項?！?BR> 根據(jù)上述規(guī)定，旅行社向游客收取的旅游費用中本身就包含了旅游意外保險費，這就是說，該保險是游客自己出錢投保的，旅行社僅僅是替游客代辦手續(xù)而已?；谌松肀ｋU的特殊性（保險公司在理賠后，不得向第三人追討），無論保險公司是否給予理賠，都不能免除旅行社的責任。
2，侯恩卡與四川省中國旅行社之間為旅游合同關(guān)系，旅行社是否應承擔責任，應根據(jù)旅行社履行本合同的履約情況來認定。
在旅游過程中，旅游者受到人身傷害，旅行社是否應當承擔責任？對此問題，我國法律還沒有明文規(guī)定。我認為可根據(jù)我國《合同法》總則，同時參照分則的有關(guān)規(guī)定，來解決本案中四川省中國旅行社的責任承擔問題?！逗贤ā返?24條規(guī)定，“本法分則或者其他法律沒有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規(guī)定”?！逗贤ā返?02條規(guī)定，“承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意或重大過失造成的除外。”客運合同與旅游合同均屬服務類合同，因此法院應該可以參照《合同法》第302條對本案進行判決。
對于“游客身亡獲賠保險后 旅行社是否可以免責？”這一問題，依據(jù)我國現(xiàn)有法律規(guī)定，我認為答案應該是否定的。理由如下：
1，1997年5月13日國家旅游局發(fā)布的《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定》第二條規(guī)定，“本規(guī)定所稱旅游意外保險是指旅行社在組織團隊旅游時，為保護旅游者利益，代旅游者向保險公司支付保險費，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故，按合同約定由承保保險公司向旅游者支付保險金的保險行為。”第十六條規(guī)定，“旅行社的銷售價格中，應包含旅游意外保險費，該保險費可單獨列項?！?BR> 根據(jù)上述規(guī)定，旅行社向游客收取的旅游費用中本身就包含了旅游意外保險費，這就是說，該保險是游客自己出錢投保的，旅行社僅僅是替游客代辦手續(xù)而已?；谌松肀ｋU的特殊性（保險公司在理賠后，不得向第三人追討），無論保險公司是否給予理賠，都不能免除旅行社的責任。
2，侯恩卡與四川省中國旅行社之間為旅游合同關(guān)系，旅行社是否應承擔責任，應根據(jù)旅行社履行本合同的履約情況來認定。
在旅游過程中，旅游者受到人身傷害，旅行社是否應當承擔責任？對此問題，我國法律還沒有明文規(guī)定。我認為可根據(jù)我國《合同法》總則，同時參照分則的有關(guān)規(guī)定，來解決本案中四川省中國旅行社的責任承擔問題?！逗贤ā返?24條規(guī)定，“本法分則或者其他法律沒有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規(guī)定”?！逗贤ā返?02條規(guī)定，“承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意或重大過失造成的除外。”客運合同與旅游合同均屬服務類合同，因此法院應該可以參照《合同法》第302條對本案進行判決。