案例：2001年1月8日，成都市民侯恩卡和妻子邱天與四川省中國(guó)旅行社簽訂了赴馬來(lái)西亞8日游的旅游合同。1月24日（大年初一），夫妻二人滿懷對(duì)陽(yáng)光海灘的憧憬登上赴馬來(lái)西亞的班機(jī)。1月26日下午2時(shí)許，在蘭卡威的濕米島，侯恩卡下海游泳僅十分鐘就被發(fā)現(xiàn)溺水，口吐白沫。40分鐘后，在蘭卡威醫(yī)院證實(shí)侯已死亡。 事故發(fā)生后，侯恩卡的家屬已經(jīng)拿到了30萬(wàn)元的保險(xiǎn)賠付。旅行社認(rèn)為，在保險(xiǎn)公司賠付后，他們就已經(jīng)盡到了自己的職責(zé)，因此拒不承擔(dān)其他任何責(zé)任。而死者家屬認(rèn)為，四川省中旅在組織出境旅游的過(guò)程中，未按法定要求配設(shè)領(lǐng)隊(duì)，未履行法定的保障游客生命安全的義務(wù)，是導(dǎo)致侯恩卡溺水身亡的重要原因，并有主觀過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。故向法院起訴，要求省中旅賠償原告喪葬費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、精神撫慰金等共計(jì)約50萬(wàn)元，并要求省中旅公開(kāi)賠禮道歉。
對(duì)于“游客身亡獲賠保險(xiǎn)后 旅行社是否可以免責(zé)？”這一問(wèn)題，依據(jù)我國(guó)現(xiàn)有法律規(guī)定，我認(rèn)為答案應(yīng)該是否定的。理由如下：
1，1997年5月13日國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》第二條規(guī)定，“本規(guī)定所稱旅游意外保險(xiǎn)是指旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，為保護(hù)旅游者利益，代旅游者向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故，按合同約定由承保保險(xiǎn)公司向旅游者支付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)行為?！钡谑鶙l規(guī)定，“旅行社的銷售價(jià)格中，應(yīng)包含旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)，該保險(xiǎn)費(fèi)可單獨(dú)列項(xiàng)。”
根據(jù)上述規(guī)定，旅行社向游客收取的旅游費(fèi)用中本身就包含了旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)，這就是說(shuō)，該保險(xiǎn)是游客自己出錢投保的，旅行社僅僅是替游客代辦手續(xù)而已?；谌松肀ｋU(xiǎn)的特殊性（保險(xiǎn)公司在理賠后，不得向第三人追討），無(wú)論保險(xiǎn)公司是否給予理賠，都不能免除旅行社的責(zé)任。
2，侯恩卡與四川省中國(guó)旅行社之間為旅游合同關(guān)系，旅行社是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)根據(jù)旅行社履行本合同的履約情況來(lái)認(rèn)定。
在旅游過(guò)程中，旅游者受到人身傷害，旅行社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？對(duì)此問(wèn)題，我國(guó)法律還沒(méi)有明文規(guī)定。我認(rèn)為可根據(jù)我國(guó)《合同法》總則，同時(shí)參照分則的有關(guān)規(guī)定，來(lái)解決本案中四川省中國(guó)旅行社的責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題?！逗贤ā返?24條規(guī)定，“本法分則或者其他法律沒(méi)有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規(guī)定”?！逗贤ā返?02條規(guī)定，“承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意或重大過(guò)失造成的除外。”客運(yùn)合同與旅游合同均屬服務(wù)類合同，因此法院應(yīng)該可以參照《合同法》第302條對(duì)本案進(jìn)行判決。
對(duì)于“游客身亡獲賠保險(xiǎn)后 旅行社是否可以免責(zé)？”這一問(wèn)題，依據(jù)我國(guó)現(xiàn)有法律規(guī)定，我認(rèn)為答案應(yīng)該是否定的。理由如下：
1，1997年5月13日國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》第二條規(guī)定，“本規(guī)定所稱旅游意外保險(xiǎn)是指旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，為保護(hù)旅游者利益，代旅游者向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故，按合同約定由承保保險(xiǎn)公司向旅游者支付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)行為?！钡谑鶙l規(guī)定，“旅行社的銷售價(jià)格中，應(yīng)包含旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)，該保險(xiǎn)費(fèi)可單獨(dú)列項(xiàng)。”
根據(jù)上述規(guī)定，旅行社向游客收取的旅游費(fèi)用中本身就包含了旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)，這就是說(shuō)，該保險(xiǎn)是游客自己出錢投保的，旅行社僅僅是替游客代辦手續(xù)而已?；谌松肀ｋU(xiǎn)的特殊性（保險(xiǎn)公司在理賠后，不得向第三人追討），無(wú)論保險(xiǎn)公司是否給予理賠，都不能免除旅行社的責(zé)任。
2，侯恩卡與四川省中國(guó)旅行社之間為旅游合同關(guān)系，旅行社是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)根據(jù)旅行社履行本合同的履約情況來(lái)認(rèn)定。
在旅游過(guò)程中，旅游者受到人身傷害，旅行社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？對(duì)此問(wèn)題，我國(guó)法律還沒(méi)有明文規(guī)定。我認(rèn)為可根據(jù)我國(guó)《合同法》總則，同時(shí)參照分則的有關(guān)規(guī)定，來(lái)解決本案中四川省中國(guó)旅行社的責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題?！逗贤ā返?24條規(guī)定，“本法分則或者其他法律沒(méi)有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規(guī)定”?！逗贤ā返?02條規(guī)定，“承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意或重大過(guò)失造成的除外。”客運(yùn)合同與旅游合同均屬服務(wù)類合同，因此法院應(yīng)該可以參照《合同法》第302條對(duì)本案進(jìn)行判決。