自上周本報聯(lián)手各基金公司開展“尋找災區(qū)基金持有人”活動以來，華夏、南方、華安、鵬華、光大保德信、泰達荷銀等基金公司更是以公告形式將各自開通的“綠色服務通道”對外公布。“來自震區(qū)的呼入電話逐漸多了”，某基金公司負責人表示?！拔姨匾獯螂娫挼交鸸?，給他們報平安。謝謝他們像親人一樣關(guān)心我們?！被耜惻扛袆拥卣f。
據(jù)各基金公司介紹，在呼入電話中有很多是咨詢業(yè)務的：比如“身份證沒有了，我想贖回該怎樣做呢？“房子倒了，我們要搬家了，請幫助我們更改對賬單地址”等。為此，我們特咨詢了相關(guān)人士，將普遍性的問題公布如下：
相關(guān)問題解答
問：家人沒了，什么身份證件也都沒有了，目前派出所也沒有辦公，我將怎么辦理非交易過戶？
答：根據(jù)基金公司的合同和業(yè)務規(guī)則，公司作為基金注冊登記機構(gòu)，可以為基金份額持有人辦理基于繼承的非交易過戶業(yè)務。繼承人要攜帶相關(guān)資料到購買網(wǎng)點提交非交易過戶申請，由銷售機構(gòu)將以下資料寄回基金公司。如地震罹難群眾的繼承人身份證件遺失，且目前無法補辦，我們針對此特殊情況接受繼承人其他有效的、能夠證明其身份的證件(如戶口本、軍官證、士兵證等國家有權(quán)機關(guān)授予的證件)；但是本公司對繼承合法性的判斷主要依賴于《繼承公證書》，如果繼承人身份證遺失，需首先洽詢公證機關(guān)。
問：家人沒了，我不知道家人的身份證號，只知道他申購過你公司的基金，我將怎樣查詢基金份額情況？
答：首先，您需要確認您的家人開立基金賬戶的證件是否是身份證。通過開立基金賬戶的其他證件(如警官證、軍官證、士兵證等)的號碼和您家人在本公司網(wǎng)站設(shè)定的查詢密碼也可以進行查詢操作。其次，如果您不了解家人任何身份證件號碼，根據(jù)家人的基金賬號和密碼，也可以通過網(wǎng)上查詢的方式，通過本公司的網(wǎng)站查詢基金份額。最后，如果您是去世家人的繼承人，可以帶好罹難親屬的死亡證明、繼承公證材料到當時進行基金申購的代銷機構(gòu)或本公司，即可進行基金份額情況查詢。
問：父母都去世了，房子也沒了，現(xiàn)在急需資金，我想盡快將父母買的基金贖回，請問什么方法能使我盡快拿到贖回款項？如果是父母失蹤又該怎么辦？
答：即便是去世親屬的繼承人，也不能直接將基金份額轉(zhuǎn)移到自己的賬戶并辦理贖回。專家建議，首先基金份額持有人的繼承人應當首先辦理繼承公證，繼而按照問題1的程序在本公司辦理基于繼承的非交易過戶。這是子女繼承父母基金財產(chǎn)較便捷的方式。 記者劉靜妮
據(jù)各基金公司介紹，在呼入電話中有很多是咨詢業(yè)務的：比如“身份證沒有了，我想贖回該怎樣做呢？“房子倒了，我們要搬家了，請幫助我們更改對賬單地址”等。為此，我們特咨詢了相關(guān)人士，將普遍性的問題公布如下：
相關(guān)問題解答
問：家人沒了，什么身份證件也都沒有了，目前派出所也沒有辦公，我將怎么辦理非交易過戶？
答：根據(jù)基金公司的合同和業(yè)務規(guī)則，公司作為基金注冊登記機構(gòu)，可以為基金份額持有人辦理基于繼承的非交易過戶業(yè)務。繼承人要攜帶相關(guān)資料到購買網(wǎng)點提交非交易過戶申請，由銷售機構(gòu)將以下資料寄回基金公司。如地震罹難群眾的繼承人身份證件遺失，且目前無法補辦，我們針對此特殊情況接受繼承人其他有效的、能夠證明其身份的證件(如戶口本、軍官證、士兵證等國家有權(quán)機關(guān)授予的證件)；但是本公司對繼承合法性的判斷主要依賴于《繼承公證書》，如果繼承人身份證遺失，需首先洽詢公證機關(guān)。
問：家人沒了，我不知道家人的身份證號，只知道他申購過你公司的基金，我將怎樣查詢基金份額情況？
答：首先，您需要確認您的家人開立基金賬戶的證件是否是身份證。通過開立基金賬戶的其他證件(如警官證、軍官證、士兵證等)的號碼和您家人在本公司網(wǎng)站設(shè)定的查詢密碼也可以進行查詢操作。其次，如果您不了解家人任何身份證件號碼，根據(jù)家人的基金賬號和密碼，也可以通過網(wǎng)上查詢的方式，通過本公司的網(wǎng)站查詢基金份額。最后，如果您是去世家人的繼承人，可以帶好罹難親屬的死亡證明、繼承公證材料到當時進行基金申購的代銷機構(gòu)或本公司，即可進行基金份額情況查詢。
問：父母都去世了，房子也沒了，現(xiàn)在急需資金，我想盡快將父母買的基金贖回，請問什么方法能使我盡快拿到贖回款項？如果是父母失蹤又該怎么辦？
答：即便是去世親屬的繼承人，也不能直接將基金份額轉(zhuǎn)移到自己的賬戶并辦理贖回。專家建議，首先基金份額持有人的繼承人應當首先辦理繼承公證，繼而按照問題1的程序在本公司辦理基于繼承的非交易過戶。這是子女繼承父母基金財產(chǎn)較便捷的方式。 記者劉靜妮