1.國際商務(wù)，是指不同國家或地區(qū)之間所進(jìn)行的有關(guān)的商品、服務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)要素、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的交易或交流活動(dòng)。
2.國際商務(wù)活動(dòng)的形式：一國際貿(mào)易，即進(jìn)出口 二對(duì)外直接投資 三通過特許經(jīng)營、合資經(jīng)營、工程承包、工程承包等對(duì)外經(jīng)營活動(dòng)
3.國際商務(wù)活動(dòng)的最基本形式是國際貿(mào)易
4.服務(wù)商品與有形商品相比，有自身特點(diǎn)：一生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行 二價(jià)值與使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移分離
5.國際商務(wù)管理：是指在從事國際商務(wù)活動(dòng)的過程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場機(jī)會(huì)和不利的市場風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的一系列管理過程。
6.宏觀國際商務(wù)管理是指一國的政府或行業(yè)主管部門，從一國整體利益角度出發(fā)，對(duì)從事國際商務(wù)活動(dòng)的本國企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)所進(jìn)行的限制、引導(dǎo)、幫助等活動(dòng)。
7.微觀國際商務(wù)管理是指某個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)從利益角度出發(fā)，在從事國際商務(wù)管理活動(dòng)的過程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場機(jī)會(huì)和不利的市場風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的一系列管理過程
8.國際商務(wù)管理的特殊性：（案例）
一從事國際商務(wù)管理活動(dòng)要比從事國內(nèi)商務(wù)活動(dòng)困難得多A語言不同B法律、風(fēng)俗習(xí)慣不同C商務(wù)活動(dòng)的障礙多于國內(nèi)D市場調(diào)查困難E交易振法困難多F糾紛處理困難
二國際比國內(nèi)復(fù)雜多A各國的貨幣與度量衡差別很大B商業(yè)習(xí)慣C海關(guān)制度及貿(mào)易法規(guī)不同D國際匯兌復(fù)雜E貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)手續(xù)復(fù)雜
三國際商務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)大A信用風(fēng)險(xiǎn)B商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)C匯兌風(fēng)險(xiǎn)D運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)E價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)F政治風(fēng)險(xiǎn)
9.現(xiàn)代國際商務(wù)發(fā)展與歷程可以劃分為三階段：一20世紀(jì)60年代以前：貿(mào)易主導(dǎo)階段二20世紀(jì)70年代：投資主導(dǎo)階段三20世紀(jì)80年代至今：全球商務(wù)階段
10.國際商務(wù)活動(dòng)的得點(diǎn)是尋找和開發(fā)適應(yīng)國際市場銷售的
11.經(jīng)濟(jì)體制劃分為四四種主要類型：一市場經(jīng)濟(jì)：在市場經(jīng)濟(jì)中，根本沒有政府參與，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的個(gè)人或企業(yè)本著自身利益化的原則作出與自身有關(guān)的所有經(jīng)濟(jì)決策（中國香港、新加坡、美國）二指令經(jīng)濟(jì)：是與市場經(jīng)濟(jì)完全對(duì)立的一種經(jīng)濟(jì)體制，也稱計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。在指令經(jīng)濟(jì)中，一國或地區(qū)的商品和服務(wù)的數(shù)量及價(jià)格都是由政府計(jì)劃計(jì)劃的（朝鮮）三混合經(jīng)濟(jì)：在混合經(jīng)濟(jì)中，一部分是國有制和政府計(jì)劃機(jī)制另一部分是私有制和市場機(jī)制（德國、法國、英國、意大利、瑞典）四國家指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)：指國家在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著重要指導(dǎo)作用的經(jīng)濟(jì)體制類型，在這種經(jīng)濟(jì)中政府通過產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)私營企業(yè)的投資活動(dòng)以及通過其他規(guī)定指導(dǎo)企業(yè)從事符合國家目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)
12.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平包括三個(gè)問題：一市場容量差異A人口：人口分布、人口總量、人口增長B收入：國民生產(chǎn)總值、人均收入、收入分布C經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段
13.世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以分為四個(gè)主要類型：一自給自足經(jīng)濟(jì)：農(nóng)業(yè)為主二原料出口經(jīng)濟(jì)：以生產(chǎn)、出口自然資源為主，對(duì)一般生活用品進(jìn)口需求較大三工業(yè)化過程中經(jīng)濟(jì)：制造業(yè)，對(duì)生產(chǎn)資料需求較大四工業(yè)化國家經(jīng)濟(jì)：工、農(nóng)業(yè)商度發(fā)展，商品和資金的主要輸出國
14.國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)特征：一自然資源二地形三氣侯四基礎(chǔ)設(shè)施五商業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)能力六城市化七通貨膨脹率八外國投資狀況
15.國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組強(qiáng)依照經(jīng)濟(jì)結(jié)合的程度及相互依存的關(guān)系分為：一自由貿(mào)易區(qū)：特征，成員國內(nèi)部取消關(guān)稅對(duì)非成員國分別保留自已關(guān)稅制度二關(guān)稅同盟：成員國之間不僅取消關(guān)稅而且對(duì)非成員國實(shí)行統(tǒng)一的關(guān)稅制度三共同市場或經(jīng)濟(jì)共同體：不僅對(duì)內(nèi)取消關(guān)稅對(duì)外實(shí)行統(tǒng)一的關(guān)稅制度，還取消對(duì)勞動(dòng)力、資本等生產(chǎn)要素在成員國之間流動(dòng)
16.世界上主要的國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組織有：
一歐盟EU：英國、愛爾蘭、德國、法國、荷蘭、比利時(shí)、盧森堡、西班牙、葡萄牙、奧地利、意大利、希臘、瑞典、丹麥、芬蘭15個(gè)國家A除英國、丹麥、瑞典之外12國已結(jié)成單一貨幣聯(lián)盟B從2002年1月1日起使用單一貨幣歐元二北美自由貿(mào)易區(qū)NAFTA：美國、加拿大、墨西哥，1992年12月17日簽訂，1994年1月1日起生效，計(jì)劃在15年內(nèi)徹底消除內(nèi)部貿(mào)易三亞太經(jīng)濟(jì)合作組織APEC、1992年組成，21個(gè)成員國四東南亞國家聯(lián)盟CASEAN：印度尼西亞、馬來西亞。新加坡、泰國、越南、菲律賓、文萊。老撾、緬甸、柬埔寨10國
17.國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組織對(duì)國際商務(wù)的重大影響：一創(chuàng)造了新的營銷機(jī)會(huì)二增強(qiáng)了競爭的激烈程度三增強(qiáng)了市場與復(fù)雜性四改變了市場壁壘的結(jié)構(gòu)
18.世界貿(mào)易組織WTO：成立于1995年1月1日，總部在日內(nèi)瓦
19.關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定GATT：1948年1月1日正式生效
20.WTO決策權(quán)力機(jī)構(gòu)是部長大會(huì)，至少每年召開一次
21.部長大會(huì)下設(shè)總理會(huì)和秘書處，負(fù)責(zé)WTO的日常會(huì)議和工作
22.1945年12月27日，正式成立國際貨幣基金組強(qiáng)IMF，總部美國華盛頓，2003年5月底IMF已有184個(gè)成員國，1947年3月1日開始辦理業(yè)務(wù)，理事會(huì)是IMF的權(quán)力機(jī)構(gòu)
23.國際商會(huì)ICC成立于1919年，在法國巴黎設(shè)有國際秘書處
24.ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000環(huán)境管理體系
25.文化定義為一個(gè)群體所共有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體系
26.文化的基本構(gòu)成因素：一價(jià)值觀和態(tài)度二語言三教育四習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣五宗教與倫理六物質(zhì)文化
27.教育發(fā)達(dá)程度可以用識(shí)字率和普教水平來描述。
教育水平與國際商務(wù)管理的關(guān)系體現(xiàn)在：一教育水平直接影響人們的消費(fèi)行為二教育情況決定了當(dāng)?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平三教育水平是制約國際商務(wù)活動(dòng)的重要因素，影響到企業(yè)的國際商務(wù)管理
28.馬克斯韋伯在＜新教倫理與資本主義精神＞一書中認(rèn)為新教倫理強(qiáng)調(diào)努力工作和創(chuàng)造財(cái)富，并認(rèn)為這是資本主義在西方國家發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α陆坦ぷ鱾惱?BR> 29.個(gè)人主義傾向：英國、美國、荷蘭、加拿大；集體主義傾向：厄瓜多爾、危地馬拉、巴基斯坦、印度尼西亞
30.荷蘭學(xué)者霍夫施泰德，把不同文化中行為差異的尺度分為：一權(quán)力距離：是指一個(gè)社會(huì)中不同的組織和構(gòu)成員在權(quán)力上的差異程度（美國權(quán)力距離）二回避不確定性：指不同文化中社會(huì)成員對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的接受程度，即人們 到不確定性的威協(xié)并建立制度和信念來減少或回避這一不確定性的程度三個(gè)人主義：具有明顯個(gè)人主義傾向的國家重視個(gè)人獨(dú)創(chuàng)性和成就，具有集體主義傾向的國家重視集體的成就例：中國四男性化程度：指追求成功、金錢為物質(zhì)的傾向；主要標(biāo)志：財(cái)富和社會(huì)承認(rèn)
31.政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：一參與者二管理者
32.政治風(fēng)險(xiǎn)一沒收、征用與國有化二涉外經(jīng)濟(jì)管制：A外匯管制B進(jìn)口限制C稅收管制D價(jià)格管制E勞工問題
33.國際商務(wù)管理活動(dòng)所面臨的法律環(huán)境具有一定特殊性：一與國際商務(wù)管理有關(guān)的國內(nèi)法律二國際性法律與組強(qiáng)三國際商務(wù)管理面對(duì)的國外法律體系
34.傾銷：是指低于產(chǎn)品正常價(jià)值的價(jià)格將產(chǎn)品輸入到另一國（地區(qū)）的商業(yè)行為
35.按WTO的有關(guān)規(guī)定，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品實(shí)行反傾銷制裁的3個(gè)條件：一出口方有傾銷行為二進(jìn)口方國內(nèi)企業(yè)受到損害三該傾銷行為與該損害之間有因果關(guān)系
36.國際貿(mào)易政策的目標(biāo)：一保護(hù)國內(nèi)就業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展二改善國際收支三保護(hù)公平競爭四保障國家安全五保護(hù)消費(fèi)者健康六推動(dòng)對(duì)外政策目標(biāo)
37.國際貿(mào)易政策措施：一關(guān)稅二補(bǔ)貼三進(jìn)口配額制和自愿出口限制四進(jìn)口許可證制五外匯管制六本地成分要求七行政管理措施
38.國際商務(wù)兩種成本：一信息溝通成本二運(yùn)輸成本
39.尋找國際商務(wù)交易對(duì)象：一公開出版物二請(qǐng)國外銀行介紹客戶三請(qǐng)國內(nèi)外商會(huì)組織、行業(yè)組織、貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)或友好協(xié)會(huì)介紹關(guān)系四請(qǐng)駐外使館或外國駐華使館介紹合作對(duì)象五通過參加國內(nèi)外展覽會(huì)、交易會(huì)建立關(guān)系六利用國內(nèi)外的專業(yè)咨詢公司介紹客戶
40.對(duì)客戶資信評(píng)估的內(nèi)容：一國外企業(yè)的組強(qiáng)機(jī)構(gòu)情況二政治情況三資信情況（資金加信用）四經(jīng)營范圍五經(jīng)營能力
41.考察交易對(duì)象的主要途徑：一通過銀行或咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查二通過國外的工商團(tuán)體進(jìn)行調(diào)查三通過駐外機(jī)構(gòu)和在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶進(jìn)行考察
42.國際經(jīng)營與國內(nèi)經(jīng)營相比（特點(diǎn)/重要性）往往風(fēng)險(xiǎn)大，涉及資金多，一量決策失誤，損失也更大，因此國際商務(wù)活動(dòng)要求掌握的信息要更充分更及時(shí)更準(zhǔn)確
43.國際商務(wù)項(xiàng)目調(diào)研的內(nèi)容：一國際商務(wù)宏觀環(huán)境調(diào)研PEST：A國際貿(mào)易制度B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C政治法律環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境二國際市場產(chǎn)品需求調(diào)研：A消費(fèi)品需求調(diào)研B產(chǎn)業(yè)用品需求調(diào)研 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家側(cè)重于產(chǎn)品款式、性能及特色；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低國家側(cè)重于產(chǎn)品功能與實(shí)用性三國際市場競爭環(huán)境調(diào)研：A價(jià)格信息調(diào)研B分銷渠道調(diào)研C促銷調(diào)研D競爭調(diào)研
44.在國際市場調(diào)查中，由于各國社會(huì)文化等情況不同會(huì)產(chǎn)生很多國內(nèi)調(diào)查所沒有的問題與障礙（國際商務(wù)特殊性）一語言問題二其他社會(huì)文化問題：A排外情結(jié)B當(dāng)?shù)卣{(diào)研市場的發(fā)展況C婦女地位問題D家庭結(jié)構(gòu)問題E社會(huì)傳統(tǒng)和心理因素問題三基礎(chǔ)設(shè)施問題
45.國際商務(wù)項(xiàng)目管理的特殊性：一國際商務(wù)項(xiàng)目的業(yè)主方（出資方）通常對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和流程訂有嚴(yán)格的程序二國際商務(wù)項(xiàng)目的管理通常引入第三方管理模式三國際商務(wù)項(xiàng)目通常采取項(xiàng)目分包模式四國際商務(wù)項(xiàng)目管理環(huán)境比較復(fù)雜五國際商務(wù)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)性比較大，管理要求高六國際商務(wù)項(xiàng)目管理對(duì)國際商務(wù)項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)要求較高
46.國際招標(biāo)業(yè)務(wù)的特殊性：一差異性大二業(yè)務(wù)復(fù)雜三風(fēng)險(xiǎn)性強(qiáng)四投標(biāo)門檻和障礙多
47.國際商務(wù)項(xiàng)目談判的特殊性：一國際商務(wù)項(xiàng)目談判雙方之間的商務(wù)聯(lián)系是兩國或兩個(gè)地區(qū)之前經(jīng)濟(jì)關(guān)系的一部分，經(jīng)常涉及兩國之間的政治和外交關(guān)系二它所適用的法律關(guān)系比國內(nèi)商務(wù)復(fù)雜得多三國際商務(wù)談判的談判人員來自不同國家或地區(qū)，具有不同的社會(huì)文化背景和政治經(jīng)濟(jì)體制四國際商務(wù)談判涉及的內(nèi)容多，如資產(chǎn)、貨物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人員的跨國轉(zhuǎn)移
48.要約：也稱發(fā)盤或發(fā)價(jià)，是指一方當(dāng)事人向另一方提出訂立合同的建議
49.要約包括內(nèi)容：一訂約的意圖和訂約的條件二要約人能否撤回要約或更改要約內(nèi)容三要約失效的條件
50.有效的要約具備的條件：一要約必須是一個(gè)或一個(gè)以上特定的人發(fā)出二內(nèi)容必須十分明確、肯定三要約必須送達(dá)受要約人
2.國際商務(wù)活動(dòng)的形式：一國際貿(mào)易，即進(jìn)出口 二對(duì)外直接投資 三通過特許經(jīng)營、合資經(jīng)營、工程承包、工程承包等對(duì)外經(jīng)營活動(dòng)
3.國際商務(wù)活動(dòng)的最基本形式是國際貿(mào)易
4.服務(wù)商品與有形商品相比，有自身特點(diǎn)：一生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行 二價(jià)值與使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移分離
5.國際商務(wù)管理：是指在從事國際商務(wù)活動(dòng)的過程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場機(jī)會(huì)和不利的市場風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的一系列管理過程。
6.宏觀國際商務(wù)管理是指一國的政府或行業(yè)主管部門，從一國整體利益角度出發(fā)，對(duì)從事國際商務(wù)活動(dòng)的本國企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)所進(jìn)行的限制、引導(dǎo)、幫助等活動(dòng)。
7.微觀國際商務(wù)管理是指某個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)從利益角度出發(fā)，在從事國際商務(wù)管理活動(dòng)的過程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場機(jī)會(huì)和不利的市場風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的一系列管理過程
8.國際商務(wù)管理的特殊性：（案例）
一從事國際商務(wù)管理活動(dòng)要比從事國內(nèi)商務(wù)活動(dòng)困難得多A語言不同B法律、風(fēng)俗習(xí)慣不同C商務(wù)活動(dòng)的障礙多于國內(nèi)D市場調(diào)查困難E交易振法困難多F糾紛處理困難
二國際比國內(nèi)復(fù)雜多A各國的貨幣與度量衡差別很大B商業(yè)習(xí)慣C海關(guān)制度及貿(mào)易法規(guī)不同D國際匯兌復(fù)雜E貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)手續(xù)復(fù)雜
三國際商務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)大A信用風(fēng)險(xiǎn)B商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)C匯兌風(fēng)險(xiǎn)D運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)E價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)F政治風(fēng)險(xiǎn)
9.現(xiàn)代國際商務(wù)發(fā)展與歷程可以劃分為三階段：一20世紀(jì)60年代以前：貿(mào)易主導(dǎo)階段二20世紀(jì)70年代：投資主導(dǎo)階段三20世紀(jì)80年代至今：全球商務(wù)階段
10.國際商務(wù)活動(dòng)的得點(diǎn)是尋找和開發(fā)適應(yīng)國際市場銷售的
11.經(jīng)濟(jì)體制劃分為四四種主要類型：一市場經(jīng)濟(jì)：在市場經(jīng)濟(jì)中，根本沒有政府參與，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的個(gè)人或企業(yè)本著自身利益化的原則作出與自身有關(guān)的所有經(jīng)濟(jì)決策（中國香港、新加坡、美國）二指令經(jīng)濟(jì)：是與市場經(jīng)濟(jì)完全對(duì)立的一種經(jīng)濟(jì)體制，也稱計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。在指令經(jīng)濟(jì)中，一國或地區(qū)的商品和服務(wù)的數(shù)量及價(jià)格都是由政府計(jì)劃計(jì)劃的（朝鮮）三混合經(jīng)濟(jì)：在混合經(jīng)濟(jì)中，一部分是國有制和政府計(jì)劃機(jī)制另一部分是私有制和市場機(jī)制（德國、法國、英國、意大利、瑞典）四國家指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)：指國家在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著重要指導(dǎo)作用的經(jīng)濟(jì)體制類型，在這種經(jīng)濟(jì)中政府通過產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)私營企業(yè)的投資活動(dòng)以及通過其他規(guī)定指導(dǎo)企業(yè)從事符合國家目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)
12.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平包括三個(gè)問題：一市場容量差異A人口：人口分布、人口總量、人口增長B收入：國民生產(chǎn)總值、人均收入、收入分布C經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段
13.世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以分為四個(gè)主要類型：一自給自足經(jīng)濟(jì)：農(nóng)業(yè)為主二原料出口經(jīng)濟(jì)：以生產(chǎn)、出口自然資源為主，對(duì)一般生活用品進(jìn)口需求較大三工業(yè)化過程中經(jīng)濟(jì)：制造業(yè)，對(duì)生產(chǎn)資料需求較大四工業(yè)化國家經(jīng)濟(jì)：工、農(nóng)業(yè)商度發(fā)展，商品和資金的主要輸出國
14.國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)特征：一自然資源二地形三氣侯四基礎(chǔ)設(shè)施五商業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)能力六城市化七通貨膨脹率八外國投資狀況
15.國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組強(qiáng)依照經(jīng)濟(jì)結(jié)合的程度及相互依存的關(guān)系分為：一自由貿(mào)易區(qū)：特征，成員國內(nèi)部取消關(guān)稅對(duì)非成員國分別保留自已關(guān)稅制度二關(guān)稅同盟：成員國之間不僅取消關(guān)稅而且對(duì)非成員國實(shí)行統(tǒng)一的關(guān)稅制度三共同市場或經(jīng)濟(jì)共同體：不僅對(duì)內(nèi)取消關(guān)稅對(duì)外實(shí)行統(tǒng)一的關(guān)稅制度，還取消對(duì)勞動(dòng)力、資本等生產(chǎn)要素在成員國之間流動(dòng)
16.世界上主要的國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組織有：
一歐盟EU：英國、愛爾蘭、德國、法國、荷蘭、比利時(shí)、盧森堡、西班牙、葡萄牙、奧地利、意大利、希臘、瑞典、丹麥、芬蘭15個(gè)國家A除英國、丹麥、瑞典之外12國已結(jié)成單一貨幣聯(lián)盟B從2002年1月1日起使用單一貨幣歐元二北美自由貿(mào)易區(qū)NAFTA：美國、加拿大、墨西哥，1992年12月17日簽訂，1994年1月1日起生效，計(jì)劃在15年內(nèi)徹底消除內(nèi)部貿(mào)易三亞太經(jīng)濟(jì)合作組織APEC、1992年組成，21個(gè)成員國四東南亞國家聯(lián)盟CASEAN：印度尼西亞、馬來西亞。新加坡、泰國、越南、菲律賓、文萊。老撾、緬甸、柬埔寨10國
17.國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組織對(duì)國際商務(wù)的重大影響：一創(chuàng)造了新的營銷機(jī)會(huì)二增強(qiáng)了競爭的激烈程度三增強(qiáng)了市場與復(fù)雜性四改變了市場壁壘的結(jié)構(gòu)
18.世界貿(mào)易組織WTO：成立于1995年1月1日，總部在日內(nèi)瓦
19.關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定GATT：1948年1月1日正式生效
20.WTO決策權(quán)力機(jī)構(gòu)是部長大會(huì)，至少每年召開一次
21.部長大會(huì)下設(shè)總理會(huì)和秘書處，負(fù)責(zé)WTO的日常會(huì)議和工作
22.1945年12月27日，正式成立國際貨幣基金組強(qiáng)IMF，總部美國華盛頓，2003年5月底IMF已有184個(gè)成員國，1947年3月1日開始辦理業(yè)務(wù)，理事會(huì)是IMF的權(quán)力機(jī)構(gòu)
23.國際商會(huì)ICC成立于1919年，在法國巴黎設(shè)有國際秘書處
24.ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000環(huán)境管理體系
25.文化定義為一個(gè)群體所共有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體系
26.文化的基本構(gòu)成因素：一價(jià)值觀和態(tài)度二語言三教育四習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣五宗教與倫理六物質(zhì)文化
27.教育發(fā)達(dá)程度可以用識(shí)字率和普教水平來描述。
教育水平與國際商務(wù)管理的關(guān)系體現(xiàn)在：一教育水平直接影響人們的消費(fèi)行為二教育情況決定了當(dāng)?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平三教育水平是制約國際商務(wù)活動(dòng)的重要因素，影響到企業(yè)的國際商務(wù)管理
28.馬克斯韋伯在＜新教倫理與資本主義精神＞一書中認(rèn)為新教倫理強(qiáng)調(diào)努力工作和創(chuàng)造財(cái)富，并認(rèn)為這是資本主義在西方國家發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α陆坦ぷ鱾惱?BR> 29.個(gè)人主義傾向：英國、美國、荷蘭、加拿大；集體主義傾向：厄瓜多爾、危地馬拉、巴基斯坦、印度尼西亞
30.荷蘭學(xué)者霍夫施泰德，把不同文化中行為差異的尺度分為：一權(quán)力距離：是指一個(gè)社會(huì)中不同的組織和構(gòu)成員在權(quán)力上的差異程度（美國權(quán)力距離）二回避不確定性：指不同文化中社會(huì)成員對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的接受程度，即人們 到不確定性的威協(xié)并建立制度和信念來減少或回避這一不確定性的程度三個(gè)人主義：具有明顯個(gè)人主義傾向的國家重視個(gè)人獨(dú)創(chuàng)性和成就，具有集體主義傾向的國家重視集體的成就例：中國四男性化程度：指追求成功、金錢為物質(zhì)的傾向；主要標(biāo)志：財(cái)富和社會(huì)承認(rèn)
31.政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：一參與者二管理者
32.政治風(fēng)險(xiǎn)一沒收、征用與國有化二涉外經(jīng)濟(jì)管制：A外匯管制B進(jìn)口限制C稅收管制D價(jià)格管制E勞工問題
33.國際商務(wù)管理活動(dòng)所面臨的法律環(huán)境具有一定特殊性：一與國際商務(wù)管理有關(guān)的國內(nèi)法律二國際性法律與組強(qiáng)三國際商務(wù)管理面對(duì)的國外法律體系
34.傾銷：是指低于產(chǎn)品正常價(jià)值的價(jià)格將產(chǎn)品輸入到另一國（地區(qū)）的商業(yè)行為
35.按WTO的有關(guān)規(guī)定，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品實(shí)行反傾銷制裁的3個(gè)條件：一出口方有傾銷行為二進(jìn)口方國內(nèi)企業(yè)受到損害三該傾銷行為與該損害之間有因果關(guān)系
36.國際貿(mào)易政策的目標(biāo)：一保護(hù)國內(nèi)就業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展二改善國際收支三保護(hù)公平競爭四保障國家安全五保護(hù)消費(fèi)者健康六推動(dòng)對(duì)外政策目標(biāo)
37.國際貿(mào)易政策措施：一關(guān)稅二補(bǔ)貼三進(jìn)口配額制和自愿出口限制四進(jìn)口許可證制五外匯管制六本地成分要求七行政管理措施
38.國際商務(wù)兩種成本：一信息溝通成本二運(yùn)輸成本
39.尋找國際商務(wù)交易對(duì)象：一公開出版物二請(qǐng)國外銀行介紹客戶三請(qǐng)國內(nèi)外商會(huì)組織、行業(yè)組織、貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)或友好協(xié)會(huì)介紹關(guān)系四請(qǐng)駐外使館或外國駐華使館介紹合作對(duì)象五通過參加國內(nèi)外展覽會(huì)、交易會(huì)建立關(guān)系六利用國內(nèi)外的專業(yè)咨詢公司介紹客戶
40.對(duì)客戶資信評(píng)估的內(nèi)容：一國外企業(yè)的組強(qiáng)機(jī)構(gòu)情況二政治情況三資信情況（資金加信用）四經(jīng)營范圍五經(jīng)營能力
41.考察交易對(duì)象的主要途徑：一通過銀行或咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查二通過國外的工商團(tuán)體進(jìn)行調(diào)查三通過駐外機(jī)構(gòu)和在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶進(jìn)行考察
42.國際經(jīng)營與國內(nèi)經(jīng)營相比（特點(diǎn)/重要性）往往風(fēng)險(xiǎn)大，涉及資金多，一量決策失誤，損失也更大，因此國際商務(wù)活動(dòng)要求掌握的信息要更充分更及時(shí)更準(zhǔn)確
43.國際商務(wù)項(xiàng)目調(diào)研的內(nèi)容：一國際商務(wù)宏觀環(huán)境調(diào)研PEST：A國際貿(mào)易制度B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C政治法律環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境二國際市場產(chǎn)品需求調(diào)研：A消費(fèi)品需求調(diào)研B產(chǎn)業(yè)用品需求調(diào)研 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家側(cè)重于產(chǎn)品款式、性能及特色；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低國家側(cè)重于產(chǎn)品功能與實(shí)用性三國際市場競爭環(huán)境調(diào)研：A價(jià)格信息調(diào)研B分銷渠道調(diào)研C促銷調(diào)研D競爭調(diào)研
44.在國際市場調(diào)查中，由于各國社會(huì)文化等情況不同會(huì)產(chǎn)生很多國內(nèi)調(diào)查所沒有的問題與障礙（國際商務(wù)特殊性）一語言問題二其他社會(huì)文化問題：A排外情結(jié)B當(dāng)?shù)卣{(diào)研市場的發(fā)展況C婦女地位問題D家庭結(jié)構(gòu)問題E社會(huì)傳統(tǒng)和心理因素問題三基礎(chǔ)設(shè)施問題
45.國際商務(wù)項(xiàng)目管理的特殊性：一國際商務(wù)項(xiàng)目的業(yè)主方（出資方）通常對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和流程訂有嚴(yán)格的程序二國際商務(wù)項(xiàng)目的管理通常引入第三方管理模式三國際商務(wù)項(xiàng)目通常采取項(xiàng)目分包模式四國際商務(wù)項(xiàng)目管理環(huán)境比較復(fù)雜五國際商務(wù)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)性比較大，管理要求高六國際商務(wù)項(xiàng)目管理對(duì)國際商務(wù)項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)要求較高
46.國際招標(biāo)業(yè)務(wù)的特殊性：一差異性大二業(yè)務(wù)復(fù)雜三風(fēng)險(xiǎn)性強(qiáng)四投標(biāo)門檻和障礙多
47.國際商務(wù)項(xiàng)目談判的特殊性：一國際商務(wù)項(xiàng)目談判雙方之間的商務(wù)聯(lián)系是兩國或兩個(gè)地區(qū)之前經(jīng)濟(jì)關(guān)系的一部分，經(jīng)常涉及兩國之間的政治和外交關(guān)系二它所適用的法律關(guān)系比國內(nèi)商務(wù)復(fù)雜得多三國際商務(wù)談判的談判人員來自不同國家或地區(qū)，具有不同的社會(huì)文化背景和政治經(jīng)濟(jì)體制四國際商務(wù)談判涉及的內(nèi)容多，如資產(chǎn)、貨物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人員的跨國轉(zhuǎn)移
48.要約：也稱發(fā)盤或發(fā)價(jià)，是指一方當(dāng)事人向另一方提出訂立合同的建議
49.要約包括內(nèi)容：一訂約的意圖和訂約的條件二要約人能否撤回要約或更改要約內(nèi)容三要約失效的條件
50.有效的要約具備的條件：一要約必須是一個(gè)或一個(gè)以上特定的人發(fā)出二內(nèi)容必須十分明確、肯定三要約必須送達(dá)受要約人