20.WTO決策權(quán)力機(jī)構(gòu)是部長大會(huì)，至少每年召開一次
21.部長大會(huì)下設(shè)總理會(huì)和秘書處，負(fù)責(zé)WTO的日常會(huì)議和工作
22.1945年12月27日，正式成立國際貨幣基金組強(qiáng)IMF，總部美國華盛頓，2003年5月底IMF已有184個(gè)成員國，1947年3月1日開始辦理業(yè)務(wù)，理事會(huì)是IMF的權(quán)力機(jī)構(gòu)
23.國際商會(huì)ICC成立于1919年，在法國巴黎設(shè)有國際秘書處
24.ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000環(huán)境管理體系
25文化。定義為一個(gè)群體所共有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體系
26.文化的基本構(gòu)成因素：一價(jià)值觀和態(tài)度、語言、三教育、四習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣、五宗教與倫理、六物質(zhì)文化
27.教育發(fā)達(dá)程度可以用識(shí)字率和普教水平來描述。
教育水平與國際商務(wù)管理的關(guān)系體現(xiàn)在：一教育水平直接影響人們的消費(fèi)行為二教育情況決定了當(dāng)?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平三教育水平是制約國際商務(wù)活動(dòng)的重要因素，影響到企業(yè)的國際商務(wù)管理
28.馬克斯韋伯在＜新教倫理與資本主義精神＞一書中認(rèn)為新教倫理強(qiáng)調(diào)努力工作和創(chuàng)造財(cái)富，并認(rèn)為這是資本主義在西方國家發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α陆坦ぷ鱾惱?BR> 29.個(gè)人主義傾向：英國、美國、荷蘭、加拿大；集體主義傾向：厄瓜多爾、危地馬拉、巴基斯坦、印度尼西亞
30.荷蘭學(xué)者霍夫施泰德，把不同文化中行為差異的尺度分為：
一權(quán)力距離：是指一個(gè)社會(huì)中不同的組織和構(gòu)成員在權(quán)力上的差異程度（美國權(quán)力距離）
二回避不確定性：指不同文化中社會(huì)成員對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的接受程度，即人們 到不確定性的威協(xié)并建立制度和信念來減少或回避這一不確定性的程度
三個(gè)人主義：具有明顯個(gè)人主義傾向的國家重視個(gè)人獨(dú)創(chuàng)性和成就，具有集體主義傾向的國家重視集體的成就例：中國
四男性化程度：指追求成功、金錢為物質(zhì)的傾向；主要標(biāo)志：財(cái)富和社會(huì)承認(rèn)
31.政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：一參與者、二管理者
32.政治風(fēng)險(xiǎn)——一沒收、征用與國有化；二涉外經(jīng)濟(jì)管制：A外匯管制B進(jìn)口限制C稅收管制D價(jià)格管制E勞工問題
33.國際商務(wù)管理活動(dòng)所面臨的法律環(huán)境具有一定特殊性：
一與國際商務(wù)管理有關(guān)的國內(nèi)法律；
二國際性法律與組強(qiáng)；
三國際商務(wù)管理面對(duì)的國外法律體系。
34.傾銷：是指低于產(chǎn)品正常價(jià)值的價(jià)格將產(chǎn)品輸入到另一國（地區(qū)）的商業(yè)行為
35.按WTO的有關(guān)規(guī)定，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品實(shí)行反傾銷制裁的3個(gè)條件：一出口方有傾銷行為；二進(jìn)口方國內(nèi)企業(yè)受到損害；三該傾銷行為與該損害之間有因果關(guān)系。
36.國際貿(mào)易政策的目標(biāo)：一、保護(hù)國內(nèi)就業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；二、改善國際收支；三、保護(hù)公平競爭；四、保障國家安全；五、保護(hù)消費(fèi)者健康；六、推動(dòng)對(duì)外政策目標(biāo)
37.國際貿(mào)易政策措施：一關(guān)稅；二補(bǔ)貼；三進(jìn)口配額制和自愿出口限制；四進(jìn)口許可證制；五外匯管制；六本地成分要求；七行政管理措施。
38.國際商務(wù)兩種成本：一信息溝通成本；二運(yùn)輸成本
39.尋找國際商務(wù)交易對(duì)象：
一公開出版物；
二請(qǐng)國外銀行介紹客戶；
三請(qǐng)國內(nèi)外商會(huì)組織、行業(yè)組織、貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)或友好協(xié)會(huì)介紹關(guān)系；
四請(qǐng)駐外使館或外國駐華使館介紹合作對(duì)象；
五通過參加國內(nèi)外展覽會(huì)、交易會(huì)建立關(guān)系；
六利用國內(nèi)外的專業(yè)咨詢公司介紹客戶
40.對(duì)客戶資信評(píng)估的內(nèi)容：一國外企業(yè)的組強(qiáng)機(jī)構(gòu)情況；二政治情況；三資信情況（資金加信用）；四經(jīng)營范圍；五經(jīng)營能力
41.考察交易對(duì)象的主要途徑：一通過銀行或咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查；二通過國外的工商團(tuán)體進(jìn)行調(diào)查；三通過駐外機(jī)構(gòu)和在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶進(jìn)行考察
42.國際經(jīng)營與國內(nèi)經(jīng)營相比（特點(diǎn)/重要性）往往風(fēng)險(xiǎn)大，涉及資金多，一旦決策失誤，損失也更大，因此國際商務(wù)活動(dòng)要求掌握的信息要更充分更及時(shí)更準(zhǔn)確
43.國際商務(wù)項(xiàng)目調(diào)研的內(nèi)容：
一國際商務(wù)宏觀環(huán)境調(diào)研PEST：A國際貿(mào)易制度B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C政治法律環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境
二國際市場(chǎng)產(chǎn)品需求調(diào)研：A消費(fèi)品需求調(diào)研B產(chǎn)業(yè)用品需求調(diào)研 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家側(cè)重于產(chǎn)品款式、性能及特色；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低國家側(cè)重于產(chǎn)品功能與實(shí)用性
三國際市場(chǎng)競爭環(huán)境調(diào)研：A價(jià)格信息調(diào)研B分銷渠道調(diào)研C促銷調(diào)研D競爭調(diào)研
21.部長大會(huì)下設(shè)總理會(huì)和秘書處，負(fù)責(zé)WTO的日常會(huì)議和工作
22.1945年12月27日，正式成立國際貨幣基金組強(qiáng)IMF，總部美國華盛頓，2003年5月底IMF已有184個(gè)成員國，1947年3月1日開始辦理業(yè)務(wù)，理事會(huì)是IMF的權(quán)力機(jī)構(gòu)
23.國際商會(huì)ICC成立于1919年，在法國巴黎設(shè)有國際秘書處
24.ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000環(huán)境管理體系
25文化。定義為一個(gè)群體所共有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體系
26.文化的基本構(gòu)成因素：一價(jià)值觀和態(tài)度、語言、三教育、四習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣、五宗教與倫理、六物質(zhì)文化
27.教育發(fā)達(dá)程度可以用識(shí)字率和普教水平來描述。
教育水平與國際商務(wù)管理的關(guān)系體現(xiàn)在：一教育水平直接影響人們的消費(fèi)行為二教育情況決定了當(dāng)?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平三教育水平是制約國際商務(wù)活動(dòng)的重要因素，影響到企業(yè)的國際商務(wù)管理
28.馬克斯韋伯在＜新教倫理與資本主義精神＞一書中認(rèn)為新教倫理強(qiáng)調(diào)努力工作和創(chuàng)造財(cái)富，并認(rèn)為這是資本主義在西方國家發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α陆坦ぷ鱾惱?BR> 29.個(gè)人主義傾向：英國、美國、荷蘭、加拿大；集體主義傾向：厄瓜多爾、危地馬拉、巴基斯坦、印度尼西亞
30.荷蘭學(xué)者霍夫施泰德，把不同文化中行為差異的尺度分為：
一權(quán)力距離：是指一個(gè)社會(huì)中不同的組織和構(gòu)成員在權(quán)力上的差異程度（美國權(quán)力距離）
二回避不確定性：指不同文化中社會(huì)成員對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的接受程度，即人們 到不確定性的威協(xié)并建立制度和信念來減少或回避這一不確定性的程度
三個(gè)人主義：具有明顯個(gè)人主義傾向的國家重視個(gè)人獨(dú)創(chuàng)性和成就，具有集體主義傾向的國家重視集體的成就例：中國
四男性化程度：指追求成功、金錢為物質(zhì)的傾向；主要標(biāo)志：財(cái)富和社會(huì)承認(rèn)
31.政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：一參與者、二管理者
32.政治風(fēng)險(xiǎn)——一沒收、征用與國有化；二涉外經(jīng)濟(jì)管制：A外匯管制B進(jìn)口限制C稅收管制D價(jià)格管制E勞工問題
33.國際商務(wù)管理活動(dòng)所面臨的法律環(huán)境具有一定特殊性：
一與國際商務(wù)管理有關(guān)的國內(nèi)法律；
二國際性法律與組強(qiáng)；
三國際商務(wù)管理面對(duì)的國外法律體系。
34.傾銷：是指低于產(chǎn)品正常價(jià)值的價(jià)格將產(chǎn)品輸入到另一國（地區(qū)）的商業(yè)行為
35.按WTO的有關(guān)規(guī)定，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品實(shí)行反傾銷制裁的3個(gè)條件：一出口方有傾銷行為；二進(jìn)口方國內(nèi)企業(yè)受到損害；三該傾銷行為與該損害之間有因果關(guān)系。
36.國際貿(mào)易政策的目標(biāo)：一、保護(hù)國內(nèi)就業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；二、改善國際收支；三、保護(hù)公平競爭；四、保障國家安全；五、保護(hù)消費(fèi)者健康；六、推動(dòng)對(duì)外政策目標(biāo)
37.國際貿(mào)易政策措施：一關(guān)稅；二補(bǔ)貼；三進(jìn)口配額制和自愿出口限制；四進(jìn)口許可證制；五外匯管制；六本地成分要求；七行政管理措施。
38.國際商務(wù)兩種成本：一信息溝通成本；二運(yùn)輸成本
39.尋找國際商務(wù)交易對(duì)象：
一公開出版物；
二請(qǐng)國外銀行介紹客戶；
三請(qǐng)國內(nèi)外商會(huì)組織、行業(yè)組織、貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)或友好協(xié)會(huì)介紹關(guān)系；
四請(qǐng)駐外使館或外國駐華使館介紹合作對(duì)象；
五通過參加國內(nèi)外展覽會(huì)、交易會(huì)建立關(guān)系；
六利用國內(nèi)外的專業(yè)咨詢公司介紹客戶
40.對(duì)客戶資信評(píng)估的內(nèi)容：一國外企業(yè)的組強(qiáng)機(jī)構(gòu)情況；二政治情況；三資信情況（資金加信用）；四經(jīng)營范圍；五經(jīng)營能力
41.考察交易對(duì)象的主要途徑：一通過銀行或咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查；二通過國外的工商團(tuán)體進(jìn)行調(diào)查；三通過駐外機(jī)構(gòu)和在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶進(jìn)行考察
42.國際經(jīng)營與國內(nèi)經(jīng)營相比（特點(diǎn)/重要性）往往風(fēng)險(xiǎn)大，涉及資金多，一旦決策失誤，損失也更大，因此國際商務(wù)活動(dòng)要求掌握的信息要更充分更及時(shí)更準(zhǔn)確
43.國際商務(wù)項(xiàng)目調(diào)研的內(nèi)容：
一國際商務(wù)宏觀環(huán)境調(diào)研PEST：A國際貿(mào)易制度B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C政治法律環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境
二國際市場(chǎng)產(chǎn)品需求調(diào)研：A消費(fèi)品需求調(diào)研B產(chǎn)業(yè)用品需求調(diào)研 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家側(cè)重于產(chǎn)品款式、性能及特色；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低國家側(cè)重于產(chǎn)品功能與實(shí)用性
三國際市場(chǎng)競爭環(huán)境調(diào)研：A價(jià)格信息調(diào)研B分銷渠道調(diào)研C促銷調(diào)研D競爭調(diào)研