第三章 企業(yè)組織管理
1、試述企業(yè)計劃的原則：
目的性，即計劃必須是為了達到一定的目的，而且此目的必須明確
可靠性，即計劃必須在實事求是的基礎上制定，避免偏見與臆斷
協(xié)調性，即企業(yè)不同層次、不同部門的計劃相互銜接、彼此配合而非沖突、混亂
可監(jiān)控性，即必須設定需要達到的標準，并監(jiān)控計劃的執(zhí)行。
靈活性，即計劃可以根據(jù)實際情況而修改完善，而非一成不變
交流性，即有關人員在制定計劃過程中充分溝通，交換意見，為執(zhí)行該計劃奠定基礎
可行性，即計劃必須是經(jīng)過努力可以實現(xiàn)地，既具有激勵性，又具有現(xiàn)實性
2、試述企業(yè)實施計劃的原則與管理者的職責
溝通，即管理者與參與計劃、執(zhí)行計劃的人充分交流，向其說明計劃的內容以及他們的角色和活動
指導，即管理者為完成計劃而向下級施加影響力，促使其為實現(xiàn)目標而奮斗
協(xié)調，即管理者在實施計劃過程中解決各種矛盾和沖突，調整各方面的關系，為計劃實行創(chuàng)造條件
監(jiān)控，即管理者設定標準，監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，及時作出調整，保證計劃所規(guī)定任務的完成，實現(xiàn)企業(yè)目標
3、試述管理者在執(zhí)行既定計劃中的角色及其作用
組織者，組織企業(yè)的人力資源、物質資源、信息資源等要素投入有效的運作之中，與手段、需要與可能聯(lián)系起來，為完成計劃而服務
指揮者，為完成計劃而向下級發(fā)布指示和命令，確保正確的行動，調配所需的資源
協(xié)調者，協(xié)調企業(yè)內部的關系以及企業(yè)與外部環(huán)境之間的關系，為計劃的實施創(chuàng)造良好條件
裁判，在實施過計劃過程中處理各種爭議問題，保證各項工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性，避免糾紛與延誤
舵手，在實施計劃過程中適應環(huán)境的變化，利用各種矛盾與沖突的力量，把握未來發(fā)展方向，引導企業(yè)完成既定計劃，實現(xiàn)預期目的
4、計劃對于企業(yè)的重要意義：企業(yè)目標的實現(xiàn)、資源配置的要求、活動與工作的安排、實施與控制的依據(jù)、管理者決策及其實施
5、計劃過程的要素：明確計劃目標、界定計劃范圍、協(xié)調資源配置、設定業(yè)績評價、給出計劃形式、擬訂計劃草案、討論修改和完善、實施并監(jiān)控計劃
6、對未來的預告、估計與測算
預告：根據(jù)有關征兆指出未來將會發(fā)生什么事還必須。預告：側重于短期內即將發(fā)生的事件，有助于企業(yè)快速反應，降低風險，處理意外情況，避免經(jīng)營上大的波動
估計：根據(jù)長期經(jīng)驗判斷未來的狀態(tài)或趨勢。估計：側重于長期的結構或趨勢，有助于企業(yè)認識環(huán)境變化，確定目標與政策、制定與調整計劃
測算：依據(jù)統(tǒng)計資料對未來情況作出定量分析。測算：側重于對將來可能出現(xiàn)的結果及其發(fā)生概率作定量分析，有助于企業(yè)制定、選擇和評價計劃方案，指導現(xiàn)實生活與運作
7、試述預測的重要意義
企業(yè)目標設定的前提
企業(yè)計劃與控制的依據(jù)
企業(yè)適應環(huán)境變化的手段
8、預測與計劃之間的關系
預測是制定計劃的基礎。企業(yè)設定目標之后，經(jīng)過預測才能制定計劃
預測是執(zhí)行和控制計劃的手段
預測是調整和完善計劃的工具
9、指揮鏈的概念：
指揮：組織中上級對下級發(fā)布指示和命令，要求其遵照執(zhí)行
指揮者：擁有權力，承擔責任、掌握資源、負責實現(xiàn)目標而對他人實施指揮的人
指揮鏈：組織中以管理結構為基礎，由授權過程所決定而形成的不同層次的指揮關系各環(huán)節(jié)所構造的自上而下的鏈條，即指揮鏈
1、試述企業(yè)計劃的原則：
目的性，即計劃必須是為了達到一定的目的，而且此目的必須明確
可靠性，即計劃必須在實事求是的基礎上制定，避免偏見與臆斷
協(xié)調性，即企業(yè)不同層次、不同部門的計劃相互銜接、彼此配合而非沖突、混亂
可監(jiān)控性，即必須設定需要達到的標準，并監(jiān)控計劃的執(zhí)行。
靈活性，即計劃可以根據(jù)實際情況而修改完善，而非一成不變
交流性，即有關人員在制定計劃過程中充分溝通，交換意見，為執(zhí)行該計劃奠定基礎
可行性，即計劃必須是經(jīng)過努力可以實現(xiàn)地，既具有激勵性，又具有現(xiàn)實性
2、試述企業(yè)實施計劃的原則與管理者的職責
溝通，即管理者與參與計劃、執(zhí)行計劃的人充分交流，向其說明計劃的內容以及他們的角色和活動
指導，即管理者為完成計劃而向下級施加影響力，促使其為實現(xiàn)目標而奮斗
協(xié)調，即管理者在實施計劃過程中解決各種矛盾和沖突，調整各方面的關系，為計劃實行創(chuàng)造條件
監(jiān)控，即管理者設定標準，監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，及時作出調整，保證計劃所規(guī)定任務的完成，實現(xiàn)企業(yè)目標
3、試述管理者在執(zhí)行既定計劃中的角色及其作用
組織者，組織企業(yè)的人力資源、物質資源、信息資源等要素投入有效的運作之中，與手段、需要與可能聯(lián)系起來，為完成計劃而服務
指揮者，為完成計劃而向下級發(fā)布指示和命令，確保正確的行動，調配所需的資源
協(xié)調者，協(xié)調企業(yè)內部的關系以及企業(yè)與外部環(huán)境之間的關系，為計劃的實施創(chuàng)造良好條件
裁判，在實施過計劃過程中處理各種爭議問題，保證各項工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性，避免糾紛與延誤
舵手，在實施計劃過程中適應環(huán)境的變化，利用各種矛盾與沖突的力量，把握未來發(fā)展方向，引導企業(yè)完成既定計劃，實現(xiàn)預期目的
4、計劃對于企業(yè)的重要意義：企業(yè)目標的實現(xiàn)、資源配置的要求、活動與工作的安排、實施與控制的依據(jù)、管理者決策及其實施
5、計劃過程的要素：明確計劃目標、界定計劃范圍、協(xié)調資源配置、設定業(yè)績評價、給出計劃形式、擬訂計劃草案、討論修改和完善、實施并監(jiān)控計劃
6、對未來的預告、估計與測算
預告：根據(jù)有關征兆指出未來將會發(fā)生什么事還必須。預告：側重于短期內即將發(fā)生的事件，有助于企業(yè)快速反應，降低風險，處理意外情況，避免經(jīng)營上大的波動
估計：根據(jù)長期經(jīng)驗判斷未來的狀態(tài)或趨勢。估計：側重于長期的結構或趨勢，有助于企業(yè)認識環(huán)境變化，確定目標與政策、制定與調整計劃
測算：依據(jù)統(tǒng)計資料對未來情況作出定量分析。測算：側重于對將來可能出現(xiàn)的結果及其發(fā)生概率作定量分析，有助于企業(yè)制定、選擇和評價計劃方案，指導現(xiàn)實生活與運作
7、試述預測的重要意義
企業(yè)目標設定的前提
企業(yè)計劃與控制的依據(jù)
企業(yè)適應環(huán)境變化的手段
8、預測與計劃之間的關系
預測是制定計劃的基礎。企業(yè)設定目標之后，經(jīng)過預測才能制定計劃
預測是執(zhí)行和控制計劃的手段
預測是調整和完善計劃的工具
9、指揮鏈的概念：
指揮：組織中上級對下級發(fā)布指示和命令，要求其遵照執(zhí)行
指揮者：擁有權力，承擔責任、掌握資源、負責實現(xiàn)目標而對他人實施指揮的人
指揮鏈：組織中以管理結構為基礎，由授權過程所決定而形成的不同層次的指揮關系各環(huán)節(jié)所構造的自上而下的鏈條，即指揮鏈