10、不同類型的領導與管理風格
*型：員工缺乏基本技能 與紀委訓練，自我控制與自我管理能力差
放任型：基礎研究中個人創(chuàng)造性至關重要，只需創(chuàng)造良好環(huán)境和做好后勤保障
民主型：工作常規(guī)化、程序化；組織成員彼此熟悉，發(fā)揮工作群體的積極作用可以帶來高昂士氣，提高工作效率
參與型：涉及眾多成員和不同方面的利益關系，需要協商一致，形成共識，否則影響企業(yè)運行效果。
11、企業(yè)所面臨的創(chuàng)新與變革：
企業(yè)外部環(huán)境的變化：市場需求的變化、競爭態(tài)勢的變化、價值觀念的變革、政策法令的變化、國際因素的變化、文化傳統的變革、社會運動與壓力集團的活動。
企業(yè)組織自身的變化：企業(yè)戰(zhàn)略的變化、生產方式的變革、目標市場的變化、管理方式的變革、組織結構的調整、技術引進與創(chuàng)新、產品或服務的創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展造成的變化。
12、創(chuàng)新與變革背景下的企業(yè)行為
創(chuàng)新與變革是一個持續(xù)不斷的過程，伴隨企業(yè)成長與發(fā)展的始終
創(chuàng)新與變革意味著企業(yè)內部各要素之間以及企業(yè)與環(huán)境之間平衡關系的破壞，要求企業(yè)不斷作出調整以適應變化
企業(yè)應對創(chuàng)新與變革的挑戰(zhàn)，關鍵在于克服慣性，打破常規(guī)，與各種保守力量和既得利益作斗爭，謀求建立動態(tài)的，總體的新的平衡關系。
企業(yè)面臨創(chuàng)新與變革，首先應當積極調整企業(yè)的學習過程，從漸進的、定型的、僵化的學習轉入飛躍的、革新的、創(chuàng)造性的學習；其次應當利用創(chuàng)新與變革造成的壓力與動蕩，激發(fā)組織與個人的潛在能量，增強企業(yè)組織的活力與應變力。
13、激勵在企業(yè)管理中的功能：
激發(fā)和調動員工的工作積極性
將員工的個人目標導向實現企業(yè)組織目標的軌道
增強企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)組織各部分的協調統一
14、人力資源及其開發(fā)和配置對于企業(yè)的重要意義
企業(yè)是由人組成的團體，企業(yè)運行依賴于人的活動
人力資源在企業(yè)各資源要素中居于首位，是企業(yè)重要的資產
人力資源開發(fā)與配置是企業(yè)組織有效活動的保證，否則企業(yè)只能是一堆特質與制度的僵化集合
人力資源開發(fā)與配置也是企業(yè)組織學習與變革的過程，是企業(yè)不斷適應環(huán)境變化、謀求長遠發(fā)展的基礎。
第七章 全面質量管理
1、培訓與開發(fā)對于企業(yè)質量活動有何重要意義？
人是質量活動的主體，人的素質與意愿決定著企業(yè)質量活動的水平與效率
企業(yè)的質量意識以人為載體，質量組織以人為基礎，質量技術與方法以人為依托，質量戰(zhàn)略以人為保證，質量標準靠人來貫徹，忽視人的因素，企業(yè)的質量活動就失去了生命。
企業(yè)質量管理的目的在于保證并不斷提高產品質量，而產品質量又要依靠工作質量來保證，工作質量則要依賴于人的因素的水平與狀態(tài)。
培訓與開發(fā)提高了企業(yè)員工的素質，并且促使其外化為具體的行動，也就是說使人既具備了從事質量活動的客觀基礎，又強化了其從事質量活動的主觀動機，從而使企業(yè)的質量活動真正開展起來并不斷走向深入。
2、“培訓”側重于教育，即通過學習、實踐提高人員素質，使之能夠勝任特定崗位的工作，具體包括三個方面內容：質量意識培訓、質量知識培訓、質量技能培訓
“開發(fā)”側重于激勵，即通過建立某種機制、組織某些活動、構造成某種氛圍而調動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，使之愿意為企業(yè)質量管理工作貢獻大力量，具體包含三個方面內容：激勵機制、儀式活動、企業(yè)文化
3、質量改進與質量控制有何區(qū)別？對于企業(yè)的意義何在？
首先：質量控制是針對偶發(fā)性缺陷而采取的質量活動，即對突發(fā)性的質量波動，查找原因，采取改正措施，使質量水平回到原有水平，質量改進是針對經常性缺陷而采取的質量活動，即對經常發(fā)生長期存在的，被認為是正常性的質量波動，進行深入分析，采取系統措施，突破原有質量水平而達到一個嶄新水平。
*型：員工缺乏基本技能 與紀委訓練，自我控制與自我管理能力差
放任型：基礎研究中個人創(chuàng)造性至關重要，只需創(chuàng)造良好環(huán)境和做好后勤保障
民主型：工作常規(guī)化、程序化；組織成員彼此熟悉，發(fā)揮工作群體的積極作用可以帶來高昂士氣，提高工作效率
參與型：涉及眾多成員和不同方面的利益關系，需要協商一致，形成共識，否則影響企業(yè)運行效果。
11、企業(yè)所面臨的創(chuàng)新與變革：
企業(yè)外部環(huán)境的變化：市場需求的變化、競爭態(tài)勢的變化、價值觀念的變革、政策法令的變化、國際因素的變化、文化傳統的變革、社會運動與壓力集團的活動。
企業(yè)組織自身的變化：企業(yè)戰(zhàn)略的變化、生產方式的變革、目標市場的變化、管理方式的變革、組織結構的調整、技術引進與創(chuàng)新、產品或服務的創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展造成的變化。
12、創(chuàng)新與變革背景下的企業(yè)行為
創(chuàng)新與變革是一個持續(xù)不斷的過程，伴隨企業(yè)成長與發(fā)展的始終
創(chuàng)新與變革意味著企業(yè)內部各要素之間以及企業(yè)與環(huán)境之間平衡關系的破壞，要求企業(yè)不斷作出調整以適應變化
企業(yè)應對創(chuàng)新與變革的挑戰(zhàn)，關鍵在于克服慣性，打破常規(guī)，與各種保守力量和既得利益作斗爭，謀求建立動態(tài)的，總體的新的平衡關系。
企業(yè)面臨創(chuàng)新與變革，首先應當積極調整企業(yè)的學習過程，從漸進的、定型的、僵化的學習轉入飛躍的、革新的、創(chuàng)造性的學習；其次應當利用創(chuàng)新與變革造成的壓力與動蕩，激發(fā)組織與個人的潛在能量，增強企業(yè)組織的活力與應變力。
13、激勵在企業(yè)管理中的功能：
激發(fā)和調動員工的工作積極性
將員工的個人目標導向實現企業(yè)組織目標的軌道
增強企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)組織各部分的協調統一
14、人力資源及其開發(fā)和配置對于企業(yè)的重要意義
企業(yè)是由人組成的團體，企業(yè)運行依賴于人的活動
人力資源在企業(yè)各資源要素中居于首位，是企業(yè)重要的資產
人力資源開發(fā)與配置是企業(yè)組織有效活動的保證，否則企業(yè)只能是一堆特質與制度的僵化集合
人力資源開發(fā)與配置也是企業(yè)組織學習與變革的過程，是企業(yè)不斷適應環(huán)境變化、謀求長遠發(fā)展的基礎。
第七章 全面質量管理
1、培訓與開發(fā)對于企業(yè)質量活動有何重要意義？
人是質量活動的主體，人的素質與意愿決定著企業(yè)質量活動的水平與效率
企業(yè)的質量意識以人為載體，質量組織以人為基礎，質量技術與方法以人為依托，質量戰(zhàn)略以人為保證，質量標準靠人來貫徹，忽視人的因素，企業(yè)的質量活動就失去了生命。
企業(yè)質量管理的目的在于保證并不斷提高產品質量，而產品質量又要依靠工作質量來保證，工作質量則要依賴于人的因素的水平與狀態(tài)。
培訓與開發(fā)提高了企業(yè)員工的素質，并且促使其外化為具體的行動，也就是說使人既具備了從事質量活動的客觀基礎，又強化了其從事質量活動的主觀動機，從而使企業(yè)的質量活動真正開展起來并不斷走向深入。
2、“培訓”側重于教育，即通過學習、實踐提高人員素質，使之能夠勝任特定崗位的工作，具體包括三個方面內容：質量意識培訓、質量知識培訓、質量技能培訓
“開發(fā)”側重于激勵，即通過建立某種機制、組織某些活動、構造成某種氛圍而調動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，使之愿意為企業(yè)質量管理工作貢獻大力量，具體包含三個方面內容：激勵機制、儀式活動、企業(yè)文化
3、質量改進與質量控制有何區(qū)別？對于企業(yè)的意義何在？
首先：質量控制是針對偶發(fā)性缺陷而采取的質量活動，即對突發(fā)性的質量波動，查找原因，采取改正措施，使質量水平回到原有水平，質量改進是針對經常性缺陷而采取的質量活動，即對經常發(fā)生長期存在的，被認為是正常性的質量波動，進行深入分析，采取系統措施，突破原有質量水平而達到一個嶄新水平。