.組織變革失敗的原因：
1）把手段當(dāng)作目的，如把較好的關(guān)系作為最終目的，而不是作為提高組織效率的手段；
2）急于求成，欲速不達(dá)，完整的組織變革都需要一定的時(shí)間才能收到真實(shí)效果，不可存
3）執(zhí)行變革的過(guò)程中，各層管理人員之間脫節(jié)，缺乏溝通；
4）把重大的變革措施納入到老的組織結(jié)構(gòu)中去實(shí)行；
5）過(guò)分以來(lái)外來(lái)的資源專家；
6）直接管理人員不過(guò)問(wèn)變革，全部交由組織變革的專業(yè)人員負(fù)責(zé)；
7）行為科學(xué)的變革措施與運(yùn)籌學(xué)等的變革措施各搞一套，缺乏系統(tǒng)關(guān)聯(lián)和整體協(xié)調(diào)；
8）沒(méi)有針對(duì)有針對(duì)組織的具體情況來(lái)采用合適的變革方法.
.有計(jì)劃變革的7個(gè)步驟：
探索、入門(mén)、協(xié)議、診斷、行動(dòng)、鞏固與評(píng)價(jià)、協(xié)議的完成.
.組織發(fā)展的指導(dǎo)思想和基本原則：
組織發(fā)展以現(xiàn)代系統(tǒng)理論作為指導(dǎo)思想，把組織看作開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的有機(jī)系統(tǒng).基本原則：
1）必須由組織的管理部門(mén)來(lái)制定系統(tǒng)的規(guī)劃與方案；
2）上述規(guī)劃必須使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境又能適應(yīng)未來(lái)的環(huán)境要求；
3）這一規(guī)劃必須預(yù)見(jiàn)到知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度等因素的改變，以及程序、行為、工作設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)的改變；
4）這一規(guī)劃還必須建立在提高組織的效益和個(gè)人的工作績(jī)效的基礎(chǔ)上，以促進(jìn)個(gè)人和組織目標(biāo)的配合.
.組織發(fā)展的特征：跨科學(xué)性、層次性、情境性、群眾性、過(guò)程性、科學(xué)性、實(shí)用性、不成熟性.
.組織發(fā)展的特點(diǎn)：
1）組織發(fā)展是一個(gè)相互作用的過(guò)程；
2）組織發(fā)展是一種規(guī)范性的再教育過(guò)程；
3）組織發(fā)展是一種系統(tǒng)的變革過(guò)程；
4）組織發(fā)展強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和計(jì)劃的重要性；
5）組織發(fā)展是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的計(jì)劃性變革；
6）組織發(fā)展是一種利用外來(lái)幫助，探索自我導(dǎo)向性的變革.
.行動(dòng)研究的階段：
1）問(wèn)題的識(shí)別與確認(rèn)；
2）與組織發(fā)展專家的合作商計(jì)；
3）由行為學(xué)家收集數(shù)據(jù)和資料；
4）向組織發(fā)展對(duì)象反饋信息；
5）問(wèn)題的會(huì)診；
6）擬定行動(dòng)計(jì)劃方案；
7）行動(dòng)后的結(jié)果評(píng)價(jià)與反饋.
.組織發(fā)展對(duì)管理變革的干預(yù)有哪些方面：環(huán)境、目標(biāo)、資源、技術(shù)、人員、組織、價(jià)值觀.
.工作再設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)到的工作特征因素包括：工作內(nèi)容、工作功能、工作關(guān)系、工作結(jié)果與反饋
.以人為中心的組織發(fā)展技法：敏感性訓(xùn)練、格道式發(fā)展、調(diào)查反饋、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、過(guò)程咨詢、鏡像法、角色談判.
.團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般需要經(jīng)理三個(gè)過(guò)程：解凍、行動(dòng)、再解凍.
.過(guò)程咨詢的步驟：
1）初始接觸，確定相互關(guān)系；
2）選擇活動(dòng)背景和方法；
3）收集資料，進(jìn)行診斷；
4）實(shí)施咨詢干預(yù)；
5）鞏固成果，結(jié)束咨詢.
.目標(biāo)管理的步驟：
1）由管理部門(mén)提出總目標(biāo)；
2）從上至下制定目標(biāo)體系和管理辦法；
3）制定個(gè)人目標(biāo)；
4）目標(biāo)實(shí)施與結(jié)果評(píng)價(jià)
1）把手段當(dāng)作目的，如把較好的關(guān)系作為最終目的，而不是作為提高組織效率的手段；
2）急于求成，欲速不達(dá)，完整的組織變革都需要一定的時(shí)間才能收到真實(shí)效果，不可存
3）執(zhí)行變革的過(guò)程中，各層管理人員之間脫節(jié)，缺乏溝通；
4）把重大的變革措施納入到老的組織結(jié)構(gòu)中去實(shí)行；
5）過(guò)分以來(lái)外來(lái)的資源專家；
6）直接管理人員不過(guò)問(wèn)變革，全部交由組織變革的專業(yè)人員負(fù)責(zé)；
7）行為科學(xué)的變革措施與運(yùn)籌學(xué)等的變革措施各搞一套，缺乏系統(tǒng)關(guān)聯(lián)和整體協(xié)調(diào)；
8）沒(méi)有針對(duì)有針對(duì)組織的具體情況來(lái)采用合適的變革方法.
.有計(jì)劃變革的7個(gè)步驟：
探索、入門(mén)、協(xié)議、診斷、行動(dòng)、鞏固與評(píng)價(jià)、協(xié)議的完成.
.組織發(fā)展的指導(dǎo)思想和基本原則：
組織發(fā)展以現(xiàn)代系統(tǒng)理論作為指導(dǎo)思想，把組織看作開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的有機(jī)系統(tǒng).基本原則：
1）必須由組織的管理部門(mén)來(lái)制定系統(tǒng)的規(guī)劃與方案；
2）上述規(guī)劃必須使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境又能適應(yīng)未來(lái)的環(huán)境要求；
3）這一規(guī)劃必須預(yù)見(jiàn)到知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度等因素的改變，以及程序、行為、工作設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)的改變；
4）這一規(guī)劃還必須建立在提高組織的效益和個(gè)人的工作績(jī)效的基礎(chǔ)上，以促進(jìn)個(gè)人和組織目標(biāo)的配合.
.組織發(fā)展的特征：跨科學(xué)性、層次性、情境性、群眾性、過(guò)程性、科學(xué)性、實(shí)用性、不成熟性.
.組織發(fā)展的特點(diǎn)：
1）組織發(fā)展是一個(gè)相互作用的過(guò)程；
2）組織發(fā)展是一種規(guī)范性的再教育過(guò)程；
3）組織發(fā)展是一種系統(tǒng)的變革過(guò)程；
4）組織發(fā)展強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和計(jì)劃的重要性；
5）組織發(fā)展是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的計(jì)劃性變革；
6）組織發(fā)展是一種利用外來(lái)幫助，探索自我導(dǎo)向性的變革.
.行動(dòng)研究的階段：
1）問(wèn)題的識(shí)別與確認(rèn)；
2）與組織發(fā)展專家的合作商計(jì)；
3）由行為學(xué)家收集數(shù)據(jù)和資料；
4）向組織發(fā)展對(duì)象反饋信息；
5）問(wèn)題的會(huì)診；
6）擬定行動(dòng)計(jì)劃方案；
7）行動(dòng)后的結(jié)果評(píng)價(jià)與反饋.
.組織發(fā)展對(duì)管理變革的干預(yù)有哪些方面：環(huán)境、目標(biāo)、資源、技術(shù)、人員、組織、價(jià)值觀.
.工作再設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)到的工作特征因素包括：工作內(nèi)容、工作功能、工作關(guān)系、工作結(jié)果與反饋
.以人為中心的組織發(fā)展技法：敏感性訓(xùn)練、格道式發(fā)展、調(diào)查反饋、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、過(guò)程咨詢、鏡像法、角色談判.
.團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般需要經(jīng)理三個(gè)過(guò)程：解凍、行動(dòng)、再解凍.
.過(guò)程咨詢的步驟：
1）初始接觸，確定相互關(guān)系；
2）選擇活動(dòng)背景和方法；
3）收集資料，進(jìn)行診斷；
4）實(shí)施咨詢干預(yù)；
5）鞏固成果，結(jié)束咨詢.
.目標(biāo)管理的步驟：
1）由管理部門(mén)提出總目標(biāo)；
2）從上至下制定目標(biāo)體系和管理辦法；
3）制定個(gè)人目標(biāo)；
4）目標(biāo)實(shí)施與結(jié)果評(píng)價(jià)