第四章
一、應掌握的簡答及論述題
1.在職培訓的步驟（重點）
2.培訓方式
3.大量、單件、成批生產的優(yōu)缺點
4.制定計劃應根據(jù)哪些內容？
5.面向未來的生產模式（重點）
6.財務部門的職能
二、應掌握的基本概念
1.工作評估 2.彈性工作制 3.CIM 4.Lean production 精良生產 5.敏捷制度 6.企業(yè)流程再造 7.虛擬企業(yè)
注：本章為次重點章節(jié)。
第五章 職能部門的管理與辦公室工作
一、需要掌握的名詞解釋
1.計算機拐騙：將計算機或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。
（其他的犯罪活動包括濫用計算機、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂）
2. 工業(yè)間諜：利用計算機偷竊有關產品研究和經營策略這些機密的信息，為了個人牟利而保存或出售。
二、填空
1.（數(shù)據(jù)處理員）和（系統(tǒng)分析員）負責計算機系統(tǒng)的設計和數(shù)據(jù)處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。
2.職能部門間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎上的，因此所有組織都要收集信息，對信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內外需要它的人。
3.信息的類型與（業(yè)務的性質）、（企業(yè)的結構）以及主要的（管理模式）有關。
4.制定決策采用兩種基本技術，基于事實的（現(xiàn)代決策）和基于數(shù)值的（傳統(tǒng)決策）。
5.（現(xiàn)代決策）通過科學研究、數(shù)理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結合的方法來實現(xiàn)。
6.（傳統(tǒng)決策）通過期望、推測、創(chuàng)造力、知覺、思維、主張及經驗等制定。
7.以信息為基礎，可進行三種類型的決策：（戰(zhàn)略）、（戰(zhàn)術）、（操作）。
8.（戰(zhàn)略性決策）是根據(jù)可能性而制定的決策，高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮，做出總的計劃。
9.（戰(zhàn)術性決策）是指基于可用資源，為實現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標而制定的決策。
10.（操作性決策）是頻繁的決策。
11.制定決策的依據(jù)是對（歷史信息資源）進行定量和定性相結合數(shù)理分析推測，用計算機模擬并進行預測。
12.組織的選擇應坐落在城鎮(zhèn)的（中心）或（郊區(qū)）。
三、應掌握的簡答題
1.職能部門資料集成的優(yōu)點和用途。
答：（一）一般優(yōu)點
（二）采購和庫存管理
（三）銷售部門的訂單處理
（四）發(fā)放工資和薪金
（五）生產和生產控制
（六）財務
（七）人事
（八）決策
（九）高度集成的優(yōu)點
（注：需分別再加以詳細論述）
2.計算機的信息如何保密，防護其安全
答：1）數(shù)據(jù)傳輸時，可以進行加密；
2）管理進行紀錄，以便保存關于何人、何時使用過計算機的記錄；
3）僅允許經過授權者才能進行存??；
4）鎖起計算機，使得無鑰匙不能打開硬件；
5）應做備份，并強調備份數(shù)據(jù)存儲在一個完全分離的區(qū)域；
6）數(shù)據(jù)處理的指責應分開，沒有一個人能夠單獨查詢全部的有用信息；
7）防止病毒，購買有保證的產品，減少磁盤的交換次數(shù)。
3.開放式布局的優(yōu)缺點
答：優(yōu)點：1）容易監(jiān)督
2）內部交流簡單
3）消除了交流中的障礙
4）工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工
5）周圍環(huán)境明亮，空氣流通
6）清掃容易且便宜
缺點：職工可能感到太暴露，對缺乏單獨場所不滿
引起注意力分散的事太多
公共的取暖對于一些個人來說可能太熱或者太冷
注：本章為非重點章，無重點簡答和論述題。但應該注意填空和名詞解釋，其他為了解內容。
一、應掌握的簡答及論述題
1.在職培訓的步驟（重點）
2.培訓方式
3.大量、單件、成批生產的優(yōu)缺點
4.制定計劃應根據(jù)哪些內容？
5.面向未來的生產模式（重點）
6.財務部門的職能
二、應掌握的基本概念
1.工作評估 2.彈性工作制 3.CIM 4.Lean production 精良生產 5.敏捷制度 6.企業(yè)流程再造 7.虛擬企業(yè)
注：本章為次重點章節(jié)。
第五章 職能部門的管理與辦公室工作
一、需要掌握的名詞解釋
1.計算機拐騙：將計算機或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。
（其他的犯罪活動包括濫用計算機、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂）
2. 工業(yè)間諜：利用計算機偷竊有關產品研究和經營策略這些機密的信息，為了個人牟利而保存或出售。
二、填空
1.（數(shù)據(jù)處理員）和（系統(tǒng)分析員）負責計算機系統(tǒng)的設計和數(shù)據(jù)處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。
2.職能部門間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎上的，因此所有組織都要收集信息，對信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內外需要它的人。
3.信息的類型與（業(yè)務的性質）、（企業(yè)的結構）以及主要的（管理模式）有關。
4.制定決策采用兩種基本技術，基于事實的（現(xiàn)代決策）和基于數(shù)值的（傳統(tǒng)決策）。
5.（現(xiàn)代決策）通過科學研究、數(shù)理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結合的方法來實現(xiàn)。
6.（傳統(tǒng)決策）通過期望、推測、創(chuàng)造力、知覺、思維、主張及經驗等制定。
7.以信息為基礎，可進行三種類型的決策：（戰(zhàn)略）、（戰(zhàn)術）、（操作）。
8.（戰(zhàn)略性決策）是根據(jù)可能性而制定的決策，高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮，做出總的計劃。
9.（戰(zhàn)術性決策）是指基于可用資源，為實現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標而制定的決策。
10.（操作性決策）是頻繁的決策。
11.制定決策的依據(jù)是對（歷史信息資源）進行定量和定性相結合數(shù)理分析推測，用計算機模擬并進行預測。
12.組織的選擇應坐落在城鎮(zhèn)的（中心）或（郊區(qū)）。
三、應掌握的簡答題
1.職能部門資料集成的優(yōu)點和用途。
答：（一）一般優(yōu)點
（二）采購和庫存管理
（三）銷售部門的訂單處理
（四）發(fā)放工資和薪金
（五）生產和生產控制
（六）財務
（七）人事
（八）決策
（九）高度集成的優(yōu)點
（注：需分別再加以詳細論述）
2.計算機的信息如何保密，防護其安全
答：1）數(shù)據(jù)傳輸時，可以進行加密；
2）管理進行紀錄，以便保存關于何人、何時使用過計算機的記錄；
3）僅允許經過授權者才能進行存??；
4）鎖起計算機，使得無鑰匙不能打開硬件；
5）應做備份，并強調備份數(shù)據(jù)存儲在一個完全分離的區(qū)域；
6）數(shù)據(jù)處理的指責應分開，沒有一個人能夠單獨查詢全部的有用信息；
7）防止病毒，購買有保證的產品，減少磁盤的交換次數(shù)。
3.開放式布局的優(yōu)缺點
答：優(yōu)點：1）容易監(jiān)督
2）內部交流簡單
3）消除了交流中的障礙
4）工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工
5）周圍環(huán)境明亮，空氣流通
6）清掃容易且便宜
缺點：職工可能感到太暴露，對缺乏單獨場所不滿
引起注意力分散的事太多
公共的取暖對于一些個人來說可能太熱或者太冷
注：本章為非重點章，無重點簡答和論述題。但應該注意填空和名詞解釋，其他為了解內容。