第二章 企業(yè)管理綜述
第一節(jié) 企業(yè)管理的產(chǎn)生與二重性
一、企業(yè)管理的產(chǎn)生
二、企業(yè)管理的二重性
1、企業(yè)管理二重性的含義
凡是直接生產(chǎn)過程具有社會結合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者的孤立勞動的地方，都必然會產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動。
企業(yè)的二重性是指：一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相適應的自然屬性；
另一方面，企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
2、企業(yè)管理二重性產(chǎn)生的原因
從根本上說，是因為它所管理的生產(chǎn)過程本身具有二重性。
生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系相互結合、相互作用的統(tǒng)一過程。
要保證生產(chǎn)過程順利進行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行兩個方面的職能，一是合理組織生產(chǎn)力的職能，一是維護生產(chǎn)關系的職能。
3、企業(yè)管理二重性原理的意義
必須大膽吸收和借鑒世界包括資本主義發(fā)達國家的一切反映現(xiàn)代社會化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的先進經(jīng)營方式和管理方法；（引進學習西方先進的管理經(jīng)驗）
對待資本主義企業(yè)管理經(jīng)驗的態(tài)度是從中國國情出發(fā)，有分析有選擇的學習和借鑒。（從中國國情出發(fā)，批判地借鑒）
第二節(jié) 企業(yè)管理的職能、任務和內(nèi)容
一、企業(yè)管理的職能
1、計劃
在企業(yè)管理的各項職能中，它是首要職能。
⑴對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來的變化趨勢進行分析和預測；（分析、預測內(nèi)外環(huán)境）
⑵制定企業(yè)中長期和近期目標；
⑶決策；
⑷編制企業(yè)綜合計劃和各項專業(yè)計劃，落實決策方案；［判定計劃（戰(zhàn)略計劃、生產(chǎn)計劃、作業(yè)計劃）→實施］
⑸檢查監(jiān)督。
檢查監(jiān)督是計劃職能與控制職能相互交叉的一項工作。
2、組織工作
計劃職能為組織職能規(guī)定了方向，組織職能為計劃任務的完成提供組織上的保證。
⑴設計組織結構——部門劃分；
⑵層次-寬度協(xié)調(diào)；
⑶集權分權管理。
3、人事管理
⑴招聘、選拔；
⑵使用；
⑶考核；
⑷獎懲；
⑸培訓。
4、指揮職能
指揮職能是由企業(yè)各級領導人員形式的一種職能，實現(xiàn)有效指揮，必須建立以管理者為首的集中統(tǒng)一的、高效的生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng)。
⑴集權 →藝術
⑵分權
5、控制職能
⑴擬定標準 現(xiàn)場
⑵衡量實際工作成效 反饋
⑶糾正偏差 前饋
二、企業(yè)管理的任務
1、提高經(jīng)濟效益；
2、培養(yǎng)人才；
3、社會效益。
三、企業(yè)管理的內(nèi)容
1、不同層次的管理
⑴高層管理核心內(nèi)容是制定和組織實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計劃，這是關系企業(yè)前途與命運的頭等大事。
⑵中層管理一方面對高層管理發(fā)揮參謀與助手作用，另一方面對基層管理進行指導、服務與監(jiān)督。
其內(nèi)容是以生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程的不同階段和構成要數(shù)為對象，即開發(fā)、供應、生產(chǎn)、銷售，人、財、物、信息。
⑶基層管理的對象是作業(yè)層，內(nèi)容包括：工序管理、物流管理、環(huán)境管理、規(guī)范化管理、職工自主管理、基層組織管理。
2、各項專業(yè)管理
⑴技術開發(fā)管理：產(chǎn)品開發(fā)、工業(yè)開發(fā)、設備開發(fā)、材料開發(fā)、能源開發(fā)；
⑵生產(chǎn)管理：工廠布置、生產(chǎn)過程組織、勞動組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、生產(chǎn)控制、質(zhì)量管理、設備管理、環(huán)境管理；
⑶物資供應管理：采購、儲備、保管、發(fā)放、合理使用；
⑷市場營銷管理：市場研究、訂貨合同、銷售渠道、廣告宣傳、產(chǎn)品定價、為用戶服務；
⑸財務管理：資金籌措、固定資金管理、流動資金管理、成本費用管理、利潤管理。
⑹人事管理：招收、錄用、調(diào)配、考核、培訓、升遷。
第三節(jié) 企業(yè)管理的方法
一、企業(yè)管理方法路基礎
系統(tǒng)論、信息論、控制論是企業(yè)管理的理論基礎。
1、系統(tǒng)論觀點
自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)。
人造系統(tǒng)的特點：
⑴集合性：指系統(tǒng)是由兩個以上的相互區(qū)別的要素所組成的整體。系統(tǒng)的功能大于它的各部分功能之和。
⑵相關性：指系統(tǒng)的各個組成要素不是彼此隔離、毫無聯(lián)系的，而是相互作用、相互依存，從而形成一定的結構。
⑶目的性：具有整體目的。
⑷環(huán)境適應性：系統(tǒng)必須適應所處環(huán)境的要求和變化。
2、信息論觀點
企業(yè)管理信息就是經(jīng)過加工處理后，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有價值的數(shù)據(jù)和資料。
企業(yè)的信息來自兩個方面：一是來自外部環(huán)境的信息，二是來自企業(yè)內(nèi)部的信息。
3、控制論觀點
⑴擬定控制標準；
⑵衡量實際成果；
⑶糾正偏差。
現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制。
二、企業(yè)管理的一般方法
1、企業(yè)管理的一般方法
⑴行政方法；
⑵經(jīng)濟方法；
⑶法律方法；
⑷教育方法。
2、現(xiàn)代企業(yè)管理方法一般是指運用現(xiàn)代管理理論，以電子計算機和各種信息、通訊技術為手段，借助多種數(shù)學方法，去執(zhí)行管理職能的方法。
必須把定量分析和定性分析的方法結合起來，進行綜合權衡與分析判斷，才能做出適當?shù)倪x擇。
第四節(jié) 企業(yè)管理的基礎工作
一、企業(yè)管理基礎工作的特點與作用
1、企業(yè)管理基礎工作的特點
⑴科學性；
⑵群眾性；
⑶先行性。
2、企業(yè)管理基礎工作的作用
⑴基礎工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù)；
⑵基礎工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段
⑶基礎工序是推行經(jīng)濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；
⑷基礎工作是搞好經(jīng)濟活動分析，促進經(jīng)濟效益提高的保證。
二、企業(yè)管理基礎工作的一般要求
三、企業(yè)管理的幾項基礎工作
1、標準化工作
標準化工作包括技術標準和管理標準。
凡是沒有國家標準和專業(yè)標準的都要制定企業(yè)標準。
企業(yè)應注意逐步實行管理業(yè)務標準化，用規(guī)章制度的形式固定下來，并加以貫徹執(zhí)行。
2、定額工作
包括勞動定額、物資消耗定額和儲備定額、流動資金定額等。
3、計量工作
4、信息工作
⑴原始記錄和統(tǒng)計分析
⑵科技經(jīng)濟情報
企業(yè)所需情報就其性質(zhì)來劃分，有經(jīng)濟情報和科技情報兩類。
⑶科技檔案
基本內(nèi)容包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和提供利用。
⑷數(shù)據(jù)管理和資料貯存
5、建立以責任制為核心的規(guī)章制度
規(guī)章制度分三類：①基本制度；②工作制度；③責任制度。
基本制度中重要的是企業(yè)領導制度。
企業(yè)的崗位責任制有工人崗位責任制和干部崗位責任制，干部崗位責任制一般由基本職責、業(yè)務流程和考核標準三部分內(nèi)容組成。
6、職工技術業(yè)務培訓工作
“應知”——理論；
“應會”——操作。
第一節(jié) 企業(yè)管理的產(chǎn)生與二重性
一、企業(yè)管理的產(chǎn)生
二、企業(yè)管理的二重性
1、企業(yè)管理二重性的含義
凡是直接生產(chǎn)過程具有社會結合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者的孤立勞動的地方，都必然會產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動。
企業(yè)的二重性是指：一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相適應的自然屬性；
另一方面，企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
2、企業(yè)管理二重性產(chǎn)生的原因
從根本上說，是因為它所管理的生產(chǎn)過程本身具有二重性。
生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系相互結合、相互作用的統(tǒng)一過程。
要保證生產(chǎn)過程順利進行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行兩個方面的職能，一是合理組織生產(chǎn)力的職能，一是維護生產(chǎn)關系的職能。
3、企業(yè)管理二重性原理的意義
必須大膽吸收和借鑒世界包括資本主義發(fā)達國家的一切反映現(xiàn)代社會化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的先進經(jīng)營方式和管理方法；（引進學習西方先進的管理經(jīng)驗）
對待資本主義企業(yè)管理經(jīng)驗的態(tài)度是從中國國情出發(fā)，有分析有選擇的學習和借鑒。（從中國國情出發(fā)，批判地借鑒）
第二節(jié) 企業(yè)管理的職能、任務和內(nèi)容
一、企業(yè)管理的職能
1、計劃
在企業(yè)管理的各項職能中，它是首要職能。
⑴對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來的變化趨勢進行分析和預測；（分析、預測內(nèi)外環(huán)境）
⑵制定企業(yè)中長期和近期目標；
⑶決策；
⑷編制企業(yè)綜合計劃和各項專業(yè)計劃，落實決策方案；［判定計劃（戰(zhàn)略計劃、生產(chǎn)計劃、作業(yè)計劃）→實施］
⑸檢查監(jiān)督。
檢查監(jiān)督是計劃職能與控制職能相互交叉的一項工作。
2、組織工作
計劃職能為組織職能規(guī)定了方向，組織職能為計劃任務的完成提供組織上的保證。
⑴設計組織結構——部門劃分；
⑵層次-寬度協(xié)調(diào)；
⑶集權分權管理。
3、人事管理
⑴招聘、選拔；
⑵使用；
⑶考核；
⑷獎懲；
⑸培訓。
4、指揮職能
指揮職能是由企業(yè)各級領導人員形式的一種職能，實現(xiàn)有效指揮，必須建立以管理者為首的集中統(tǒng)一的、高效的生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng)。
⑴集權 →藝術
⑵分權
5、控制職能
⑴擬定標準 現(xiàn)場
⑵衡量實際工作成效 反饋
⑶糾正偏差 前饋
二、企業(yè)管理的任務
1、提高經(jīng)濟效益；
2、培養(yǎng)人才；
3、社會效益。
三、企業(yè)管理的內(nèi)容
1、不同層次的管理
⑴高層管理核心內(nèi)容是制定和組織實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計劃，這是關系企業(yè)前途與命運的頭等大事。
⑵中層管理一方面對高層管理發(fā)揮參謀與助手作用，另一方面對基層管理進行指導、服務與監(jiān)督。
其內(nèi)容是以生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程的不同階段和構成要數(shù)為對象，即開發(fā)、供應、生產(chǎn)、銷售，人、財、物、信息。
⑶基層管理的對象是作業(yè)層，內(nèi)容包括：工序管理、物流管理、環(huán)境管理、規(guī)范化管理、職工自主管理、基層組織管理。
2、各項專業(yè)管理
⑴技術開發(fā)管理：產(chǎn)品開發(fā)、工業(yè)開發(fā)、設備開發(fā)、材料開發(fā)、能源開發(fā)；
⑵生產(chǎn)管理：工廠布置、生產(chǎn)過程組織、勞動組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、生產(chǎn)控制、質(zhì)量管理、設備管理、環(huán)境管理；
⑶物資供應管理：采購、儲備、保管、發(fā)放、合理使用；
⑷市場營銷管理：市場研究、訂貨合同、銷售渠道、廣告宣傳、產(chǎn)品定價、為用戶服務；
⑸財務管理：資金籌措、固定資金管理、流動資金管理、成本費用管理、利潤管理。
⑹人事管理：招收、錄用、調(diào)配、考核、培訓、升遷。
第三節(jié) 企業(yè)管理的方法
一、企業(yè)管理方法路基礎
系統(tǒng)論、信息論、控制論是企業(yè)管理的理論基礎。
1、系統(tǒng)論觀點
自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)。
人造系統(tǒng)的特點：
⑴集合性：指系統(tǒng)是由兩個以上的相互區(qū)別的要素所組成的整體。系統(tǒng)的功能大于它的各部分功能之和。
⑵相關性：指系統(tǒng)的各個組成要素不是彼此隔離、毫無聯(lián)系的，而是相互作用、相互依存，從而形成一定的結構。
⑶目的性：具有整體目的。
⑷環(huán)境適應性：系統(tǒng)必須適應所處環(huán)境的要求和變化。
2、信息論觀點
企業(yè)管理信息就是經(jīng)過加工處理后，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有價值的數(shù)據(jù)和資料。
企業(yè)的信息來自兩個方面：一是來自外部環(huán)境的信息，二是來自企業(yè)內(nèi)部的信息。
3、控制論觀點
⑴擬定控制標準；
⑵衡量實際成果；
⑶糾正偏差。
現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制。
二、企業(yè)管理的一般方法
1、企業(yè)管理的一般方法
⑴行政方法；
⑵經(jīng)濟方法；
⑶法律方法；
⑷教育方法。
2、現(xiàn)代企業(yè)管理方法一般是指運用現(xiàn)代管理理論，以電子計算機和各種信息、通訊技術為手段，借助多種數(shù)學方法，去執(zhí)行管理職能的方法。
必須把定量分析和定性分析的方法結合起來，進行綜合權衡與分析判斷，才能做出適當?shù)倪x擇。
第四節(jié) 企業(yè)管理的基礎工作
一、企業(yè)管理基礎工作的特點與作用
1、企業(yè)管理基礎工作的特點
⑴科學性；
⑵群眾性；
⑶先行性。
2、企業(yè)管理基礎工作的作用
⑴基礎工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù)；
⑵基礎工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段
⑶基礎工序是推行經(jīng)濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；
⑷基礎工作是搞好經(jīng)濟活動分析，促進經(jīng)濟效益提高的保證。
二、企業(yè)管理基礎工作的一般要求
三、企業(yè)管理的幾項基礎工作
1、標準化工作
標準化工作包括技術標準和管理標準。
凡是沒有國家標準和專業(yè)標準的都要制定企業(yè)標準。
企業(yè)應注意逐步實行管理業(yè)務標準化，用規(guī)章制度的形式固定下來，并加以貫徹執(zhí)行。
2、定額工作
包括勞動定額、物資消耗定額和儲備定額、流動資金定額等。
3、計量工作
4、信息工作
⑴原始記錄和統(tǒng)計分析
⑵科技經(jīng)濟情報
企業(yè)所需情報就其性質(zhì)來劃分，有經(jīng)濟情報和科技情報兩類。
⑶科技檔案
基本內(nèi)容包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和提供利用。
⑷數(shù)據(jù)管理和資料貯存
5、建立以責任制為核心的規(guī)章制度
規(guī)章制度分三類：①基本制度；②工作制度；③責任制度。
基本制度中重要的是企業(yè)領導制度。
企業(yè)的崗位責任制有工人崗位責任制和干部崗位責任制，干部崗位責任制一般由基本職責、業(yè)務流程和考核標準三部分內(nèi)容組成。
6、職工技術業(yè)務培訓工作
“應知”——理論；
“應會”——操作。