第十一章
一、名詞解釋
質(zhì)量審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、質(zhì)量體系審核、過(guò)程審核、管理評(píng)審
二、簡(jiǎn)答
1、產(chǎn)品質(zhì)量審核的含義？
2、質(zhì)量體系審核的含義？
3、質(zhì)量體系審核的內(nèi)容？
三、論述
1、管理評(píng)審與質(zhì)量體系審核的關(guān)系？（從對(duì)象、目的、內(nèi)容、實(shí)施者綜述一下）
第十二章
一、名詞解釋
質(zhì)量改進(jìn)、PDCA循環(huán)
二、簡(jiǎn)答
1、質(zhì)量改進(jìn)的含義？
2、質(zhì)量改進(jìn)的程序？
3、PDCA循環(huán)的4個(gè)階段，8個(gè)步驟，三個(gè)特點(diǎn)是什么？
4、工人可控差錯(cuò)及其預(yù)防措施？
5、管理可控差錯(cuò)的類型和原因？
6、管理可控差錯(cuò)的防止辦法？
三、論述
1、如何有效的管理質(zhì)量改進(jìn)？（從2個(gè)大方面論述）
第十三、四章
一、名詞解釋
統(tǒng)計(jì)方法、水平比較法、矩陣圖、控制圖
二、簡(jiǎn)答
1、統(tǒng)計(jì)方法的作用？
2、系統(tǒng)圖的用途？（即樹圖）
3、控制圖的作用？
第十五章
一、名詞解釋
宏觀質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體制
二、簡(jiǎn)答
1、宏觀質(zhì)量管理的內(nèi)容？
2、宏觀質(zhì)量管理的含義？
3、建立質(zhì)量管理體制著重解決的問(wèn)題？
三、論述
1、建立和完善適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的質(zhì)量管理體制應(yīng)作好哪些工作？
第十六章
一、名詞解釋
質(zhì)量監(jiān)督
二、簡(jiǎn)答
1、質(zhì)量監(jiān)督的含義？
2、質(zhì)量監(jiān)督的意義和作用？
3、行政監(jiān)督體制的類型和特點(diǎn)？
4、抽樣型質(zhì)量監(jiān)督方式及含義？
5、評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督方式及含義？
6、仲裁型質(zhì)量監(jiān)督方式及其特點(diǎn)？
7、什么是質(zhì)量法制的含義及其構(gòu)成？
第十七章
一、名詞解釋
認(rèn)證制度、認(rèn)可、型事實(shí)驗(yàn)、質(zhì)量體系檢查、認(rèn)證證書、認(rèn)證標(biāo)志
二、簡(jiǎn)答
1、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證的關(guān)系？
2、實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證制度的作用？
3、我國(guó)認(rèn)證制度的整體方案？（4個(gè)層次）
4、認(rèn)證的要素及其含義？
一、名詞解釋
質(zhì)量審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、質(zhì)量體系審核、過(guò)程審核、管理評(píng)審
二、簡(jiǎn)答
1、產(chǎn)品質(zhì)量審核的含義？
2、質(zhì)量體系審核的含義？
3、質(zhì)量體系審核的內(nèi)容？
三、論述
1、管理評(píng)審與質(zhì)量體系審核的關(guān)系？（從對(duì)象、目的、內(nèi)容、實(shí)施者綜述一下）
第十二章
一、名詞解釋
質(zhì)量改進(jìn)、PDCA循環(huán)
二、簡(jiǎn)答
1、質(zhì)量改進(jìn)的含義？
2、質(zhì)量改進(jìn)的程序？
3、PDCA循環(huán)的4個(gè)階段，8個(gè)步驟，三個(gè)特點(diǎn)是什么？
4、工人可控差錯(cuò)及其預(yù)防措施？
5、管理可控差錯(cuò)的類型和原因？
6、管理可控差錯(cuò)的防止辦法？
三、論述
1、如何有效的管理質(zhì)量改進(jìn)？（從2個(gè)大方面論述）
第十三、四章
一、名詞解釋
統(tǒng)計(jì)方法、水平比較法、矩陣圖、控制圖
二、簡(jiǎn)答
1、統(tǒng)計(jì)方法的作用？
2、系統(tǒng)圖的用途？（即樹圖）
3、控制圖的作用？
第十五章
一、名詞解釋
宏觀質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體制
二、簡(jiǎn)答
1、宏觀質(zhì)量管理的內(nèi)容？
2、宏觀質(zhì)量管理的含義？
3、建立質(zhì)量管理體制著重解決的問(wèn)題？
三、論述
1、建立和完善適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的質(zhì)量管理體制應(yīng)作好哪些工作？
第十六章
一、名詞解釋
質(zhì)量監(jiān)督
二、簡(jiǎn)答
1、質(zhì)量監(jiān)督的含義？
2、質(zhì)量監(jiān)督的意義和作用？
3、行政監(jiān)督體制的類型和特點(diǎn)？
4、抽樣型質(zhì)量監(jiān)督方式及含義？
5、評(píng)價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督方式及含義？
6、仲裁型質(zhì)量監(jiān)督方式及其特點(diǎn)？
7、什么是質(zhì)量法制的含義及其構(gòu)成？
第十七章
一、名詞解釋
認(rèn)證制度、認(rèn)可、型事實(shí)驗(yàn)、質(zhì)量體系檢查、認(rèn)證證書、認(rèn)證標(biāo)志
二、簡(jiǎn)答
1、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證的關(guān)系？
2、實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證制度的作用？
3、我國(guó)認(rèn)證制度的整體方案？（4個(gè)層次）
4、認(rèn)證的要素及其含義？