第十一章
一、名詞解釋
質(zhì)量審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、質(zhì)量體系審核、過程審核、管理評審
二、簡答
1、產(chǎn)品質(zhì)量審核的含義？
2、質(zhì)量體系審核的含義？
3、質(zhì)量體系審核的內(nèi)容？
三、論述
1、管理評審與質(zhì)量體系審核的關系？（從對象、目的、內(nèi)容、實施者綜述一下）
第十二章
一、名詞解釋
質(zhì)量改進、PDCA循環(huán)
二、簡答
1、質(zhì)量改進的含義？
2、質(zhì)量改進的程序？
3、PDCA循環(huán)的4個階段，8個步驟，三個特點是什么？
4、工人可控差錯及其預防措施？
5、管理可控差錯的類型和原因？
6、管理可控差錯的防止辦法？
三、論述
1、如何有效的管理質(zhì)量改進？（從2個大方面論述）
第十三、四章
一、名詞解釋
統(tǒng)計方法、水平比較法、矩陣圖、控制圖
二、簡答
1、統(tǒng)計方法的作用？
2、系統(tǒng)圖的用途？（即樹圖）
3、控制圖的作用？
第十五章
一、名詞解釋
宏觀質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體制
二、簡答
1、宏觀質(zhì)量管理的內(nèi)容？
2、宏觀質(zhì)量管理的含義？
3、建立質(zhì)量管理體制著重解決的問題？
三、論述
1、建立和完善適應社會主義市場經(jīng)濟要求的質(zhì)量管理體制應作好哪些工作？
第十六章
一、名詞解釋
質(zhì)量監(jiān)督
二、簡答
1、質(zhì)量監(jiān)督的含義？
2、質(zhì)量監(jiān)督的意義和作用？
3、行政監(jiān)督體制的類型和特點？
4、抽樣型質(zhì)量監(jiān)督方式及含義？
5、評價型質(zhì)量監(jiān)督方式及含義？
6、仲裁型質(zhì)量監(jiān)督方式及其特點？
7、什么是質(zhì)量法制的含義及其構成？
第十七章
一、名詞解釋
認證制度、認可、型事實驗、質(zhì)量體系檢查、認證證書、認證標志
二、簡答
1、產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量體系認證的關系？
2、實施質(zhì)量認證制度的作用？
3、我國認證制度的整體方案？（4個層次）
4、認證的要素及其含義？
一、名詞解釋
質(zhì)量審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、質(zhì)量體系審核、過程審核、管理評審
二、簡答
1、產(chǎn)品質(zhì)量審核的含義？
2、質(zhì)量體系審核的含義？
3、質(zhì)量體系審核的內(nèi)容？
三、論述
1、管理評審與質(zhì)量體系審核的關系？（從對象、目的、內(nèi)容、實施者綜述一下）
第十二章
一、名詞解釋
質(zhì)量改進、PDCA循環(huán)
二、簡答
1、質(zhì)量改進的含義？
2、質(zhì)量改進的程序？
3、PDCA循環(huán)的4個階段，8個步驟，三個特點是什么？
4、工人可控差錯及其預防措施？
5、管理可控差錯的類型和原因？
6、管理可控差錯的防止辦法？
三、論述
1、如何有效的管理質(zhì)量改進？（從2個大方面論述）
第十三、四章
一、名詞解釋
統(tǒng)計方法、水平比較法、矩陣圖、控制圖
二、簡答
1、統(tǒng)計方法的作用？
2、系統(tǒng)圖的用途？（即樹圖）
3、控制圖的作用？
第十五章
一、名詞解釋
宏觀質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體制
二、簡答
1、宏觀質(zhì)量管理的內(nèi)容？
2、宏觀質(zhì)量管理的含義？
3、建立質(zhì)量管理體制著重解決的問題？
三、論述
1、建立和完善適應社會主義市場經(jīng)濟要求的質(zhì)量管理體制應作好哪些工作？
第十六章
一、名詞解釋
質(zhì)量監(jiān)督
二、簡答
1、質(zhì)量監(jiān)督的含義？
2、質(zhì)量監(jiān)督的意義和作用？
3、行政監(jiān)督體制的類型和特點？
4、抽樣型質(zhì)量監(jiān)督方式及含義？
5、評價型質(zhì)量監(jiān)督方式及含義？
6、仲裁型質(zhì)量監(jiān)督方式及其特點？
7、什么是質(zhì)量法制的含義及其構成？
第十七章
一、名詞解釋
認證制度、認可、型事實驗、質(zhì)量體系檢查、認證證書、認證標志
二、簡答
1、產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量體系認證的關系？
2、實施質(zhì)量認證制度的作用？
3、我國認證制度的整體方案？（4個層次）
4、認證的要素及其含義？