第五章
1、 辦公自動化的構(gòu)成：硬件設備（傳真機、掃描儀、復印機）；軟件環(huán)境（文字處理軟件、表格處理軟件、日程安排軟件、文檔管理軟件、通信軟件）；常用通信系統(tǒng)（可視圖文系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)）
2、 信息技術(shù)集成的優(yōu)缺點：
使人力資源得到更好的利用，不僅減少了人員的數(shù)量，而且提高每個人員的勞動效率和工作質(zhì)量
提高信息處理和交換的效率，通過應用先進的信息處理技術(shù)，使得文書資料更加完整準確，格式嚴謹，提高了管理水平，提高了日常事務和服務性工作的質(zhì)量。
促進機構(gòu)和制度改革
提高經(jīng)濟效益和社會效益
信息技術(shù)集成本身也有一些不足地方，主要包括：信息技術(shù)集成伴隨著軟件、硬件升級所需支出的增加，對軟件、硬件有較高的要求；對人員的素質(zhì)有較高的要求；辦公自動化代替了許多人工工作，影響了人員的積極性和創(chuàng)造性；需要重新協(xié)調(diào)人員之間的相互關(guān)系，短期內(nèi)有可能導致混亂，甚至降低了人為控制的能力等
3、 電子商務又叫網(wǎng)絡商務，以網(wǎng)絡通信和電子數(shù)據(jù)交換為基礎，專門針對商貿(mào)領域中的業(yè)務發(fā)生過程和數(shù)據(jù)處理過程。它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間利用現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡，按照一定的標準所進行的各類商貿(mào)活動。其特點主要有：
首先，電子商務是一咱最先進的買賣方式
其次，電子商務是一個資源豐富的信息庫
第三，電子商務是廠商進行廣告宣傳的有效渠道
4、 電子商務的分類：
按交易對象，電子商管務分為四類（企業(yè)與消費者之間的電子商務、非特定企業(yè)的電子商務、特定企業(yè)內(nèi)的電子商務、企業(yè)與政府方面的電子商務）
按商務活動的內(nèi)容，電子商務分為間接電子商務和直接電子商務
按照網(wǎng)絡類型的不同，電子商務分為三種類型（EDI網(wǎng)絡、Internet網(wǎng)絡、Intranet網(wǎng)絡）
5、 傳統(tǒng)的支付方式（現(xiàn)金、票據(jù)、信用卡）
電子支付方式（電子現(xiàn)金、智能卡、電子支票）
6、 電子支付中存在的問題：安全問題、支付方式統(tǒng)一問題、跨國交易中的貨幣兌換問題、法律問題
7、 生命周期開發(fā)分為六個階段：系統(tǒng)調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)評價和維護
1、 辦公自動化的構(gòu)成：硬件設備（傳真機、掃描儀、復印機）；軟件環(huán)境（文字處理軟件、表格處理軟件、日程安排軟件、文檔管理軟件、通信軟件）；常用通信系統(tǒng)（可視圖文系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)）
2、 信息技術(shù)集成的優(yōu)缺點：
使人力資源得到更好的利用，不僅減少了人員的數(shù)量，而且提高每個人員的勞動效率和工作質(zhì)量
提高信息處理和交換的效率，通過應用先進的信息處理技術(shù)，使得文書資料更加完整準確，格式嚴謹，提高了管理水平，提高了日常事務和服務性工作的質(zhì)量。
促進機構(gòu)和制度改革
提高經(jīng)濟效益和社會效益
信息技術(shù)集成本身也有一些不足地方，主要包括：信息技術(shù)集成伴隨著軟件、硬件升級所需支出的增加，對軟件、硬件有較高的要求；對人員的素質(zhì)有較高的要求；辦公自動化代替了許多人工工作，影響了人員的積極性和創(chuàng)造性；需要重新協(xié)調(diào)人員之間的相互關(guān)系，短期內(nèi)有可能導致混亂，甚至降低了人為控制的能力等
3、 電子商務又叫網(wǎng)絡商務，以網(wǎng)絡通信和電子數(shù)據(jù)交換為基礎，專門針對商貿(mào)領域中的業(yè)務發(fā)生過程和數(shù)據(jù)處理過程。它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間利用現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡，按照一定的標準所進行的各類商貿(mào)活動。其特點主要有：
首先，電子商務是一咱最先進的買賣方式
其次，電子商務是一個資源豐富的信息庫
第三，電子商務是廠商進行廣告宣傳的有效渠道
4、 電子商務的分類：
按交易對象，電子商管務分為四類（企業(yè)與消費者之間的電子商務、非特定企業(yè)的電子商務、特定企業(yè)內(nèi)的電子商務、企業(yè)與政府方面的電子商務）
按商務活動的內(nèi)容，電子商務分為間接電子商務和直接電子商務
按照網(wǎng)絡類型的不同，電子商務分為三種類型（EDI網(wǎng)絡、Internet網(wǎng)絡、Intranet網(wǎng)絡）
5、 傳統(tǒng)的支付方式（現(xiàn)金、票據(jù)、信用卡）
電子支付方式（電子現(xiàn)金、智能卡、電子支票）
6、 電子支付中存在的問題：安全問題、支付方式統(tǒng)一問題、跨國交易中的貨幣兌換問題、法律問題
7、 生命周期開發(fā)分為六個階段：系統(tǒng)調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)評價和維護