題型：單選、多選、名詞解釋、簡答、論述（含一道計算題）
重點章節(jié)：第一編：很重要，其中前二章重要，尤其第一章占30%.第二編：重要；第三編：很重要；第四編：一般
以下是后一節(jié)課的題型：
第一章
一、名詞解釋
質(zhì)量、產(chǎn)品、直正質(zhì)量特性、代用質(zhì)量特性、過程、質(zhì)量環(huán)、產(chǎn)品壽命周期
二、簡答
1、決定產(chǎn)品質(zhì)量的4個方面？
2、質(zhì)量檢驗階段和質(zhì)量檢驗階段的特點？
3、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的特點？
4、管理學(xué)研究的對象？
三、論述
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義？
第二章
一、名詞解釋
全面質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化、計量、質(zhì)量責(zé)任制
二、簡答
1、全面質(zhì)量管理的含義和特點及其要求（三全一多樣）？
2、ISO9000族的含義？
3、計量工作的特點？
三、論述
1、全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準(zhǔn)的異同？
2、全面質(zhì)量管理與實施系列標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系？
3、如何作好計量工作？
第三章
一、名詞解釋
質(zhì)量成本、內(nèi)部質(zhì)量成本、外部質(zhì)量成本、符合性成本、非符合性成本
二、簡答
1、研究質(zhì)量成本的意義？
三、論述
1、分析研究質(zhì)量成本應(yīng)該解決的問題？
第四章
一、名詞解釋
質(zhì)量職能、質(zhì)量職責(zé)
二、簡答
1、市場營銷職能及其內(nèi)容？
2、市場調(diào)研要考慮的因素？
3、市場調(diào)研的內(nèi)容和方法？
第五章
一、名詞解釋
產(chǎn)品設(shè)計職能、設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)、關(guān)鍵件、可靠性、可靠性管理、田口方法
二、簡答
1、產(chǎn)品設(shè)計階段的劃分？
2、產(chǎn)品構(gòu)思及其類型？
三、論述
1、設(shè)計評審有幾個階段及其各個階段的特點？（不太重要）
第六章
一、名詞解釋
合格判定審核
二、簡答
1、采購職能及其主要活動？
2、對供應(yīng)商調(diào)查的優(yōu)點及注意事項？
三、論述
1、如何處理同供應(yīng)商的關(guān)系？（5方面，稍加展開）
第七章
一、名詞解釋
工序、工序能力、工序能力指數(shù)、主導(dǎo)因素、質(zhì)量控制點、質(zhì)量可追溯性
二、簡答
1、制造職能及其要求？
2、提高工序能力的途徑？
3、設(shè)計質(zhì)量控制點應(yīng)考慮的因素？
第八章
一、名詞解釋
檢驗、抽樣檢驗、工序檢驗、不合格、不合格項
二、簡答
1、檢驗工作的職能和要求？
2、檢驗計劃的內(nèi)容？
3、預(yù)防措施和糾正措施的區(qū)別？
4、如何正確實施糾正措施？
5、檢驗人員技術(shù)差錯及其補救措施的？
三、論述
1、如何全面的理解檢驗的質(zhì)量職能？（4點）較重要
第九章
一、簡答
1、售后服務(wù)的作用？
2、售后服務(wù)的內(nèi)容？
3、如何管理現(xiàn)場使用信息？
二、論述
1、為什么產(chǎn)品意見的多少不是衡量產(chǎn)品質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)？
第十章
一、名詞解釋
質(zhì)量體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃、程序文件、質(zhì)量記錄
二、簡答
1、上、中、下層在質(zhì)量管理中的職責(zé)？（三點內(nèi)容）
2、國內(nèi)、外質(zhì)量管理部門設(shè)制的幾種模式？
重點章節(jié)：第一編：很重要，其中前二章重要，尤其第一章占30%.第二編：重要；第三編：很重要；第四編：一般
以下是后一節(jié)課的題型：
第一章
一、名詞解釋
質(zhì)量、產(chǎn)品、直正質(zhì)量特性、代用質(zhì)量特性、過程、質(zhì)量環(huán)、產(chǎn)品壽命周期
二、簡答
1、決定產(chǎn)品質(zhì)量的4個方面？
2、質(zhì)量檢驗階段和質(zhì)量檢驗階段的特點？
3、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的特點？
4、管理學(xué)研究的對象？
三、論述
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義？
第二章
一、名詞解釋
全面質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化、計量、質(zhì)量責(zé)任制
二、簡答
1、全面質(zhì)量管理的含義和特點及其要求（三全一多樣）？
2、ISO9000族的含義？
3、計量工作的特點？
三、論述
1、全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準(zhǔn)的異同？
2、全面質(zhì)量管理與實施系列標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系？
3、如何作好計量工作？
第三章
一、名詞解釋
質(zhì)量成本、內(nèi)部質(zhì)量成本、外部質(zhì)量成本、符合性成本、非符合性成本
二、簡答
1、研究質(zhì)量成本的意義？
三、論述
1、分析研究質(zhì)量成本應(yīng)該解決的問題？
第四章
一、名詞解釋
質(zhì)量職能、質(zhì)量職責(zé)
二、簡答
1、市場營銷職能及其內(nèi)容？
2、市場調(diào)研要考慮的因素？
3、市場調(diào)研的內(nèi)容和方法？
第五章
一、名詞解釋
產(chǎn)品設(shè)計職能、設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)、關(guān)鍵件、可靠性、可靠性管理、田口方法
二、簡答
1、產(chǎn)品設(shè)計階段的劃分？
2、產(chǎn)品構(gòu)思及其類型？
三、論述
1、設(shè)計評審有幾個階段及其各個階段的特點？（不太重要）
第六章
一、名詞解釋
合格判定審核
二、簡答
1、采購職能及其主要活動？
2、對供應(yīng)商調(diào)查的優(yōu)點及注意事項？
三、論述
1、如何處理同供應(yīng)商的關(guān)系？（5方面，稍加展開）
第七章
一、名詞解釋
工序、工序能力、工序能力指數(shù)、主導(dǎo)因素、質(zhì)量控制點、質(zhì)量可追溯性
二、簡答
1、制造職能及其要求？
2、提高工序能力的途徑？
3、設(shè)計質(zhì)量控制點應(yīng)考慮的因素？
第八章
一、名詞解釋
檢驗、抽樣檢驗、工序檢驗、不合格、不合格項
二、簡答
1、檢驗工作的職能和要求？
2、檢驗計劃的內(nèi)容？
3、預(yù)防措施和糾正措施的區(qū)別？
4、如何正確實施糾正措施？
5、檢驗人員技術(shù)差錯及其補救措施的？
三、論述
1、如何全面的理解檢驗的質(zhì)量職能？（4點）較重要
第九章
一、簡答
1、售后服務(wù)的作用？
2、售后服務(wù)的內(nèi)容？
3、如何管理現(xiàn)場使用信息？
二、論述
1、為什么產(chǎn)品意見的多少不是衡量產(chǎn)品質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)？
第十章
一、名詞解釋
質(zhì)量體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃、程序文件、質(zhì)量記錄
二、簡答
1、上、中、下層在質(zhì)量管理中的職責(zé)？（三點內(nèi)容）
2、國內(nèi)、外質(zhì)量管理部門設(shè)制的幾種模式？