第二章 國際市場營銷環(huán)境
1. 市場規(guī)模：人口狀況（人口總量，人口增長率，人口年齡結構和地理分布），收入水平（人均收入水平），經濟發(fā)展水平（按三種經濟類型分類：三大發(fā)達經濟，新興市場，不發(fā)達國家；按四種經濟類型劃分：自給型經濟，原料出口經濟，工業(yè)化進程中的經濟，工業(yè)化經濟）
2. 經濟環(huán)境的其他問題
－通貨膨脹：導致三個可能的后果：消費者會選擇現在購買，他們可能會決定改變他們的購買方式，他們可能會推遲某些產品的購買。
－失業(yè)
－國際收支平衡情況：是一國的居民與他國居民之間的所有經濟交易的記錄。分為經常項目和資本項目。
－負債水平：消費者的支出還受消費者儲蓄，債務和信貸適用性的影響。
－匯率風險
3. 文化環(huán)境
－文化層次：國際，地區(qū)的，民族的，宗教的語言的聯系，性別，輩分，社會階級。
－文化模型：人們和他們自己的關系，人們與其他人的關系，人們與組織機構的關系，人們與社會的關系，人們與自然的關系，人們與宇宙的關系。
－文化的構成：特普斯特拉和沙拉斯認為，文化由語言，宗教，價值觀與態(tài)度，審美，教育，法律與政治，技術與物質文化，社會組織等組成。
4. 國際營銷社會文化環(huán)境的主要內容
－語言
－教育：一個國家的教育，無論是直接教育還是間接教育都直接影響著人們的文化程度，文化程度又直接影響著人們對產品的評價標準，使用能力，對促銷信息的接受能力。營銷時要注意：要根據目標市場的教育水平，決定產品的復雜程度，技術性能，對于教育水平較低的國家還要考慮進行必要的使用指導和培訓；在消費者識字率很低的國家，產品的使用說明和廣告宣傳，要盡量少使用文字材料；在教育水平較高的國家，對產品的質量，成分，性能等要求做出比較詳盡的說明；教育水平還影響到市場調查方法的選擇。
－宗教：宗教的信仰和行為準則，宗教活動，宗教禁忌。
－審美觀念和價值觀念
－社會組織：指一個社會組織他自己的方式。
－風俗習慣
5. 文化在談判風格中的作用
談判過程包括：非任務性的試探階段：建立談判小組成員之間關系，雙方并不著重有關談判主題
相關信息交換階段：描述談判者的需要的期望的信息的相互交換階段。
說服階段
讓步與達成協議階段
影響談判的要素：適應性，翻譯員，文化阻礙，固定形式，不同文化的準備。
6. 政治環(huán)境
－政治穩(wěn)定性
－政治風險：可控制限制，歧視性限制，政治干預
－國際關系
7. 法律制度的差異：
習慣法系與成文法系，還包括伊斯蘭教法系
差異性為：－對于訴訟期限的長短，各國的規(guī)定各不相同。
－各國法律對于因為環(huán)境的影響而早場的不能實現的企業(yè)進行懲罰的條款在細節(jié)上多有不同。
－各國對于葛通中的豁免條款和處罰條件的合法性上的規(guī)定多有不同。
－一些國家對于商業(yè)合同和非商業(yè)合同做出了嚴格的區(qū)分，這些國家對商業(yè)合同要求嚴格并在專門的商業(yè)法庭進行處理。
－美國政府有時會處罰違反了美國禁運政策的外國企業(yè)在美國的分支機構，即便這些公司沒有違反總部所在國家的法律。
－一些國家法律規(guī)定起訴對方違約之前不需要向法庭提出依據。
8. 本國法律，當地法律和國際法律對國際營銷活動的影響
當地法律：對產品策略的影響，對定價策略的影響，對促銷策略的影響，對渠道策略的影響。
國際法律：保護消費者利益的法規(guī)，保護生產者和銷售者的法規(guī)，保護公平競爭的法規(guī)，調整國際間經貿行為的法規(guī)。
本國法律：出口控制，約束企業(yè)經營行為。
9. 法律爭端的審判權的裁決依據的方法：合同內規(guī)定的裁判條款為準，合同履行所在地的法律為準，以合同簽訂地的法律為準。
10. 國際爭端的解決：協商解決，調節(jié)解決，仲裁解決，訴訟解決（避免訴訟解決原因：訴訟費用高，訴訟時間長，擔心會給人們留下不良印象，損壞公共形象，擔心在國外法庭上受到不公正待遇，難于獲得所判得的罰金）。
11. 技術進步的作用：收集市場信息的能力，管理控制的能力和在全球發(fā)揮經濟作用的能力。衛(wèi)星通訊，互聯網和因特網，客戶服務技術，ISDN以及電子郵件，傳真和先進的電話網絡帶來世界溝通的顯著加強。網絡的出現對企業(yè)的經營活動產生了巨大的影響。
1. 市場規(guī)模：人口狀況（人口總量，人口增長率，人口年齡結構和地理分布），收入水平（人均收入水平），經濟發(fā)展水平（按三種經濟類型分類：三大發(fā)達經濟，新興市場，不發(fā)達國家；按四種經濟類型劃分：自給型經濟，原料出口經濟，工業(yè)化進程中的經濟，工業(yè)化經濟）
2. 經濟環(huán)境的其他問題
－通貨膨脹：導致三個可能的后果：消費者會選擇現在購買，他們可能會決定改變他們的購買方式，他們可能會推遲某些產品的購買。
－失業(yè)
－國際收支平衡情況：是一國的居民與他國居民之間的所有經濟交易的記錄。分為經常項目和資本項目。
－負債水平：消費者的支出還受消費者儲蓄，債務和信貸適用性的影響。
－匯率風險
3. 文化環(huán)境
－文化層次：國際，地區(qū)的，民族的，宗教的語言的聯系，性別，輩分，社會階級。
－文化模型：人們和他們自己的關系，人們與其他人的關系，人們與組織機構的關系，人們與社會的關系，人們與自然的關系，人們與宇宙的關系。
－文化的構成：特普斯特拉和沙拉斯認為，文化由語言，宗教，價值觀與態(tài)度，審美，教育，法律與政治，技術與物質文化，社會組織等組成。
4. 國際營銷社會文化環(huán)境的主要內容
－語言
－教育：一個國家的教育，無論是直接教育還是間接教育都直接影響著人們的文化程度，文化程度又直接影響著人們對產品的評價標準，使用能力，對促銷信息的接受能力。營銷時要注意：要根據目標市場的教育水平，決定產品的復雜程度，技術性能，對于教育水平較低的國家還要考慮進行必要的使用指導和培訓；在消費者識字率很低的國家，產品的使用說明和廣告宣傳，要盡量少使用文字材料；在教育水平較高的國家，對產品的質量，成分，性能等要求做出比較詳盡的說明；教育水平還影響到市場調查方法的選擇。
－宗教：宗教的信仰和行為準則，宗教活動，宗教禁忌。
－審美觀念和價值觀念
－社會組織：指一個社會組織他自己的方式。
－風俗習慣
5. 文化在談判風格中的作用
談判過程包括：非任務性的試探階段：建立談判小組成員之間關系，雙方并不著重有關談判主題
相關信息交換階段：描述談判者的需要的期望的信息的相互交換階段。
說服階段
讓步與達成協議階段
影響談判的要素：適應性，翻譯員，文化阻礙，固定形式，不同文化的準備。
6. 政治環(huán)境
－政治穩(wěn)定性
－政治風險：可控制限制，歧視性限制，政治干預
－國際關系
7. 法律制度的差異：
習慣法系與成文法系，還包括伊斯蘭教法系
差異性為：－對于訴訟期限的長短，各國的規(guī)定各不相同。
－各國法律對于因為環(huán)境的影響而早場的不能實現的企業(yè)進行懲罰的條款在細節(jié)上多有不同。
－各國對于葛通中的豁免條款和處罰條件的合法性上的規(guī)定多有不同。
－一些國家對于商業(yè)合同和非商業(yè)合同做出了嚴格的區(qū)分，這些國家對商業(yè)合同要求嚴格并在專門的商業(yè)法庭進行處理。
－美國政府有時會處罰違反了美國禁運政策的外國企業(yè)在美國的分支機構，即便這些公司沒有違反總部所在國家的法律。
－一些國家法律規(guī)定起訴對方違約之前不需要向法庭提出依據。
8. 本國法律，當地法律和國際法律對國際營銷活動的影響
當地法律：對產品策略的影響，對定價策略的影響，對促銷策略的影響，對渠道策略的影響。
國際法律：保護消費者利益的法規(guī)，保護生產者和銷售者的法規(guī)，保護公平競爭的法規(guī)，調整國際間經貿行為的法規(guī)。
本國法律：出口控制，約束企業(yè)經營行為。
9. 法律爭端的審判權的裁決依據的方法：合同內規(guī)定的裁判條款為準，合同履行所在地的法律為準，以合同簽訂地的法律為準。
10. 國際爭端的解決：協商解決，調節(jié)解決，仲裁解決，訴訟解決（避免訴訟解決原因：訴訟費用高，訴訟時間長，擔心會給人們留下不良印象，損壞公共形象，擔心在國外法庭上受到不公正待遇，難于獲得所判得的罰金）。
11. 技術進步的作用：收集市場信息的能力，管理控制的能力和在全球發(fā)揮經濟作用的能力。衛(wèi)星通訊，互聯網和因特網，客戶服務技術，ISDN以及電子郵件，傳真和先進的電話網絡帶來世界溝通的顯著加強。網絡的出現對企業(yè)的經營活動產生了巨大的影響。