第七章 國際產(chǎn)品決策
1. 產(chǎn)品的五個層次：核心利益，基本產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。
2. 服務(wù)的特點：無形性，易消失性，差異性，不可分割性。
3. 服務(wù)營銷的三個營銷組合要素：人，過程，食物外形。
4. 強制性要求的產(chǎn)品適應(yīng)：為了保護本國消費者的利益或者為了維持已有的商業(yè)習(xí)慣，各國政府會對在市場上買賣的商品制定出一些特殊的法律，規(guī)則或要求。準備出口到不同國家的產(chǎn)品就必須符合各國的特別要求。
產(chǎn)品的可靠性是強制性適應(yīng)要求的另一個重要方面。對于市場營銷者，尤其是銷售對生命有潛在的威脅產(chǎn)品，在推廣基于本國特點生產(chǎn)的標準產(chǎn)品到這些市場時，更要小心，因為在極端情況下訴訟會引起巨大的財務(wù)負擔。
5. 文化要求的產(chǎn)品適應(yīng)：對于許多產(chǎn)品來說文化的差異決定了產(chǎn)品，必須對物質(zhì)文化，教育等方面影響所形成的消費習(xí)慣和消費心理加以適應(yīng)。
6. 產(chǎn)品使用習(xí)慣的適應(yīng)：在不同國家或地區(qū)市場，同樣的產(chǎn)品使用方法可以不同，這主要是因為世界各國的文化，生活方式以及氣候和地形地理因素的差異，產(chǎn)品也可能要做出相應(yīng)的改變。
7. 環(huán)境保護要求的適應(yīng)：歐盟委員會已經(jīng)通過了法律，在歐盟范圍內(nèi)減少各種包裝浪費，嚴格控制固體垃圾。霍華德強調(diào)重視環(huán)境問題的原因為：
－公眾很多的了解被公開的環(huán)境災(zāi)難。
－國家和當?shù)貙π袨楦嗟墓芾?，也很可能影響環(huán)境。
－通過更好的交流提高對中小企業(yè)活動的了解。
－更加的希望中小企業(yè)負有更多的責任。
－增加了對別國的關(guān)注，更強大的國家對中小企業(yè)在任何地方進行的活動施加壓力。
8. 國際市場產(chǎn)品標準化與差異化：不論產(chǎn)品銷往哪個國家，除了一些必要的翻譯工作外，產(chǎn)品都基本上不做修改。在國際營銷中采用標準化策略主要出于產(chǎn)生規(guī)模效益，降低成本，顧客的流動性，技術(shù)同意等方面的考慮。還可以獲得營銷活動的規(guī)模經(jīng)濟，提高營銷活動效率。
主張產(chǎn)品差異化的觀點認為，由于各國市場的顯著差異，受產(chǎn)品使用條件和各種強制性因素的影響，必然迫使國際營銷者實行差異化策略。不同市場之間差別不大或存在的文化等方面差別對企業(yè)產(chǎn)品的選擇和使用影響不大，就可以在很大程度上實現(xiàn)標準化，以減少費用和便于組織營銷活動，反之，如果市場差別特別顯著，就不分強調(diào)標準化，而需要在產(chǎn)品，服務(wù)和促銷等方面實行差異化策略。
9. 三種基本產(chǎn)品策略
梅斯戴格假定企業(yè)有三種基本選擇：
－銷售企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品（SWYG）：最普遍的出口戰(zhàn)略形式，但也是最普遍的失敗的原因，大多數(shù)企業(yè)采用這種戰(zhàn)略的主要目的是填補本國生產(chǎn)線而不是滿足市場需求。戰(zhàn)略的成功取決于
－銷售人們實際購買的產(chǎn)品（SWAB）：是景點的差異化方法，但對市場需求的反應(yīng)卻需企業(yè)在開發(fā)，制造，物流和財務(wù)方面大量投入，因此這個方法難以實施的。
－忽略國別界限，在全世界都銷售同樣的產(chǎn)品（GLOB）
10. 基根提出的五種產(chǎn)品策略
－產(chǎn)品與促銷直接沿用的策略
－產(chǎn)品沿用，促銷改變的策略
－產(chǎn)品改變，促銷沿用的策略
－產(chǎn)品和促銷雙重改變策略
－發(fā)明新產(chǎn)品策略
11. 新產(chǎn)品：企業(yè)的產(chǎn)品只要在功能和形態(tài)上發(fā)生改變，與原產(chǎn)品之間產(chǎn)生差異的為新產(chǎn)品。
12. 新產(chǎn)品分類：全新產(chǎn)品，革新產(chǎn)品，變異產(chǎn)品，新品牌產(chǎn)品，引進的外來產(chǎn)品。還可以通過兼并，購買擁有新產(chǎn)品的企業(yè)，購買新產(chǎn)品的專利權(quán)，特許權(quán)，與其他企業(yè)合作開發(fā)來獲得新產(chǎn)品。
13. 新產(chǎn)品開發(fā)過程
－新產(chǎn)品構(gòu)思：來源：消費者或用戶；本企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)；本企業(yè)的推銷人員以及國內(nèi)外的經(jīng)銷商；科研機構(gòu)和發(fā)明家。
－最初的篩選：篩選的標準包括市場因素和企業(yè)勢力。市場因素主要包括：市場潛力，競爭情況，產(chǎn)品價格，經(jīng)銷渠道。企業(yè)實力包括：企業(yè)信譽，開發(fā)時間和成本，技術(shù)和設(shè)備能力，經(jīng)銷經(jīng)驗。
－商業(yè)分析：對篩選得到的構(gòu)思進行經(jīng)濟評價。分別預(yù)測，估計每個構(gòu)思的銷售量，成本和利潤，以審核這些構(gòu)思與企業(yè)目標的一致性。分析方法是分別計算每個構(gòu)思的投資效益率，盈虧平衡點。
－試制產(chǎn)品：必須保證在這個過程中設(shè)計各個相關(guān)的方面，如生產(chǎn)，設(shè)計，包裝。選擇最合適的研發(fā)中心進行產(chǎn)品開發(fā)，應(yīng)該對諸如專業(yè)技術(shù)和地點遠近等主要目標和主導(dǎo)市場這些因素加以特殊關(guān)注。
－市場測試：將測試成型的產(chǎn)品進行小批量生產(chǎn)，擬定出相應(yīng)的市場營銷方案，將新產(chǎn)品投放到小型的市場環(huán)境中，了解顧客和經(jīng)銷商對新產(chǎn)品的反應(yīng)。測試工作包括：正確選擇測試的方式，地區(qū)和對象，明確規(guī)定應(yīng)該收集哪些資料。方式：交易會，展覽會，博覽會，贈送樣品或邀請用戶前來參觀，試用。
－新產(chǎn)品商業(yè)化（市場投放）：首先集中在主要市場或主導(dǎo)市場上，或者是同時推出。計劃應(yīng)該是為競爭者的強烈反應(yīng)做準備。還要考慮：為了保護公司的競爭優(yōu)勢，要特別注意競爭者仿制新產(chǎn)品，并在另外一個市場推廣的能力；時間安排是新產(chǎn)品開發(fā)過程中最重要的部分。還包括限度的減少走向市場的時間――從首先產(chǎn)生想法到把它商業(yè)化所需要的時間，以及取得預(yù)想普及水平花費的時間。
14. 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
－調(diào)整新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：新產(chǎn)品開發(fā)由制造商，配件制造者，設(shè)計者和技術(shù)供應(yīng)商共同進行。其對公司的好處是把技術(shù)和資金集中在核心活動上，壓縮了開發(fā)時間，并且在特定問題上利用了的只是。
－研發(fā)戰(zhàn)略：自身內(nèi)部研發(fā)基地的位置；一部分調(diào)研和開發(fā)方案外包的范圍；是否可以找到一個能提供新技術(shù)或新產(chǎn)品的公司；從另一個公司獲得技術(shù)和加工的許可；與具有其他技術(shù)的公司合資或結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。不同模式的研發(fā)投資：從專利公司把技術(shù)轉(zhuǎn)移到附屬公司的部門；在當?shù)厥袌鰧ｉT開發(fā)新產(chǎn)品和改進產(chǎn)品的當?shù)丶夹g(shù)部門；無須把新產(chǎn)品研發(fā)部門建立在總部，而不是在不同國家建立全球技術(shù)部門，向世界主要市場同事推廣新產(chǎn)品；集中建設(shè)長期，探索性技術(shù)的聯(lián)合技術(shù)部門。
－新產(chǎn)品開發(fā)的成?。?考珀指出，新產(chǎn)品開發(fā)成功因素包括：定義完整，獨特的，優(yōu)越的產(chǎn)品，市場動力，市場研究和準備適應(yīng)市場情況以及交叉功能的隊伍。成敗的主要原因：關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘，當?shù)馗偁幷叩难a貼，不關(guān)心文化，計劃不周，時間安排不當，缺少國際市場中的獨特的銷售主題，市場上產(chǎn)品不足，高層的誤解。
－開發(fā)過程對國際市場營銷的影響：考塔步和馬瑞注意到國際企業(yè)加工過程與產(chǎn)品創(chuàng)新以及產(chǎn)出模式之間的聯(lián)系，他們在研究歐洲和日本公司時發(fā)現(xiàn)，不斷改進加工過程會帶來新產(chǎn)品。采用的技術(shù)：
計算機輔助設(shè)計
虛擬現(xiàn)實
柔性制造系統(tǒng)
計算機輔助制造
15. 產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品由進入市場開始直至被市場淘汰的持續(xù)時間。
16. 產(chǎn)品生命周期各階段特點
－投入期：銷售額緩慢增長
－成長期：銷售額開始快速增長
－成熟期：銷售額維持在一個較高的水平
－衰退期：銷售額開始急劇下降，逐漸喪失盈利能力
17. 產(chǎn)品生命周期的國際差異
產(chǎn)品在本國市場出于從成熟走向被淘汰的時期，但在謀國市場上可能正出于投入期，成長期或成熟期。生命周期說明產(chǎn)品在某個市場的滲透過程，不發(fā)達國家會沿襲產(chǎn)品成長的過程，因此連續(xù)的產(chǎn)品生命周期，或者說消費者日益增多的持久移動。
18. 國際產(chǎn)品生命周期理論
美國教授雷蒙德。費農(nóng)認為產(chǎn)品生命周期一般要經(jīng)歷三個階段
－新產(chǎn)品引入階段：發(fā)明新產(chǎn)品的發(fā)達國家在滿足國內(nèi)市場需求的基礎(chǔ)上，以出口的形式銷售到其他國家。
－成長和成熟階段：其他國家已經(jīng)逐漸掌握了生產(chǎn)技術(shù)，并開始制造稍有 差別的產(chǎn)品，最先出口的國家逐漸失去競爭優(yōu)勢，出口下降。
－標準化階段：隨著該技術(shù)的發(fā)展和成熟，產(chǎn)品實現(xiàn)了標準化，發(fā)展中國家以成本優(yōu)勢制造類似的產(chǎn)品，返銷到原出口國和其他市場。
該理論形成了三種模式：
－發(fā)明新產(chǎn)品的國家→最先的產(chǎn)品出口國→后來成為該產(chǎn)品的進口國
－其他工業(yè)發(fā)達國→開始是產(chǎn)品的進口國→后來成為該產(chǎn)品的出口國
－發(fā)展中國家→開始是進口國→以后也成為出口國→將該項產(chǎn)品返銷到原來出口國及其他國家
19. 產(chǎn)品生命周期與國際營銷策略
－產(chǎn)品組合分析：波士頓資訊小組的成長－份額矩陣（BCG）
－投入和淘汰產(chǎn)品的活動：公司的目標，公司產(chǎn)品存在范圍和產(chǎn)品定位覆蓋此范圍的水平，產(chǎn)品已經(jīng)到達生命周期的哪個階段，生產(chǎn)能力，新產(chǎn)品可能的市場替代性，市場競爭結(jié)構(gòu)。
20. 產(chǎn)品形象，公司形象以及原產(chǎn)地效應(yīng)
－產(chǎn)品形象
－公司形象：通過不同的產(chǎn)品創(chuàng)造一個核心的主題，控制體現(xiàn)公司的價值視覺，它們能夠被構(gòu)怨和客戶識別。
－原產(chǎn)地效應(yīng)：消費者對產(chǎn)品的積極或消極的看法受原產(chǎn)地的影響。通常，購買者評價它們想買的產(chǎn)品是基于對內(nèi)在因素和外在因素的評價。
21. 品牌的定義：用來識別某一個或某些銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并用以和其他競爭對手產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)別的一個名詞，術(shù)語，符號或設(shè)計，或者這些內(nèi)容的組合。另一種定義品牌的方式是把消費者和企業(yè)結(jié)合在一起考慮，認為品牌概念的基礎(chǔ)是擁有品牌的公司和他的顧客必須都能從中得到好處。
德。凱內(nèi)托尼的品牌定義：
－一種法律的手段
－一種區(qū)分的工具
－一個公司
－一個識別系統(tǒng)
－消費者心中的印象
－一種個性
－一種關(guān)系
－增加了價值
－改進了實體
這些方面表明品牌的組成既包括有形的價值，如質(zhì)量，可靠性，也包括能現(xiàn)實全部感受的無形價值。
22. 國際品牌的價值
國際品牌的挑戰(zhàn)是通過在國家，文化，個人之間樹立產(chǎn)品和服務(wù)的品牌，擴大品牌的無形價值。有形和無形價值也必須在品牌產(chǎn)品所有權(quán)的總成本下由顧客確定。所有權(quán)的總成本和有形，無形價值在產(chǎn)品的整個生命周期中是不斷增長的。大的品牌把核心價值通過與它們名字的某種聯(lián)系，傳達給所有的顧客。
品牌評估最基本的標準是：品牌的明晨必須清晰，并且能與其他業(yè)務(wù)分開來單獨試用，所得到的超出沒有品牌的產(chǎn)品價格必須是真實的，長期的。品牌的價值也會時不時的下降，比如對顧客期望的錯誤理解，品牌延伸的不合適，看到市場縮小重新定位時出現(xiàn)錯誤，對新競爭沒有反應(yīng)。
23. 國際品牌策略
－品牌化與非品牌化：品牌化指企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱，品牌標準，并向整個有關(guān)主管部門注冊等級的一起業(yè)務(wù)活動。有固定標準的均質(zhì)產(chǎn)品用非品牌化測量。
－制造商品牌策略
統(tǒng)一品牌策略：制造商用同一個品牌來命名自己所有的產(chǎn)品。
系列品牌：在一個特殊的市場給一些產(chǎn)品使用一個品牌
個別品牌：用于特定市場上的單個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都有不同的重量，顏色，香味和包裝規(guī)格。一般適用于哪些經(jīng)營產(chǎn)品線較多而相聯(lián)性較小，生產(chǎn)技術(shù)條件差異較大的企業(yè)。
中間商品牌：又稱私人品牌。
德。凱內(nèi)托尼認為品牌規(guī)劃由兩部分組成：核心概念以及效果。
1. 產(chǎn)品的五個層次：核心利益，基本產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。
2. 服務(wù)的特點：無形性，易消失性，差異性，不可分割性。
3. 服務(wù)營銷的三個營銷組合要素：人，過程，食物外形。
4. 強制性要求的產(chǎn)品適應(yīng)：為了保護本國消費者的利益或者為了維持已有的商業(yè)習(xí)慣，各國政府會對在市場上買賣的商品制定出一些特殊的法律，規(guī)則或要求。準備出口到不同國家的產(chǎn)品就必須符合各國的特別要求。
產(chǎn)品的可靠性是強制性適應(yīng)要求的另一個重要方面。對于市場營銷者，尤其是銷售對生命有潛在的威脅產(chǎn)品，在推廣基于本國特點生產(chǎn)的標準產(chǎn)品到這些市場時，更要小心，因為在極端情況下訴訟會引起巨大的財務(wù)負擔。
5. 文化要求的產(chǎn)品適應(yīng)：對于許多產(chǎn)品來說文化的差異決定了產(chǎn)品，必須對物質(zhì)文化，教育等方面影響所形成的消費習(xí)慣和消費心理加以適應(yīng)。
6. 產(chǎn)品使用習(xí)慣的適應(yīng)：在不同國家或地區(qū)市場，同樣的產(chǎn)品使用方法可以不同，這主要是因為世界各國的文化，生活方式以及氣候和地形地理因素的差異，產(chǎn)品也可能要做出相應(yīng)的改變。
7. 環(huán)境保護要求的適應(yīng)：歐盟委員會已經(jīng)通過了法律，在歐盟范圍內(nèi)減少各種包裝浪費，嚴格控制固體垃圾。霍華德強調(diào)重視環(huán)境問題的原因為：
－公眾很多的了解被公開的環(huán)境災(zāi)難。
－國家和當?shù)貙π袨楦嗟墓芾?，也很可能影響環(huán)境。
－通過更好的交流提高對中小企業(yè)活動的了解。
－更加的希望中小企業(yè)負有更多的責任。
－增加了對別國的關(guān)注，更強大的國家對中小企業(yè)在任何地方進行的活動施加壓力。
8. 國際市場產(chǎn)品標準化與差異化：不論產(chǎn)品銷往哪個國家，除了一些必要的翻譯工作外，產(chǎn)品都基本上不做修改。在國際營銷中采用標準化策略主要出于產(chǎn)生規(guī)模效益，降低成本，顧客的流動性，技術(shù)同意等方面的考慮。還可以獲得營銷活動的規(guī)模經(jīng)濟，提高營銷活動效率。
主張產(chǎn)品差異化的觀點認為，由于各國市場的顯著差異，受產(chǎn)品使用條件和各種強制性因素的影響，必然迫使國際營銷者實行差異化策略。不同市場之間差別不大或存在的文化等方面差別對企業(yè)產(chǎn)品的選擇和使用影響不大，就可以在很大程度上實現(xiàn)標準化，以減少費用和便于組織營銷活動，反之，如果市場差別特別顯著，就不分強調(diào)標準化，而需要在產(chǎn)品，服務(wù)和促銷等方面實行差異化策略。
9. 三種基本產(chǎn)品策略
梅斯戴格假定企業(yè)有三種基本選擇：
－銷售企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品（SWYG）：最普遍的出口戰(zhàn)略形式，但也是最普遍的失敗的原因，大多數(shù)企業(yè)采用這種戰(zhàn)略的主要目的是填補本國生產(chǎn)線而不是滿足市場需求。戰(zhàn)略的成功取決于
－銷售人們實際購買的產(chǎn)品（SWAB）：是景點的差異化方法，但對市場需求的反應(yīng)卻需企業(yè)在開發(fā)，制造，物流和財務(wù)方面大量投入，因此這個方法難以實施的。
－忽略國別界限，在全世界都銷售同樣的產(chǎn)品（GLOB）
10. 基根提出的五種產(chǎn)品策略
－產(chǎn)品與促銷直接沿用的策略
－產(chǎn)品沿用，促銷改變的策略
－產(chǎn)品改變，促銷沿用的策略
－產(chǎn)品和促銷雙重改變策略
－發(fā)明新產(chǎn)品策略
11. 新產(chǎn)品：企業(yè)的產(chǎn)品只要在功能和形態(tài)上發(fā)生改變，與原產(chǎn)品之間產(chǎn)生差異的為新產(chǎn)品。
12. 新產(chǎn)品分類：全新產(chǎn)品，革新產(chǎn)品，變異產(chǎn)品，新品牌產(chǎn)品，引進的外來產(chǎn)品。還可以通過兼并，購買擁有新產(chǎn)品的企業(yè)，購買新產(chǎn)品的專利權(quán)，特許權(quán)，與其他企業(yè)合作開發(fā)來獲得新產(chǎn)品。
13. 新產(chǎn)品開發(fā)過程
－新產(chǎn)品構(gòu)思：來源：消費者或用戶；本企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)；本企業(yè)的推銷人員以及國內(nèi)外的經(jīng)銷商；科研機構(gòu)和發(fā)明家。
－最初的篩選：篩選的標準包括市場因素和企業(yè)勢力。市場因素主要包括：市場潛力，競爭情況，產(chǎn)品價格，經(jīng)銷渠道。企業(yè)實力包括：企業(yè)信譽，開發(fā)時間和成本，技術(shù)和設(shè)備能力，經(jīng)銷經(jīng)驗。
－商業(yè)分析：對篩選得到的構(gòu)思進行經(jīng)濟評價。分別預(yù)測，估計每個構(gòu)思的銷售量，成本和利潤，以審核這些構(gòu)思與企業(yè)目標的一致性。分析方法是分別計算每個構(gòu)思的投資效益率，盈虧平衡點。
－試制產(chǎn)品：必須保證在這個過程中設(shè)計各個相關(guān)的方面，如生產(chǎn)，設(shè)計，包裝。選擇最合適的研發(fā)中心進行產(chǎn)品開發(fā)，應(yīng)該對諸如專業(yè)技術(shù)和地點遠近等主要目標和主導(dǎo)市場這些因素加以特殊關(guān)注。
－市場測試：將測試成型的產(chǎn)品進行小批量生產(chǎn)，擬定出相應(yīng)的市場營銷方案，將新產(chǎn)品投放到小型的市場環(huán)境中，了解顧客和經(jīng)銷商對新產(chǎn)品的反應(yīng)。測試工作包括：正確選擇測試的方式，地區(qū)和對象，明確規(guī)定應(yīng)該收集哪些資料。方式：交易會，展覽會，博覽會，贈送樣品或邀請用戶前來參觀，試用。
－新產(chǎn)品商業(yè)化（市場投放）：首先集中在主要市場或主導(dǎo)市場上，或者是同時推出。計劃應(yīng)該是為競爭者的強烈反應(yīng)做準備。還要考慮：為了保護公司的競爭優(yōu)勢，要特別注意競爭者仿制新產(chǎn)品，并在另外一個市場推廣的能力；時間安排是新產(chǎn)品開發(fā)過程中最重要的部分。還包括限度的減少走向市場的時間――從首先產(chǎn)生想法到把它商業(yè)化所需要的時間，以及取得預(yù)想普及水平花費的時間。
14. 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
－調(diào)整新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：新產(chǎn)品開發(fā)由制造商，配件制造者，設(shè)計者和技術(shù)供應(yīng)商共同進行。其對公司的好處是把技術(shù)和資金集中在核心活動上，壓縮了開發(fā)時間，并且在特定問題上利用了的只是。
－研發(fā)戰(zhàn)略：自身內(nèi)部研發(fā)基地的位置；一部分調(diào)研和開發(fā)方案外包的范圍；是否可以找到一個能提供新技術(shù)或新產(chǎn)品的公司；從另一個公司獲得技術(shù)和加工的許可；與具有其他技術(shù)的公司合資或結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。不同模式的研發(fā)投資：從專利公司把技術(shù)轉(zhuǎn)移到附屬公司的部門；在當?shù)厥袌鰧ｉT開發(fā)新產(chǎn)品和改進產(chǎn)品的當?shù)丶夹g(shù)部門；無須把新產(chǎn)品研發(fā)部門建立在總部，而不是在不同國家建立全球技術(shù)部門，向世界主要市場同事推廣新產(chǎn)品；集中建設(shè)長期，探索性技術(shù)的聯(lián)合技術(shù)部門。
－新產(chǎn)品開發(fā)的成?。?考珀指出，新產(chǎn)品開發(fā)成功因素包括：定義完整，獨特的，優(yōu)越的產(chǎn)品，市場動力，市場研究和準備適應(yīng)市場情況以及交叉功能的隊伍。成敗的主要原因：關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘，當?shù)馗偁幷叩难a貼，不關(guān)心文化，計劃不周，時間安排不當，缺少國際市場中的獨特的銷售主題，市場上產(chǎn)品不足，高層的誤解。
－開發(fā)過程對國際市場營銷的影響：考塔步和馬瑞注意到國際企業(yè)加工過程與產(chǎn)品創(chuàng)新以及產(chǎn)出模式之間的聯(lián)系，他們在研究歐洲和日本公司時發(fā)現(xiàn)，不斷改進加工過程會帶來新產(chǎn)品。采用的技術(shù)：
計算機輔助設(shè)計
虛擬現(xiàn)實
柔性制造系統(tǒng)
計算機輔助制造
15. 產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品由進入市場開始直至被市場淘汰的持續(xù)時間。
16. 產(chǎn)品生命周期各階段特點
－投入期：銷售額緩慢增長
－成長期：銷售額開始快速增長
－成熟期：銷售額維持在一個較高的水平
－衰退期：銷售額開始急劇下降，逐漸喪失盈利能力
17. 產(chǎn)品生命周期的國際差異
產(chǎn)品在本國市場出于從成熟走向被淘汰的時期，但在謀國市場上可能正出于投入期，成長期或成熟期。生命周期說明產(chǎn)品在某個市場的滲透過程，不發(fā)達國家會沿襲產(chǎn)品成長的過程，因此連續(xù)的產(chǎn)品生命周期，或者說消費者日益增多的持久移動。
18. 國際產(chǎn)品生命周期理論
美國教授雷蒙德。費農(nóng)認為產(chǎn)品生命周期一般要經(jīng)歷三個階段
－新產(chǎn)品引入階段：發(fā)明新產(chǎn)品的發(fā)達國家在滿足國內(nèi)市場需求的基礎(chǔ)上，以出口的形式銷售到其他國家。
－成長和成熟階段：其他國家已經(jīng)逐漸掌握了生產(chǎn)技術(shù)，并開始制造稍有 差別的產(chǎn)品，最先出口的國家逐漸失去競爭優(yōu)勢，出口下降。
－標準化階段：隨著該技術(shù)的發(fā)展和成熟，產(chǎn)品實現(xiàn)了標準化，發(fā)展中國家以成本優(yōu)勢制造類似的產(chǎn)品，返銷到原出口國和其他市場。
該理論形成了三種模式：
－發(fā)明新產(chǎn)品的國家→最先的產(chǎn)品出口國→后來成為該產(chǎn)品的進口國
－其他工業(yè)發(fā)達國→開始是產(chǎn)品的進口國→后來成為該產(chǎn)品的出口國
－發(fā)展中國家→開始是進口國→以后也成為出口國→將該項產(chǎn)品返銷到原來出口國及其他國家
19. 產(chǎn)品生命周期與國際營銷策略
－產(chǎn)品組合分析：波士頓資訊小組的成長－份額矩陣（BCG）
－投入和淘汰產(chǎn)品的活動：公司的目標，公司產(chǎn)品存在范圍和產(chǎn)品定位覆蓋此范圍的水平，產(chǎn)品已經(jīng)到達生命周期的哪個階段，生產(chǎn)能力，新產(chǎn)品可能的市場替代性，市場競爭結(jié)構(gòu)。
20. 產(chǎn)品形象，公司形象以及原產(chǎn)地效應(yīng)
－產(chǎn)品形象
－公司形象：通過不同的產(chǎn)品創(chuàng)造一個核心的主題，控制體現(xiàn)公司的價值視覺，它們能夠被構(gòu)怨和客戶識別。
－原產(chǎn)地效應(yīng)：消費者對產(chǎn)品的積極或消極的看法受原產(chǎn)地的影響。通常，購買者評價它們想買的產(chǎn)品是基于對內(nèi)在因素和外在因素的評價。
21. 品牌的定義：用來識別某一個或某些銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并用以和其他競爭對手產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)別的一個名詞，術(shù)語，符號或設(shè)計，或者這些內(nèi)容的組合。另一種定義品牌的方式是把消費者和企業(yè)結(jié)合在一起考慮，認為品牌概念的基礎(chǔ)是擁有品牌的公司和他的顧客必須都能從中得到好處。
德。凱內(nèi)托尼的品牌定義：
－一種法律的手段
－一種區(qū)分的工具
－一個公司
－一個識別系統(tǒng)
－消費者心中的印象
－一種個性
－一種關(guān)系
－增加了價值
－改進了實體
這些方面表明品牌的組成既包括有形的價值，如質(zhì)量，可靠性，也包括能現(xiàn)實全部感受的無形價值。
22. 國際品牌的價值
國際品牌的挑戰(zhàn)是通過在國家，文化，個人之間樹立產(chǎn)品和服務(wù)的品牌，擴大品牌的無形價值。有形和無形價值也必須在品牌產(chǎn)品所有權(quán)的總成本下由顧客確定。所有權(quán)的總成本和有形，無形價值在產(chǎn)品的整個生命周期中是不斷增長的。大的品牌把核心價值通過與它們名字的某種聯(lián)系，傳達給所有的顧客。
品牌評估最基本的標準是：品牌的明晨必須清晰，并且能與其他業(yè)務(wù)分開來單獨試用，所得到的超出沒有品牌的產(chǎn)品價格必須是真實的，長期的。品牌的價值也會時不時的下降，比如對顧客期望的錯誤理解，品牌延伸的不合適，看到市場縮小重新定位時出現(xiàn)錯誤，對新競爭沒有反應(yīng)。
23. 國際品牌策略
－品牌化與非品牌化：品牌化指企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱，品牌標準，并向整個有關(guān)主管部門注冊等級的一起業(yè)務(wù)活動。有固定標準的均質(zhì)產(chǎn)品用非品牌化測量。
－制造商品牌策略
統(tǒng)一品牌策略：制造商用同一個品牌來命名自己所有的產(chǎn)品。
系列品牌：在一個特殊的市場給一些產(chǎn)品使用一個品牌
個別品牌：用于特定市場上的單個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都有不同的重量，顏色，香味和包裝規(guī)格。一般適用于哪些經(jīng)營產(chǎn)品線較多而相聯(lián)性較小，生產(chǎn)技術(shù)條件差異較大的企業(yè)。
中間商品牌：又稱私人品牌。
德。凱內(nèi)托尼認為品牌規(guī)劃由兩部分組成：核心概念以及效果。