第一章 緒論
1，管理：是讓別人同自己一起去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。
2，管理的基本特征：⑴管理的普遍性 ⑵管理的二重性：①管理的自然屬性：是指管理所具有的指揮勞動(dòng)、組織社會(huì)生產(chǎn)力的特性，②管理的社會(huì)屬性：是指管理所具有的監(jiān)督勞動(dòng)，維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的特性 ⑶管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 ⑷管理的基本職能是相同的：主要包括計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制等。
3，管理的二重性，反映出管理的必要性和目的性。
4，管理的基本原理：⑴整分合原理 ⑵反饋原理 ⑶封閉原理 ⑷彈性原理 ⑸能級(jí)原理 ⑹動(dòng)力原理 ⑺競(jìng)爭(zhēng)原理
5，管理的一般方法：⑴行政的方法 ⑵法律的方法 ⑶經(jīng)濟(jì)的方法
6，管理學(xué)：是一門(mén)系統(tǒng)研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。
7，按時(shí)間劃分管理的發(fā)展過(guò)程：⑴傳統(tǒng)管理階段 ⑵科學(xué)管理階段 ⑶現(xiàn)代管理階段
8，按管理思想和理論的發(fā)展過(guò)程來(lái)劃分：⑴管理實(shí)踐階段 ⑵管理思想形成階段 ⑶管理理論形成階段
9，管理學(xué)發(fā)展過(guò)程中的代表理論：⑴科學(xué)管理理論：泰羅（1856—1951年）《計(jì)件工資制》《車(chē)間管理》《科學(xué)管理原理》 ⑵管理過(guò)程和管理組織理論：法國(guó)的法約爾（1841—1925年） 《工業(yè)管理與一般管理》 ⑶行為科學(xué)理論：?jiǎn)讨?。埃爾頓。梅奧（1880—1949年） “霍桑試驗(yàn)”⑷ 系統(tǒng)管理學(xué)派
第二章 衛(wèi)生管理學(xué)的形成與發(fā)展
1，衛(wèi)生管理學(xué)是研究在衛(wèi)生管理工作中存在的普遍規(guī)律和方法的科學(xué)。
2，衛(wèi)生管理學(xué)的特點(diǎn)：⑴交叉性、邊緣性 ⑵實(shí)踐性、應(yīng)用性
3，衛(wèi)生管理中的常用方法：⑴目標(biāo)管理 ⑵預(yù)測(cè) ⑶決策
4，目標(biāo)管理：是通過(guò)將組織的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合，來(lái)協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為更好地達(dá)到組織的目標(biāo)而努力。
5，目標(biāo)管理的特點(diǎn)：⑴面向未來(lái)的管理 ⑵重視整體的系統(tǒng)管理 ⑶重視成果的管理 ⑷重視人的管理
6，目標(biāo)管理的作用：⑴有利于更好地執(zhí)行計(jì)劃 ⑵有利于更好地控制 ⑶有利于調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性 ⑷有利于對(duì)下級(jí)干部的培訓(xùn)和培養(yǎng)，提高各級(jí)干部的管理素質(zhì)
7，目標(biāo)管理的過(guò)程：主要有三個(gè)階段：⑴管理目標(biāo)體系的建立階段 ⑵目標(biāo)的實(shí)施階段 ⑶目標(biāo)的考核階段
8，（J）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的必備條件：⑴要建立起符合需要的目標(biāo)體系 ⑵適度的授權(quán) ⑶必須提高各級(jí)管理人員的素質(zhì) ⑷要建立必要的考核和獎(jiǎng)懲制度 ⑸在組織制度等方面與目標(biāo)管理相適應(yīng)。
9，預(yù)測(cè)：是對(duì)未來(lái)環(huán)境所作出的估計(jì)與推測(cè)。它是建立在對(duì)事物的現(xiàn)在和過(guò)去調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行透徹分析，找出客觀事物未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和變化規(guī)律。
10，進(jìn)行預(yù)測(cè)的指導(dǎo)思想：要了解某事物的未來(lái)，首先要了解它的過(guò)去和現(xiàn)在，變化規(guī)律、影響因素及相互關(guān)系。事物是互相影響的，通過(guò)對(duì)相互聯(lián)系因素的變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。因此，預(yù)測(cè)要靠系統(tǒng)的掌握資料，靠有經(jīng)驗(yàn)的本行專(zhuān)家。
11，預(yù)測(cè)的方法：⑴直觀型預(yù)測(cè)法 ⑵時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 ⑶計(jì)量模型預(yù)測(cè)法
12，決策：是指為達(dá)到一定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論方法，通過(guò)系統(tǒng)分析，提出幾種可行方案，并從這些方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。
（L）預(yù)測(cè)與決策的區(qū)別與聯(lián)系
1，管理：是讓別人同自己一起去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。
2，管理的基本特征：⑴管理的普遍性 ⑵管理的二重性：①管理的自然屬性：是指管理所具有的指揮勞動(dòng)、組織社會(huì)生產(chǎn)力的特性，②管理的社會(huì)屬性：是指管理所具有的監(jiān)督勞動(dòng)，維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的特性 ⑶管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 ⑷管理的基本職能是相同的：主要包括計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制等。
3，管理的二重性，反映出管理的必要性和目的性。
4，管理的基本原理：⑴整分合原理 ⑵反饋原理 ⑶封閉原理 ⑷彈性原理 ⑸能級(jí)原理 ⑹動(dòng)力原理 ⑺競(jìng)爭(zhēng)原理
5，管理的一般方法：⑴行政的方法 ⑵法律的方法 ⑶經(jīng)濟(jì)的方法
6，管理學(xué)：是一門(mén)系統(tǒng)研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。
7，按時(shí)間劃分管理的發(fā)展過(guò)程：⑴傳統(tǒng)管理階段 ⑵科學(xué)管理階段 ⑶現(xiàn)代管理階段
8，按管理思想和理論的發(fā)展過(guò)程來(lái)劃分：⑴管理實(shí)踐階段 ⑵管理思想形成階段 ⑶管理理論形成階段
9，管理學(xué)發(fā)展過(guò)程中的代表理論：⑴科學(xué)管理理論：泰羅（1856—1951年）《計(jì)件工資制》《車(chē)間管理》《科學(xué)管理原理》 ⑵管理過(guò)程和管理組織理論：法國(guó)的法約爾（1841—1925年） 《工業(yè)管理與一般管理》 ⑶行為科學(xué)理論：?jiǎn)讨?。埃爾頓。梅奧（1880—1949年） “霍桑試驗(yàn)”⑷ 系統(tǒng)管理學(xué)派
第二章 衛(wèi)生管理學(xué)的形成與發(fā)展
1，衛(wèi)生管理學(xué)是研究在衛(wèi)生管理工作中存在的普遍規(guī)律和方法的科學(xué)。
2，衛(wèi)生管理學(xué)的特點(diǎn)：⑴交叉性、邊緣性 ⑵實(shí)踐性、應(yīng)用性
3，衛(wèi)生管理中的常用方法：⑴目標(biāo)管理 ⑵預(yù)測(cè) ⑶決策
4，目標(biāo)管理：是通過(guò)將組織的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合，來(lái)協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為更好地達(dá)到組織的目標(biāo)而努力。
5，目標(biāo)管理的特點(diǎn)：⑴面向未來(lái)的管理 ⑵重視整體的系統(tǒng)管理 ⑶重視成果的管理 ⑷重視人的管理
6，目標(biāo)管理的作用：⑴有利于更好地執(zhí)行計(jì)劃 ⑵有利于更好地控制 ⑶有利于調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性 ⑷有利于對(duì)下級(jí)干部的培訓(xùn)和培養(yǎng)，提高各級(jí)干部的管理素質(zhì)
7，目標(biāo)管理的過(guò)程：主要有三個(gè)階段：⑴管理目標(biāo)體系的建立階段 ⑵目標(biāo)的實(shí)施階段 ⑶目標(biāo)的考核階段
8，（J）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的必備條件：⑴要建立起符合需要的目標(biāo)體系 ⑵適度的授權(quán) ⑶必須提高各級(jí)管理人員的素質(zhì) ⑷要建立必要的考核和獎(jiǎng)懲制度 ⑸在組織制度等方面與目標(biāo)管理相適應(yīng)。
9，預(yù)測(cè)：是對(duì)未來(lái)環(huán)境所作出的估計(jì)與推測(cè)。它是建立在對(duì)事物的現(xiàn)在和過(guò)去調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行透徹分析，找出客觀事物未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和變化規(guī)律。
10，進(jìn)行預(yù)測(cè)的指導(dǎo)思想：要了解某事物的未來(lái)，首先要了解它的過(guò)去和現(xiàn)在，變化規(guī)律、影響因素及相互關(guān)系。事物是互相影響的，通過(guò)對(duì)相互聯(lián)系因素的變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。因此，預(yù)測(cè)要靠系統(tǒng)的掌握資料，靠有經(jīng)驗(yàn)的本行專(zhuān)家。
11，預(yù)測(cè)的方法：⑴直觀型預(yù)測(cè)法 ⑵時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 ⑶計(jì)量模型預(yù)測(cè)法
12，決策：是指為達(dá)到一定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論方法，通過(guò)系統(tǒng)分析，提出幾種可行方案，并從這些方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。
（L）預(yù)測(cè)與決策的區(qū)別與聯(lián)系