物流的成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化(三)

物流服務(wù)的特性
    1.從屬性
    2.既時(shí)性
    3.移動(dòng)性和分散性
    4.需求的波動(dòng)性
    5.可替代性
    工商企業(yè)的物流服務(wù)內(nèi)容
    工商業(yè)企業(yè)物流服務(wù)是客戶(hù)服務(wù)的一部分?？蛻?hù)服務(wù)是由企業(yè)提供的、能夠使交易中的商品增值的服務(wù)?？梢苑譃槿?lèi)：
    1.作為功能活動(dòng)得物流服務(wù)
    2.作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的物流服務(wù)
    3.作為經(jīng)營(yíng)理念的物流服務(wù)。
    工商業(yè)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：1.庫(kù)存保有率2.訂貨周期3.配送率。商品完好率
    專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)的物流服務(wù)內(nèi)容
    運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、包裝、流通加工、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)化物流服務(wù)、信息咨詢(xún)
    物流服務(wù)水準(zhǔn)的確定
    物流服務(wù)水準(zhǔn)的確定應(yīng)該通盤(pán)考慮商品戰(zhàn)略和地區(qū)銷(xiāo)售戰(zhàn)略、流通戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、物流系統(tǒng)所處的環(huán)境以及物流系統(tǒng)負(fù)責(zé)人所采取的方針等具體情況，再作決定。
    服務(wù)與成本的關(guān)系：
    1.服務(wù)水準(zhǔn)一定，成本降低。
    2.服務(wù)水準(zhǔn)與成本同時(shí)上升
    3.服務(wù)水準(zhǔn)上升，成本一定
    4.服務(wù)水準(zhǔn)提高，成本下降。利潤(rùn)曲線(xiàn)上有一個(gè)利潤(rùn)化點(diǎn)，規(guī)劃物流系統(tǒng)就是要尋找這一理想的服務(wù)水平。