物流的成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化(二)

物流ABC的運(yùn)用程序
    1.明確導(dǎo)入ABC的目的及對象
    2.調(diào)查作業(yè)流程和物流中心布局
    3.界定作業(yè)環(huán)節(jié)。
    4.計(jì)算各作業(yè)環(huán)節(jié)的單價(jià)。
    5.確定費(fèi)用分擔(dān)比例。
    6.其它物流服務(wù)
    物流服務(wù)的概念
    物流服務(wù)是為了滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動(dòng)的結(jié)果。
    物流服務(wù)的質(zhì)量決定于物流系統(tǒng)的質(zhì)量，與物流系統(tǒng)的各項(xiàng)工作的質(zhì)量高低密切相關(guān)。
    物流服務(wù)包括以下三個(gè)要點(diǎn)：
    1.擁有顧客所期望的商品(備貨保證)
    2.在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品(輸送保證)
    3.符合顧客所期望的質(zhì)量(品質(zhì)保證)
    物流服務(wù)對企業(yè)的重要性
    1.物流服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營差別化的重要一環(huán)。
    2.物流服務(wù)水準(zhǔn)的確立對經(jīng)營績效具有重大影響。
    3.物流服務(wù)方式的選擇對降低流通成本具有重要影響。
    4.物流服務(wù)起著連結(jié)廠家、批發(fā)商、零售商的紐帶作用。