秘書禮儀知識:辦公室中如何與同事交往

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一般人都不愿意卷入辦公室的爾虞我詐里,遺憾的是,有這種想法的人,并沒有認清自己跟其他人身在同一條船上的事實。
    那些想要明哲保身、圖個耳根清凈的上班族,最后的下場不只是求仁得仁,遠離是非圈,甚至可能連工作都莫名其妙地丟了,還搞不清楚為什么。你大可不必跟著別人惹是生非,但千萬別以為潔身自愛就可置身事外,因為辦公室風(fēng)暴從來就不長眼睛。
    辦公室環(huán)境既然是由人構(gòu)成的,每個個體的行為,就難免會影響到其他人的想法、整體的氣氛、與工作的進程,想在職場上發(fā)光發(fā)熱,除了具備才華,更重要的還有性格、情商(EQ)、社交等許多看不見的能力。才華及專業(yè)能力,只有在你初為職場新鮮人的時候,能為你的競爭力加分,但當(dāng)你正式躋身工作競技場之后,真正能讓你存活下來的能力其實是:智慧。辦公室政治考驗的就是上班族的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力等各種智慧。
    每個企業(yè)都會有資源有限的難處,而且難免有分配不均的問題,利用一些手段來增加個人的競爭優(yōu)勢,并不足怪。每家公司都有兩種組織結(jié)構(gòu):正式的組織結(jié)構(gòu)是可以用圖表顯示的,而非正式的組織結(jié)構(gòu)就是人際關(guān)系,說得簡單點,辦公室政治就是多結(jié)交對你仕途有益的朋友,少在同事間結(jié)怨。
    上班族應(yīng)看清一個事實,在辦公室里的政治行為是常態(tài),沒有政治活動才是特例。
    因此,與其對辦公室政治心懷排斥畏懼,不如放下所有的不屑和無奈,投身其中,享受辦公室政治。那末,何謂辦公室政治?是待人接物的態(tài)度;是應(yīng)對進退的分寸拿捏;是害人之心不可有、防人之心不可無。簡而言之,就是廣交朋友,特別是能讓身處權(quán)力核心的人如你的上司之類,成為你的良師益友。
    所謂辦公室政治,常常分為兩類。一類是辦公室厚黑學(xué),教人如何不擇手段獲致成功、出人頭地,即使勾心斗角、耍壞使詐、犧牲朋友也在所不惜;另一類則像卡耐基這樣,以達觀正面的角度看待職場政治。兩種途徑,因人而異。最理想的態(tài)度是“適度參與”,但也要懂得時時保護自己。請記住以下幾點:
    第一:辦公室沒有臺風(fēng)眼
    很多人抱著“清者自清、濁者自濁”的心態(tài)看待辦公室政治,以為只要能獨善其身就可以遠離是非,但實情是,地球上沒有真正的中立國,辦公室里也沒有可以明哲保身的人,只要身在辦公室,便是處在暴風(fēng)圈,沒有所謂的“臺風(fēng)眼”可容藏身。
    很多人天真地相信,只要自己專業(yè)過人,工作腳踏實地,又不惹是生非,總有一天老板會注意到自己這塊璞玉,但結(jié)果往往事與愿違,因為專業(yè)不是升遷的惟一指標(biāo),躲在電腦后面,不與同事交流的人,很難有機會成為、管理者。
    又有人以為,辦公室政治是高層才有的勾心斗角,跟普通的員工沒關(guān)系,可事實上,管理層有管理層的政治學(xué),普通員工也有普通員工的政治考題。
    組織既然是人的組合,每個人都有自己的優(yōu)先順序和利害關(guān)系,如果學(xué)不會如何協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,也就別癡心妄想平步青云。
    上班族應(yīng)認清辦公室政治沒有旁觀者的現(xiàn)實,這是一場你不下場參賽就會自動被判出局的游戲。想要獨善其身的人,下場可能是被大家遺忘,甚至哪一天你就得卷鋪蓋走路。
    我們絕對不是鼓吹上班族在辦公室里興風(fēng)作浪、每役必與,你可以不必下場參與混戰(zhàn),但卻必須保持消息靈通,隨機應(yīng)變。
    第二:你成就了團隊,團隊也會成就你
    前一陣臺灣知名會計師阮呂芳周率領(lǐng)著109人的團隊跳槽,引起當(dāng)?shù)貢嫿缫环鹗?,阮呂團隊業(yè)績占舊東家眾信聯(lián)合會計師事務(wù)所1/8,每年收入高達新臺幣1.8億元。這是個人與團隊相得益彰的例證。
    要不要在公司里搞小圈子,一向是個難解的兩難習(xí)題,孔夫子云:“君子不群”,但團隊工作本來就需要大家通力合作,想要成功,沒有班底的幫助,將很難成事。要認清團隊的成功,就是個人的成功,個人對團隊的貢獻度愈高,在團隊里的份量也愈重,另外,切記將功勞與榮耀歸于團隊的伙伴。
    如果你是個還搞不清楚狀況的新人,別急著建立自己的小團體或是加入別人的小圈子,萬一不小心犯了高層的大忌、踩了別人的地盤,那就別想再在辦公室里混下去。真心地建議你跟每個同事都保持良好關(guān)系,盡量不要被貼上派系標(biāo)簽。
    第三:你是職場的亮點,還是暗點
    買電視機時,有亮點或暗點的都是瑕疵品,但在職場上,不怕成為明亮的超新星,就怕變成不亮的白矮星。想成為職場上的“一等星”,自然要多下點功夫提高自己的能見度。
    如果你自認為是職場千里馬,千萬別再癡等伯樂出現(xiàn),天真地以為只要埋頭苦干真能一舉成名。要知道這年頭伯樂也常面臨自顧不暇的困境,或者也在苦等他們的伯樂。適度為自己制造“出風(fēng)頭”的機會,有助于開展個人事業(yè)的康莊大道。
    所謂“人要衣裝、佛要金裝”,現(xiàn)代社會商品的銷售多少都要靠包裝,何況是競爭激烈的職場。當(dāng)你做出某些成績或經(jīng)過努力而提前完成任務(wù)時,別忘了做做個人公關(guān)。會議場合是個不可多得的舞臺,適時掌握發(fā)言機會,展現(xiàn)個人能力,發(fā)出聲音,才能引起老板的注意。
    當(dāng)然,風(fēng)頭太健,便可能招致嫉護,適時把人情做給同事可以贏得好感,也算為自己買張保單。跟老板邀功時,把功勞歸諸團隊和上司,再巧妙提到自己的貢獻。不要害怕別人批評你好大喜功,如果努力沒被同事、上司看到,那你才該擔(dān)心自己的才華被埋沒。
    第四:把同事當(dāng)隊友,而非對手
    同一個辦公室里有年齡、條件相仿的同事實在是件討厭的事,人人都會把你們兩個拿來比較。其實辦公室里同事間本來就是既合作又競爭的關(guān)系,若換個角度想,以健康心態(tài)看待競爭關(guān)系,當(dāng)同事的能力愈來愈強,等于是在無形中促使你提升實力。更何況,在全球化時代,本來就不應(yīng)該把眼光局限在一個屋檐下的同事,而應(yīng)該將全球的精英視為真正的競爭者,如此一來,自然就不需要把同事當(dāng)“冤家”看待了。
    器量狹小、排擠同事的人,一定也會遭到其他人的排擠;把同事當(dāng)做阻擋前途的障礙,一定難以在辦公室里立足。對于在辦公室里跟自己有競爭關(guān)系的人,不妨試著去贊美他,或請他幫一個小忙,往往可以神奇地化解彼此間的敵意,在職場上,減少一個敵人的價值勝過增加一個朋友。
    更積極的態(tài)度應(yīng)該是,將能量放在挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)上,真正的敵人永遠等在你視線以外的地方伏擊,何不把在內(nèi)部競爭的力氣省下來向外發(fā)展?
    第五:伴君如伴虎
    在老板面前,不必自覺矮人一截。與上司溝通,只要考量“天時、地利、人和”,多半出師必捷。所謂天時是“時機”,別挑老板正在氣頭上時找他談事情;地利是“場合”,若是不適宜在公開場合談?wù)摰氖虑椋覚C會私下與老板協(xié)商;人和是“話題”,先了解老板的個性,才知道施力點何在,花最少的力量,爭取效果。
    此外,別以為只有當(dāng)眾令老板下不來臺才是挑戰(zhàn)老板權(quán)威。當(dāng)老板發(fā)火罵人時,你的解釋通常只會讓他的火氣更旺,有的時候當(dāng)老板怒火攻心、罵不絕口時,嘻皮笑臉地對他說一聲“謝謝!”反而讓他霎時沒了脾氣。
    所謂“高處不勝寒”,身居高位的老板也會感到孤獨,也會有不為人知的辛酸,如果能站在老板的角度設(shè)身處地著想,說不定會找到與之溝通的合適的切入點。