第七章 組織管理
一、單選
1. 直線型組織是一種比較簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，但有時最基本的結(jié)構(gòu)形式。（書P163第2行。）
2. 組織管理不管以部門制還是委員會制的形式出現(xiàn)，都是實現(xiàn)組織職能的前提條件，而組織中權(quán)利的分配和運作則是實現(xiàn)組織職能的基礎(chǔ)。（書P168倒數(shù)第1行。）
3. 所謂組織設(shè)計，就是對構(gòu)成組織的各個要素、各個部門進行總體規(guī)劃。（書P169第二段第2行。）
4. 組織面臨的環(huán)境越復(fù)雜，其組織結(jié)構(gòu)就愈趨于分權(quán)。（書P170第一段第6行。）
5. 人員的數(shù)量在某種意義上對組織結(jié)構(gòu)的影響是決定性的。（書P170倒數(shù)第4行。）
6. 組織技術(shù)的復(fù)雜性在一定程度上決定了組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。（書P171第二段第5行。）
7. 組織的專業(yè)化程度越高，不同部門之間的活動的差異性也就越大，組織協(xié)調(diào)的問題也就越突出。（書P172第二段第7行。）
8. 組織的設(shè)計，需要分工合理，協(xié)作規(guī)范。（書P173第二段第5行。）
9. 現(xiàn)代管理理論把分權(quán)和集權(quán)結(jié)合起來，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的權(quán)力混合體制。（書P174第二段倒數(shù)第4行。）
10.努力擴大管理的寬度。（書P177第二段第1行。）
11.管理寬度的彈性較大，在不同類型的組織之間，管理寬度可能會有著相當大的差異。在同一組織的不同層級上，管理寬度也是不同。（書P178第五段第1行。）
12.組織的變革必須來自上層，自上而下才能推行。（書P185第二段第8行。）
二、多選
1. 部門制劃分應(yīng)遵循的原則——有四點。（書P166倒數(shù)第5行。）
2. 委員會制的優(yōu)點——有七點。（書P167第三段。）
3. 影響組織設(shè)計的因素——有五點。（書P169倒數(shù)第二段倒數(shù)第1行。）
4. 組織設(shè)計需要考慮的問題——有三點。（書P172第二段第2行。）
5. 集權(quán)的缺點——有兩點。（書P174第二段倒數(shù)第9行。）
6. 分權(quán)的優(yōu)點。（書P174第二段倒數(shù)第7行。）
7. 扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點——有七點。（書P176倒數(shù)第7行。）
8. 直式結(jié)構(gòu)的缺點——有五點。（書P177第一段。）
9. 影響管理寬度最為重要的因素——有六點。（書P177倒數(shù)第三段開始。）
10.組織變革主要從屬于兩大目標。（書P179倒數(shù)第一段。）
11.組織變革的原因——有四點。（書P182倒數(shù)第二段。）
12.組織成員抵制變革的思想問題原因——有四點。（書P185倒數(shù)第二段第5行。）
13.組織變革的策略——有四點。（書P185第二段第5行。）
14.推動組織發(fā)展，組織變革應(yīng)當做到——有二點。（書P186倒數(shù)第一段。）
三、簡答
1. 組織設(shè)計需要考慮的問題——有三點。（書P172第二段第2行。）
四、論述
1. 委員會制的優(yōu)點——有七點。（書P167第三段。）
第九章：信息管理
第一節(jié) 管理信息
一、信息
信息是一定的客體傳達給人并被人所理解和認識了的內(nèi)容。信息是以語言、數(shù)據(jù)、圖象、文字以及其他符號等等為載體的。
信息的價值和意義必須在對兩者的溝通中才能表現(xiàn)出來，能否通過信息載體對信息作出正確的解讀，就有著決定性的意義。所以，信息更多地取決于它的接收者，因為只有能被接收者接受到并理解了的東西才能稱得上信息，否則，就不是信息。
信息是對某一事件的直接解讀，而意識則是在這種解讀之外增加了主觀判斷的內(nèi)容。
信息是作出判斷的前提，而感覺和意識是判斷的結(jié)果。
信息是人們相互之間溝通的橋梁。
二、管理信息的概念
管理信息——指能夠?qū)芾砘顒赢a(chǎn)生影響的信息，它是管理者與被管理者、管理者之間、被管理者之間溝通和協(xié)調(diào)的介質(zhì)。
在任何一個管理系統(tǒng)中，管理者都是借助于信息來實施其管理的。
信息流是物質(zhì)流的表現(xiàn)和描述。
管理信息對于現(xiàn)代管理的成敗有著決定性的影響。一方面，信息流反映了物質(zhì)流；另一方面，又通過信息流來指揮、控制物質(zhì)流。
信息成了管理活動賴以展開的前提，同時又是管理的重要手段。
信息的流動來自兩個方向：系統(tǒng)之外，稱為外源信息流；另是在系統(tǒng)內(nèi)流動的，稱其為內(nèi)源信息流。
內(nèi)源信息是比外源信息更為復(fù)雜的信息流，它對管理的成敗也有著更為重要的意義。
三、管理信息的類型
管理信息在形式上是極其多樣的，在內(nèi)容上也是極其豐富的。
一切在管理活動能夠中發(fā)生作用的信息，都是具體的信息，每一個的信息都有著自己獨特的特征和特定的內(nèi)容。
具有普遍指導(dǎo)意義的分類是根據(jù)信息的功能作出的，它們主要包括戰(zhàn)略計劃信息、管理控制信息和作業(yè)信息。
問：管理信息的類型？
答：1.戰(zhàn)略計劃信息。戰(zhàn)略計劃信息主要是指那些關(guān)系到管理系統(tǒng)高層決策的外源信息。制定戰(zhàn)略計劃需要大量的關(guān)于系統(tǒng)環(huán)境的信息。
2.管理控制信息。管理控制信息主要是指那些影響管理控制過程的內(nèi)源信息。管理控制需要三種信息，即責(zé)任中心計算的成本、直接計劃的成本和全面計劃的成本。
3.作業(yè)信息。作業(yè)信息是有關(guān)管理系統(tǒng)日常活動的信息，它包括管理系統(tǒng)中的一些程序性的信息。
四、管理信息的作用
千差萬別的管理系統(tǒng)之間擁有一個共同的特長，那就是它們都是管理信息的輸入和輸出系統(tǒng)。
信息是一種粘合劑、一種紐帶，是一切系統(tǒng)的整體性、穩(wěn)定性和生命力的所在。
問：管理信息在管理中的作用？
答：1.管理信息是保證決策和計劃科學(xué)性的前提條件。決策和計劃是管理的基本職能，科學(xué)的決策與計劃，必須以全面反映客觀過程的信息資料為依據(jù)。決策往往是以預(yù)測為前提條件，而預(yù)測即使根據(jù)過去和現(xiàn)在的各種信息。
2.管理信息是管理系統(tǒng)控制的依據(jù)和手段。
3.管理信息是管理系統(tǒng)中各工作環(huán)節(jié)和管理層次互相溝通、聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁。管理學(xué)聲把管理系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)和各項工作中的環(huán)節(jié)、過程稱做管理的組織職能，組織職能是管理的基本職能。信息是組織的有序程序的標志，是系統(tǒng)組織性、確定性的度量。
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)
一、管理信息系統(tǒng)的概念
管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，是專門為管理者提供其所需信息的系統(tǒng)。
最古老的信息系統(tǒng)可能存在于軍隊中。
問：管理信息系統(tǒng)具有三種功能？
答：1.確定信息需要
2.搜集和處理信息
3.促使信息得到使用
信息時效性和準確性是一樣重要的。
一個管理信息系統(tǒng)大致包括這樣幾個子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)的收集、整理系統(tǒng)、輸入系統(tǒng)，加工系統(tǒng)，傳輸系統(tǒng)，檢索系統(tǒng)，輸出系統(tǒng)等。
管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素看，它主要包括人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)。
“管理信息系統(tǒng)”這個名詞是在管理中使用電子計算機以后才出現(xiàn)的。
有了管理系統(tǒng)也就有了管理信息系統(tǒng)。
現(xiàn)在人們往往把管理信息系統(tǒng)看作是決策支持系統(tǒng)。
二、管理信息系統(tǒng)的工作原理
1.數(shù)據(jù)的收集。
2.數(shù)據(jù)的處理。數(shù)據(jù)處理能力的強弱，直接反映了信息系統(tǒng)的強弱。
3.信息的存儲。選擇信息存儲介質(zhì)應(yīng)當遵循這樣的原則：考慮體積小、容量大、失真度低、保存時間長的同時，力求經(jīng)濟、方便。
4.信息的傳輸。
5.信息的輸出。信息輸出的管理信息系統(tǒng)的最終目的。
三、管理信息系統(tǒng)的類型
1.手工操作系統(tǒng)。
2.機械處理系統(tǒng)。機械達到半自動化的程度。
3.電子系統(tǒng)。
一、單選
1. 直線型組織是一種比較簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，但有時最基本的結(jié)構(gòu)形式。（書P163第2行。）
2. 組織管理不管以部門制還是委員會制的形式出現(xiàn)，都是實現(xiàn)組織職能的前提條件，而組織中權(quán)利的分配和運作則是實現(xiàn)組織職能的基礎(chǔ)。（書P168倒數(shù)第1行。）
3. 所謂組織設(shè)計，就是對構(gòu)成組織的各個要素、各個部門進行總體規(guī)劃。（書P169第二段第2行。）
4. 組織面臨的環(huán)境越復(fù)雜，其組織結(jié)構(gòu)就愈趨于分權(quán)。（書P170第一段第6行。）
5. 人員的數(shù)量在某種意義上對組織結(jié)構(gòu)的影響是決定性的。（書P170倒數(shù)第4行。）
6. 組織技術(shù)的復(fù)雜性在一定程度上決定了組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。（書P171第二段第5行。）
7. 組織的專業(yè)化程度越高，不同部門之間的活動的差異性也就越大，組織協(xié)調(diào)的問題也就越突出。（書P172第二段第7行。）
8. 組織的設(shè)計，需要分工合理，協(xié)作規(guī)范。（書P173第二段第5行。）
9. 現(xiàn)代管理理論把分權(quán)和集權(quán)結(jié)合起來，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的權(quán)力混合體制。（書P174第二段倒數(shù)第4行。）
10.努力擴大管理的寬度。（書P177第二段第1行。）
11.管理寬度的彈性較大，在不同類型的組織之間，管理寬度可能會有著相當大的差異。在同一組織的不同層級上，管理寬度也是不同。（書P178第五段第1行。）
12.組織的變革必須來自上層，自上而下才能推行。（書P185第二段第8行。）
二、多選
1. 部門制劃分應(yīng)遵循的原則——有四點。（書P166倒數(shù)第5行。）
2. 委員會制的優(yōu)點——有七點。（書P167第三段。）
3. 影響組織設(shè)計的因素——有五點。（書P169倒數(shù)第二段倒數(shù)第1行。）
4. 組織設(shè)計需要考慮的問題——有三點。（書P172第二段第2行。）
5. 集權(quán)的缺點——有兩點。（書P174第二段倒數(shù)第9行。）
6. 分權(quán)的優(yōu)點。（書P174第二段倒數(shù)第7行。）
7. 扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點——有七點。（書P176倒數(shù)第7行。）
8. 直式結(jié)構(gòu)的缺點——有五點。（書P177第一段。）
9. 影響管理寬度最為重要的因素——有六點。（書P177倒數(shù)第三段開始。）
10.組織變革主要從屬于兩大目標。（書P179倒數(shù)第一段。）
11.組織變革的原因——有四點。（書P182倒數(shù)第二段。）
12.組織成員抵制變革的思想問題原因——有四點。（書P185倒數(shù)第二段第5行。）
13.組織變革的策略——有四點。（書P185第二段第5行。）
14.推動組織發(fā)展，組織變革應(yīng)當做到——有二點。（書P186倒數(shù)第一段。）
三、簡答
1. 組織設(shè)計需要考慮的問題——有三點。（書P172第二段第2行。）
四、論述
1. 委員會制的優(yōu)點——有七點。（書P167第三段。）
第九章：信息管理
第一節(jié) 管理信息
一、信息
信息是一定的客體傳達給人并被人所理解和認識了的內(nèi)容。信息是以語言、數(shù)據(jù)、圖象、文字以及其他符號等等為載體的。
信息的價值和意義必須在對兩者的溝通中才能表現(xiàn)出來，能否通過信息載體對信息作出正確的解讀，就有著決定性的意義。所以，信息更多地取決于它的接收者，因為只有能被接收者接受到并理解了的東西才能稱得上信息，否則，就不是信息。
信息是對某一事件的直接解讀，而意識則是在這種解讀之外增加了主觀判斷的內(nèi)容。
信息是作出判斷的前提，而感覺和意識是判斷的結(jié)果。
信息是人們相互之間溝通的橋梁。
二、管理信息的概念
管理信息——指能夠?qū)芾砘顒赢a(chǎn)生影響的信息，它是管理者與被管理者、管理者之間、被管理者之間溝通和協(xié)調(diào)的介質(zhì)。
在任何一個管理系統(tǒng)中，管理者都是借助于信息來實施其管理的。
信息流是物質(zhì)流的表現(xiàn)和描述。
管理信息對于現(xiàn)代管理的成敗有著決定性的影響。一方面，信息流反映了物質(zhì)流；另一方面，又通過信息流來指揮、控制物質(zhì)流。
信息成了管理活動賴以展開的前提，同時又是管理的重要手段。
信息的流動來自兩個方向：系統(tǒng)之外，稱為外源信息流；另是在系統(tǒng)內(nèi)流動的，稱其為內(nèi)源信息流。
內(nèi)源信息是比外源信息更為復(fù)雜的信息流，它對管理的成敗也有著更為重要的意義。
三、管理信息的類型
管理信息在形式上是極其多樣的，在內(nèi)容上也是極其豐富的。
一切在管理活動能夠中發(fā)生作用的信息，都是具體的信息，每一個的信息都有著自己獨特的特征和特定的內(nèi)容。
具有普遍指導(dǎo)意義的分類是根據(jù)信息的功能作出的，它們主要包括戰(zhàn)略計劃信息、管理控制信息和作業(yè)信息。
問：管理信息的類型？
答：1.戰(zhàn)略計劃信息。戰(zhàn)略計劃信息主要是指那些關(guān)系到管理系統(tǒng)高層決策的外源信息。制定戰(zhàn)略計劃需要大量的關(guān)于系統(tǒng)環(huán)境的信息。
2.管理控制信息。管理控制信息主要是指那些影響管理控制過程的內(nèi)源信息。管理控制需要三種信息，即責(zé)任中心計算的成本、直接計劃的成本和全面計劃的成本。
3.作業(yè)信息。作業(yè)信息是有關(guān)管理系統(tǒng)日常活動的信息，它包括管理系統(tǒng)中的一些程序性的信息。
四、管理信息的作用
千差萬別的管理系統(tǒng)之間擁有一個共同的特長，那就是它們都是管理信息的輸入和輸出系統(tǒng)。
信息是一種粘合劑、一種紐帶，是一切系統(tǒng)的整體性、穩(wěn)定性和生命力的所在。
問：管理信息在管理中的作用？
答：1.管理信息是保證決策和計劃科學(xué)性的前提條件。決策和計劃是管理的基本職能，科學(xué)的決策與計劃，必須以全面反映客觀過程的信息資料為依據(jù)。決策往往是以預(yù)測為前提條件，而預(yù)測即使根據(jù)過去和現(xiàn)在的各種信息。
2.管理信息是管理系統(tǒng)控制的依據(jù)和手段。
3.管理信息是管理系統(tǒng)中各工作環(huán)節(jié)和管理層次互相溝通、聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁。管理學(xué)聲把管理系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)和各項工作中的環(huán)節(jié)、過程稱做管理的組織職能，組織職能是管理的基本職能。信息是組織的有序程序的標志，是系統(tǒng)組織性、確定性的度量。
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)
一、管理信息系統(tǒng)的概念
管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，是專門為管理者提供其所需信息的系統(tǒng)。
最古老的信息系統(tǒng)可能存在于軍隊中。
問：管理信息系統(tǒng)具有三種功能？
答：1.確定信息需要
2.搜集和處理信息
3.促使信息得到使用
信息時效性和準確性是一樣重要的。
一個管理信息系統(tǒng)大致包括這樣幾個子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)的收集、整理系統(tǒng)、輸入系統(tǒng)，加工系統(tǒng)，傳輸系統(tǒng)，檢索系統(tǒng)，輸出系統(tǒng)等。
管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素看，它主要包括人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)。
“管理信息系統(tǒng)”這個名詞是在管理中使用電子計算機以后才出現(xiàn)的。
有了管理系統(tǒng)也就有了管理信息系統(tǒng)。
現(xiàn)在人們往往把管理信息系統(tǒng)看作是決策支持系統(tǒng)。
二、管理信息系統(tǒng)的工作原理
1.數(shù)據(jù)的收集。
2.數(shù)據(jù)的處理。數(shù)據(jù)處理能力的強弱，直接反映了信息系統(tǒng)的強弱。
3.信息的存儲。選擇信息存儲介質(zhì)應(yīng)當遵循這樣的原則：考慮體積小、容量大、失真度低、保存時間長的同時，力求經(jīng)濟、方便。
4.信息的傳輸。
5.信息的輸出。信息輸出的管理信息系統(tǒng)的最終目的。
三、管理信息系統(tǒng)的類型
1.手工操作系統(tǒng)。
2.機械處理系統(tǒng)。機械達到半自動化的程度。
3.電子系統(tǒng)。