41、純粹壟斷：生產(chǎn)和銷售完全圸一個賣主經(jīng)營和控制。
42、功能折扣：又叫貿(mào)易折扣，制造商給某些批發(fā)商和零售商的一種額外折扣。
43、基點定價：企業(yè)選定某些城市作為基點，按一定的廠價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價。
44、聲望定價：企業(yè)利用消費者仰幕商品或名店的心理來確定商品價格。
45、分銷渠道寬度：渠道的每個層次使用同種類型的中間商數(shù)目。
46、密集分銷：許多負責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷產(chǎn)品。
47、選擇分銷：僅僅通過少數(shù)幾個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品。
48、分銷：制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，簽訂經(jīng)銷合同。
49、分銷規(guī)劃：建立一個有計劃的，實行專業(yè)化管理的垂直營銷系統(tǒng)，把制造商的需要與經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來。
50、物流：通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。
51、供應(yīng)鏈管理（SCM）：加強從直接戰(zhàn)略供應(yīng)商通過生產(chǎn)制造商與分銷商到最終客戶物流流動過程管理的體系。
52、促銷組合：企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、銷售促進、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進行的適當(dāng)選擇和配合。
53、市場營銷組織：企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動的各個職位及其結(jié)構(gòu)。
54、市場營銷控制：管理者經(jīng)常檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況，看看計劃與實際是否一致，找出原因所在，采取適當(dāng)措施和正確行動，保證計劃完成。
55、市場營銷審計：對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。
56、營銷道德：調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。
57、客戶關(guān)系管理（CRM）：既是市場導(dǎo)向的企業(yè)營銷觀念，也是而向顧客優(yōu)化市場、服務(wù)、銷售業(yè)務(wù)流程，增強企業(yè)部門間集成協(xié)同能力，加快顧客服務(wù)響應(yīng)速度，提高顧客滿意度和忠誠度的一整套解決方案。
58、交*銷售：借助CRM，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。
59、綠色營銷：以促進可持續(xù)發(fā)展為目標，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活動。
60、整合營銷：一種通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。
61、整合營銷傳播：以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點為基礎(chǔ)，為了與利害關(guān)系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略。
62、關(guān)系營銷：以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身社會經(jīng)濟的大環(huán)境中考察企業(yè)的市場營銷活動，認為營銷是與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程，營銷的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。
63、網(wǎng)絡(luò)營銷：利用Internet技術(shù)程度滿足客戶需求，達到開拓市場，增加盈利的目的營銷過程。
二、簡答
1、市場營銷組合的特點：可控制因素、復(fù)合結(jié)構(gòu)、動態(tài)組合、受市場定位戰(zhàn)略的制約。
2、理想的市場營銷信息系統(tǒng)具備的素質(zhì)：
（1）向各級管理人員提供從事工作所必需的一切信息。
（2）對信息進行選擇，使管理人員獲得與他能夠且必須采取行為有關(guān)的信息。
（3）信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動的時間。
（4）提供所要求任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。
（5）一定是最新的信息，使有關(guān)人員最容易了解和消化。
3、市場需求預(yù)測的方法：購買者意向調(diào)查法、銷售人員綜合意見法、專家意見法、市場試驗法、時間序列分析法、直線趨勢法。
4、銷售人員綜合意見法的優(yōu)缺點：
優(yōu)：1）對購買者意向有較全面深刻的了解，有更充分的知識和洞察力。
2）對上級下達的銷售配額有較大信心完成。
3）可獲得按產(chǎn)品、區(qū)域、顧客或銷售人員劃分的各種預(yù)測。
缺：1）判斷有偏差。
2）對經(jīng)濟發(fā)展形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不了解。
3）會故意壓低預(yù)測數(shù)字。
4）沒有足夠的知識、能力和興趣。
5、影響消費者購買行為的主要因素：
1）文化因素：文化、亞文化和社會階層。
2）社會因素：參照群體、家庭、社會角色。
3）個人因素：職業(yè)、經(jīng)濟、生活方式、個性等。
4）心理因素：動機、知覺、學(xué)習(xí)、理念和態(tài)度。
6、消費者購買決策過程：
1）引起需要；2）收集信息：個人來源、商業(yè)來源、經(jīng)驗來源；3）評價方案：產(chǎn)品屬性、屬性權(quán)重、品牌信念、效用函數(shù)、評價模型；4）決定購買；5）購后行為
7、產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場的區(qū)別
1）購買者數(shù)量較少，規(guī)模較大。2）集中在少數(shù)地區(qū)。3）是引申需求。4）是缺乏彈性的需求。5）是波動的需求。6）專業(yè)人員購買。7）直接購買。8）互惠。9）通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。
42、功能折扣：又叫貿(mào)易折扣，制造商給某些批發(fā)商和零售商的一種額外折扣。
43、基點定價：企業(yè)選定某些城市作為基點，按一定的廠價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價。
44、聲望定價：企業(yè)利用消費者仰幕商品或名店的心理來確定商品價格。
45、分銷渠道寬度：渠道的每個層次使用同種類型的中間商數(shù)目。
46、密集分銷：許多負責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷產(chǎn)品。
47、選擇分銷：僅僅通過少數(shù)幾個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品。
48、分銷：制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，簽訂經(jīng)銷合同。
49、分銷規(guī)劃：建立一個有計劃的，實行專業(yè)化管理的垂直營銷系統(tǒng)，把制造商的需要與經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來。
50、物流：通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。
51、供應(yīng)鏈管理（SCM）：加強從直接戰(zhàn)略供應(yīng)商通過生產(chǎn)制造商與分銷商到最終客戶物流流動過程管理的體系。
52、促銷組合：企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、銷售促進、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進行的適當(dāng)選擇和配合。
53、市場營銷組織：企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動的各個職位及其結(jié)構(gòu)。
54、市場營銷控制：管理者經(jīng)常檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況，看看計劃與實際是否一致，找出原因所在，采取適當(dāng)措施和正確行動，保證計劃完成。
55、市場營銷審計：對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。
56、營銷道德：調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。
57、客戶關(guān)系管理（CRM）：既是市場導(dǎo)向的企業(yè)營銷觀念，也是而向顧客優(yōu)化市場、服務(wù)、銷售業(yè)務(wù)流程，增強企業(yè)部門間集成協(xié)同能力，加快顧客服務(wù)響應(yīng)速度，提高顧客滿意度和忠誠度的一整套解決方案。
58、交*銷售：借助CRM，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。
59、綠色營銷：以促進可持續(xù)發(fā)展為目標，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活動。
60、整合營銷：一種通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。
61、整合營銷傳播：以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點為基礎(chǔ)，為了與利害關(guān)系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略。
62、關(guān)系營銷：以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身社會經(jīng)濟的大環(huán)境中考察企業(yè)的市場營銷活動，認為營銷是與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程，營銷的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。
63、網(wǎng)絡(luò)營銷：利用Internet技術(shù)程度滿足客戶需求，達到開拓市場，增加盈利的目的營銷過程。
二、簡答
1、市場營銷組合的特點：可控制因素、復(fù)合結(jié)構(gòu)、動態(tài)組合、受市場定位戰(zhàn)略的制約。
2、理想的市場營銷信息系統(tǒng)具備的素質(zhì)：
（1）向各級管理人員提供從事工作所必需的一切信息。
（2）對信息進行選擇，使管理人員獲得與他能夠且必須采取行為有關(guān)的信息。
（3）信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動的時間。
（4）提供所要求任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。
（5）一定是最新的信息，使有關(guān)人員最容易了解和消化。
3、市場需求預(yù)測的方法：購買者意向調(diào)查法、銷售人員綜合意見法、專家意見法、市場試驗法、時間序列分析法、直線趨勢法。
4、銷售人員綜合意見法的優(yōu)缺點：
優(yōu)：1）對購買者意向有較全面深刻的了解，有更充分的知識和洞察力。
2）對上級下達的銷售配額有較大信心完成。
3）可獲得按產(chǎn)品、區(qū)域、顧客或銷售人員劃分的各種預(yù)測。
缺：1）判斷有偏差。
2）對經(jīng)濟發(fā)展形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不了解。
3）會故意壓低預(yù)測數(shù)字。
4）沒有足夠的知識、能力和興趣。
5、影響消費者購買行為的主要因素：
1）文化因素：文化、亞文化和社會階層。
2）社會因素：參照群體、家庭、社會角色。
3）個人因素：職業(yè)、經(jīng)濟、生活方式、個性等。
4）心理因素：動機、知覺、學(xué)習(xí)、理念和態(tài)度。
6、消費者購買決策過程：
1）引起需要；2）收集信息：個人來源、商業(yè)來源、經(jīng)驗來源；3）評價方案：產(chǎn)品屬性、屬性權(quán)重、品牌信念、效用函數(shù)、評價模型；4）決定購買；5）購后行為
7、產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場的區(qū)別
1）購買者數(shù)量較少，規(guī)模較大。2）集中在少數(shù)地區(qū)。3）是引申需求。4）是缺乏彈性的需求。5）是波動的需求。6）專業(yè)人員購買。7）直接購買。8）互惠。9）通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。