為了更好地幫助大家理解結(jié)構(gòu)化面試，并對結(jié)構(gòu)化面試有一個(gè)正確而有效的應(yīng)考準(zhǔn)備。在此，人事考試教育網(wǎng)的專家為廣大考生簡要地公務(wù)員錄用考試結(jié)構(gòu)化面試考查內(nèi)容。
公務(wù)員職業(yè)的特殊性對公務(wù)員心理素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)提出特殊的要求主要有：
第一，政府工作每天要接觸大量的各種信息，要掌握如何對這些信息進(jìn)行有效的駕馭和篩選、分析綜合，并根據(jù)實(shí)際情況提出相應(yīng)的可行決策，因此分析綜合能力是公務(wù)員必須具備的基本能力之一。
第二，無論是中央、國家機(jī)關(guān)的公務(wù)員還是地方政府的公務(wù)員，其工作決定了他們每天都必須面對和穩(wěn)妥地處理各種人際關(guān)系，上下級關(guān)系、同事關(guān)系、不同部門的關(guān)系、行業(yè)內(nèi)部關(guān)系、下屬單位關(guān)系等等。公務(wù)員與其他職業(yè)不同，其政府官員的身份和工作性質(zhì)決定了他們在處理這些關(guān)系時(shí)，必須要謹(jǐn)慎、穩(wěn)妥、靈活又不失原則，因此，處理人際關(guān)系的能力就成為公務(wù)員必備的基本素質(zhì)之一。
第三，政府工作每一項(xiàng)政策、措施都涉及多方面的關(guān)系，都與廣大人民群眾切身利益息息相關(guān)，而政府工作所具有的權(quán)威性又使政府的政策、措施一旦出臺(tái)就會(huì)具有一定的強(qiáng)制力，如果政策、措施不符合實(shí)際情況，出現(xiàn)偏差，就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，甚至給國家和人民群眾造成難以挽回的重大損失。這種工作性質(zhì)就要求公務(wù)員在處理各種問題尤其是突發(fā)事件時(shí)，必須要冷靜、理智，反應(yīng)迅速，判斷準(zhǔn)確，這就要求公務(wù)員必須具有較強(qiáng)的情緒控制能力和應(yīng)變能力。
第四，各級政府都有嚴(yán)密的職責(zé)分工、組織結(jié)構(gòu)和工作程序，完成一項(xiàng)工作往往需要不同部門共同協(xié)調(diào)合作，同時(shí)政府工作中大量的“辦文”、“辦會(huì)”，以及調(diào)查研究等工作，都需要嚴(yán)密的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)工作，這就要求每一名公務(wù)員必須具有較強(qiáng)的計(jì)劃和組織協(xié)調(diào)能力。
第五，政府工作是一種管理，公務(wù)員主要通過兩種技能來完成自己的職責(zé)，即言語表達(dá)能力和文字能力，有人通俗地稱之為“兩頭”，即“口頭”和“筆頭”?？梢哉f，一個(gè)公務(wù)員所有的才智都要通過這“兩頭”表現(xiàn)出來，所有的工作都要靠這“兩頭”來完成。由于政府工作的權(quán)威性，尤其要求語言和文字表達(dá)的簡潔、準(zhǔn)確和流暢。這需要公務(wù)員必須具備較強(qiáng)的言語表達(dá)能力和文字能力。
第六，各級各類公務(wù)員是人民的公仆，在人民群眾面前代表著政府的形象，在國際交流場合代表著國家和中國官員的形象，其舉手投足、一舉一動(dòng)都時(shí)刻處于公眾目光的注視之下，良好的舉止儀表有時(shí)會(huì)給人民群眾以信心和希望，而行為委瑣則會(huì)影響其應(yīng)有的號召力和感染力，這就要求公務(wù)員必須注意自己的行為和儀表，端莊穩(wěn)重、落落大方。
此外，要維護(hù)政府工作的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，保證政府工作的效率都要求公務(wù)員隊(duì)伍的穩(wěn)定。我們國家的性質(zhì)和公務(wù)員的職責(zé)和宗旨也要求我們的公務(wù)員必須具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，這就要求考生的求職動(dòng)機(jī)，或者說動(dòng)機(jī)所反映的考生的個(gè)人內(nèi)在需要，必須與公務(wù)員這個(gè)職位所提供的對這些需要的滿足程度相一致或基本一致，這樣才有可能在公務(wù)員崗位上長期工作，這就要求測試考生擬任崗位與考生求職動(dòng)機(jī)、內(nèi)在需要是否具有較高的匹配性。
公務(wù)員的職業(yè)特點(diǎn)和性質(zhì)決定了只有具備上述基本素質(zhì)，才有可能勝任其所從事的政府工作，才能具備在這個(gè)職業(yè)中發(fā)展的可能性。當(dāng)然做一名合格的公務(wù)員還要具備其他一些政治立場、專業(yè)知識(shí)等條件，而這些條件是可以通過個(gè)人努力和組織培養(yǎng)得到較快提高的，而個(gè)性特點(diǎn)和已經(jīng)形成的心理和能力特征，由于其相對穩(wěn)定性，則難以短時(shí)間改變。為保證政府工作的效率和公務(wù)員隊(duì)伍的素質(zhì)，經(jīng)過用人單位和有關(guān)專家多年的探索，基本上確定了求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性、言語表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制能力、人際交往能力、綜合分析能力、舉止儀表這8個(gè)基本測評要素，這8個(gè)要素在面試中占有不同的權(quán)重，進(jìn)而構(gòu)成了結(jié)構(gòu)化面試的測評要素結(jié)構(gòu)?？梢哉f結(jié)構(gòu)化的測評要素是結(jié)構(gòu)化面試的核心，決定了結(jié)構(gòu)化面試其他所有結(jié)構(gòu)(考官、程序等)都是以測評要素為依據(jù)設(shè)置的，都是為這些要素的測評服務(wù)的。
公務(wù)員職業(yè)的特殊性對公務(wù)員心理素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)提出特殊的要求主要有：
第一，政府工作每天要接觸大量的各種信息，要掌握如何對這些信息進(jìn)行有效的駕馭和篩選、分析綜合，并根據(jù)實(shí)際情況提出相應(yīng)的可行決策，因此分析綜合能力是公務(wù)員必須具備的基本能力之一。
第二，無論是中央、國家機(jī)關(guān)的公務(wù)員還是地方政府的公務(wù)員，其工作決定了他們每天都必須面對和穩(wěn)妥地處理各種人際關(guān)系，上下級關(guān)系、同事關(guān)系、不同部門的關(guān)系、行業(yè)內(nèi)部關(guān)系、下屬單位關(guān)系等等。公務(wù)員與其他職業(yè)不同，其政府官員的身份和工作性質(zhì)決定了他們在處理這些關(guān)系時(shí)，必須要謹(jǐn)慎、穩(wěn)妥、靈活又不失原則，因此，處理人際關(guān)系的能力就成為公務(wù)員必備的基本素質(zhì)之一。
第三，政府工作每一項(xiàng)政策、措施都涉及多方面的關(guān)系，都與廣大人民群眾切身利益息息相關(guān)，而政府工作所具有的權(quán)威性又使政府的政策、措施一旦出臺(tái)就會(huì)具有一定的強(qiáng)制力，如果政策、措施不符合實(shí)際情況，出現(xiàn)偏差，就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，甚至給國家和人民群眾造成難以挽回的重大損失。這種工作性質(zhì)就要求公務(wù)員在處理各種問題尤其是突發(fā)事件時(shí)，必須要冷靜、理智，反應(yīng)迅速，判斷準(zhǔn)確，這就要求公務(wù)員必須具有較強(qiáng)的情緒控制能力和應(yīng)變能力。
第四，各級政府都有嚴(yán)密的職責(zé)分工、組織結(jié)構(gòu)和工作程序，完成一項(xiàng)工作往往需要不同部門共同協(xié)調(diào)合作，同時(shí)政府工作中大量的“辦文”、“辦會(huì)”，以及調(diào)查研究等工作，都需要嚴(yán)密的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)工作，這就要求每一名公務(wù)員必須具有較強(qiáng)的計(jì)劃和組織協(xié)調(diào)能力。
第五，政府工作是一種管理，公務(wù)員主要通過兩種技能來完成自己的職責(zé)，即言語表達(dá)能力和文字能力，有人通俗地稱之為“兩頭”，即“口頭”和“筆頭”?？梢哉f，一個(gè)公務(wù)員所有的才智都要通過這“兩頭”表現(xiàn)出來，所有的工作都要靠這“兩頭”來完成。由于政府工作的權(quán)威性，尤其要求語言和文字表達(dá)的簡潔、準(zhǔn)確和流暢。這需要公務(wù)員必須具備較強(qiáng)的言語表達(dá)能力和文字能力。
第六，各級各類公務(wù)員是人民的公仆，在人民群眾面前代表著政府的形象，在國際交流場合代表著國家和中國官員的形象，其舉手投足、一舉一動(dòng)都時(shí)刻處于公眾目光的注視之下，良好的舉止儀表有時(shí)會(huì)給人民群眾以信心和希望，而行為委瑣則會(huì)影響其應(yīng)有的號召力和感染力，這就要求公務(wù)員必須注意自己的行為和儀表，端莊穩(wěn)重、落落大方。
此外，要維護(hù)政府工作的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，保證政府工作的效率都要求公務(wù)員隊(duì)伍的穩(wěn)定。我們國家的性質(zhì)和公務(wù)員的職責(zé)和宗旨也要求我們的公務(wù)員必須具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，這就要求考生的求職動(dòng)機(jī)，或者說動(dòng)機(jī)所反映的考生的個(gè)人內(nèi)在需要，必須與公務(wù)員這個(gè)職位所提供的對這些需要的滿足程度相一致或基本一致，這樣才有可能在公務(wù)員崗位上長期工作，這就要求測試考生擬任崗位與考生求職動(dòng)機(jī)、內(nèi)在需要是否具有較高的匹配性。
公務(wù)員的職業(yè)特點(diǎn)和性質(zhì)決定了只有具備上述基本素質(zhì)，才有可能勝任其所從事的政府工作，才能具備在這個(gè)職業(yè)中發(fā)展的可能性。當(dāng)然做一名合格的公務(wù)員還要具備其他一些政治立場、專業(yè)知識(shí)等條件，而這些條件是可以通過個(gè)人努力和組織培養(yǎng)得到較快提高的，而個(gè)性特點(diǎn)和已經(jīng)形成的心理和能力特征，由于其相對穩(wěn)定性，則難以短時(shí)間改變。為保證政府工作的效率和公務(wù)員隊(duì)伍的素質(zhì)，經(jīng)過用人單位和有關(guān)專家多年的探索，基本上確定了求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性、言語表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制能力、人際交往能力、綜合分析能力、舉止儀表這8個(gè)基本測評要素，這8個(gè)要素在面試中占有不同的權(quán)重，進(jìn)而構(gòu)成了結(jié)構(gòu)化面試的測評要素結(jié)構(gòu)?？梢哉f結(jié)構(gòu)化的測評要素是結(jié)構(gòu)化面試的核心，決定了結(jié)構(gòu)化面試其他所有結(jié)構(gòu)(考官、程序等)都是以測評要素為依據(jù)設(shè)置的，都是為這些要素的測評服務(wù)的。