一、案例分析題
案例一：
小李，一年前發(fā)生一場車禍，被截去了一條腿。他至今不能接受這一事實。他截肢后失去了原來的工作，后雖有幾次求職但都被拒絕。從此小李整天在家無所事事，因家庭經(jīng)濟拮據(jù)，他經(jīng)常和家人發(fā)生爭吵，有時還大打出手。目前妻子和他提出離婚，2歲的孩子被妻子帶回娘家。妻子走后，小李常常借酒澆愁，父母勸說也無濟于事。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務。
問題：
1．在上述案例中，李先生一家主要面臨的困境有哪些?
2.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?
答題要點：
1．本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面： 社會工作師秘笈！
(1)如何改善李先生接受自己被截肢的事實；
(2)如何改善李先生目前的家庭經(jīng)濟困難；
(3)如何改善李先生和家人的關系；
(4)如何改善李先生目前酗酒的狀況。采集者退散
2．社工的介入策略：
(1)社工對李先生的情緒進行疏導，提供情緒支持，幫助李先生接受截肢的事實，改善其和妻子的關系，改變酗酒的現(xiàn)狀；
(2)社工幫助李先生建立自信，為李先生提供一些就業(yè)方面的指導，使其重新融入社會；
(3)社工幫助李先生聯(lián)系相關職能部門，為李先生就業(yè)尋求相關部門的協(xié)助；
(4)社工幫助家人了解李先生目前的狀況，讓李先生能夠得到家人的支持，和他一起走出困境。
案例二：
有位母親因丈夫早逝，十年來含辛茹苦地把兄妹兩人拉扯成人，可是沒有想到兩個孩子長大成人后誤入歧途，走上犯罪道路。兄妹兩人因迷戀網(wǎng)吧，在其他人誘使下，設計圈套引誘網(wǎng)友見面，搶劫其錢財。后來事情敗露，兄妹兩人被公安機關抓獲，哥哥被判刑2年，緩刑2年；妹妹因情節(jié)較輕而被實施社區(qū)矯正服務。如果你是一名社工，請著手負責對這對兄妹的服務。
問題：考試大－全國大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
1．你將以什么態(tài)度來對待這對兄妹?
2．你怎樣進行社會工作介入?
答題要點：
1．對待這對兄妹的態(tài)度應遵循社會工作基本原則：(1)接納；(2)尊重；(3)非評判；(4)個別化；(5)保密；(6)自決。
2．介入：
(1)增強服務對象的能力：①幫助這對兄妹進行就業(yè)輔導和職業(yè)培訓，增強他們的職業(yè)能力；②改善其認知與行為，幫助其形成正確的人生觀和價值觀；③對他們進行心理輔導和情緒支持，使其形成良好的心態(tài)和處理壓力的能力。
(2)修正環(huán)境和拓展資源：①強化社會支持系統(tǒng)，協(xié)助母親與兄妹之間建立良好的關系；②整合社會資源，通過社會保障、社會福利等機構(gòu)為他們提供社會資源。
案例三：
年初，有3位同學給好朋友王某過18歲生日。從未沾過酒的他們，醉后犯了攔路搶劫罪。他們的青春本來將有幾年在大墻內(nèi)度過，但一項新制度使之得以改變，那就是某市青少年事務署與檢察院共同建立的一項針對未成年人的特殊檢察機制，名為“訴前考察”。這意味著對未成年人刑事案件可進行非監(jiān)禁化處置。罪錯青少年由社工進行3個月的訴前考察，表現(xiàn)良好者將免于起訴，反之則進入訴訟程序。
問題：來源：www.examda.com
1．什么是矯正社會工作，它的工作對象是什么?
2．作為社工的你決定采用哪些社會工作方法進行服務?請簡要說明。
答題要點：
1．矯正社會工作是指社會工作實施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會工作專業(yè)價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識和方法、技術，為罪犯(或具有犯罪危險性的人員)及其家人在審判、監(jiān)禁處遇、社會處遇或刑釋期間提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等，從而使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應社會生活的一種福利服務。
2．對于這4位青少年，在“訴前考察”階段，我們可以采取如下一些社會工作方法來進行服務。
(1)個案社會工作的服務：了解服務對象的背景資料，分析其犯罪的原因，協(xié)助其在思想、心理和行為方面矯正與重建。
(2)小組社會工作的服務：運用小組工作的模式，可以組織四名服務對象通過小組分享與討論來認識自己的錯誤并重建人生規(guī)劃；也可組織“社區(qū)服務令”，通過為社區(qū)居民提供服務的方式來體驗人生。
案例四：
張某，男，現(xiàn)年29歲，未婚，初中文化程度。他頭腦簡單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。他畢業(yè)后在一家客運公司工作，憑著哥們兒義氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年，剝奪政治權利1年。今年年初，張某執(zhí)刑期滿回到家鄉(xiāng)，由于沒有經(jīng)濟來源，只能靠母親的退休金生活。他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。張某陷入既想融入社會又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。
問題：
1．請對張某的問題進行分析。
2．作為矯正社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。
答題要點：
1．張某的問題大致如下：
(1)生活方面：無工作、無收入，僅靠母親的退休金過活，生活拮據(jù)；
(2)心理方面：性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊感較弱；
(3)社會融入方面：從監(jiān)獄獲釋后，無法適應正常的社會生活，融入社會尚存在障礙。
2．對于服務對象張某，可以采取如下輔導策略：
(1)澄清張某的非理性思想，去除其不正確的思想觀念，讓他反省過去的錯誤。
(2)提升張某的自尊與自信，幫助他正確面對人生未來的規(guī)劃。
(3)與張某的母親聯(lián)系，請家長協(xié)助對服務對象的服務并多給予張某關心與支持。
(4)增強服務對象的社會參與度，讓他多參加社區(qū)活動與社會活動，以增強社會歸屬感。
(5)鼓勵張某參加職業(yè)技能培訓，提升個人職業(yè)水平。
(6)視情況拜訪相關人士，以減低或消除他們對張某的歧視。
案例五：
老張，退休前是某部隊高級軍官，妻子多年前因病去世了。退休至今的兩個月里，老張一直呆在家里，覺得無事可做，對任何事情都打不起精神。起初，子女們認為父親是回復到普通老百姓的生活感到不適應才會變得郁郁寡歡。于是他們找各種借口帶老張出去活動，但每次都被老張以各種理由拒絕。子女們很不理解，原本開朗的父親怎么退休之后變了個人似的，他們想盡辦法鼓勵父親參加活動，但幾乎都是無功而返。只有在給孫子孫女們講自己光榮的軍旅生活時老張才是津津樂道、樂此不疲的，但他們一走，老張又回復到了從前。在朋友的推薦下，老張的子女前來尋求社會工作者的幫助。
問題：
1．在上述案例中，老張主要面臨的困境有哪些?
2．針對老張目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略?
答題要點：
1．老張面臨的困境主要有：(1)如何適應退休后的生活；(2)如何處理與子女的關系。
2．主要介入策略：
(1)與老張的子女溝通。讓子女多關注老張精神方面的需求；
(2)對老張進行心理疏導，幫助老張適應退休后的生活，增強他對生活的信心及改變的愿望；
(3)針對老張的優(yōu)勢，鼓勵他積極參與社區(qū)活動；
(4)爭取社區(qū)的支持，為老張?zhí)峁┍匾陌l(fā)揮場所。
案例六：
小王，12歲，父母在他5歲時離婚，小王一直隨母親生活，很少與父親見面。但是，由于其母工作繁忙。經(jīng)常將小王寄放在外婆家，小王與母親相處的時間也很少，倒是和外婆的感情很要好。近來，不知什么原因，外婆發(fā)現(xiàn)外孫回到家時衣服上總是沾滿泥濘．就懷疑小王在學校和同學打架。她詢問外孫，但外孫死不承認并開始哭鬧喊冤，外婆心疼外孫就沒有再追問。沒想到，小王母親在班主任老師那里了解情況后氣急敗壞地把小王找來，還沒聽其解釋就開始訓斥。她認為一定是小王和其他孩子打架才搞得滿身是傷的。打罵之下，小王非但沒有哭鬧喊冤還很理直氣壯，這使得小王母親更加變本加厲，直到外婆見狀過來阻止。當天晚上，心里委屈的小王悄悄地給父親打電話，但還沒說上幾句就被母親發(fā)現(xiàn)。母親讓小王掛斷電話，并警告前夫不要再來騷擾他們母子的生活。接下來的幾天，小王都和母親保持冷戰(zhàn)狀態(tài)，這使得作為旁觀者的外婆看在眼里急在心里。在鄰居的推薦下，小王的外婆前來尋求家庭社會工作者的幫助。
問題：
1．在上述案例中，小王家庭主要面臨的困境有哪些?
2．針對小王家庭目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略?
答題要點：
1．小王家庭面臨的困境主要有：
(1)如何處理小王和其母之間的親子關系；
(2)如何讓小王的父親發(fā)揮父親的功能；
(3)如何使小王外婆作為親子間危機的調(diào)停者參與其中。
2．主要介入策略：
(1)與小王的外婆溝通，了解家庭基本情況，為接下來有針對性地開展工作做準備；
(2)與小王談心，了解其內(nèi)心真實想法，并將其及時告知小王的母親；
(3)與小王的母親溝通，讓她多關注孩子的成長和優(yōu)勢。并學習必要的親子溝通技巧；
(4)聯(lián)系小王的父親，鼓勵其履行父親的職責；
(5)召集小王家庭開會，利用家庭成員同在的時候開展家庭治療。
二、方案設計題
案例一：
你是社區(qū)矯正機構(gòu)的一位社工，你所在的機構(gòu)中有部分出獄后在家無業(yè)的社區(qū)矯正人員，他們生活較為困難。本身沒有什么專業(yè)技能，平時也缺少和社會的接觸。針對這些服務對象，擬訂一份服務方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
社區(qū)矯正人員出獄后生活困難，沒有工作，缺少社會支持等問題。
(二)方案設計
根據(jù)上述服務對象的需求，設計服務方案，其中包括： 社會工作師秘笈！
1．方案目標：協(xié)助社區(qū)矯正人員改善生活質(zhì)量，學習一項工作技能獲得就業(yè)機會，得到更多社會支持。
2．方案實施策略：
(1)為社區(qū)矯正人員申請低保金等，以保障其基本生活水準；
(2)為社區(qū)矯正人員提供勞動培訓的機會；
(3)定期聯(lián)系談話，了解其新情況；來源：www.examda.com
(4)成立志愿者隊伍，定期參加社會公益活動。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合機構(gòu)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括社區(qū)矯正人員對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例二：
假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有一位殘疾人，生活不能自理，情緒也不穩(wěn)定，請針對這位殘疾人的需求，擬訂一份個案服務方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
殘疾人生活不能自理，需要別人照顧；精神方面也因此比較壓抑。
(二)方案設計
根據(jù)上述這位殘疾人服務對象的需求，設計個案服務方案，其中包括：
1。方案目標：協(xié)助服務對象樹立自信心，增強生活自理能力，并釋放壓抑情緒，建立正向人生信念。
2．方案實施策略：
(1)為服務對象提供個人會談服務，可涉及情緒疏導、心理支持等內(nèi)容；
(2)招募同類人員，開設殘疾人自主互助小組，為服務對象以及有同樣經(jīng)歷的人群服務；
(3)以服務對象家屬服務為依托，進一步間接地為服務對象服務；
(4)利用社區(qū)其他資源為服務對象提供服務。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括服務對象對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例三：
假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的社區(qū)里有一些精神輕度抑郁的人，針對這些輕度抑郁者的需求，擬訂一份社區(qū)服務方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
輕度抑郁者在日常生活中，會面臨生活照顧、情緒壓力、人際交往、心理健康等方面的問題。來源：考試大的美女編輯們
(二)方案設計
根據(jù)上述社區(qū)精神抑郁者的需求，設計社區(qū)服務方案，其中包括：
1．方案目標：協(xié)助抑郁者面對現(xiàn)實，使他們能夠正常生活和正常進行人際交往，并能適當控制自己的情緒。
2．方案實施策略：
(1)為抑郁者提供個案服務，內(nèi)容可涉及心理輔導、情緒支持、社會支持網(wǎng)絡重建等；
(2)對抑郁者家人進行必要的培訓與情緒舒緩，為抑郁者提供外圍服務；
(3)組織社區(qū)內(nèi)相關專業(yè)人士，定期為社區(qū)抑郁者提供康復服務；
(4)利用社區(qū)其他資源為抑郁者提供服務。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括精神抑郁者對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例四：
如果你是一位婦女社會工作者，請你為某寫字樓因追求高生活目標而身心疲憊的白領女性們設計一個小組工作方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
白領們?yōu)樽非蟾邩藴实纳钯|(zhì)量，會面臨晉升、同事關系、婚戀和生育等來自工作和生活的各種壓力。來源：www.examda.com
(二)方案設計
根據(jù)白領女性的問題，設計小組工作方案，主要包括：
1．方案目標：協(xié)助白領們改變身心疲憊現(xiàn)狀，為白領們減壓。
2．方案實施策略：(1)制訂小組活動計劃和內(nèi)容，通過個別訪談了解她們的特點，設計出能吸引她們參加的小組活動內(nèi)容；(2)通過小組活動和游戲，使白領們能敞開心扉，發(fā)泄出自己心中的煩惱，減輕負擔；(3)充分利用社會資源，通過野炊、交友等活動使白領們感受生活的另一面。
3．方案執(zhí)行：整合社會資源，設計好小組活動內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行進度等。
4。方案評估：白領們對小組工作的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例五：
某街道有許多困難家庭，如何為這些被生活所困的家庭主婦提供服務?
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
這些家庭主婦因各種原因生活發(fā)生了困難，會面臨就業(yè)、家人照料、對生活失去信心等問題。
(二)方案設計
根據(jù)這些家庭主婦的問題。設計小組工作方案，主要是：
1．方案目標：使家庭主婦們樹立信心，自強、自立，改善生活。
2．方案實施策略：
(1)介入前的準備工作：通過家訪、交流，了解各位主婦的實際情況。
(2)制訂小組活動計劃和內(nèi)容：通過小組活動。使主婦們釋放自己的心理負擔；面對繁重的家事，按優(yōu)先順序列出解決方法；通過小組活動發(fā)現(xiàn)或挖掘她們的特長。
(3)充分整合社會資源：鼓勵和支持她們發(fā)揮自己的長處，積極就業(yè)；積極為主婦們提供就業(yè)機會；借助社區(qū)救助機構(gòu)，緩解主婦們的生活困難；請社區(qū)志愿者為困難家庭定期服務，減輕主婦照顧家人的負擔。
3．方案執(zhí)行：整合社會資源，設計好小組活動內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行進度等。
4．方案評估：家庭主婦的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例六：
某城鄉(xiāng)接合部是外來務工人員較多的一個區(qū)域，生存狀況較差，特別是一些女務工者，請你為她們擬訂一個服務方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
這些外來妹離開家鄉(xiāng)，會面臨就業(yè)、生活保障、衛(wèi)生狀況、維權等方面的問題。
(二)方案設計
根據(jù)外來女工的問題，設計出社區(qū)婦女服務方案，其中包括：
1．方案目標：協(xié)助外來女務工者改善生存狀況，使其享有一個健康、安全、具有基本保障的生活環(huán)境。
2．方案實施策略：
(1)充分利用現(xiàn)有社區(qū)內(nèi)的資源，解決她們在洗澡、吃飯等衛(wèi)生和飲食上的問題；
(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，開設各類文化補習班和技能培訓班，提高外來女務工者們的文化水平和專業(yè)技能水平，提高就業(yè)能力，改善工作狀況；(3)整合社會資源，定期開設法律咨詢、低醫(yī)療救助等服務。
3．方案執(zhí)行：整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：外來女工的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例一：
小李，一年前發(fā)生一場車禍，被截去了一條腿。他至今不能接受這一事實。他截肢后失去了原來的工作，后雖有幾次求職但都被拒絕。從此小李整天在家無所事事，因家庭經(jīng)濟拮據(jù)，他經(jīng)常和家人發(fā)生爭吵，有時還大打出手。目前妻子和他提出離婚，2歲的孩子被妻子帶回娘家。妻子走后，小李常常借酒澆愁，父母勸說也無濟于事。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務。
問題：
1．在上述案例中，李先生一家主要面臨的困境有哪些?
2.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?
答題要點：
1．本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面： 社會工作師秘笈！
(1)如何改善李先生接受自己被截肢的事實；
(2)如何改善李先生目前的家庭經(jīng)濟困難；
(3)如何改善李先生和家人的關系；
(4)如何改善李先生目前酗酒的狀況。采集者退散
2．社工的介入策略：
(1)社工對李先生的情緒進行疏導，提供情緒支持，幫助李先生接受截肢的事實，改善其和妻子的關系，改變酗酒的現(xiàn)狀；
(2)社工幫助李先生建立自信，為李先生提供一些就業(yè)方面的指導，使其重新融入社會；
(3)社工幫助李先生聯(lián)系相關職能部門，為李先生就業(yè)尋求相關部門的協(xié)助；
(4)社工幫助家人了解李先生目前的狀況，讓李先生能夠得到家人的支持，和他一起走出困境。
案例二：
有位母親因丈夫早逝，十年來含辛茹苦地把兄妹兩人拉扯成人，可是沒有想到兩個孩子長大成人后誤入歧途，走上犯罪道路。兄妹兩人因迷戀網(wǎng)吧，在其他人誘使下，設計圈套引誘網(wǎng)友見面，搶劫其錢財。后來事情敗露，兄妹兩人被公安機關抓獲，哥哥被判刑2年，緩刑2年；妹妹因情節(jié)較輕而被實施社區(qū)矯正服務。如果你是一名社工，請著手負責對這對兄妹的服務。
問題：考試大－全國大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
1．你將以什么態(tài)度來對待這對兄妹?
2．你怎樣進行社會工作介入?
答題要點：
1．對待這對兄妹的態(tài)度應遵循社會工作基本原則：(1)接納；(2)尊重；(3)非評判；(4)個別化；(5)保密；(6)自決。
2．介入：
(1)增強服務對象的能力：①幫助這對兄妹進行就業(yè)輔導和職業(yè)培訓，增強他們的職業(yè)能力；②改善其認知與行為，幫助其形成正確的人生觀和價值觀；③對他們進行心理輔導和情緒支持，使其形成良好的心態(tài)和處理壓力的能力。
(2)修正環(huán)境和拓展資源：①強化社會支持系統(tǒng)，協(xié)助母親與兄妹之間建立良好的關系；②整合社會資源，通過社會保障、社會福利等機構(gòu)為他們提供社會資源。
案例三：
年初，有3位同學給好朋友王某過18歲生日。從未沾過酒的他們，醉后犯了攔路搶劫罪。他們的青春本來將有幾年在大墻內(nèi)度過，但一項新制度使之得以改變，那就是某市青少年事務署與檢察院共同建立的一項針對未成年人的特殊檢察機制，名為“訴前考察”。這意味著對未成年人刑事案件可進行非監(jiān)禁化處置。罪錯青少年由社工進行3個月的訴前考察，表現(xiàn)良好者將免于起訴，反之則進入訴訟程序。
問題：來源：www.examda.com
1．什么是矯正社會工作，它的工作對象是什么?
2．作為社工的你決定采用哪些社會工作方法進行服務?請簡要說明。
答題要點：
1．矯正社會工作是指社會工作實施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會工作專業(yè)價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識和方法、技術，為罪犯(或具有犯罪危險性的人員)及其家人在審判、監(jiān)禁處遇、社會處遇或刑釋期間提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等，從而使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應社會生活的一種福利服務。
2．對于這4位青少年，在“訴前考察”階段，我們可以采取如下一些社會工作方法來進行服務。
(1)個案社會工作的服務：了解服務對象的背景資料，分析其犯罪的原因，協(xié)助其在思想、心理和行為方面矯正與重建。
(2)小組社會工作的服務：運用小組工作的模式，可以組織四名服務對象通過小組分享與討論來認識自己的錯誤并重建人生規(guī)劃；也可組織“社區(qū)服務令”，通過為社區(qū)居民提供服務的方式來體驗人生。
案例四：
張某，男，現(xiàn)年29歲，未婚，初中文化程度。他頭腦簡單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。他畢業(yè)后在一家客運公司工作，憑著哥們兒義氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年，剝奪政治權利1年。今年年初，張某執(zhí)刑期滿回到家鄉(xiāng)，由于沒有經(jīng)濟來源，只能靠母親的退休金生活。他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。張某陷入既想融入社會又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。
問題：
1．請對張某的問題進行分析。
2．作為矯正社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。
答題要點：
1．張某的問題大致如下：
(1)生活方面：無工作、無收入，僅靠母親的退休金過活，生活拮據(jù)；
(2)心理方面：性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊感較弱；
(3)社會融入方面：從監(jiān)獄獲釋后，無法適應正常的社會生活，融入社會尚存在障礙。
2．對于服務對象張某，可以采取如下輔導策略：
(1)澄清張某的非理性思想，去除其不正確的思想觀念，讓他反省過去的錯誤。
(2)提升張某的自尊與自信，幫助他正確面對人生未來的規(guī)劃。
(3)與張某的母親聯(lián)系，請家長協(xié)助對服務對象的服務并多給予張某關心與支持。
(4)增強服務對象的社會參與度，讓他多參加社區(qū)活動與社會活動，以增強社會歸屬感。
(5)鼓勵張某參加職業(yè)技能培訓，提升個人職業(yè)水平。
(6)視情況拜訪相關人士，以減低或消除他們對張某的歧視。
案例五：
老張，退休前是某部隊高級軍官，妻子多年前因病去世了。退休至今的兩個月里，老張一直呆在家里，覺得無事可做，對任何事情都打不起精神。起初，子女們認為父親是回復到普通老百姓的生活感到不適應才會變得郁郁寡歡。于是他們找各種借口帶老張出去活動，但每次都被老張以各種理由拒絕。子女們很不理解，原本開朗的父親怎么退休之后變了個人似的，他們想盡辦法鼓勵父親參加活動，但幾乎都是無功而返。只有在給孫子孫女們講自己光榮的軍旅生活時老張才是津津樂道、樂此不疲的，但他們一走，老張又回復到了從前。在朋友的推薦下，老張的子女前來尋求社會工作者的幫助。
問題：
1．在上述案例中，老張主要面臨的困境有哪些?
2．針對老張目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略?
答題要點：
1．老張面臨的困境主要有：(1)如何適應退休后的生活；(2)如何處理與子女的關系。
2．主要介入策略：
(1)與老張的子女溝通。讓子女多關注老張精神方面的需求；
(2)對老張進行心理疏導，幫助老張適應退休后的生活，增強他對生活的信心及改變的愿望；
(3)針對老張的優(yōu)勢，鼓勵他積極參與社區(qū)活動；
(4)爭取社區(qū)的支持，為老張?zhí)峁┍匾陌l(fā)揮場所。
案例六：
小王，12歲，父母在他5歲時離婚，小王一直隨母親生活，很少與父親見面。但是，由于其母工作繁忙。經(jīng)常將小王寄放在外婆家，小王與母親相處的時間也很少，倒是和外婆的感情很要好。近來，不知什么原因，外婆發(fā)現(xiàn)外孫回到家時衣服上總是沾滿泥濘．就懷疑小王在學校和同學打架。她詢問外孫，但外孫死不承認并開始哭鬧喊冤，外婆心疼外孫就沒有再追問。沒想到，小王母親在班主任老師那里了解情況后氣急敗壞地把小王找來，還沒聽其解釋就開始訓斥。她認為一定是小王和其他孩子打架才搞得滿身是傷的。打罵之下，小王非但沒有哭鬧喊冤還很理直氣壯，這使得小王母親更加變本加厲，直到外婆見狀過來阻止。當天晚上，心里委屈的小王悄悄地給父親打電話，但還沒說上幾句就被母親發(fā)現(xiàn)。母親讓小王掛斷電話，并警告前夫不要再來騷擾他們母子的生活。接下來的幾天，小王都和母親保持冷戰(zhàn)狀態(tài)，這使得作為旁觀者的外婆看在眼里急在心里。在鄰居的推薦下，小王的外婆前來尋求家庭社會工作者的幫助。
問題：
1．在上述案例中，小王家庭主要面臨的困境有哪些?
2．針對小王家庭目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略?
答題要點：
1．小王家庭面臨的困境主要有：
(1)如何處理小王和其母之間的親子關系；
(2)如何讓小王的父親發(fā)揮父親的功能；
(3)如何使小王外婆作為親子間危機的調(diào)停者參與其中。
2．主要介入策略：
(1)與小王的外婆溝通，了解家庭基本情況，為接下來有針對性地開展工作做準備；
(2)與小王談心，了解其內(nèi)心真實想法，并將其及時告知小王的母親；
(3)與小王的母親溝通，讓她多關注孩子的成長和優(yōu)勢。并學習必要的親子溝通技巧；
(4)聯(lián)系小王的父親，鼓勵其履行父親的職責；
(5)召集小王家庭開會，利用家庭成員同在的時候開展家庭治療。
二、方案設計題
案例一：
你是社區(qū)矯正機構(gòu)的一位社工，你所在的機構(gòu)中有部分出獄后在家無業(yè)的社區(qū)矯正人員，他們生活較為困難。本身沒有什么專業(yè)技能，平時也缺少和社會的接觸。針對這些服務對象，擬訂一份服務方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
社區(qū)矯正人員出獄后生活困難，沒有工作，缺少社會支持等問題。
(二)方案設計
根據(jù)上述服務對象的需求，設計服務方案，其中包括： 社會工作師秘笈！
1．方案目標：協(xié)助社區(qū)矯正人員改善生活質(zhì)量，學習一項工作技能獲得就業(yè)機會，得到更多社會支持。
2．方案實施策略：
(1)為社區(qū)矯正人員申請低保金等，以保障其基本生活水準；
(2)為社區(qū)矯正人員提供勞動培訓的機會；
(3)定期聯(lián)系談話，了解其新情況；來源：www.examda.com
(4)成立志愿者隊伍，定期參加社會公益活動。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合機構(gòu)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括社區(qū)矯正人員對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例二：
假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有一位殘疾人，生活不能自理，情緒也不穩(wěn)定，請針對這位殘疾人的需求，擬訂一份個案服務方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
殘疾人生活不能自理，需要別人照顧；精神方面也因此比較壓抑。
(二)方案設計
根據(jù)上述這位殘疾人服務對象的需求，設計個案服務方案，其中包括：
1。方案目標：協(xié)助服務對象樹立自信心，增強生活自理能力，并釋放壓抑情緒，建立正向人生信念。
2．方案實施策略：
(1)為服務對象提供個人會談服務，可涉及情緒疏導、心理支持等內(nèi)容；
(2)招募同類人員，開設殘疾人自主互助小組，為服務對象以及有同樣經(jīng)歷的人群服務；
(3)以服務對象家屬服務為依托，進一步間接地為服務對象服務；
(4)利用社區(qū)其他資源為服務對象提供服務。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括服務對象對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例三：
假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的社區(qū)里有一些精神輕度抑郁的人，針對這些輕度抑郁者的需求，擬訂一份社區(qū)服務方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
輕度抑郁者在日常生活中，會面臨生活照顧、情緒壓力、人際交往、心理健康等方面的問題。來源：考試大的美女編輯們
(二)方案設計
根據(jù)上述社區(qū)精神抑郁者的需求，設計社區(qū)服務方案，其中包括：
1．方案目標：協(xié)助抑郁者面對現(xiàn)實，使他們能夠正常生活和正常進行人際交往，并能適當控制自己的情緒。
2．方案實施策略：
(1)為抑郁者提供個案服務，內(nèi)容可涉及心理輔導、情緒支持、社會支持網(wǎng)絡重建等；
(2)對抑郁者家人進行必要的培訓與情緒舒緩，為抑郁者提供外圍服務；
(3)組織社區(qū)內(nèi)相關專業(yè)人士，定期為社區(qū)抑郁者提供康復服務；
(4)利用社區(qū)其他資源為抑郁者提供服務。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括精神抑郁者對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例四：
如果你是一位婦女社會工作者，請你為某寫字樓因追求高生活目標而身心疲憊的白領女性們設計一個小組工作方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
白領們?yōu)樽非蟾邩藴实纳钯|(zhì)量，會面臨晉升、同事關系、婚戀和生育等來自工作和生活的各種壓力。來源：www.examda.com
(二)方案設計
根據(jù)白領女性的問題，設計小組工作方案，主要包括：
1．方案目標：協(xié)助白領們改變身心疲憊現(xiàn)狀，為白領們減壓。
2．方案實施策略：(1)制訂小組活動計劃和內(nèi)容，通過個別訪談了解她們的特點，設計出能吸引她們參加的小組活動內(nèi)容；(2)通過小組活動和游戲，使白領們能敞開心扉，發(fā)泄出自己心中的煩惱，減輕負擔；(3)充分利用社會資源，通過野炊、交友等活動使白領們感受生活的另一面。
3．方案執(zhí)行：整合社會資源，設計好小組活動內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行進度等。
4。方案評估：白領們對小組工作的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例五：
某街道有許多困難家庭，如何為這些被生活所困的家庭主婦提供服務?
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
這些家庭主婦因各種原因生活發(fā)生了困難，會面臨就業(yè)、家人照料、對生活失去信心等問題。
(二)方案設計
根據(jù)這些家庭主婦的問題。設計小組工作方案，主要是：
1．方案目標：使家庭主婦們樹立信心，自強、自立，改善生活。
2．方案實施策略：
(1)介入前的準備工作：通過家訪、交流，了解各位主婦的實際情況。
(2)制訂小組活動計劃和內(nèi)容：通過小組活動。使主婦們釋放自己的心理負擔；面對繁重的家事，按優(yōu)先順序列出解決方法；通過小組活動發(fā)現(xiàn)或挖掘她們的特長。
(3)充分整合社會資源：鼓勵和支持她們發(fā)揮自己的長處，積極就業(yè)；積極為主婦們提供就業(yè)機會；借助社區(qū)救助機構(gòu)，緩解主婦們的生活困難；請社區(qū)志愿者為困難家庭定期服務，減輕主婦照顧家人的負擔。
3．方案執(zhí)行：整合社會資源，設計好小組活動內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行進度等。
4．方案評估：家庭主婦的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例六：
某城鄉(xiāng)接合部是外來務工人員較多的一個區(qū)域，生存狀況較差，特別是一些女務工者，請你為她們擬訂一個服務方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
這些外來妹離開家鄉(xiāng)，會面臨就業(yè)、生活保障、衛(wèi)生狀況、維權等方面的問題。
(二)方案設計
根據(jù)外來女工的問題，設計出社區(qū)婦女服務方案，其中包括：
1．方案目標：協(xié)助外來女務工者改善生存狀況，使其享有一個健康、安全、具有基本保障的生活環(huán)境。
2．方案實施策略：
(1)充分利用現(xiàn)有社區(qū)內(nèi)的資源，解決她們在洗澡、吃飯等衛(wèi)生和飲食上的問題；
(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，開設各類文化補習班和技能培訓班，提高外來女務工者們的文化水平和專業(yè)技能水平，提高就業(yè)能力，改善工作狀況；(3)整合社會資源，定期開設法律咨詢、低醫(yī)療救助等服務。
3．方案執(zhí)行：整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：外來女工的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。