一、案例分析題
案例一：
張老太太今年64歲，老伴死得早，兒女也各自成家，所以只有她一人住在一室一廳的老房子里，晚輩們工作繁忙難得來(lái)看一回老太太。老太太個(gè)性開朗，卻也固執(zhí)，平時(shí)在家很喜歡用看電視來(lái)打發(fā)時(shí)間，對(duì)于電視中許多老年保健產(chǎn)品廣告，她都深信不疑，所以每每有新產(chǎn)品出現(xiàn)，她都會(huì)第一時(shí)間地去購(gòu)買，家中已放滿了各種保健藥品和儀器，錢自然也是花了不計(jì)其數(shù)。
對(duì)兒女的反對(duì)，她總以廣告中的介紹拒絕。她的子女們實(shí)在沒(méi)有辦法，求助于社會(huì)工作者。
問(wèn)題：
1．在上述案例中。張老太太主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)張老太太目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略? 社會(huì)工作師秘笈！
答題要點(diǎn)：
1．張老太太面臨的困境主要有：(1)如何避免大肆購(gòu)買廣告宣傳的保健品；(2)如何與兒女有效溝通；(3)如何更好、更有意義地安排和度過(guò)晚年時(shí)光；(4)如何正確科學(xué)地對(duì)身體進(jìn)行保健。
2．主要介入策略：(1)與張老太太面談。向其闡述虛假?gòu)V告的危害，社工還可以根據(jù)張老太太的需求，為她提供科學(xué)有效的身體保健信息；(2)與張老太太的兒女溝通，讓他們切勿激進(jìn)地勸導(dǎo)老人改變想法，而要循序漸進(jìn)，并且多關(guān)心老人，經(jīng)?？赐先耍?3)利用社區(qū)資源，如星光老年之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)，為老太太安排更多的活動(dòng)，豐富她的晚年生活。
案例二：
小暉，15歲，初三學(xué)生。由于媽媽去世早，長(zhǎng)期以來(lái)，小暉一直與爸爸相依為命。但是，爸爸身體不好，已經(jīng)請(qǐng)病假在家休息多年，工資很低，僅能維持家庭溫飽。更不幸的是，小暉爸爸在醫(yī)院檢查時(shí)被診斷出胃癌，需要馬上住院治療。這對(duì)小暉來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。
問(wèn)題：
1．上述案例中，小暉面臨的主要困境有哪些?
2．針對(duì)小暉目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點(diǎn)：
1．小暉面臨的主要困境有：(1)家庭生活問(wèn)題：爸爸得了胃癌，治病期間沒(méi)人照料；(2)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：爸爸收入低，僅能維持家庭溫飽生活；(3)學(xué)業(yè)問(wèn)題：學(xué)業(yè)也會(huì)受到影響；(4)情緒問(wèn)題：家庭的不幸造成的心理壓力。
2．主要輔導(dǎo)策略：(1)聯(lián)系社會(huì)救助機(jī)構(gòu)對(duì)小暉一家進(jìn)行救助；(2)聯(lián)系小暉就讀的學(xué)校，幫助減免小暉的學(xué)雜費(fèi)用；(3)對(duì)小暉進(jìn)行心理支持，增強(qiáng)小暉對(duì)生活的信心；(4)爭(zhēng)取社會(huì)其他機(jī)構(gòu)團(tuán)體對(duì)小暉家庭的支持。
案例三：
劉某，18歲．因幼時(shí)患病留下后遺癥而身體殘疾，由于自己沒(méi)什么技能，在父母離婚后，只能以乞討為生。
問(wèn)題：
1．上述案例中，劉某主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)劉某目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點(diǎn)：
1。劉某面臨的主要困境是：(1)貧困問(wèn)題：以乞討為生；(2)就業(yè)問(wèn)題：沒(méi)有什么技能。
2．主要輔導(dǎo)策略：(1)聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)幫助劉某申請(qǐng)低生活保障；(2)
幫助劉某參加相關(guān)的就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，提升劉某的職業(yè)技能，并幫助其尋找合適的就業(yè)崗位；(3)勸其回歸原生家庭，并幫助其聯(lián)系父母，尋求父母的支持和幫助。
案例四：
小惠，12歲，出生在一個(gè)幸福的家庭，但是突如其來(lái)的一場(chǎng)車禍，讓小慧成了一個(gè)孤兒。小惠只能跟著奶奶一起生活，但是奶奶的經(jīng)濟(jì)條件也不好，再加上年紀(jì)已經(jīng)很大，小惠的生活、學(xué)習(xí)都成了問(wèn)題。
問(wèn)題：
1。上述案例中，小惠面臨的主要困境有哪些?
2．針對(duì)小惠目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點(diǎn)：
1.小惠主要面臨的困境有：(1)生活問(wèn)題：奶奶經(jīng)濟(jì)條件不好一年紀(jì)已大，無(wú)人照料；(2)教育問(wèn)題：無(wú)人對(duì)小惠進(jìn)行合適的教育；(3)學(xué)業(yè)問(wèn)題：無(wú)法繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。
2．主要輔導(dǎo)策略：(1)聯(lián)系社會(huì)救助機(jī)構(gòu)對(duì)小惠一家進(jìn)行救助；(2)聯(lián)系小惠就讀的學(xué)校，幫助小惠進(jìn)行學(xué)雜費(fèi)用的減免；(3)對(duì)小惠進(jìn)行心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)小惠對(duì)生活的信心；(4)爭(zhēng)取社會(huì)其他機(jī)構(gòu)團(tuán)體對(duì)小惠家庭的支持；(5)聯(lián)系志愿者或者社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)小惠的奶奶進(jìn)行照顧。
案例五：
小龍今年念初三，脾氣暴躁，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)中處于下游，小龍的父母在他三歲時(shí)就已離婚，小龍跟著父親生活。幾年后，父親再娶，繼母與小龍的關(guān)系一直不好；小龍的父親經(jīng)營(yíng)一家小飯店，整天只顧著生意，對(duì)小龍的生活和學(xué)習(xí)關(guān)心很少。初三的小龍面臨升學(xué)的選擇，父親一心要小龍上高中；而小龍則覺(jué)得自己成績(jī)不佳，想畢業(yè)后去職校學(xué)習(xí)，為此，小龍和家里發(fā)生過(guò)多次矛盾。作為一名社會(huì)工作者，你被要求跟進(jìn)這個(gè)個(gè)案。
問(wèn)題：
1．在上述案例中，小龍主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)小龍目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1．小龍面臨的困境主要有：(1)如何決定初三畢業(yè)后的升學(xué)選擇；(2)如何與父親達(dá)成有效的溝通；(3)如何提升學(xué)習(xí)成績(jī)；(4)如何改善與繼母的關(guān)系。
2．主要介入策略：(1)為小龍進(jìn)行情緒輔導(dǎo)，幫助他學(xué)會(huì)控制情緒，避免暴躁沖動(dòng)地處理事情；(2)協(xié)助小龍進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃，正確地了解自己，作出適合自己的升學(xué)選擇；(3)與小龍的父親溝通，讓他多關(guān)心、了解孩子的想法；(4)與小龍的繼母溝通，讓她了解小龍，能夠主動(dòng)與小龍交流，逐漸改善彼此的看法和關(guān)系。
案例六：
小文今年20歲，半年前被查出患有心臟病，需要接受手術(shù)治療。原本樂(lè)觀開朗的小文，現(xiàn)在變得消極悲觀，常常和父母發(fā)脾氣。在醫(yī)院的時(shí)候，她不配合醫(yī)生的治療，她覺(jué)得自己那么年輕就有心臟病，就算現(xiàn)在治好了，以后還是一個(gè)廢人，而且原本就不寬裕的家還要為自己花那么多錢。作為醫(yī)院社工，請(qǐng)你為小文提供一個(gè)服務(wù)方案。
問(wèn)題：
1.在上述案例中，小文主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)小文目前的困境。社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1．小文面臨的困境主要有：(1)消極悲觀的情緒；(2)不配合醫(yī)生進(jìn)行治療；(3)家庭醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
2．主要介入策略：(1)為小文提供心理輔導(dǎo)，幫助小文改善悲觀的情緒，增加其對(duì)生活的信心；(2)為小文提供必要的心臟病知識(shí)，協(xié)助小文了解病情并配合醫(yī)生的治療；(3)聯(lián)系小文的父母，獲得家庭對(duì)小文的支持；
(4)爭(zhēng)取社會(huì)的支持，為小文減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
二、方案設(shè)計(jì)題
案例一：
假如你是一位青少年社工，你負(fù)責(zé)為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)訴前考察青少年提供服務(wù)。你發(fā)現(xiàn)這些青少年有很大的改變動(dòng)機(jī)，并希望通過(guò)區(qū)檢察院未檢科的考察。請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述與分析
社區(qū)中訴前考察青少年可能在自我肯定、壓力緩解、求職與生涯規(guī)劃、行為修正等方面存在需求。
(二)方案設(shè)計(jì) 社會(huì)工作師秘笈！
根據(jù)上述青少年的需求，社工設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案如下：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助訴前考察青少年通過(guò)區(qū)檢查院未檢科的考察，重拾對(duì)生活的信心，并且能夠?yàn)樽约阂?guī)劃未來(lái)。
2．方案實(shí)施策略：
(1)以訴前考察青少年為對(duì)象，開展“我的未來(lái)我作主”的青少年輔導(dǎo)小組，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求幫助他們重拾自我，學(xué)習(xí)勞動(dòng)技能、時(shí)間管理、壓力緩解技巧等；
(2)定期組織社區(qū)活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)、社區(qū)衛(wèi)生清潔、養(yǎng)老院走訪等活動(dòng)，讓這些經(jīng)受考察的青少年能夠積極參與到社區(qū)活動(dòng)之中；
(3)充分利甲社區(qū)學(xué)校等資源，為有就業(yè)意愿的青少年提供專職輔導(dǎo)培訓(xùn)；
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括社區(qū)中訴前考察青少年對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例二：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多因家庭暴力而離婚的婦女，她們對(duì)于再婚有所顧慮。請(qǐng)針對(duì)這種情況，擬訂一份婦女社會(huì)工作的服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
這些婦女有以下一些需求：1．與異性交流的需求；2．重新建立人際網(wǎng)絡(luò)的需求；3．心理調(diào)適與疏導(dǎo)的需求。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述這些婦女的需求，設(shè)計(jì)出婦女社會(huì)工作的服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：讓婦女正視自己的過(guò)去，迎接嶄新的未來(lái)。
2．方案實(shí)施策略：
(1)正確認(rèn)識(shí)家庭暴力的起因、特征和現(xiàn)狀；面對(duì)危機(jī)，教授正確應(yīng)對(duì)的方法和技巧；
(2)充分利用社區(qū)機(jī)構(gòu)的資源，固定婦女們共同交流的時(shí)間，使得她們有場(chǎng)地、有機(jī)會(huì)說(shuō)出內(nèi)心的感受，得到同伴的支持，在社工的幫助下，進(jìn)行情緒的疏導(dǎo)；
(3)分析面對(duì)再婚可能會(huì)遇到的問(wèn)題，討論相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法和措施。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括婦女對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例三：
你所在的社區(qū)有許多外來(lái)務(wù)工者子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，回家后就沒(méi)有人看管照顧，平時(shí)的課余生活也比較單一。請(qǐng)針對(duì)這些外來(lái)務(wù)工者子女，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
外來(lái)務(wù)工者子女遇到的問(wèn)題包括課余生活比較單一、沒(méi)有人輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、缺乏和父母的交流等。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述外來(lái)務(wù)工者子女的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：豐富外來(lái)務(wù)工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
2．方案實(shí)施策略：
(1)增加孩子與父母的交流，提高家庭系統(tǒng)的支持作用；
(2)定期組織外出活動(dòng)，讓孩子們了解城市的變化；
(3)聯(lián)系社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；
(4)利用社區(qū)其他資源為孩子們提供服務(wù)(如，安排晚托班、提供膳食等)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4。方案評(píng)估：包括外來(lái)務(wù)工者子女和家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例四：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，在你所工作的社區(qū)里有許多獨(dú)居高齡老人，請(qǐng)針對(duì)這些獨(dú)居高齡老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
獨(dú)居高齡老人在生活上會(huì)面臨飲食、居住、生活照顧和經(jīng)濟(jì)等方面的問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助老人改善個(gè)人生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。
2．方案實(shí)施策略：
(1)為老人提供居家服務(wù)；
(2)充分利用老年之家、日間服務(wù)中心等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)為老人提供相關(guān)服務(wù)；
(3)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)，如幫助生活困難老人申請(qǐng)低生活保障或醫(yī)療救助、為老人提供送餐服務(wù)等。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例五：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，如今在你所工作的高校社區(qū)里有許多已退休的高校教職員工，請(qǐng)針對(duì)這些老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
高校退休教職員工與其他退休人群相類似，在生活上也會(huì)面臨飲食、居住、生活照顧以及參加社會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)等方面的一系列問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助老人提高家庭生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境，老有所養(yǎng)，老有所為。
2．方案實(shí)施策略：
(1)充分利用老年之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)，為老人提供居家服務(wù)；
(2)組織開展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，發(fā)揮老人的特長(zhǎng)和作用；
(3)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)，如幫助生活困難的空巢獨(dú)身老人料理生活、提供送餐服務(wù)等。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例六：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，在你所工作的社區(qū)里有一部分殘疾老人，請(qǐng)針對(duì)這些殘疾老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
殘疾老人在生活上會(huì)面臨飲食、居住、生活照顧、經(jīng)濟(jì)和康復(fù)等方面的一系列問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述殘疾老人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助殘疾老人改善家庭生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。
2．方案實(shí)施策略：
(1)整合社區(qū)資源為老人提供居家服務(wù)；
(2)充分利用老年之家、日間服務(wù)中心等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)為老人提供相關(guān)服務(wù)；
(3)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供各類服務(wù)，如幫助生活困難的殘疾老人申請(qǐng)低生活保障或醫(yī)療救助、為老人提供送餐服務(wù)和康復(fù)醫(yī)療服務(wù)等。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例一：
張老太太今年64歲，老伴死得早，兒女也各自成家，所以只有她一人住在一室一廳的老房子里，晚輩們工作繁忙難得來(lái)看一回老太太。老太太個(gè)性開朗，卻也固執(zhí)，平時(shí)在家很喜歡用看電視來(lái)打發(fā)時(shí)間，對(duì)于電視中許多老年保健產(chǎn)品廣告，她都深信不疑，所以每每有新產(chǎn)品出現(xiàn)，她都會(huì)第一時(shí)間地去購(gòu)買，家中已放滿了各種保健藥品和儀器，錢自然也是花了不計(jì)其數(shù)。
對(duì)兒女的反對(duì)，她總以廣告中的介紹拒絕。她的子女們實(shí)在沒(méi)有辦法，求助于社會(huì)工作者。
問(wèn)題：
1．在上述案例中。張老太太主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)張老太太目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略? 社會(huì)工作師秘笈！
答題要點(diǎn)：
1．張老太太面臨的困境主要有：(1)如何避免大肆購(gòu)買廣告宣傳的保健品；(2)如何與兒女有效溝通；(3)如何更好、更有意義地安排和度過(guò)晚年時(shí)光；(4)如何正確科學(xué)地對(duì)身體進(jìn)行保健。
2．主要介入策略：(1)與張老太太面談。向其闡述虛假?gòu)V告的危害，社工還可以根據(jù)張老太太的需求，為她提供科學(xué)有效的身體保健信息；(2)與張老太太的兒女溝通，讓他們切勿激進(jìn)地勸導(dǎo)老人改變想法，而要循序漸進(jìn)，并且多關(guān)心老人，經(jīng)?？赐先耍?3)利用社區(qū)資源，如星光老年之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)，為老太太安排更多的活動(dòng)，豐富她的晚年生活。
案例二：
小暉，15歲，初三學(xué)生。由于媽媽去世早，長(zhǎng)期以來(lái)，小暉一直與爸爸相依為命。但是，爸爸身體不好，已經(jīng)請(qǐng)病假在家休息多年，工資很低，僅能維持家庭溫飽。更不幸的是，小暉爸爸在醫(yī)院檢查時(shí)被診斷出胃癌，需要馬上住院治療。這對(duì)小暉來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。
問(wèn)題：
1．上述案例中，小暉面臨的主要困境有哪些?
2．針對(duì)小暉目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點(diǎn)：
1．小暉面臨的主要困境有：(1)家庭生活問(wèn)題：爸爸得了胃癌，治病期間沒(méi)人照料；(2)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：爸爸收入低，僅能維持家庭溫飽生活；(3)學(xué)業(yè)問(wèn)題：學(xué)業(yè)也會(huì)受到影響；(4)情緒問(wèn)題：家庭的不幸造成的心理壓力。
2．主要輔導(dǎo)策略：(1)聯(lián)系社會(huì)救助機(jī)構(gòu)對(duì)小暉一家進(jìn)行救助；(2)聯(lián)系小暉就讀的學(xué)校，幫助減免小暉的學(xué)雜費(fèi)用；(3)對(duì)小暉進(jìn)行心理支持，增強(qiáng)小暉對(duì)生活的信心；(4)爭(zhēng)取社會(huì)其他機(jī)構(gòu)團(tuán)體對(duì)小暉家庭的支持。
案例三：
劉某，18歲．因幼時(shí)患病留下后遺癥而身體殘疾，由于自己沒(méi)什么技能，在父母離婚后，只能以乞討為生。
問(wèn)題：
1．上述案例中，劉某主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)劉某目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點(diǎn)：
1。劉某面臨的主要困境是：(1)貧困問(wèn)題：以乞討為生；(2)就業(yè)問(wèn)題：沒(méi)有什么技能。
2．主要輔導(dǎo)策略：(1)聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)幫助劉某申請(qǐng)低生活保障；(2)
幫助劉某參加相關(guān)的就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，提升劉某的職業(yè)技能，并幫助其尋找合適的就業(yè)崗位；(3)勸其回歸原生家庭，并幫助其聯(lián)系父母，尋求父母的支持和幫助。
案例四：
小惠，12歲，出生在一個(gè)幸福的家庭，但是突如其來(lái)的一場(chǎng)車禍，讓小慧成了一個(gè)孤兒。小惠只能跟著奶奶一起生活，但是奶奶的經(jīng)濟(jì)條件也不好，再加上年紀(jì)已經(jīng)很大，小惠的生活、學(xué)習(xí)都成了問(wèn)題。
問(wèn)題：
1。上述案例中，小惠面臨的主要困境有哪些?
2．針對(duì)小惠目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點(diǎn)：
1.小惠主要面臨的困境有：(1)生活問(wèn)題：奶奶經(jīng)濟(jì)條件不好一年紀(jì)已大，無(wú)人照料；(2)教育問(wèn)題：無(wú)人對(duì)小惠進(jìn)行合適的教育；(3)學(xué)業(yè)問(wèn)題：無(wú)法繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。
2．主要輔導(dǎo)策略：(1)聯(lián)系社會(huì)救助機(jī)構(gòu)對(duì)小惠一家進(jìn)行救助；(2)聯(lián)系小惠就讀的學(xué)校，幫助小惠進(jìn)行學(xué)雜費(fèi)用的減免；(3)對(duì)小惠進(jìn)行心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)小惠對(duì)生活的信心；(4)爭(zhēng)取社會(huì)其他機(jī)構(gòu)團(tuán)體對(duì)小惠家庭的支持；(5)聯(lián)系志愿者或者社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)小惠的奶奶進(jìn)行照顧。
案例五：
小龍今年念初三，脾氣暴躁，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)中處于下游，小龍的父母在他三歲時(shí)就已離婚，小龍跟著父親生活。幾年后，父親再娶，繼母與小龍的關(guān)系一直不好；小龍的父親經(jīng)營(yíng)一家小飯店，整天只顧著生意，對(duì)小龍的生活和學(xué)習(xí)關(guān)心很少。初三的小龍面臨升學(xué)的選擇，父親一心要小龍上高中；而小龍則覺(jué)得自己成績(jī)不佳，想畢業(yè)后去職校學(xué)習(xí)，為此，小龍和家里發(fā)生過(guò)多次矛盾。作為一名社會(huì)工作者，你被要求跟進(jìn)這個(gè)個(gè)案。
問(wèn)題：
1．在上述案例中，小龍主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)小龍目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1．小龍面臨的困境主要有：(1)如何決定初三畢業(yè)后的升學(xué)選擇；(2)如何與父親達(dá)成有效的溝通；(3)如何提升學(xué)習(xí)成績(jī)；(4)如何改善與繼母的關(guān)系。
2．主要介入策略：(1)為小龍進(jìn)行情緒輔導(dǎo)，幫助他學(xué)會(huì)控制情緒，避免暴躁沖動(dòng)地處理事情；(2)協(xié)助小龍進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃，正確地了解自己，作出適合自己的升學(xué)選擇；(3)與小龍的父親溝通，讓他多關(guān)心、了解孩子的想法；(4)與小龍的繼母溝通，讓她了解小龍，能夠主動(dòng)與小龍交流，逐漸改善彼此的看法和關(guān)系。
案例六：
小文今年20歲，半年前被查出患有心臟病，需要接受手術(shù)治療。原本樂(lè)觀開朗的小文，現(xiàn)在變得消極悲觀，常常和父母發(fā)脾氣。在醫(yī)院的時(shí)候，她不配合醫(yī)生的治療，她覺(jué)得自己那么年輕就有心臟病，就算現(xiàn)在治好了，以后還是一個(gè)廢人，而且原本就不寬裕的家還要為自己花那么多錢。作為醫(yī)院社工，請(qǐng)你為小文提供一個(gè)服務(wù)方案。
問(wèn)題：
1.在上述案例中，小文主要面臨的困境有哪些?
2．針對(duì)小文目前的困境。社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1．小文面臨的困境主要有：(1)消極悲觀的情緒；(2)不配合醫(yī)生進(jìn)行治療；(3)家庭醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
2．主要介入策略：(1)為小文提供心理輔導(dǎo)，幫助小文改善悲觀的情緒，增加其對(duì)生活的信心；(2)為小文提供必要的心臟病知識(shí)，協(xié)助小文了解病情并配合醫(yī)生的治療；(3)聯(lián)系小文的父母，獲得家庭對(duì)小文的支持；
(4)爭(zhēng)取社會(huì)的支持，為小文減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
二、方案設(shè)計(jì)題
案例一：
假如你是一位青少年社工，你負(fù)責(zé)為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)訴前考察青少年提供服務(wù)。你發(fā)現(xiàn)這些青少年有很大的改變動(dòng)機(jī)，并希望通過(guò)區(qū)檢察院未檢科的考察。請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述與分析
社區(qū)中訴前考察青少年可能在自我肯定、壓力緩解、求職與生涯規(guī)劃、行為修正等方面存在需求。
(二)方案設(shè)計(jì) 社會(huì)工作師秘笈！
根據(jù)上述青少年的需求，社工設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案如下：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助訴前考察青少年通過(guò)區(qū)檢查院未檢科的考察，重拾對(duì)生活的信心，并且能夠?yàn)樽约阂?guī)劃未來(lái)。
2．方案實(shí)施策略：
(1)以訴前考察青少年為對(duì)象，開展“我的未來(lái)我作主”的青少年輔導(dǎo)小組，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求幫助他們重拾自我，學(xué)習(xí)勞動(dòng)技能、時(shí)間管理、壓力緩解技巧等；
(2)定期組織社區(qū)活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)、社區(qū)衛(wèi)生清潔、養(yǎng)老院走訪等活動(dòng)，讓這些經(jīng)受考察的青少年能夠積極參與到社區(qū)活動(dòng)之中；
(3)充分利甲社區(qū)學(xué)校等資源，為有就業(yè)意愿的青少年提供專職輔導(dǎo)培訓(xùn)；
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括社區(qū)中訴前考察青少年對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例二：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多因家庭暴力而離婚的婦女，她們對(duì)于再婚有所顧慮。請(qǐng)針對(duì)這種情況，擬訂一份婦女社會(huì)工作的服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
這些婦女有以下一些需求：1．與異性交流的需求；2．重新建立人際網(wǎng)絡(luò)的需求；3．心理調(diào)適與疏導(dǎo)的需求。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述這些婦女的需求，設(shè)計(jì)出婦女社會(huì)工作的服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：讓婦女正視自己的過(guò)去，迎接嶄新的未來(lái)。
2．方案實(shí)施策略：
(1)正確認(rèn)識(shí)家庭暴力的起因、特征和現(xiàn)狀；面對(duì)危機(jī)，教授正確應(yīng)對(duì)的方法和技巧；
(2)充分利用社區(qū)機(jī)構(gòu)的資源，固定婦女們共同交流的時(shí)間，使得她們有場(chǎng)地、有機(jī)會(huì)說(shuō)出內(nèi)心的感受，得到同伴的支持，在社工的幫助下，進(jìn)行情緒的疏導(dǎo)；
(3)分析面對(duì)再婚可能會(huì)遇到的問(wèn)題，討論相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法和措施。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括婦女對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例三：
你所在的社區(qū)有許多外來(lái)務(wù)工者子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，回家后就沒(méi)有人看管照顧，平時(shí)的課余生活也比較單一。請(qǐng)針對(duì)這些外來(lái)務(wù)工者子女，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
外來(lái)務(wù)工者子女遇到的問(wèn)題包括課余生活比較單一、沒(méi)有人輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、缺乏和父母的交流等。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述外來(lái)務(wù)工者子女的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：豐富外來(lái)務(wù)工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
2．方案實(shí)施策略：
(1)增加孩子與父母的交流，提高家庭系統(tǒng)的支持作用；
(2)定期組織外出活動(dòng)，讓孩子們了解城市的變化；
(3)聯(lián)系社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；
(4)利用社區(qū)其他資源為孩子們提供服務(wù)(如，安排晚托班、提供膳食等)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4。方案評(píng)估：包括外來(lái)務(wù)工者子女和家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
案例四：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，在你所工作的社區(qū)里有許多獨(dú)居高齡老人，請(qǐng)針對(duì)這些獨(dú)居高齡老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
獨(dú)居高齡老人在生活上會(huì)面臨飲食、居住、生活照顧和經(jīng)濟(jì)等方面的問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助老人改善個(gè)人生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。
2．方案實(shí)施策略：
(1)為老人提供居家服務(wù)；
(2)充分利用老年之家、日間服務(wù)中心等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)為老人提供相關(guān)服務(wù)；
(3)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)，如幫助生活困難老人申請(qǐng)低生活保障或醫(yī)療救助、為老人提供送餐服務(wù)等。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例五：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，如今在你所工作的高校社區(qū)里有許多已退休的高校教職員工，請(qǐng)針對(duì)這些老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
高校退休教職員工與其他退休人群相類似，在生活上也會(huì)面臨飲食、居住、生活照顧以及參加社會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)等方面的一系列問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助老人提高家庭生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境，老有所養(yǎng)，老有所為。
2．方案實(shí)施策略：
(1)充分利用老年之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)，為老人提供居家服務(wù)；
(2)組織開展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，發(fā)揮老人的特長(zhǎng)和作用；
(3)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)，如幫助生活困難的空巢獨(dú)身老人料理生活、提供送餐服務(wù)等。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例六：
假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，在你所工作的社區(qū)里有一部分殘疾老人，請(qǐng)針對(duì)這些殘疾老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析
殘疾老人在生活上會(huì)面臨飲食、居住、生活照顧、經(jīng)濟(jì)和康復(fù)等方面的一系列問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述殘疾老人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助殘疾老人改善家庭生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。
2．方案實(shí)施策略：
(1)整合社區(qū)資源為老人提供居家服務(wù)；
(2)充分利用老年之家、日間服務(wù)中心等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)為老人提供相關(guān)服務(wù)；
(3)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供各類服務(wù)，如幫助生活困難的殘疾老人申請(qǐng)低生活保障或醫(yī)療救助、為老人提供送餐服務(wù)和康復(fù)醫(yī)療服務(wù)等。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。