一、案例分析題
案例一：
子中，男，3歲時父母離異，此后隨父親生活，父親再婚后又育有一個兒子，家庭經(jīng)濟條件比較拮據(jù)。在小學(xué)時，子中的學(xué)習成績還算可以，但由于長期缺少母愛和家庭管束，到了初中他便無心學(xué)習，成績一落千丈。無所事事的他平日里就天天逛網(wǎng)吧，癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常徹夜不歸，總和他的那群“哥們兒”混在一起。就這樣，他初二就結(jié)束了自己的讀書生涯，終連起碼的勞動手冊也無法辦理。
問題：
請用“人本治療法”分析子種的問題，并說明治療目標和方案。
答題要點：
1．主要問題： 社會工作師秘笈！
(1)家庭問題：由于父親再婚，服務(wù)對象有一同父異母的弟弟，父親將更多的關(guān)愛傾注在弟弟身上，對服務(wù)對象的思想和生活關(guān)心不夠；
(2)心理問題：性格比較內(nèi)向、自卑、缺乏主動性，對將來的生活沒有目標；本文來源:考試大網(wǎng)
(3)就業(yè)問題：由于家庭經(jīng)濟條件拮據(jù)和其他因素，導(dǎo)致服務(wù)對象初二時輟學(xué)，無法辦理勞動手冊，就業(yè)問題十分突出。
2．人本治療法是以服務(wù)對象為中心的治療方法。該方法認為人在本質(zhì)上是善良的、理智的、可信賴的。這種方法重點強調(diào)的是服務(wù)對象的自我實現(xiàn)，要求社工有真誠的態(tài)度，尊重服務(wù)對象表達任何意見與情緒的權(quán)利，同情和理解服務(wù)對象。針對上述案例，治療目標可定為：
(1)引導(dǎo)服務(wù)對象脫離不良群體，找到新的生活目標；
(2)協(xié)助服務(wù)對象樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。
3．治療方案：來源：www.examda.com
(1)與服務(wù)對象初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系；
(2)針對服務(wù)對象既自卑又想積極向上的矛盾心理，采取循序漸進的工作方式，安排服務(wù)對象參與團體活動，通過談話及團體活動來增強他的自信心；
(3)協(xié)助服務(wù)對象咨詢辦理勞動手冊的相關(guān)政策。幫助他報名參加免費的勞動技能培訓(xùn)；
(4)在服務(wù)對象的思想狀態(tài)有轉(zhuǎn)變后，鼓勵服務(wù)對象積極參加社區(qū)的公益性活動，加強服務(wù)對象的社會責任感；
(5)回顧整個個案服務(wù)過程，對服務(wù)對象進行贊揚和肯定，制訂未來的服務(wù)計劃。
案例二：
岳某(女)，有一兒一女，女兒在國外。近來岳某心事重重，經(jīng)常晚上失眠，唉聲嘆氣，原因是岳某與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾，矛盾的焦點是房子問題。兒媳嫁來的時候，岳某家只有一套兩居室的住房。剛開始兩個人還能相處，但時間一長，兩人總因為一些小事而產(chǎn)生口角。后來，老兩口在外面租了一套房子自己住，矛盾暫時得以解決。近年來，房子漲價，老兩口下決心用養(yǎng)老的錢又買了一套房子，房產(chǎn)證上只寫了老兩口的名字。結(jié)果，兒子和兒媳對老兩口做法都產(chǎn)生了不滿．認為現(xiàn)在兩套房子的產(chǎn)權(quán)證上都沒有他們的名字，兩位老人顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對岳某說，如果房產(chǎn)證上沒有自己的名字，那么老兩口將來的養(yǎng)老問題她一概不負責。
問題：
1．上述案例中。岳某面臨的主要困境有哪些?www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
2．針對岳某目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點：
1．岳某面臨的主要困境有：(1)社會關(guān)系問題：岳某與兒媳之間存在矛盾。(2)情緒問題：因與兒媳產(chǎn)生矛盾而造成的情緒問題。
2．主要輔導(dǎo)策略：(1)與岳某進行溝通，緩解其情緒問題。(2)協(xié)調(diào)岳某與其兒媳之間的關(guān)系。協(xié)助雙方了解彼此的真正想法，消解誤會。針對房屋產(chǎn)權(quán)問題，讓岳某盡可能原諒兒媳以前因小事而產(chǎn)生的矛盾。對房屋產(chǎn)權(quán)的遺留問題，請岳某作一說明，強調(diào)如果兒子和兒媳能夠精心照顧老人，那么他們在房屋的繼承上就有優(yōu)先權(quán)。讓岳某與兒媳進行溝通，說明房屋產(chǎn)權(quán)證上沒有兒子和兒媳的名字，并不是說要把房子留給女兒，這只是老人希望兒子和兒媳能夠更好地照料自己的一種方式。(3)與岳某的兒子和兒媳進行溝通，讓他們明白地老人對房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，而照料老人是每個子女應(yīng)盡的責任。
案例三：
張某和李某(女)是一對恩愛夫妻。李某由于要照看孩子，辭去了工作，專心在家做家庭主婦。張某在一家外企工作，經(jīng)濟收入相當可觀，每個月發(fā)了工資都主動把工資交給妻子。由于長時間沒有參加工作，李某漸漸對一些社交活動產(chǎn)生了不適應(yīng)。張某有時當著很多人的面，指責李某的一些不當行為。剛開始，這種指責還是偶然的，后來這種指責變成了家常便飯。李某感到特別委屈，認為自己辭掉工作全是為了家庭，老公對自己一點都不理解。
因此，家庭矛盾越來越多。
問題：
1.上述案例中，李某面臨的主要困境有哪些?
2．針對李某面臨的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點：
1．李某面臨的主要困境有：(1)情緒問題：心里委屈；(2)社會關(guān)系問題：與丈夫的關(guān)系問題以及家庭之外的社會關(guān)系問題。
2.主要輔導(dǎo)策略：(1)與張某進行單獨溝通，使其能與李某進行一段時間的角色互換，讓他體會到李某的辛苦，從而進一步改善夫妻關(guān)系；(2)組織一些簡單的社會交往活動，邀請李某參加，并在活動結(jié)束后對李某的一些表現(xiàn)給予表揚，增強其參加社會交往活動的信心；(3)如果李某有意愿，可協(xié)助李某重新走上工作崗位。
案例四：
今年，周某生了一個可愛的小寶寶。小寶寶的到來，為家庭增添了許多快樂。但是，周某和老公都是工薪階層，每天都要上班，根本沒時間照看孩子。于是請婆婆來照料孫子。但是，婆婆和周某在照料孩子的方法上產(chǎn)生了分歧，婆婆根據(jù)自己以前的經(jīng)驗來帶孫子，而周某卻覺得婆婆的方法不科學(xué)。時間一長，二者的矛盾逐漸加深。
問題：
1．家庭社會工作的原則是什么?
2．作為家庭社會工作者，你可以采取哪些輔導(dǎo)措施?
答題要點：
1．家庭社會工作應(yīng)以鞏固家庭為首要任務(wù)，以家庭為本是家庭社會工作的出發(fā)點和重要原則。
2．主要輔導(dǎo)策略：(1)與周某進行溝通，對她進行心理疏導(dǎo)，讓她理解婆婆的心情，向她說明婆婆有照顧嬰兒的經(jīng)驗，有的時候經(jīng)驗比理論更重要；(2)與周某的婆婆進行溝通，讓其明白自己的一些經(jīng)驗未必都是正確的，一切應(yīng)以照顧孩子為首要任務(wù)，不存在誰比誰懂得更多的問題；(3)讓周某準備一些現(xiàn)代育兒書籍，請婆婆一同學(xué)習；(4)讓婆婆和兒媳互相體諒對方，達到家庭和諧。
案例五：
小海，男，19歲，美籍華人，由于父親突然因交通事故去世，他隨母親回滬定居并就讀于一所民辦高等?？茖W(xué)校。突如其來的家庭變故，對小海造成了很大影響，加之尚未適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習生活，也沒有固定的朋友圈，使小海將自己藏進了一個陰暗的世界，終日郁郁寡歡，極少言語，就連原先為親密的母親對其噓寒問暖時，他也變得不愛搭理，精神面貌非常消極，并開始不去學(xué)校上課。對此，小海的母親異常擔憂，無奈之下求助了社會工作者。
問題：
在上述案例中，小海面臨的困境有哪些?社工應(yīng)如何介入幫助其擺脫困境?
答題要點：
1．小海面臨的困境主要有：
(1)如何從失去父親的負面情緒中走出來；
(2)如何盡快適應(yīng)學(xué)校生活并融入新環(huán)境；考試大論壇
(3)如何改善其心理狀態(tài)，恢復(fù)其與母親的良好關(guān)系。
2．主要介入策略：
(1)對小海進行心理疏導(dǎo)，使其走出內(nèi)心的黑暗世界；
(2)多與小海母親溝通。要求其配合社工以如強小海與家庭成員的溝通，重建小海對家庭的歸屬感；
(3)獲取學(xué)校資源，鼓勵小海參加學(xué)校的一到兩個社團活動并找到興趣愛好，增強其對生活的信心。
案例六：
阿虹，女，1989年4月出生。阿虹很小的時候父母就離異并又各自再組建了家庭，從此對阿虹不聞不問，阿虹一直與年邁的外公外婆相依為命，基本上依靠兩老的退休金生活。阿虹患有先天性哮喘病，由于長期用藥導(dǎo)致了病理性肥胖，她對自己的外形十分自卑，初中畢業(yè)后便一直把自己封閉在家中，幾乎從不出門，也很少與外界交流，曾經(jīng)還有過自殺行為。
問題：
在上述案例中，阿虹的主觀問題有哪些?客觀問題有哪些?應(yīng)如何開展服務(wù)計劃?
答題要點：
1．主觀方面問題：
(1)服務(wù)對象過于自卑，對自己沒有一個正確的認識；
(2)幾乎從不出門與人交流，有嚴重的自閉傾向?？荚嚧螅珖蠼逃惥W(wǎng)站(www．Examda。com)
2．客觀方面問題：
(1)服務(wù)對象家庭的經(jīng)濟狀況較差?？赡軣o法支持她繼續(xù)學(xué)習；
(2)服務(wù)對象的健康狀況不好，導(dǎo)致心理有一定障礙；
(3)服務(wù)對象文化水平低，又沒有一技之長，難以自食其力。
3。服務(wù)計劃：
(1)與服務(wù)對象共同探討她目前面臨的困境，確認問題并建立專業(yè)關(guān)系；
(2)幫助服務(wù)對象克服自卑心理，重建信心，走出自閉的樊籠；
(3)尋求合適的社會資源，讓服務(wù)對象恢復(fù)學(xué)習能力以習得一技之長；
(4)增強服務(wù)對象的能力，使其回歸社會。
二、方案設(shè)計題來源：考試大
案例一：
請簡單說明殘疾人社會工作要注意些什么問題，并設(shè)計一份社區(qū)殘疾人社會工作的服務(wù)方案。
答題要點：
(一)殘疾人社會工作要注意的問題
1．首先工作對象的特殊性；2．服務(wù)需求的多樣性；3．工作過程的艱難性；4．價值觀導(dǎo)致反移情；5．文化差異與特定技能；6.職業(yè)倦怠。
(二)方案設(shè)計 社會工作師秘笈！
擬訂的服務(wù)方案包括：
1．方案目標：為社區(qū)殘疾人創(chuàng)造一種更加適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展和實現(xiàn)自身價值的環(huán)境。
2．方案實施策略：
(1)向殘疾人宣傳各類法律、法規(guī)和政策，幫助他們學(xué)會保護自己的合法權(quán)益；
(2)幫助殘疾人消除社會上、社區(qū)中和家庭中的物理性障礙；
(3)進行心理輔導(dǎo)，幫助殘疾人首先消除自卑心理，重新建立自信；
(4)廣泛開展小組工作和社區(qū)工作，努力消除社會上對殘疾人的歧視和偏見；
(5)幫助殘疾人提高自身發(fā)展，增強他們的生活自理能力、就業(yè)能力和社會能力；
(6)利用社區(qū)、社會資源，多渠道為殘疾人群體尋求就業(yè)、生活、就醫(yī)等方面的便利條件；來源：考試大
(7)要多渠道為殘疾人籌措福利和保障等。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例二：
假設(shè)你是一位醫(yī)務(wù)社會工作者，主要負責患先天性心臟病的兒童，但他們中有的家庭父母雙方對病情治療看法不同，相互之間難以溝通，嚴重者致使父母婚姻破裂；患者家庭成員長期有很重的心理壓力和情緒反應(yīng)；昂貴醫(yī)療費用使患者家庭壓力更大等。請針對這類情況，擬訂一份服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
家庭經(jīng)濟狀況、夫妻感情、孩子的病情、應(yīng)對心理等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述需求，擬訂一份服務(wù)方案，包括：
1．方案目標：協(xié)助病童及其家庭排除醫(yī)療過程中的障礙，不但使疾病早日痊愈，并使因疾病而產(chǎn)生的各種問題得以解決。
2．方案實施策略：考試大－全國大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
(1)了解患者疾病的形態(tài)以及醫(yī)生的治療計劃和干預(yù)效果；
(2)評估了解患者家庭現(xiàn)狀、父母處事的能力及性格、對治療的態(tài)度等，并給予家庭成員持續(xù)性的情緒支持；
(3)深入訪談，和服務(wù)對象一起分析和尋找問題的根源，確定正確的輔導(dǎo)方法；
(4)協(xié)助尋求社會資源，緩解患者家庭的經(jīng)濟壓力；
(5)為因病致貧群眾解決救治問題，利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心資源，開展送醫(yī)送藥、義務(wù)診療、就醫(yī)資助等。
3．方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括對病童康復(fù)情況、家庭穩(wěn)定情況、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例三：
假如你是一名社會工作者，在一家婦女聯(lián)合會工作。近，機構(gòu)發(fā)現(xiàn)打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。她們在控訴時有很多特點，例如孤立無援、感情嚴重受到傷害、急需別人的支持和鼓勵、自信心降到低點，等等。督導(dǎo)讓你籌辦一個婚姻支持小組，增強她們的婚姻處理能力。請為她們設(shè)計一份專業(yè)的服務(wù)方案：
答題要點：
(一)問題的陳述及分析來源：考試大
該團體的成員是丈夫有婚外情的婦女。這些婦女存在的主要問題有：1．情緒上表現(xiàn)為情緒低落，驚惶失措，感覺丈夫背叛自己，有一種被遺棄的感覺；2．自尊上表現(xiàn)為自尊心受到傷害，覺得自己無能、無助，有很強的挫敗感。因此，她們有如下的需求：1．舒緩情緒，安撫受傷的感情；2．調(diào)整認知，重新認識問題，找出自己婚姻失敗的癥結(jié)所在；3．調(diào)試應(yīng)對，學(xué)習用理性方法面對和處理目前的困境；4．建立聯(lián)系支持網(wǎng)，找回自尊和自信等。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述需求．擬訂一份服務(wù)方案，包括：
1．方案目標：了解解決問題所需要的資源、環(huán)境、背景和限制等，共同探討解決問題的途徑，讓這些婦女學(xué)會如何面對自己與他人，如何進行自我開放，彼此坦誠地分享觀點，減少無能感和挫敗感，實現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變并有效地解決問題。
2．方案實施策略：
(1)深入分析，幫助她們了解婚外情的種類和產(chǎn)生原因，分析在這個婚姻出現(xiàn)裂縫的過程中，婦女本身存在的問題；
(2)幫助她們處理情緒困擾如溝通問題，提供心理輔導(dǎo)和疏通；
(3)幫助她們學(xué)習如何清除負面的非理性情緒，用理性的思考方法，面
對和處理問題；
(4)幫助她們重建自尊、自信和建立聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)，拓展個人空間的發(fā)展；
(5)由服務(wù)對象自己衡量各自的處境，后選擇自己的婚姻處理方案。
3．方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括對方案執(zhí)行情況及效果評估等。來源：www.examda.com
案例四：
如果你是某城區(qū)的一名社會工作者。你所在的社區(qū)里有許多雙職工子女，請你針對這些青少年的需求，擬訂一份暑假青少年活動服務(wù)計劃。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
雙職工子女在暑假期間會面臨飲食、生活照顧、學(xué)習、娛樂活動等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述青少年需求，設(shè)計出青少年活動服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標：協(xié)助青少年提高暑假生活質(zhì)量，使其在暑假期間享有一個健康、安全、活潑的假期。
2．方案實施策略：充分利用社區(qū)服務(wù)機構(gòu)，為青少年提供午餐服務(wù)，提供青少年活動場所；成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)青少年開展興趣小組活動；利用社區(qū)其他資源為青少年提供參觀、觀看電影、游泳等服務(wù)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行情況、處理危機等。
4．方案評估：包括家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例五：來源：考試大的美女編輯們
青少年的高自殺率被社會廣泛關(guān)注，請針對有自殺傾向的青少年擬訂一個小組工作計劃。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
青少年這個特殊的年齡段面臨許多來自社會、學(xué)校、家庭和群體等多方面的壓力，而自身面對壓力時尚不能成熟地緩解和處理；存在對生命不夠尊重等問題。
(二)方案設(shè)計
1．方案目標：協(xié)助青少年擺脫困境，走出自殺陰影。
2．方案實施策略：
(1)介入前的準備：對每個小組成員評估自殺傾向度，建立小組個人檔案。
(2)小組工作的過程目標：通過游戲，形成群體的歸屬感和凝聚力、參與性等。
(3)小組工作的重點介入目標：通過多種活動，使服務(wù)對象形成正確的自我認識，增強角色扮演能力。
(4)開展形象教育與恐懼學(xué)習：通過觀看電影、展覽等形式，讓他們對自殺者產(chǎn)生恐懼心理，預(yù)防自殺。
(5)與學(xué)校、家庭溝通，改善服務(wù)對象的生活、學(xué)習環(huán)境，恢復(fù)健康心理。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行情況等。
4．方案評估：包括服務(wù)對象和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例六：
請為高考落榜后復(fù)讀、情緒低落的某復(fù)讀班學(xué)生設(shè)計一個服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
落榜后學(xué)生覺得低人一等，情緒低落，對自己缺乏信心。
(二)方案設(shè)計來源：考試大
1．方案目標：協(xié)助落榜學(xué)生走出落榜陰影，重新樹立信心。
2．方案實施策略：(1)通過小組活動，使小組成員忘卻過去的學(xué)習經(jīng)歷．重新認識自己；(2)通過小組活動，使小組成員發(fā)現(xiàn)自己的特長和夢想，
重新樹立學(xué)習信心；(3)增加野外活動，增進小組成員的團結(jié)，鍛煉其意志；(4)整合社會資源，請有同樣經(jīng)歷的成功人士參與小組活動，使小組成員感受未禾，增強信心。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社會資源、設(shè)計好小組活動內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行情況、危機處理等。
4．方案評估：包括服務(wù)對象和學(xué)校對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估。
案例一：
子中，男，3歲時父母離異，此后隨父親生活，父親再婚后又育有一個兒子，家庭經(jīng)濟條件比較拮據(jù)。在小學(xué)時，子中的學(xué)習成績還算可以，但由于長期缺少母愛和家庭管束，到了初中他便無心學(xué)習，成績一落千丈。無所事事的他平日里就天天逛網(wǎng)吧，癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常徹夜不歸，總和他的那群“哥們兒”混在一起。就這樣，他初二就結(jié)束了自己的讀書生涯，終連起碼的勞動手冊也無法辦理。
問題：
請用“人本治療法”分析子種的問題，并說明治療目標和方案。
答題要點：
1．主要問題： 社會工作師秘笈！
(1)家庭問題：由于父親再婚，服務(wù)對象有一同父異母的弟弟，父親將更多的關(guān)愛傾注在弟弟身上，對服務(wù)對象的思想和生活關(guān)心不夠；
(2)心理問題：性格比較內(nèi)向、自卑、缺乏主動性，對將來的生活沒有目標；本文來源:考試大網(wǎng)
(3)就業(yè)問題：由于家庭經(jīng)濟條件拮據(jù)和其他因素，導(dǎo)致服務(wù)對象初二時輟學(xué)，無法辦理勞動手冊，就業(yè)問題十分突出。
2．人本治療法是以服務(wù)對象為中心的治療方法。該方法認為人在本質(zhì)上是善良的、理智的、可信賴的。這種方法重點強調(diào)的是服務(wù)對象的自我實現(xiàn)，要求社工有真誠的態(tài)度，尊重服務(wù)對象表達任何意見與情緒的權(quán)利，同情和理解服務(wù)對象。針對上述案例，治療目標可定為：
(1)引導(dǎo)服務(wù)對象脫離不良群體，找到新的生活目標；
(2)協(xié)助服務(wù)對象樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。
3．治療方案：來源：www.examda.com
(1)與服務(wù)對象初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系；
(2)針對服務(wù)對象既自卑又想積極向上的矛盾心理，采取循序漸進的工作方式，安排服務(wù)對象參與團體活動，通過談話及團體活動來增強他的自信心；
(3)協(xié)助服務(wù)對象咨詢辦理勞動手冊的相關(guān)政策。幫助他報名參加免費的勞動技能培訓(xùn)；
(4)在服務(wù)對象的思想狀態(tài)有轉(zhuǎn)變后，鼓勵服務(wù)對象積極參加社區(qū)的公益性活動，加強服務(wù)對象的社會責任感；
(5)回顧整個個案服務(wù)過程，對服務(wù)對象進行贊揚和肯定，制訂未來的服務(wù)計劃。
案例二：
岳某(女)，有一兒一女，女兒在國外。近來岳某心事重重，經(jīng)常晚上失眠，唉聲嘆氣，原因是岳某與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾，矛盾的焦點是房子問題。兒媳嫁來的時候，岳某家只有一套兩居室的住房。剛開始兩個人還能相處，但時間一長，兩人總因為一些小事而產(chǎn)生口角。后來，老兩口在外面租了一套房子自己住，矛盾暫時得以解決。近年來，房子漲價，老兩口下決心用養(yǎng)老的錢又買了一套房子，房產(chǎn)證上只寫了老兩口的名字。結(jié)果，兒子和兒媳對老兩口做法都產(chǎn)生了不滿．認為現(xiàn)在兩套房子的產(chǎn)權(quán)證上都沒有他們的名字，兩位老人顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對岳某說，如果房產(chǎn)證上沒有自己的名字，那么老兩口將來的養(yǎng)老問題她一概不負責。
問題：
1．上述案例中。岳某面臨的主要困境有哪些?www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
2．針對岳某目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點：
1．岳某面臨的主要困境有：(1)社會關(guān)系問題：岳某與兒媳之間存在矛盾。(2)情緒問題：因與兒媳產(chǎn)生矛盾而造成的情緒問題。
2．主要輔導(dǎo)策略：(1)與岳某進行溝通，緩解其情緒問題。(2)協(xié)調(diào)岳某與其兒媳之間的關(guān)系。協(xié)助雙方了解彼此的真正想法，消解誤會。針對房屋產(chǎn)權(quán)問題，讓岳某盡可能原諒兒媳以前因小事而產(chǎn)生的矛盾。對房屋產(chǎn)權(quán)的遺留問題，請岳某作一說明，強調(diào)如果兒子和兒媳能夠精心照顧老人，那么他們在房屋的繼承上就有優(yōu)先權(quán)。讓岳某與兒媳進行溝通，說明房屋產(chǎn)權(quán)證上沒有兒子和兒媳的名字，并不是說要把房子留給女兒，這只是老人希望兒子和兒媳能夠更好地照料自己的一種方式。(3)與岳某的兒子和兒媳進行溝通，讓他們明白地老人對房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，而照料老人是每個子女應(yīng)盡的責任。
案例三：
張某和李某(女)是一對恩愛夫妻。李某由于要照看孩子，辭去了工作，專心在家做家庭主婦。張某在一家外企工作，經(jīng)濟收入相當可觀，每個月發(fā)了工資都主動把工資交給妻子。由于長時間沒有參加工作，李某漸漸對一些社交活動產(chǎn)生了不適應(yīng)。張某有時當著很多人的面，指責李某的一些不當行為。剛開始，這種指責還是偶然的，后來這種指責變成了家常便飯。李某感到特別委屈，認為自己辭掉工作全是為了家庭，老公對自己一點都不理解。
因此，家庭矛盾越來越多。
問題：
1.上述案例中，李某面臨的主要困境有哪些?
2．針對李某面臨的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點：
1．李某面臨的主要困境有：(1)情緒問題：心里委屈；(2)社會關(guān)系問題：與丈夫的關(guān)系問題以及家庭之外的社會關(guān)系問題。
2.主要輔導(dǎo)策略：(1)與張某進行單獨溝通，使其能與李某進行一段時間的角色互換，讓他體會到李某的辛苦，從而進一步改善夫妻關(guān)系；(2)組織一些簡單的社會交往活動，邀請李某參加，并在活動結(jié)束后對李某的一些表現(xiàn)給予表揚，增強其參加社會交往活動的信心；(3)如果李某有意愿，可協(xié)助李某重新走上工作崗位。
案例四：
今年，周某生了一個可愛的小寶寶。小寶寶的到來，為家庭增添了許多快樂。但是，周某和老公都是工薪階層，每天都要上班，根本沒時間照看孩子。于是請婆婆來照料孫子。但是，婆婆和周某在照料孩子的方法上產(chǎn)生了分歧，婆婆根據(jù)自己以前的經(jīng)驗來帶孫子，而周某卻覺得婆婆的方法不科學(xué)。時間一長，二者的矛盾逐漸加深。
問題：
1．家庭社會工作的原則是什么?
2．作為家庭社會工作者，你可以采取哪些輔導(dǎo)措施?
答題要點：
1．家庭社會工作應(yīng)以鞏固家庭為首要任務(wù)，以家庭為本是家庭社會工作的出發(fā)點和重要原則。
2．主要輔導(dǎo)策略：(1)與周某進行溝通，對她進行心理疏導(dǎo)，讓她理解婆婆的心情，向她說明婆婆有照顧嬰兒的經(jīng)驗，有的時候經(jīng)驗比理論更重要；(2)與周某的婆婆進行溝通，讓其明白自己的一些經(jīng)驗未必都是正確的，一切應(yīng)以照顧孩子為首要任務(wù)，不存在誰比誰懂得更多的問題；(3)讓周某準備一些現(xiàn)代育兒書籍，請婆婆一同學(xué)習；(4)讓婆婆和兒媳互相體諒對方，達到家庭和諧。
案例五：
小海，男，19歲，美籍華人，由于父親突然因交通事故去世，他隨母親回滬定居并就讀于一所民辦高等?？茖W(xué)校。突如其來的家庭變故，對小海造成了很大影響，加之尚未適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習生活，也沒有固定的朋友圈，使小海將自己藏進了一個陰暗的世界，終日郁郁寡歡，極少言語，就連原先為親密的母親對其噓寒問暖時，他也變得不愛搭理，精神面貌非常消極，并開始不去學(xué)校上課。對此，小海的母親異常擔憂，無奈之下求助了社會工作者。
問題：
在上述案例中，小海面臨的困境有哪些?社工應(yīng)如何介入幫助其擺脫困境?
答題要點：
1．小海面臨的困境主要有：
(1)如何從失去父親的負面情緒中走出來；
(2)如何盡快適應(yīng)學(xué)校生活并融入新環(huán)境；考試大論壇
(3)如何改善其心理狀態(tài)，恢復(fù)其與母親的良好關(guān)系。
2．主要介入策略：
(1)對小海進行心理疏導(dǎo)，使其走出內(nèi)心的黑暗世界；
(2)多與小海母親溝通。要求其配合社工以如強小海與家庭成員的溝通，重建小海對家庭的歸屬感；
(3)獲取學(xué)校資源，鼓勵小海參加學(xué)校的一到兩個社團活動并找到興趣愛好，增強其對生活的信心。
案例六：
阿虹，女，1989年4月出生。阿虹很小的時候父母就離異并又各自再組建了家庭，從此對阿虹不聞不問，阿虹一直與年邁的外公外婆相依為命，基本上依靠兩老的退休金生活。阿虹患有先天性哮喘病，由于長期用藥導(dǎo)致了病理性肥胖，她對自己的外形十分自卑，初中畢業(yè)后便一直把自己封閉在家中，幾乎從不出門，也很少與外界交流，曾經(jīng)還有過自殺行為。
問題：
在上述案例中，阿虹的主觀問題有哪些?客觀問題有哪些?應(yīng)如何開展服務(wù)計劃?
答題要點：
1．主觀方面問題：
(1)服務(wù)對象過于自卑，對自己沒有一個正確的認識；
(2)幾乎從不出門與人交流，有嚴重的自閉傾向?？荚嚧螅珖蠼逃惥W(wǎng)站(www．Examda。com)
2．客觀方面問題：
(1)服務(wù)對象家庭的經(jīng)濟狀況較差?？赡軣o法支持她繼續(xù)學(xué)習；
(2)服務(wù)對象的健康狀況不好，導(dǎo)致心理有一定障礙；
(3)服務(wù)對象文化水平低，又沒有一技之長，難以自食其力。
3。服務(wù)計劃：
(1)與服務(wù)對象共同探討她目前面臨的困境，確認問題并建立專業(yè)關(guān)系；
(2)幫助服務(wù)對象克服自卑心理，重建信心，走出自閉的樊籠；
(3)尋求合適的社會資源，讓服務(wù)對象恢復(fù)學(xué)習能力以習得一技之長；
(4)增強服務(wù)對象的能力，使其回歸社會。
二、方案設(shè)計題來源：考試大
案例一：
請簡單說明殘疾人社會工作要注意些什么問題，并設(shè)計一份社區(qū)殘疾人社會工作的服務(wù)方案。
答題要點：
(一)殘疾人社會工作要注意的問題
1．首先工作對象的特殊性；2．服務(wù)需求的多樣性；3．工作過程的艱難性；4．價值觀導(dǎo)致反移情；5．文化差異與特定技能；6.職業(yè)倦怠。
(二)方案設(shè)計 社會工作師秘笈！
擬訂的服務(wù)方案包括：
1．方案目標：為社區(qū)殘疾人創(chuàng)造一種更加適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展和實現(xiàn)自身價值的環(huán)境。
2．方案實施策略：
(1)向殘疾人宣傳各類法律、法規(guī)和政策，幫助他們學(xué)會保護自己的合法權(quán)益；
(2)幫助殘疾人消除社會上、社區(qū)中和家庭中的物理性障礙；
(3)進行心理輔導(dǎo)，幫助殘疾人首先消除自卑心理，重新建立自信；
(4)廣泛開展小組工作和社區(qū)工作，努力消除社會上對殘疾人的歧視和偏見；
(5)幫助殘疾人提高自身發(fā)展，增強他們的生活自理能力、就業(yè)能力和社會能力；
(6)利用社區(qū)、社會資源，多渠道為殘疾人群體尋求就業(yè)、生活、就醫(yī)等方面的便利條件；來源：考試大
(7)要多渠道為殘疾人籌措福利和保障等。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例二：
假設(shè)你是一位醫(yī)務(wù)社會工作者，主要負責患先天性心臟病的兒童，但他們中有的家庭父母雙方對病情治療看法不同，相互之間難以溝通，嚴重者致使父母婚姻破裂；患者家庭成員長期有很重的心理壓力和情緒反應(yīng)；昂貴醫(yī)療費用使患者家庭壓力更大等。請針對這類情況，擬訂一份服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
家庭經(jīng)濟狀況、夫妻感情、孩子的病情、應(yīng)對心理等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述需求，擬訂一份服務(wù)方案，包括：
1．方案目標：協(xié)助病童及其家庭排除醫(yī)療過程中的障礙，不但使疾病早日痊愈，并使因疾病而產(chǎn)生的各種問題得以解決。
2．方案實施策略：考試大－全國大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
(1)了解患者疾病的形態(tài)以及醫(yī)生的治療計劃和干預(yù)效果；
(2)評估了解患者家庭現(xiàn)狀、父母處事的能力及性格、對治療的態(tài)度等，并給予家庭成員持續(xù)性的情緒支持；
(3)深入訪談，和服務(wù)對象一起分析和尋找問題的根源，確定正確的輔導(dǎo)方法；
(4)協(xié)助尋求社會資源，緩解患者家庭的經(jīng)濟壓力；
(5)為因病致貧群眾解決救治問題，利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心資源，開展送醫(yī)送藥、義務(wù)診療、就醫(yī)資助等。
3．方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括對病童康復(fù)情況、家庭穩(wěn)定情況、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例三：
假如你是一名社會工作者，在一家婦女聯(lián)合會工作。近，機構(gòu)發(fā)現(xiàn)打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。她們在控訴時有很多特點，例如孤立無援、感情嚴重受到傷害、急需別人的支持和鼓勵、自信心降到低點，等等。督導(dǎo)讓你籌辦一個婚姻支持小組，增強她們的婚姻處理能力。請為她們設(shè)計一份專業(yè)的服務(wù)方案：
答題要點：
(一)問題的陳述及分析來源：考試大
該團體的成員是丈夫有婚外情的婦女。這些婦女存在的主要問題有：1．情緒上表現(xiàn)為情緒低落，驚惶失措，感覺丈夫背叛自己，有一種被遺棄的感覺；2．自尊上表現(xiàn)為自尊心受到傷害，覺得自己無能、無助，有很強的挫敗感。因此，她們有如下的需求：1．舒緩情緒，安撫受傷的感情；2．調(diào)整認知，重新認識問題，找出自己婚姻失敗的癥結(jié)所在；3．調(diào)試應(yīng)對，學(xué)習用理性方法面對和處理目前的困境；4．建立聯(lián)系支持網(wǎng)，找回自尊和自信等。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述需求．擬訂一份服務(wù)方案，包括：
1．方案目標：了解解決問題所需要的資源、環(huán)境、背景和限制等，共同探討解決問題的途徑，讓這些婦女學(xué)會如何面對自己與他人，如何進行自我開放，彼此坦誠地分享觀點，減少無能感和挫敗感，實現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變并有效地解決問題。
2．方案實施策略：
(1)深入分析，幫助她們了解婚外情的種類和產(chǎn)生原因，分析在這個婚姻出現(xiàn)裂縫的過程中，婦女本身存在的問題；
(2)幫助她們處理情緒困擾如溝通問題，提供心理輔導(dǎo)和疏通；
(3)幫助她們學(xué)習如何清除負面的非理性情緒，用理性的思考方法，面
對和處理問題；
(4)幫助她們重建自尊、自信和建立聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)，拓展個人空間的發(fā)展；
(5)由服務(wù)對象自己衡量各自的處境，后選擇自己的婚姻處理方案。
3．方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括對方案執(zhí)行情況及效果評估等。來源：www.examda.com
案例四：
如果你是某城區(qū)的一名社會工作者。你所在的社區(qū)里有許多雙職工子女，請你針對這些青少年的需求，擬訂一份暑假青少年活動服務(wù)計劃。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
雙職工子女在暑假期間會面臨飲食、生活照顧、學(xué)習、娛樂活動等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述青少年需求，設(shè)計出青少年活動服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標：協(xié)助青少年提高暑假生活質(zhì)量，使其在暑假期間享有一個健康、安全、活潑的假期。
2．方案實施策略：充分利用社區(qū)服務(wù)機構(gòu)，為青少年提供午餐服務(wù)，提供青少年活動場所；成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)青少年開展興趣小組活動；利用社區(qū)其他資源為青少年提供參觀、觀看電影、游泳等服務(wù)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行情況、處理危機等。
4．方案評估：包括家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例五：來源：考試大的美女編輯們
青少年的高自殺率被社會廣泛關(guān)注，請針對有自殺傾向的青少年擬訂一個小組工作計劃。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
青少年這個特殊的年齡段面臨許多來自社會、學(xué)校、家庭和群體等多方面的壓力，而自身面對壓力時尚不能成熟地緩解和處理；存在對生命不夠尊重等問題。
(二)方案設(shè)計
1．方案目標：協(xié)助青少年擺脫困境，走出自殺陰影。
2．方案實施策略：
(1)介入前的準備：對每個小組成員評估自殺傾向度，建立小組個人檔案。
(2)小組工作的過程目標：通過游戲，形成群體的歸屬感和凝聚力、參與性等。
(3)小組工作的重點介入目標：通過多種活動，使服務(wù)對象形成正確的自我認識，增強角色扮演能力。
(4)開展形象教育與恐懼學(xué)習：通過觀看電影、展覽等形式，讓他們對自殺者產(chǎn)生恐懼心理，預(yù)防自殺。
(5)與學(xué)校、家庭溝通，改善服務(wù)對象的生活、學(xué)習環(huán)境，恢復(fù)健康心理。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行情況等。
4．方案評估：包括服務(wù)對象和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
案例六：
請為高考落榜后復(fù)讀、情緒低落的某復(fù)讀班學(xué)生設(shè)計一個服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
落榜后學(xué)生覺得低人一等，情緒低落，對自己缺乏信心。
(二)方案設(shè)計來源：考試大
1．方案目標：協(xié)助落榜學(xué)生走出落榜陰影，重新樹立信心。
2．方案實施策略：(1)通過小組活動，使小組成員忘卻過去的學(xué)習經(jīng)歷．重新認識自己；(2)通過小組活動，使小組成員發(fā)現(xiàn)自己的特長和夢想，
重新樹立學(xué)習信心；(3)增加野外活動，增進小組成員的團結(jié)，鍛煉其意志；(4)整合社會資源，請有同樣經(jīng)歷的成功人士參與小組活動，使小組成員感受未禾，增強信心。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社會資源、設(shè)計好小組活動內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行情況、危機處理等。
4．方案評估：包括服務(wù)對象和學(xué)校對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估。