企業(yè)社會工作:工業(yè)社會工作的定義

字號:

長久以來,社會工作專業(yè)一直專注在“人類社區(qū)”(Human community),然而,工作世界卻經(jīng)常被忽略是屬于人類社區(qū)的成份之一,但是近二十年來社會工作者已迅速的進入這個領(lǐng)域,提供專業(yè)的服務(wù)于工業(yè)世界。而由于人類和工作的關(guān)系愈趨密切,工作世界的變化比以往又更加不可預(yù)測及不穩(wěn)定,在工業(yè)世界所實施的社會工作專業(yè)顯然將愈形重要。www.Examda.CoM考試就到考試大
    今日的工作世界已變得非常復(fù)雜,許多公司合并或者發(fā)展成長成為巨大組織,再加上國際競爭、消費者要求、全球經(jīng)濟變化影響等許多因素,都使得工作者在工作組織的環(huán)境變幻無常,必需不斷的準(zhǔn)備接受工作環(huán)境的挑戰(zhàn)。此種環(huán)境帶來的壓力,使得現(xiàn)在工作者面臨許多從未遭遇過的問題,已非個人獨自所能解決,而必需依賴專業(yè)知識與技術(shù)。除此之外,當(dāng)工作組織逐漸在人類社會占有重要地位,組織生活在個人生命歷程也逐漸加重分量時,個人對工作組織的生活品質(zhì)要求也愈益提高,所有這些因素都導(dǎo)致社會工作專業(yè)進入工業(yè)領(lǐng)域的趨勢?!∩鐣ぷ鲙熋伢牛?BR>    另外,工作在個人生涯中是一個重要層面,在某種程度上,個人會尋求認同于自己的工作職業(yè)。隨著結(jié)婚、為人父母,工作表示著個人從兒童到成人轉(zhuǎn)換的重要標(biāo)記,也顯示個人從依賴到獨立的能力。同時,工作也提供機會及誘因給個人發(fā)展自我,不同的工作特性會給個體接觸不同的經(jīng)驗,因此,工作及工作場所對人性的發(fā)展有非常大的影響。這種對人類行為的了解并對所發(fā)生之問題加以研究,也是社會工作專業(yè)所關(guān)切的主題。來源:www.examda.com
    社會工作在工業(yè)世界的實施有不同的解釋與定義,基本上,它指協(xié)助工作者和他們的家人處理有關(guān)社會功能和人際關(guān)系的問題。更具體的說,社會工作者使用社會工作專業(yè)技術(shù)以滿足工作者或工會會員的需求,并對組織提供更廣泛的服務(wù)。對社會工作者而言,他們對影響個體的復(fù)雜環(huán)境提供干預(yù)的機會。在這些場合的直接服務(wù)是多重性的,包括了咨商、支持團體、消費者服務(wù)、聯(lián)結(jié)個體至社區(qū)服務(wù)、給工會代表、職員和人事管理人的訓(xùn)練發(fā)展,以及給工會和企業(yè)決策者的咨詢服務(wù)等等。這些服務(wù)的方式包括方案發(fā)展、自我肯定、宣導(dǎo)公司社會之責(zé)任或提供法令分析等。
    在專業(yè)實務(wù)的領(lǐng)域中,這種認定“個人即工作者”及“在工作之人”導(dǎo)向的社會工作常被稱為“職業(yè)的”或“工業(yè)的”社會工作(National Survey of Occupational Social Workers,NASW,1987),這個名稱標(biāo)示著一個廣泛的活動范圍、角色、目標(biāo)系統(tǒng)(案主)以及支持者。由于“工業(yè)社會工作是應(yīng)用社會工作的專業(yè)方法實施于工業(yè)體系或工業(yè)機構(gòu)(設(shè)施)中,透過社會工作人員與其他相關(guān)專家的協(xié)助,增進員工解決問題的能力,促進良好的工作適應(yīng)關(guān)系,充實員工職業(yè)生涯的成就,提升合理而有效率的生產(chǎn)環(huán)境”(徐震&林萬億,1983,p.481),因此專業(yè)強調(diào)的是:⑴以社會工作的技術(shù)提升員工自我解決問題的能力;⑵將職業(yè)生涯的觀念引進工作生活中,即將“生涯輔導(dǎo)”的觀念整合至員工在組織內(nèi)的工作發(fā)展中;⑶并以社會工作專業(yè)方法應(yīng)用于工業(yè)組織管理領(lǐng)域,有助生產(chǎn)環(huán)境的改良。
    由此可知,工業(yè)社會工作是一個需要廣而多重訓(xùn)練的工作領(lǐng)域,經(jīng)常涉及到職業(yè)的心理健康,主要目標(biāo)是促進在工作地點的生活品質(zhì)。在內(nèi)容上,工業(yè)社會工作者關(guān)心的是加強所認定之個別案主的社會功能,同時也藉由組織所提供的干預(yù)措施,增進整個工作群體及他們的家庭之有效社會支持及機會。
    除此之外,社會工作者在工業(yè)領(lǐng)域也關(guān)切雇傭組織與其外在環(huán)境的關(guān)系。在這方面,一個組織的勞動力只是一個成份,與組織有關(guān)聯(lián)的消費者,或者環(huán)境組織生態(tài)周圍的環(huán)境,反應(yīng)了另一個重要成份,社會工作者同樣表達對受傷害群體的注意,設(shè)法增加其社會功能,間接創(chuàng)造組織良好形象。來源:考試大
    依據(jù)美國對職業(yè)社會工作者的一份調(diào)查(NASW,1987),認為職業(yè)社會工作者專注于個人與其家庭之廣泛需要,在組織內(nèi)的關(guān)系,及在工作世界與相關(guān)社區(qū)關(guān)系之間所產(chǎn)生的問題。他們運用社會工作的知識、技術(shù)及價值,提供服務(wù)、方案計劃和政策方向給工作者及工作組織。這些活動包括了:員工咨商方案、健康提升及管理、自我肯定行動、嬰兒與老人照顧、人力資源發(fā)展、組織發(fā)展、生涯發(fā)展和訓(xùn)練、公司社會責(zé)任、員工利益、職業(yè)健康與安全、工作發(fā)展、退休前后之計劃,及失去工作和再安置的協(xié)助等。顯然,職業(yè)社會工作是社會工作實務(wù)的特殊領(lǐng)域,經(jīng)由不同的干預(yù)方法,專注于工業(yè)世界的人性及社會需要,其目標(biāo)是促進個人和其環(huán)境的樂觀調(diào)適能力。