二、信息資源管理（應(yīng)用）
1. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的工作流程
2. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
1） 項目經(jīng)理
2） 過程管理小組
3） 項目支持小組
4） 質(zhì)量保證小組
5） 系統(tǒng)工程小組
6） 開發(fā)與測試小組
7） 系統(tǒng)集成與安裝調(diào)試小組
3. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的主要管理決策內(nèi)容
1） 任務(wù)劃分（WBS）
2） 計劃安排
3） 經(jīng)費(fèi)管理
4） 審計與控制
5） 風(fēng)險管理
4. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的質(zhì)量控制的重要性
5. 熟悉質(zhì)量控制的主要手段
1） 嚴(yán)格挑選系統(tǒng)開發(fā)組成員
2） 加強(qiáng)培訓(xùn)工作
3） 正確選擇系統(tǒng)開發(fā)策略與方法
4） 建立系統(tǒng)開發(fā)各階段的質(zhì)量檢查制度
5） 集體評議是質(zhì)量檢查的有效方法
6. 開發(fā)文檔的重要性和對文檔管理的要求
重要性：
文檔管理要求：
1）文檔管理要標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化
2） 維護(hù)文檔的一致性
3） 維護(hù)文檔的可追蹤性
4） 文檔管理的制度化
7. 系統(tǒng)運(yùn)行管理的目的和主要內(nèi)容
目的任務(wù)：對信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行必要的修改與擴(kuò)充，以便使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務(wù)。
主要內(nèi)容：
1）日常運(yùn)行管理
2） 系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄
3） 對系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查與評價
8. 運(yùn)行管理的組織與人員及其主要職責(zé)。
運(yùn)行管理的組織：信息系統(tǒng)在組織中的地位：1）平行式 2）參謀中心
9. 運(yùn)行管理制度的建立與實(shí)施的方法與步驟
10. 計算機(jī)輔助運(yùn)行管理的方法與工具
11. 系統(tǒng)維護(hù)的目的與任務(wù)
目的：保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠的運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。
任務(wù)：要有計劃，有組織的對系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于新的，正確的工作狀態(tài)。
12. 系統(tǒng)維護(hù)的對象與類型
維護(hù)的對象：
1）系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)
2）數(shù)據(jù)維護(hù)
3）代碼維護(hù)
4）硬件設(shè)備維護(hù)
5）機(jī)構(gòu)人人員的變動
維護(hù)的類型：
1）糾錯性維護(hù)
2）適應(yīng)性維護(hù)
3）完善性維護(hù)
4）預(yù)防性維護(hù)
13. 信息系統(tǒng)的可維護(hù)性
1） 可理解性
2） 可測試性
3） 可修改性
14. 系統(tǒng)維護(hù)的計劃與控制的基本內(nèi)容
1） 系統(tǒng)維護(hù)考慮的因素
A. 維護(hù)的背景
B. 維護(hù)工作的影響
C. 資源要求
2） 系統(tǒng)維護(hù)的特點(diǎn)
A. 采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與否對系統(tǒng)維護(hù)工作有極大影響
B. 系統(tǒng)維護(hù)具有很高的代價
C. 系統(tǒng)維護(hù)工作對維護(hù)人員要求較高
D. 系統(tǒng)維護(hù)工作的對象是整個系統(tǒng)的配置
E. 系統(tǒng)維護(hù)中經(jīng)常遇到的問題
3） 系統(tǒng)維護(hù)的組織與管理P77-79
15. 信息系統(tǒng)評價的指標(biāo)
概念：信息系統(tǒng)評價是對一個信息系統(tǒng)的功能，性能和使用效果進(jìn)行全面估計，檢查，測試，包括用實(shí)際指標(biāo)與計劃指標(biāo)進(jìn)行比較，以求確定系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
指標(biāo)：經(jīng)濟(jì)評價和性能評價
16. 信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益
概念：指信息系統(tǒng)帶來的成果與為此而付出的資源費(fèi)用之差，即投入與產(chǎn)出之差
公式表示為： 信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益E=B-C
E=C*（e-1） e指經(jīng)濟(jì)效果
17. 信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)評價的基本內(nèi)容
經(jīng)濟(jì)效益的特征：
1） 廣泛性
2） 間接性和轉(zhuǎn)移性
3） 相關(guān)性
4） 遞進(jìn)性和遲效性
5） 無形性和不可估價性
6） 不確定性
性能評價的三個階段：
1） 事前評價
2） 事中評價
3） 事后評價
經(jīng)濟(jì)效益評價方法：
1） APF法
2） 費(fèi)用/效益分析
18. 性能評價的基本內(nèi)容與方法
性能評價的概念：信息系統(tǒng)的性能是信息系統(tǒng)的各個組成部分（計算機(jī)軟硬件資源，數(shù)據(jù)，人員，規(guī)程和各種規(guī)章制度）有機(jī)結(jié)合在一起，并作為一個總體對使用者所表現(xiàn)出來的技術(shù)特性。
性能評價的指標(biāo)：
1）系統(tǒng)效率（周轉(zhuǎn)時間，響應(yīng)時間，吞吐量）
2）系統(tǒng)可維護(hù)性
3）系統(tǒng)可擴(kuò)充性
4）系統(tǒng)可移植性
5）系統(tǒng)適應(yīng)性
6）系統(tǒng)安全可靠性
1. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的工作流程
2. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
1） 項目經(jīng)理
2） 過程管理小組
3） 項目支持小組
4） 質(zhì)量保證小組
5） 系統(tǒng)工程小組
6） 開發(fā)與測試小組
7） 系統(tǒng)集成與安裝調(diào)試小組
3. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的主要管理決策內(nèi)容
1） 任務(wù)劃分（WBS）
2） 計劃安排
3） 經(jīng)費(fèi)管理
4） 審計與控制
5） 風(fēng)險管理
4. 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的質(zhì)量控制的重要性
5. 熟悉質(zhì)量控制的主要手段
1） 嚴(yán)格挑選系統(tǒng)開發(fā)組成員
2） 加強(qiáng)培訓(xùn)工作
3） 正確選擇系統(tǒng)開發(fā)策略與方法
4） 建立系統(tǒng)開發(fā)各階段的質(zhì)量檢查制度
5） 集體評議是質(zhì)量檢查的有效方法
6. 開發(fā)文檔的重要性和對文檔管理的要求
重要性：
文檔管理要求：
1）文檔管理要標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化
2） 維護(hù)文檔的一致性
3） 維護(hù)文檔的可追蹤性
4） 文檔管理的制度化
7. 系統(tǒng)運(yùn)行管理的目的和主要內(nèi)容
目的任務(wù)：對信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行必要的修改與擴(kuò)充，以便使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務(wù)。
主要內(nèi)容：
1）日常運(yùn)行管理
2） 系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄
3） 對系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查與評價
8. 運(yùn)行管理的組織與人員及其主要職責(zé)。
運(yùn)行管理的組織：信息系統(tǒng)在組織中的地位：1）平行式 2）參謀中心
9. 運(yùn)行管理制度的建立與實(shí)施的方法與步驟
10. 計算機(jī)輔助運(yùn)行管理的方法與工具
11. 系統(tǒng)維護(hù)的目的與任務(wù)
目的：保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠的運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。
任務(wù)：要有計劃，有組織的對系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于新的，正確的工作狀態(tài)。
12. 系統(tǒng)維護(hù)的對象與類型
維護(hù)的對象：
1）系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)
2）數(shù)據(jù)維護(hù)
3）代碼維護(hù)
4）硬件設(shè)備維護(hù)
5）機(jī)構(gòu)人人員的變動
維護(hù)的類型：
1）糾錯性維護(hù)
2）適應(yīng)性維護(hù)
3）完善性維護(hù)
4）預(yù)防性維護(hù)
13. 信息系統(tǒng)的可維護(hù)性
1） 可理解性
2） 可測試性
3） 可修改性
14. 系統(tǒng)維護(hù)的計劃與控制的基本內(nèi)容
1） 系統(tǒng)維護(hù)考慮的因素
A. 維護(hù)的背景
B. 維護(hù)工作的影響
C. 資源要求
2） 系統(tǒng)維護(hù)的特點(diǎn)
A. 采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與否對系統(tǒng)維護(hù)工作有極大影響
B. 系統(tǒng)維護(hù)具有很高的代價
C. 系統(tǒng)維護(hù)工作對維護(hù)人員要求較高
D. 系統(tǒng)維護(hù)工作的對象是整個系統(tǒng)的配置
E. 系統(tǒng)維護(hù)中經(jīng)常遇到的問題
3） 系統(tǒng)維護(hù)的組織與管理P77-79
15. 信息系統(tǒng)評價的指標(biāo)
概念：信息系統(tǒng)評價是對一個信息系統(tǒng)的功能，性能和使用效果進(jìn)行全面估計，檢查，測試，包括用實(shí)際指標(biāo)與計劃指標(biāo)進(jìn)行比較，以求確定系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
指標(biāo)：經(jīng)濟(jì)評價和性能評價
16. 信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益
概念：指信息系統(tǒng)帶來的成果與為此而付出的資源費(fèi)用之差，即投入與產(chǎn)出之差
公式表示為： 信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益E=B-C
E=C*（e-1） e指經(jīng)濟(jì)效果
17. 信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)評價的基本內(nèi)容
經(jīng)濟(jì)效益的特征：
1） 廣泛性
2） 間接性和轉(zhuǎn)移性
3） 相關(guān)性
4） 遞進(jìn)性和遲效性
5） 無形性和不可估價性
6） 不確定性
性能評價的三個階段：
1） 事前評價
2） 事中評價
3） 事后評價
經(jīng)濟(jì)效益評價方法：
1） APF法
2） 費(fèi)用/效益分析
18. 性能評價的基本內(nèi)容與方法
性能評價的概念：信息系統(tǒng)的性能是信息系統(tǒng)的各個組成部分（計算機(jī)軟硬件資源，數(shù)據(jù)，人員，規(guī)程和各種規(guī)章制度）有機(jī)結(jié)合在一起，并作為一個總體對使用者所表現(xiàn)出來的技術(shù)特性。
性能評價的指標(biāo)：
1）系統(tǒng)效率（周轉(zhuǎn)時間，響應(yīng)時間，吞吐量）
2）系統(tǒng)可維護(hù)性
3）系統(tǒng)可擴(kuò)充性
4）系統(tǒng)可移植性
5）系統(tǒng)適應(yīng)性
6）系統(tǒng)安全可靠性