面向B2C網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)包括兩個(gè)界面：
1 顧客與零售商界面
顧客與零售商界面還要考慮網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)和導(dǎo)航系統(tǒng)。
2 零售商管理界面
網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)需注意：
1 欄目入口按鈕應(yīng)相對(duì)集中。
2 欄目查詢條多時(shí)，應(yīng)分組排列在欄目上不同部位。
3 單行、底部橫列。
4 頁(yè)面欄目不宜過(guò)多。
一個(gè)好的導(dǎo)航機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)是：
直觀、界面友好、連續(xù)性、有效性。
主頁(yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)注意：
1 分類(lèi)
2 圖片與速度
3 信息更新
商品的價(jià)格定位：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)單項(xiàng)選擇題第17題）
1 低價(jià)戰(zhàn)略
2 等價(jià)戰(zhàn)略
3 高價(jià)戰(zhàn)略
看同步練習(xí)冊(cè)第50、51頁(yè)第14、15、16題。
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式：
1 收取服務(wù)費(fèi)
2 會(huì)員制
網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采用會(huì)員制。
3 降低價(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售量
購(gòu)物系統(tǒng)的基本要素：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)多項(xiàng)選擇題第27題）
1 安全機(jī)制
2 支付系統(tǒng)
3 購(gòu)物引擎
4 商品的倉(cāng)儲(chǔ)和管理、展示系統(tǒng)
目前B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供的支付方式有：
1 信用卡和電子錢(qián)包
2 支票
3 匯款
4 現(xiàn)金支付
與顧客交流或互動(dòng)的層次：
1 信息層
2 交易層
3 服務(wù)層
網(wǎng)上銷(xiāo)售電腦和軟件的優(yōu)勢(shì)：
銷(xiāo)售電腦的優(yōu)勢(shì)電腦的挑選性不是很強(qiáng)，產(chǎn)品單一化。
銷(xiāo)售電腦軟件的優(yōu)勢(shì)共享精神在電腦軟件的銷(xiāo)售上是最直接和最易實(shí)現(xiàn)的。
我國(guó)發(fā)展網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)：
1 網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強(qiáng)
2 人力資源充足，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，為圖書(shū)配送提供了條件
3 建立倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用相對(duì)低廉
4 網(wǎng)民迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)民也增長(zhǎng)較快
5 國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的大力支持
網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷(xiāo)售的特點(diǎn)：
1 網(wǎng)上書(shū)店可做到存書(shū)量，成本最小
2 適應(yīng)讀者的新需求
網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的流程：
1 用戶登錄
2 書(shū)籍瀏覽
3 放入購(gòu)物籃
4 結(jié)帳和結(jié)算
5 等待送貨上門(mén)
網(wǎng)絡(luò)百貨銷(xiāo)售的特點(diǎn)：
1 不受物理空間的影響
2 不受時(shí)間的限制
3 不受地域的限制
4 不受外界的誘導(dǎo)
5 商品價(jià)格低
網(wǎng)絡(luò)百貨銷(xiāo)售的流程：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)案例題第37題）
網(wǎng)上商品信息的描述應(yīng)包括：
商品的外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)、形狀、大小、顏色、
性能、技術(shù)指標(biāo)和圖示。
網(wǎng)上百貨商店的送貨模式：
1 具備離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站
2 覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站
3 純網(wǎng)上百貨商場(chǎng)與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售企業(yè)相結(jié)合
4 網(wǎng)上的虛擬商場(chǎng)自建配送隊(duì)伍
訂單后的跟蹤服務(wù)：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)多項(xiàng)選擇題第23題）
支持電子商務(wù)網(wǎng)站生存和發(fā)展的重要因素有：
看同步練習(xí)冊(cè)第52頁(yè)第7題。
第五章 電子商務(wù)B2B案例
B2B電子商務(wù)的概念：
企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B電子商務(wù)。B2B是企業(yè)之間通過(guò)因特網(wǎng)展開(kāi)的交易活動(dòng)，包括通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場(chǎng)、外部網(wǎng)以及其他途徑實(shí)現(xiàn)的各類(lèi)銷(xiāo)售，但不包括專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動(dòng)。
目前國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站分為：
1 大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團(tuán)。
2 專(zhuān)門(mén)做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司，如8848交易網(wǎng)站。
3 垂直商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)。
B2B交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)為：
1 距離越遠(yuǎn)成本越低。
2 無(wú)需中介者參與。
3 賣(mài)方減少了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。
4 電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。
5 庫(kù)存成本顯著降低。
B2B交易的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：
看同步練習(xí)冊(cè)第68頁(yè)第2題。
水平網(wǎng)站的定義：
網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。
（美國(guó)的VerticalNet是一個(gè)水平網(wǎng)站。）
水平網(wǎng)站的利潤(rùn)流：
1 交易費(fèi)用
2 拍賣(mài)傭金
3 軟件許可費(fèi)
4 廣告費(fèi)
5 出售“內(nèi)容”
6 節(jié)省成本的回報(bào)
7其他服務(wù)費(fèi)用
1 顧客與零售商界面
顧客與零售商界面還要考慮網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)和導(dǎo)航系統(tǒng)。
2 零售商管理界面
網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)需注意：
1 欄目入口按鈕應(yīng)相對(duì)集中。
2 欄目查詢條多時(shí)，應(yīng)分組排列在欄目上不同部位。
3 單行、底部橫列。
4 頁(yè)面欄目不宜過(guò)多。
一個(gè)好的導(dǎo)航機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)是：
直觀、界面友好、連續(xù)性、有效性。
主頁(yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)注意：
1 分類(lèi)
2 圖片與速度
3 信息更新
商品的價(jià)格定位：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)單項(xiàng)選擇題第17題）
1 低價(jià)戰(zhàn)略
2 等價(jià)戰(zhàn)略
3 高價(jià)戰(zhàn)略
看同步練習(xí)冊(cè)第50、51頁(yè)第14、15、16題。
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式：
1 收取服務(wù)費(fèi)
2 會(huì)員制
網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采用會(huì)員制。
3 降低價(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售量
購(gòu)物系統(tǒng)的基本要素：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)多項(xiàng)選擇題第27題）
1 安全機(jī)制
2 支付系統(tǒng)
3 購(gòu)物引擎
4 商品的倉(cāng)儲(chǔ)和管理、展示系統(tǒng)
目前B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供的支付方式有：
1 信用卡和電子錢(qián)包
2 支票
3 匯款
4 現(xiàn)金支付
與顧客交流或互動(dòng)的層次：
1 信息層
2 交易層
3 服務(wù)層
網(wǎng)上銷(xiāo)售電腦和軟件的優(yōu)勢(shì)：
銷(xiāo)售電腦的優(yōu)勢(shì)電腦的挑選性不是很強(qiáng)，產(chǎn)品單一化。
銷(xiāo)售電腦軟件的優(yōu)勢(shì)共享精神在電腦軟件的銷(xiāo)售上是最直接和最易實(shí)現(xiàn)的。
我國(guó)發(fā)展網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)：
1 網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強(qiáng)
2 人力資源充足，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，為圖書(shū)配送提供了條件
3 建立倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用相對(duì)低廉
4 網(wǎng)民迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)民也增長(zhǎng)較快
5 國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的大力支持
網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷(xiāo)售的特點(diǎn)：
1 網(wǎng)上書(shū)店可做到存書(shū)量，成本最小
2 適應(yīng)讀者的新需求
網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的流程：
1 用戶登錄
2 書(shū)籍瀏覽
3 放入購(gòu)物籃
4 結(jié)帳和結(jié)算
5 等待送貨上門(mén)
網(wǎng)絡(luò)百貨銷(xiāo)售的特點(diǎn)：
1 不受物理空間的影響
2 不受時(shí)間的限制
3 不受地域的限制
4 不受外界的誘導(dǎo)
5 商品價(jià)格低
網(wǎng)絡(luò)百貨銷(xiāo)售的流程：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)案例題第37題）
網(wǎng)上商品信息的描述應(yīng)包括：
商品的外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)、形狀、大小、顏色、
性能、技術(shù)指標(biāo)和圖示。
網(wǎng)上百貨商店的送貨模式：
1 具備離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站
2 覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站
3 純網(wǎng)上百貨商場(chǎng)與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售企業(yè)相結(jié)合
4 網(wǎng)上的虛擬商場(chǎng)自建配送隊(duì)伍
訂單后的跟蹤服務(wù)：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)多項(xiàng)選擇題第23題）
支持電子商務(wù)網(wǎng)站生存和發(fā)展的重要因素有：
看同步練習(xí)冊(cè)第52頁(yè)第7題。
第五章 電子商務(wù)B2B案例
B2B電子商務(wù)的概念：
企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B電子商務(wù)。B2B是企業(yè)之間通過(guò)因特網(wǎng)展開(kāi)的交易活動(dòng)，包括通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場(chǎng)、外部網(wǎng)以及其他途徑實(shí)現(xiàn)的各類(lèi)銷(xiāo)售，但不包括專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動(dòng)。
目前國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站分為：
1 大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團(tuán)。
2 專(zhuān)門(mén)做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司，如8848交易網(wǎng)站。
3 垂直商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)。
B2B交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)為：
1 距離越遠(yuǎn)成本越低。
2 無(wú)需中介者參與。
3 賣(mài)方減少了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。
4 電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。
5 庫(kù)存成本顯著降低。
B2B交易的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：
看同步練習(xí)冊(cè)第68頁(yè)第2題。
水平網(wǎng)站的定義：
網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。
（美國(guó)的VerticalNet是一個(gè)水平網(wǎng)站。）
水平網(wǎng)站的利潤(rùn)流：
1 交易費(fèi)用
2 拍賣(mài)傭金
3 軟件許可費(fèi)
4 廣告費(fèi)
5 出售“內(nèi)容”
6 節(jié)省成本的回報(bào)
7其他服務(wù)費(fèi)用