第七章 梅奧的社會(huì)人管理理論
一、 填空題、選擇題
1、 梅奧在1933年發(fā)表了《工業(yè)文明的人的問題》，主要研究了霍桑實(shí)驗(yàn)。
2、 1945年，梅奧發(fā)表了《工業(yè)文明的社會(huì)問題》。
3、 1947年，梅奧發(fā)表了《工業(yè)文明的政治問題》。
4、 梅奧早期主要關(guān)注一般的社會(huì)、政治和哲學(xué)問題，中期從事一些科學(xué)調(diào)查 ，他的天才在于激發(fā)研究小組的的智力，并對(duì)小組的活動(dòng)加以整合。
5、 梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)開創(chuàng)了一個(gè)新的人際關(guān)系學(xué)派的先河。
6、 梅奧認(rèn)為，巴納德所提出的組織必須“有效率”和“有效益”，實(shí)際上是 提出了現(xiàn)代社會(huì)普遍適用的準(zhǔn)則。也就是說，任何組織必須能在兩方面滿足其 成員的愿望：一是他們的物質(zhì)要求；二是在完成多種社會(huì)職能鐘實(shí)現(xiàn)積極的合 作和協(xié)調(diào)。
7、 梅奧第一次實(shí)證研究是在費(fèi)城紡織廠進(jìn)行的，這次研究徹底否定了認(rèn)為只 有私利才是激勵(lì)和推動(dòng)人工作的全部動(dòng)力的假設(shè)。
8、 梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)是在1927至1932年進(jìn)行的，這一實(shí)驗(yàn)因其“社會(huì)人”的假 設(shè)，對(duì)非正式組織的揭示以及對(duì)人際關(guān)系學(xué)派的形成而載入史冊(cè)。
9、 梅奧進(jìn)行直接觀察的最后歷程是研究缺勤和流動(dòng)率，在南加州飛機(jī)制造業(yè) 進(jìn)行的。
10、 梅奧發(fā)現(xiàn)，缺勤率和流動(dòng)率是形成工作“團(tuán)隊(duì)”的一種功能。
11、 梅奧提出了一種新型的領(lǐng)導(dǎo)能力，這個(gè)能力包括三個(gè)主要內(nèi)容：掌握科技 知識(shí)、系統(tǒng)化的指揮能力、組織社會(huì)合作和協(xié)調(diào)的本領(lǐng)。他認(rèn)為，涉及管理核 心部分的是組織社會(huì)合作和協(xié)調(diào)，也表面了梅奧的遠(yuǎn)見。
二、 名詞
1、 群氓假設(shè)：由李嘉圖提出這一說法。自然的社會(huì)由一群無組織的個(gè)人組成 ，每一個(gè)人都按著能達(dá)到自我保存和實(shí)現(xiàn)自我利益的方式行事，每一個(gè)人都盡 力按邏輯進(jìn)行思考，為達(dá)到一定的目標(biāo)而努力。
2、 霍桑實(shí)驗(yàn)：霍桑是西方電器公司在芝加哥附近的一家工廠的名字，這一試 驗(yàn)從1927年至1932年，歷時(shí)五載。這一試驗(yàn)因其“社會(huì)人”的假設(shè)，對(duì)非正式 組織的揭示以及人際關(guān)系學(xué)派的形成而載入史冊(cè)。由梅奧主持該實(shí)驗(yàn)。
三、 簡(jiǎn)答題
1、 泰羅的科學(xué)管理與梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的比較？
兩人分別代表了解決工業(yè)問題的兩種主要方法。
（1） 兩人載目標(biāo)方面的高度相似性。兩人都看到了工人和管理*之間的沖 突，并把更多的責(zé)任歸于管理*；兩人都追求工人與管理*的和諧或利益 相關(guān)，泰羅是通過一種精神革命，而梅奧是通過人群協(xié)作。
（2） 兩人達(dá)到這些目標(biāo)的手段卻大不相同。
第一， 泰羅所注意的中心是個(gè)別工人，而梅奧主義者把注意的中心放在作為團(tuán) 體成員的工人身上。
第二， 泰羅對(duì)人際關(guān)系不大注意，而梅奧則很關(guān)心。
第三， 泰羅認(rèn)為物質(zhì)工作環(huán)境是影響生產(chǎn)率提高的一個(gè)主要因素；而梅奧則認(rèn) 為社會(huì)環(huán)境才是主要的。
第四， 泰羅認(rèn)為，只要有機(jī)會(huì)，人們就會(huì)追求的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬；而梅奧主義者 則把金錢的誘惑放在次要地位，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體成員的地位。
2、 對(duì)梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)？（貢獻(xiàn)、批評(píng)）
（1） 霍桑研究的貢獻(xiàn)是巨大的。
首先，它以扎實(shí)的的調(diào)查和分析指明了人的“社會(huì)性”特征，這在對(duì)人的假設(shè) 上具有里程碑的意義。
其次，社會(huì)系統(tǒng)觀點(diǎn)的提出開拓了對(duì)組織研究的視野。
最后，提出了一種新型的領(lǐng)導(dǎo)能力，這種能力表現(xiàn)在通過職工的滿足度，激勵(lì) 職工的“士氣”，從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。
（2） 對(duì)梅奧的哲學(xué)價(jià)值觀和方法論以及霍桑實(shí)驗(yàn)的批評(píng)主要在以下幾個(gè)方面 ：
a、 梅奧出于工作場(chǎng)所中的各種利益的自然和諧的假設(shè)，不遣余力地去追求自 發(fā)的合作，而沒有認(rèn)識(shí)到社會(huì)沖突的不可避免性。
b、 在梅奧看到?jīng)_突的地方，他把它歸之為工人的感情態(tài)度，而非客觀的工作 和社會(huì)條件。
c、 霍桑實(shí)驗(yàn)的特征在于“大錯(cuò)和不完整”
一、 填空題、選擇題
1、 梅奧在1933年發(fā)表了《工業(yè)文明的人的問題》，主要研究了霍桑實(shí)驗(yàn)。
2、 1945年，梅奧發(fā)表了《工業(yè)文明的社會(huì)問題》。
3、 1947年，梅奧發(fā)表了《工業(yè)文明的政治問題》。
4、 梅奧早期主要關(guān)注一般的社會(huì)、政治和哲學(xué)問題，中期從事一些科學(xué)調(diào)查 ，他的天才在于激發(fā)研究小組的的智力，并對(duì)小組的活動(dòng)加以整合。
5、 梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)開創(chuàng)了一個(gè)新的人際關(guān)系學(xué)派的先河。
6、 梅奧認(rèn)為，巴納德所提出的組織必須“有效率”和“有效益”，實(shí)際上是 提出了現(xiàn)代社會(huì)普遍適用的準(zhǔn)則。也就是說，任何組織必須能在兩方面滿足其 成員的愿望：一是他們的物質(zhì)要求；二是在完成多種社會(huì)職能鐘實(shí)現(xiàn)積極的合 作和協(xié)調(diào)。
7、 梅奧第一次實(shí)證研究是在費(fèi)城紡織廠進(jìn)行的，這次研究徹底否定了認(rèn)為只 有私利才是激勵(lì)和推動(dòng)人工作的全部動(dòng)力的假設(shè)。
8、 梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)是在1927至1932年進(jìn)行的，這一實(shí)驗(yàn)因其“社會(huì)人”的假 設(shè)，對(duì)非正式組織的揭示以及對(duì)人際關(guān)系學(xué)派的形成而載入史冊(cè)。
9、 梅奧進(jìn)行直接觀察的最后歷程是研究缺勤和流動(dòng)率，在南加州飛機(jī)制造業(yè) 進(jìn)行的。
10、 梅奧發(fā)現(xiàn)，缺勤率和流動(dòng)率是形成工作“團(tuán)隊(duì)”的一種功能。
11、 梅奧提出了一種新型的領(lǐng)導(dǎo)能力，這個(gè)能力包括三個(gè)主要內(nèi)容：掌握科技 知識(shí)、系統(tǒng)化的指揮能力、組織社會(huì)合作和協(xié)調(diào)的本領(lǐng)。他認(rèn)為，涉及管理核 心部分的是組織社會(huì)合作和協(xié)調(diào)，也表面了梅奧的遠(yuǎn)見。
二、 名詞
1、 群氓假設(shè)：由李嘉圖提出這一說法。自然的社會(huì)由一群無組織的個(gè)人組成 ，每一個(gè)人都按著能達(dá)到自我保存和實(shí)現(xiàn)自我利益的方式行事，每一個(gè)人都盡 力按邏輯進(jìn)行思考，為達(dá)到一定的目標(biāo)而努力。
2、 霍桑實(shí)驗(yàn)：霍桑是西方電器公司在芝加哥附近的一家工廠的名字，這一試 驗(yàn)從1927年至1932年，歷時(shí)五載。這一試驗(yàn)因其“社會(huì)人”的假設(shè)，對(duì)非正式 組織的揭示以及人際關(guān)系學(xué)派的形成而載入史冊(cè)。由梅奧主持該實(shí)驗(yàn)。
三、 簡(jiǎn)答題
1、 泰羅的科學(xué)管理與梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的比較？
兩人分別代表了解決工業(yè)問題的兩種主要方法。
（1） 兩人載目標(biāo)方面的高度相似性。兩人都看到了工人和管理*之間的沖 突，并把更多的責(zé)任歸于管理*；兩人都追求工人與管理*的和諧或利益 相關(guān)，泰羅是通過一種精神革命，而梅奧是通過人群協(xié)作。
（2） 兩人達(dá)到這些目標(biāo)的手段卻大不相同。
第一， 泰羅所注意的中心是個(gè)別工人，而梅奧主義者把注意的中心放在作為團(tuán) 體成員的工人身上。
第二， 泰羅對(duì)人際關(guān)系不大注意，而梅奧則很關(guān)心。
第三， 泰羅認(rèn)為物質(zhì)工作環(huán)境是影響生產(chǎn)率提高的一個(gè)主要因素；而梅奧則認(rèn) 為社會(huì)環(huán)境才是主要的。
第四， 泰羅認(rèn)為，只要有機(jī)會(huì)，人們就會(huì)追求的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬；而梅奧主義者 則把金錢的誘惑放在次要地位，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體成員的地位。
2、 對(duì)梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)？（貢獻(xiàn)、批評(píng)）
（1） 霍桑研究的貢獻(xiàn)是巨大的。
首先，它以扎實(shí)的的調(diào)查和分析指明了人的“社會(huì)性”特征，這在對(duì)人的假設(shè) 上具有里程碑的意義。
其次，社會(huì)系統(tǒng)觀點(diǎn)的提出開拓了對(duì)組織研究的視野。
最后，提出了一種新型的領(lǐng)導(dǎo)能力，這種能力表現(xiàn)在通過職工的滿足度，激勵(lì) 職工的“士氣”，從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。
（2） 對(duì)梅奧的哲學(xué)價(jià)值觀和方法論以及霍桑實(shí)驗(yàn)的批評(píng)主要在以下幾個(gè)方面 ：
a、 梅奧出于工作場(chǎng)所中的各種利益的自然和諧的假設(shè)，不遣余力地去追求自 發(fā)的合作，而沒有認(rèn)識(shí)到社會(huì)沖突的不可避免性。
b、 在梅奧看到?jīng)_突的地方，他把它歸之為工人的感情態(tài)度，而非客觀的工作 和社會(huì)條件。
c、 霍桑實(shí)驗(yàn)的特征在于“大錯(cuò)和不完整”