第十二章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)
第一節(jié) 組織的概念
一、組織的概念
所謂組織一個(gè)有共同目標(biāo)和一定邊界的社會(huì)實(shí)體和活動(dòng)過(guò)程及活動(dòng)系統(tǒng)。
二、組織的變量
1.結(jié)構(gòu)變量。反映了組織內(nèi)部特征包括：
<1>規(guī)范化；<2>專業(yè)化；<3>標(biāo)準(zhǔn)化；<4>權(quán)力體系；<5>復(fù)雜性；<6>職業(yè)化；<7>人員結(jié)構(gòu)；
2.因果變量。反映了組織外部特征包括：<1>規(guī)模；<2>技術(shù)；<3>環(huán)境；<4>目標(biāo)；
第二節(jié) 組織目標(biāo)與結(jié)構(gòu)
一、組織的目標(biāo)：
所謂組織的目標(biāo)是在企業(yè)管理中，目標(biāo)可能是外界實(shí)在的對(duì)象，也可能是理想的或精神的對(duì)象。
（一）目標(biāo)設(shè)置，行為科學(xué)家強(qiáng)調(diào)通過(guò)目標(biāo)的設(shè)置來(lái)激發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為。這方面應(yīng)著重注意以下三點(diǎn)：1、目標(biāo)與需要和動(dòng)機(jī)結(jié)合。2、目標(biāo)與參與。3、善于引導(dǎo)。
（二）目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理是美國(guó)企業(yè)管理專家德魯克于1954年提出的。
2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）系統(tǒng)觀念應(yīng)用。（2）參與管理應(yīng)用。（3）授權(quán)管理應(yīng)用。（4）整體觀念應(yīng)用。（5）自評(píng)觀念應(yīng)用。
3.目標(biāo)管理的完善， 目標(biāo)管理存在以下三個(gè)缺陷（1）未目標(biāo)內(nèi)的工作，容易忽視。（2）只重視個(gè)人目標(biāo)，忽視工作間的依靠性。（3）仍有忽視人的傾向。
4.針對(duì)以上問(wèn)題，美國(guó)萊文森提出了三項(xiàng)補(bǔ)充意見(jiàn)：（1）建立真誠(chéng)關(guān)系。（2）集體評(píng)價(jià)辦法。（3）共同完成目標(biāo)。
二、組織分類及結(jié)構(gòu)
（一）組織的分類
1.根據(jù)組織的目標(biāo)來(lái)分類：
<1>互益組織：A：工會(huì)；B：俱樂(lè)部；C：政黨；D：團(tuán)體；
<2>工商組織：A：商業(yè)公司；B：企業(yè)；C：銀行；
<3>服務(wù)組織：A：醫(yī)院；B：學(xué)校；C：社會(huì)機(jī)構(gòu)；
<4>公益組織：A：政府組織；B：研究機(jī)構(gòu)；C：消防隊(duì)；
2.根據(jù)組織正式來(lái)分類：
<1>正式組織具有以下特征：A：具有管理思想和信念；B：具有明確的組織目標(biāo)；C：講究效率；D：具有關(guān)系層次；E：具有權(quán)威性；F：具有規(guī)章制度；G：個(gè)人的職位可以取代；
<2>非正式組織的特性有：（也有人稱為“心理—社會(huì)系統(tǒng)”）A：組織的建立以共同的思想、喜愛(ài)、相互依賴為基礎(chǔ)，是自發(fā)形成的；B：組織的主要作用是滿足個(gè)人不同的需要；C：這種組織一經(jīng)形成，會(huì)產(chǎn)生各種行為規(guī)范，約束個(gè)人的行為；
3.據(jù)個(gè)人和組織的關(guān)系來(lái)分類：
<1>從運(yùn)用權(quán)力的權(quán)威的程度有以下三種：A：功利性的。在運(yùn)用合法權(quán)威的同時(shí)，實(shí)行經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（如工商業(yè)、農(nóng)場(chǎng)）B：規(guī)范性的。利用了有內(nèi)在價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)，具有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的基礎(chǔ)上。（如學(xué)校、專業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)院、社團(tuán)）C：強(qiáng)制性的。這是針對(duì)一些特殊的人的辦法。（如監(jiān)護(hù)性精神病醫(yī)院、監(jiān)獄、勞教所）
<2>從個(gè)人參加組織活動(dòng)程度有以下三種：A：疏遠(yuǎn)的。個(gè)人與組織活動(dòng)很少有共同之處。B：精打細(xì)算的?！案梢惶旎?，拿一天的工資”。C：道義上的。自覺(jué)自愿完成組織的任務(wù)，積極參與組織活動(dòng)，個(gè)人與組織目標(biāo)一致。
（二）幾種基本的組織結(jié)構(gòu)
1.直線式的組織結(jié)構(gòu)
<1>優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、垂直統(tǒng)管、統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。
<2>缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)呆扳、缺少?gòu)椥浴⑷狈γ裰?、?dú)斷專行、缺乏合作。
<3>適用：規(guī)模較小、業(yè)務(wù)單一、生產(chǎn)過(guò)程和技術(shù)程序簡(jiǎn)單的企業(yè)。
2.直線職能式組織結(jié)構(gòu)
<1>優(yōu)點(diǎn)：增加參謀部門、有利于發(fā)揮管理人員的專長(zhǎng)、有利于提高管理的效能。
<2>缺點(diǎn)：行政與職能部門的職權(quán)容易混淆，容易造成多頭的領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。
<3>適用：規(guī)模較大、生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜的企業(yè)采用這種形式。
3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)（多元式的結(jié)構(gòu)）
<1>特點(diǎn)：有利于創(chuàng)新，搞大型尖端產(chǎn)品，解決復(fù)雜的技術(shù)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題，有利于增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
<2>優(yōu)點(diǎn)：能使多個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)平衡協(xié)調(diào)地進(jìn)行、機(jī)構(gòu)之間非常靈活、能使權(quán)力與責(zé)任結(jié)合起來(lái)。
<3>缺點(diǎn)：職工所受指揮不明，任務(wù)很難執(zhí)行，專項(xiàng)與職能組織的權(quán)力不平衡，專項(xiàng)小組變動(dòng)較多。
<4>適用：大型企業(yè)項(xiàng)目或企業(yè)也采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。（如“阿波羅登月”行動(dòng)計(jì)劃）
（三）組織結(jié)構(gòu)層次和管理幅度
1.組織結(jié)構(gòu)包含著三個(gè)方面：（1）組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性包括組織內(nèi)的部門化和管理的層次等。（2）正規(guī)性是組織中依靠各種規(guī)章制度指揮和管理職工的程度。（3）集中化指的是組織中決策權(quán)所處的位置，管理幅度的大小在很大程度上與集中化程度有關(guān)。
2.管理層次與管理幅度（1）所謂管理層次是指生產(chǎn)指揮系統(tǒng)劃分為多少等級(jí)。（2）所謂管理幅度則是指一名上級(jí)管理人員所直接領(lǐng)導(dǎo)和管理的下級(jí)人數(shù)。（3）管理層次一般決定了組織的縱向結(jié)構(gòu)，而管理幅度決定橫向結(jié)構(gòu)。
3.管理層次與管理幅度聯(lián)系在一起，按層次的多少和幅度的大小，可分為：
<1>高聳的組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)是管理層次較多，管理幅度小，溝通渠道多；優(yōu)點(diǎn)是“管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)容易溝通”；缺點(diǎn)是“費(fèi)用增加、信息溝通長(zhǎng)、由于過(guò)于嚴(yán)密，容易影響下級(jí)人員的滿意感和創(chuàng)造性”。
<2>扁平的組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)是管理層次較少，管理幅度大，溝通渠道少；優(yōu)點(diǎn)是“層次少、費(fèi)用低，信息交流速度快，成員滿足感增加”；缺點(diǎn)是“不能嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)的工作，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差”。
<3>高聳的組織結(jié)構(gòu)還是較扁平的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)考慮如下因素：（1）工作任務(wù)的相似程度。（2）工作崗位的接近程度。（3）職工的經(jīng)驗(yàn)和思想水平。（4）工作任務(wù)需要協(xié)調(diào)的程度。
4.組織結(jié)構(gòu)的技術(shù)與環(huán)境
<1>所謂技術(shù)在這里主要是指組織中投入到產(chǎn)出的過(guò)程。組織中技術(shù)活動(dòng)的確定性程度決定了對(duì)組織結(jié)構(gòu)有不同的管理和協(xié)調(diào)的要求，確定性程度高，可以加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化和集中化；反之，需要組織結(jié)構(gòu)具有較大的靈活性。
<2>環(huán)境：所謂環(huán)境是指外部的競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)銷狀況與市場(chǎng)需求，也包括整個(gè)社會(huì)文化背景的要求與影響。
（四）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的功能性分析
1.企業(yè)組織的管理結(jié)構(gòu)的組成：A：決策層；B：協(xié)調(diào)層（職能層）；C：操作層（執(zhí)行層）；
2.企業(yè)組織的職權(quán)結(jié)構(gòu)的組成：A：直線職權(quán)；B：參謀職權(quán)；C：職能職權(quán)；
3.企業(yè)組織的角色結(jié)構(gòu)（1）角色的意義：（2）角色結(jié)構(gòu)：
第三節(jié) 組織理論與設(shè)計(jì)
一、組織的理論
（一）傳統(tǒng)組織理論
1.傳統(tǒng)組織理論的代表人物是德國(guó)社會(huì)學(xué)家“韋伯”，認(rèn)為組織是一個(gè)階層結(jié)構(gòu)，又叫科層制度，即官僚體制。
2.傳統(tǒng)組織理論的特點(diǎn)：（1）明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度。（2）專業(yè)化的分工。（3）明確的規(guī)章制度。（4）程序無(wú)情感因素。（5）技術(shù)是提升的基礎(chǔ)。（6）法定的程序系統(tǒng)。（7）管理權(quán)與所有權(quán)分離。
3.傳統(tǒng)組織理論的缺點(diǎn)：（1）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)會(huì)受到干擾。（2）會(huì)產(chǎn)生專制意識(shí)。（3）創(chuàng)造性易被削弱。（4）硬性規(guī)則易產(chǎn)生負(fù)作用。（5）封閉結(jié)構(gòu)缺乏彈性。
（二）現(xiàn)代組織理論
1.行為組織理論
<1>行為組織理論的主要代表人物是“斯科特”。（汲取心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)的基礎(chǔ)上）
<2>行為組織理論的主要特點(diǎn)：A：在形態(tài)上傾向扁平的組織結(jié)構(gòu)。B：在集權(quán)與分權(quán)上偏重分權(quán)。C：在專業(yè)化分工上提倡專業(yè)化。
2.社會(huì)系統(tǒng)理論
<1>社會(huì)系統(tǒng)理論的主要代表人物是“霍曼斯”運(yùn)用系統(tǒng)理論對(duì)社會(huì)群體或組織進(jìn)行研究。
<2>社會(huì)系統(tǒng)所處的環(huán)境主要有：A：物理環(huán)境。B：技術(shù)環(huán)境。C：文化環(huán)境。
<3>社會(huì)系統(tǒng)有五個(gè)關(guān)鍵成分：A：活動(dòng)。B：相互作用。C：感情。D：所要求的行為。E：新的行為。
<4>社會(huì)系統(tǒng)理論的作用：A：具有影響組織部門和周圍環(huán)境。B：幫助分析組織中的社會(huì)心理現(xiàn)象。C：為構(gòu)建組織模型奠定基礎(chǔ)。
3.利克特的“重疊群體”和“聯(lián)接針角色”理論
<1>這種理論的要點(diǎn)有：A：組織的環(huán)境系統(tǒng)。B：聯(lián)接針角色。C：多層重疊的群體。
<2>利克特的主要貢獻(xiàn)在于：A：打破了各職位、部門嚴(yán)格劃分界限的觀念。B：強(qiáng)調(diào)管理人員不僅完成本職工作，還要在各部門與個(gè)人之間起連接作用。C：企業(yè)中的中層管理人員要承擔(dān)起聯(lián)接針的作用。
二、組織設(shè)計(jì)模型
1.所謂組織設(shè)計(jì)是指對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程，是把任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力的利益進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。
2.組織設(shè)計(jì)模型
<1>組織設(shè)計(jì)模型是以“加爾布雷斯”組織設(shè)計(jì)模型為藍(lán)本。
<2>組織設(shè)計(jì)包括以下三個(gè)要點(diǎn)：A：需要，即總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)。B：內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部影響。C：結(jié)果。
三、組織設(shè)計(jì)的發(fā)展與內(nèi)容
（一）組織設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：A：傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)階段。B：應(yīng)變組織設(shè)計(jì)階段。C：現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)階段。
1.傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（1）專業(yè)化與勞動(dòng)分工原則。（2）等級(jí)原則。（3）責(zé)、權(quán)一致原則。（4）管理幅度（控制幅度）。（5）直線、參謀作用。
2.應(yīng)變的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（1）勞倫斯和洛希最早用應(yīng)變方法研究組織結(jié)構(gòu)。（2）他們選擇的實(shí)驗(yàn)研究的基地有：A：相對(duì)穩(wěn)定、變化不大的環(huán)境。B：高度不穩(wěn)定、變化較大的環(huán)境。C：面對(duì)連續(xù)性的環(huán)境等組織。
3.現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（1）管理體制與組織結(jié)構(gòu)的合理化。（2）集中管理與分散經(jīng)營(yíng)的緊密化。C：尋求現(xiàn)代管理組織的新形式。
（二）組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容
1.個(gè)體工作設(shè)計(jì)也稱職務(wù)設(shè)計(jì)，這是指對(duì)組織個(gè)人工作或職務(wù)的設(shè)計(jì)。
<1>職務(wù)設(shè)計(jì)從兩個(gè)維度考慮即：專業(yè)化與自主性。
<2>職務(wù)設(shè)計(jì)可以分為四類：A：機(jī)械的職務(wù)設(shè)計(jì)。B：激勵(lì)的職務(wù)設(shè)計(jì)。C：生物學(xué)的職務(wù)設(shè)計(jì)。D：思想原動(dòng)力的職務(wù)設(shè)計(jì)。
2.群體設(shè)計(jì)。需要考慮以下三個(gè)因素：A：工作流程。B：技術(shù)。C：人的社會(huì)需要。
3.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有以下四個(gè)部分：（1）組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境。（2）組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)。（3）組織結(jié)構(gòu)與人的社會(huì)心理。（4）組織結(jié)構(gòu)與文化差異。
4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求是：A：明晰。B：經(jīng)濟(jì)。C：效能。D：決策。E：穩(wěn)定性。F：適應(yīng)性。G：自我更新。
第一節(jié) 組織的概念
一、組織的概念
所謂組織一個(gè)有共同目標(biāo)和一定邊界的社會(huì)實(shí)體和活動(dòng)過(guò)程及活動(dòng)系統(tǒng)。
二、組織的變量
1.結(jié)構(gòu)變量。反映了組織內(nèi)部特征包括：
<1>規(guī)范化；<2>專業(yè)化；<3>標(biāo)準(zhǔn)化；<4>權(quán)力體系；<5>復(fù)雜性；<6>職業(yè)化；<7>人員結(jié)構(gòu)；
2.因果變量。反映了組織外部特征包括：<1>規(guī)模；<2>技術(shù)；<3>環(huán)境；<4>目標(biāo)；
第二節(jié) 組織目標(biāo)與結(jié)構(gòu)
一、組織的目標(biāo)：
所謂組織的目標(biāo)是在企業(yè)管理中，目標(biāo)可能是外界實(shí)在的對(duì)象，也可能是理想的或精神的對(duì)象。
（一）目標(biāo)設(shè)置，行為科學(xué)家強(qiáng)調(diào)通過(guò)目標(biāo)的設(shè)置來(lái)激發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為。這方面應(yīng)著重注意以下三點(diǎn)：1、目標(biāo)與需要和動(dòng)機(jī)結(jié)合。2、目標(biāo)與參與。3、善于引導(dǎo)。
（二）目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理是美國(guó)企業(yè)管理專家德魯克于1954年提出的。
2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）系統(tǒng)觀念應(yīng)用。（2）參與管理應(yīng)用。（3）授權(quán)管理應(yīng)用。（4）整體觀念應(yīng)用。（5）自評(píng)觀念應(yīng)用。
3.目標(biāo)管理的完善， 目標(biāo)管理存在以下三個(gè)缺陷（1）未目標(biāo)內(nèi)的工作，容易忽視。（2）只重視個(gè)人目標(biāo)，忽視工作間的依靠性。（3）仍有忽視人的傾向。
4.針對(duì)以上問(wèn)題，美國(guó)萊文森提出了三項(xiàng)補(bǔ)充意見(jiàn)：（1）建立真誠(chéng)關(guān)系。（2）集體評(píng)價(jià)辦法。（3）共同完成目標(biāo)。
二、組織分類及結(jié)構(gòu)
（一）組織的分類
1.根據(jù)組織的目標(biāo)來(lái)分類：
<1>互益組織：A：工會(huì)；B：俱樂(lè)部；C：政黨；D：團(tuán)體；
<2>工商組織：A：商業(yè)公司；B：企業(yè)；C：銀行；
<3>服務(wù)組織：A：醫(yī)院；B：學(xué)校；C：社會(huì)機(jī)構(gòu)；
<4>公益組織：A：政府組織；B：研究機(jī)構(gòu)；C：消防隊(duì)；
2.根據(jù)組織正式來(lái)分類：
<1>正式組織具有以下特征：A：具有管理思想和信念；B：具有明確的組織目標(biāo)；C：講究效率；D：具有關(guān)系層次；E：具有權(quán)威性；F：具有規(guī)章制度；G：個(gè)人的職位可以取代；
<2>非正式組織的特性有：（也有人稱為“心理—社會(huì)系統(tǒng)”）A：組織的建立以共同的思想、喜愛(ài)、相互依賴為基礎(chǔ)，是自發(fā)形成的；B：組織的主要作用是滿足個(gè)人不同的需要；C：這種組織一經(jīng)形成，會(huì)產(chǎn)生各種行為規(guī)范，約束個(gè)人的行為；
3.據(jù)個(gè)人和組織的關(guān)系來(lái)分類：
<1>從運(yùn)用權(quán)力的權(quán)威的程度有以下三種：A：功利性的。在運(yùn)用合法權(quán)威的同時(shí)，實(shí)行經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（如工商業(yè)、農(nóng)場(chǎng)）B：規(guī)范性的。利用了有內(nèi)在價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)，具有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的基礎(chǔ)上。（如學(xué)校、專業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)院、社團(tuán)）C：強(qiáng)制性的。這是針對(duì)一些特殊的人的辦法。（如監(jiān)護(hù)性精神病醫(yī)院、監(jiān)獄、勞教所）
<2>從個(gè)人參加組織活動(dòng)程度有以下三種：A：疏遠(yuǎn)的。個(gè)人與組織活動(dòng)很少有共同之處。B：精打細(xì)算的?！案梢惶旎?，拿一天的工資”。C：道義上的。自覺(jué)自愿完成組織的任務(wù)，積極參與組織活動(dòng)，個(gè)人與組織目標(biāo)一致。
（二）幾種基本的組織結(jié)構(gòu)
1.直線式的組織結(jié)構(gòu)
<1>優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、垂直統(tǒng)管、統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。
<2>缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)呆扳、缺少?gòu)椥浴⑷狈γ裰?、?dú)斷專行、缺乏合作。
<3>適用：規(guī)模較小、業(yè)務(wù)單一、生產(chǎn)過(guò)程和技術(shù)程序簡(jiǎn)單的企業(yè)。
2.直線職能式組織結(jié)構(gòu)
<1>優(yōu)點(diǎn)：增加參謀部門、有利于發(fā)揮管理人員的專長(zhǎng)、有利于提高管理的效能。
<2>缺點(diǎn)：行政與職能部門的職權(quán)容易混淆，容易造成多頭的領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。
<3>適用：規(guī)模較大、生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜的企業(yè)采用這種形式。
3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)（多元式的結(jié)構(gòu)）
<1>特點(diǎn)：有利于創(chuàng)新，搞大型尖端產(chǎn)品，解決復(fù)雜的技術(shù)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題，有利于增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
<2>優(yōu)點(diǎn)：能使多個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)平衡協(xié)調(diào)地進(jìn)行、機(jī)構(gòu)之間非常靈活、能使權(quán)力與責(zé)任結(jié)合起來(lái)。
<3>缺點(diǎn)：職工所受指揮不明，任務(wù)很難執(zhí)行，專項(xiàng)與職能組織的權(quán)力不平衡，專項(xiàng)小組變動(dòng)較多。
<4>適用：大型企業(yè)項(xiàng)目或企業(yè)也采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。（如“阿波羅登月”行動(dòng)計(jì)劃）
（三）組織結(jié)構(gòu)層次和管理幅度
1.組織結(jié)構(gòu)包含著三個(gè)方面：（1）組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性包括組織內(nèi)的部門化和管理的層次等。（2）正規(guī)性是組織中依靠各種規(guī)章制度指揮和管理職工的程度。（3）集中化指的是組織中決策權(quán)所處的位置，管理幅度的大小在很大程度上與集中化程度有關(guān)。
2.管理層次與管理幅度（1）所謂管理層次是指生產(chǎn)指揮系統(tǒng)劃分為多少等級(jí)。（2）所謂管理幅度則是指一名上級(jí)管理人員所直接領(lǐng)導(dǎo)和管理的下級(jí)人數(shù)。（3）管理層次一般決定了組織的縱向結(jié)構(gòu)，而管理幅度決定橫向結(jié)構(gòu)。
3.管理層次與管理幅度聯(lián)系在一起，按層次的多少和幅度的大小，可分為：
<1>高聳的組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)是管理層次較多，管理幅度小，溝通渠道多；優(yōu)點(diǎn)是“管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)容易溝通”；缺點(diǎn)是“費(fèi)用增加、信息溝通長(zhǎng)、由于過(guò)于嚴(yán)密，容易影響下級(jí)人員的滿意感和創(chuàng)造性”。
<2>扁平的組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)是管理層次較少，管理幅度大，溝通渠道少；優(yōu)點(diǎn)是“層次少、費(fèi)用低，信息交流速度快，成員滿足感增加”；缺點(diǎn)是“不能嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)的工作，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差”。
<3>高聳的組織結(jié)構(gòu)還是較扁平的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)考慮如下因素：（1）工作任務(wù)的相似程度。（2）工作崗位的接近程度。（3）職工的經(jīng)驗(yàn)和思想水平。（4）工作任務(wù)需要協(xié)調(diào)的程度。
4.組織結(jié)構(gòu)的技術(shù)與環(huán)境
<1>所謂技術(shù)在這里主要是指組織中投入到產(chǎn)出的過(guò)程。組織中技術(shù)活動(dòng)的確定性程度決定了對(duì)組織結(jié)構(gòu)有不同的管理和協(xié)調(diào)的要求，確定性程度高，可以加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化和集中化；反之，需要組織結(jié)構(gòu)具有較大的靈活性。
<2>環(huán)境：所謂環(huán)境是指外部的競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)銷狀況與市場(chǎng)需求，也包括整個(gè)社會(huì)文化背景的要求與影響。
（四）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的功能性分析
1.企業(yè)組織的管理結(jié)構(gòu)的組成：A：決策層；B：協(xié)調(diào)層（職能層）；C：操作層（執(zhí)行層）；
2.企業(yè)組織的職權(quán)結(jié)構(gòu)的組成：A：直線職權(quán)；B：參謀職權(quán)；C：職能職權(quán)；
3.企業(yè)組織的角色結(jié)構(gòu)（1）角色的意義：（2）角色結(jié)構(gòu)：
第三節(jié) 組織理論與設(shè)計(jì)
一、組織的理論
（一）傳統(tǒng)組織理論
1.傳統(tǒng)組織理論的代表人物是德國(guó)社會(huì)學(xué)家“韋伯”，認(rèn)為組織是一個(gè)階層結(jié)構(gòu)，又叫科層制度，即官僚體制。
2.傳統(tǒng)組織理論的特點(diǎn)：（1）明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度。（2）專業(yè)化的分工。（3）明確的規(guī)章制度。（4）程序無(wú)情感因素。（5）技術(shù)是提升的基礎(chǔ)。（6）法定的程序系統(tǒng)。（7）管理權(quán)與所有權(quán)分離。
3.傳統(tǒng)組織理論的缺點(diǎn)：（1）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)會(huì)受到干擾。（2）會(huì)產(chǎn)生專制意識(shí)。（3）創(chuàng)造性易被削弱。（4）硬性規(guī)則易產(chǎn)生負(fù)作用。（5）封閉結(jié)構(gòu)缺乏彈性。
（二）現(xiàn)代組織理論
1.行為組織理論
<1>行為組織理論的主要代表人物是“斯科特”。（汲取心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)的基礎(chǔ)上）
<2>行為組織理論的主要特點(diǎn)：A：在形態(tài)上傾向扁平的組織結(jié)構(gòu)。B：在集權(quán)與分權(quán)上偏重分權(quán)。C：在專業(yè)化分工上提倡專業(yè)化。
2.社會(huì)系統(tǒng)理論
<1>社會(huì)系統(tǒng)理論的主要代表人物是“霍曼斯”運(yùn)用系統(tǒng)理論對(duì)社會(huì)群體或組織進(jìn)行研究。
<2>社會(huì)系統(tǒng)所處的環(huán)境主要有：A：物理環(huán)境。B：技術(shù)環(huán)境。C：文化環(huán)境。
<3>社會(huì)系統(tǒng)有五個(gè)關(guān)鍵成分：A：活動(dòng)。B：相互作用。C：感情。D：所要求的行為。E：新的行為。
<4>社會(huì)系統(tǒng)理論的作用：A：具有影響組織部門和周圍環(huán)境。B：幫助分析組織中的社會(huì)心理現(xiàn)象。C：為構(gòu)建組織模型奠定基礎(chǔ)。
3.利克特的“重疊群體”和“聯(lián)接針角色”理論
<1>這種理論的要點(diǎn)有：A：組織的環(huán)境系統(tǒng)。B：聯(lián)接針角色。C：多層重疊的群體。
<2>利克特的主要貢獻(xiàn)在于：A：打破了各職位、部門嚴(yán)格劃分界限的觀念。B：強(qiáng)調(diào)管理人員不僅完成本職工作，還要在各部門與個(gè)人之間起連接作用。C：企業(yè)中的中層管理人員要承擔(dān)起聯(lián)接針的作用。
二、組織設(shè)計(jì)模型
1.所謂組織設(shè)計(jì)是指對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程，是把任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力的利益進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。
2.組織設(shè)計(jì)模型
<1>組織設(shè)計(jì)模型是以“加爾布雷斯”組織設(shè)計(jì)模型為藍(lán)本。
<2>組織設(shè)計(jì)包括以下三個(gè)要點(diǎn)：A：需要，即總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)。B：內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部影響。C：結(jié)果。
三、組織設(shè)計(jì)的發(fā)展與內(nèi)容
（一）組織設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：A：傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)階段。B：應(yīng)變組織設(shè)計(jì)階段。C：現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)階段。
1.傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（1）專業(yè)化與勞動(dòng)分工原則。（2）等級(jí)原則。（3）責(zé)、權(quán)一致原則。（4）管理幅度（控制幅度）。（5）直線、參謀作用。
2.應(yīng)變的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（1）勞倫斯和洛希最早用應(yīng)變方法研究組織結(jié)構(gòu)。（2）他們選擇的實(shí)驗(yàn)研究的基地有：A：相對(duì)穩(wěn)定、變化不大的環(huán)境。B：高度不穩(wěn)定、變化較大的環(huán)境。C：面對(duì)連續(xù)性的環(huán)境等組織。
3.現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（1）管理體制與組織結(jié)構(gòu)的合理化。（2）集中管理與分散經(jīng)營(yíng)的緊密化。C：尋求現(xiàn)代管理組織的新形式。
（二）組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容
1.個(gè)體工作設(shè)計(jì)也稱職務(wù)設(shè)計(jì)，這是指對(duì)組織個(gè)人工作或職務(wù)的設(shè)計(jì)。
<1>職務(wù)設(shè)計(jì)從兩個(gè)維度考慮即：專業(yè)化與自主性。
<2>職務(wù)設(shè)計(jì)可以分為四類：A：機(jī)械的職務(wù)設(shè)計(jì)。B：激勵(lì)的職務(wù)設(shè)計(jì)。C：生物學(xué)的職務(wù)設(shè)計(jì)。D：思想原動(dòng)力的職務(wù)設(shè)計(jì)。
2.群體設(shè)計(jì)。需要考慮以下三個(gè)因素：A：工作流程。B：技術(shù)。C：人的社會(huì)需要。
3.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有以下四個(gè)部分：（1）組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境。（2）組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)。（3）組織結(jié)構(gòu)與人的社會(huì)心理。（4）組織結(jié)構(gòu)與文化差異。
4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求是：A：明晰。B：經(jīng)濟(jì)。C：效能。D：決策。E：穩(wěn)定性。F：適應(yīng)性。G：自我更新。