第八章 量表與測驗法
第一節(jié) 量表法
一、量表的作用與類型
1.量表是適用于較精確地調(diào)查人們主觀態(tài)度的測量工具，它由一組問題構(gòu)成，用以間接測量人們對某一事物的態(tài)度或觀念。作用：能精確度量一個較抽象的或綜合性較強的概念，特別是度量態(tài)度和觀念的不同程度或不同傾向，能夠獲得更多、更真實、更精確的信息。P231優(yōu)點：比較精確地測量社會現(xiàn)象；P232缺點：<1>設(shè)計比較復雜；<2>測量的信度和效度不高。
2.量表的類型：
<1>根據(jù)它的測量內(nèi)容可以分為態(tài)度量表、能力量表、智力量表、人格量表等類型。
<2>按設(shè)計的目的還可以分為調(diào)查量表和測驗量表。
二、總加量表
2.總加量表也稱為利克特量表，初形式是給出一組問題，請被調(diào)查者作出“同意”或“不同意”的回答。
3.總加量表的制作與使用
<1>根據(jù)所要測量的內(nèi)容或變量進行初步篩選。
<2>歸類回答問題的類別和設(shè)計標準。
<3>試調(diào)查，檢查每道題的分辨能力（是指一個問題一是否能區(qū)分出人們的不同態(tài)度或態(tài)度的不同程度）。
<4>計算各題目的分辨力，保留分辨力較高的題目組成正式量表；利克特量表的分辨力檢查方式：將試調(diào)查中得分高的25%的人與得分低的25%的人進行比較，然后計算出每道題的分辨力，分辨力系數(shù)越小，說明分辨力越低。計算公式：每題的分辨力系數(shù)=得分高的25%的人在這問題上的平均分-得分低的25%的人這一問題上的平均分
<5>保留分辨力較高的題目組成正式量表。
三、測評表
4.設(shè)計首先要對欲測內(nèi)容下操作定義。
5.根據(jù)內(nèi)容或指標設(shè)計測評題。
6.后由評定人，根據(jù)測評題進行評分，匯總得出結(jié)果。
第二節(jié) 測驗法
一、測驗的概念和類型
測驗是以間接的方式收集個人的態(tài)度、人格結(jié)構(gòu)和心理行為等方面資料的方法；方法包括直接（用于行為的測量）測量，間接（用于態(tài)度、人格、能力等測量）測量。以心理或生理特征的類型作為分類標準，測驗可以分為：
（一）能力與成就測驗
1.能力測驗，包括
<1>智力測驗，發(fā)展過程：由法國心理學家比納首創(chuàng)，與西蒙在1905年制成第一個智力測驗，經(jīng)美國斯毯福大學特曼1919年修訂成“斯坦福-比納量表”——它大的特點是采用了智力商數(shù)（即智商，用IQ表示）；到目前適用廣是韋克斯勒1955年修訂而成的“韋氏成人智力量表”由語言性測量和動作性測量兩部分共257個問題組成，結(jié)果用一個正確回答問題的數(shù)目與同齡人正確回答問題的平均數(shù)之比表示。
<2>特殊能力測驗，指專業(yè)活動中表現(xiàn)出來的能力。
2.成就測驗，測量某個人對某項工作已經(jīng)知道多少或能夠完成到某種程度。
（二）人格與興趣測驗
人格是指個體所具有的各項比較重要和相當持久的心理特征的總和，人格測驗包括：
1.自陳測驗，主要工具是量表與問卷，在勞動人事管理上使用廣泛的自陳測驗是提供有關(guān)興趣、活動及職業(yè)情報的測驗。
2.投射測驗。
二、測驗的程序
1.測驗是一種標準化程序，即測驗必須經(jīng)過標準化的程序進行編制和使用，一般程序包括四個步驟：
<1>選取受測者；<2>給受式者以刺激；<3>測量受測者反應的程度；<4>用測得的指標來推論。
2.具體主要包括下述步驟：
<1>測驗的編制；<2>試測；<3>對測驗草案進行修正；<4>正式施測；<5>建立常模；<6>對測驗進行檢驗。
三、測驗的功能與應用
1.測驗有兩種基本的功能，即預測和診斷；現(xiàn)代的測驗方法主要來源于心理測驗。測驗作為考察與識別人的一種重要方法在人事管理中得到廣泛的應用。
2.測驗在勞動人事管理上重要的用途有：
<1>考試與選擇新進的職工；
<2>分配工作崗位與任務；
<3>作為調(diào)整工作與職務的參考；
<4>制定培訓職工的方案以及考核培訓的效果；
<5>作為職工咨詢與指導的依據(jù)；
<6>作為政治思想工作的參考。
第三節(jié) 社會計量
一、含義及方法
1.含義：社會計量法是評估某一群體、組織中的人際關(guān)系或排斥關(guān)系的工具，是用以解決個人在群體與組織中被接受的程度，發(fā)現(xiàn)群體內(nèi)人與人之間的現(xiàn)存關(guān)系，并揭示組織本身的結(jié)構(gòu)特征的工具；是由美國心理學家莫雷諾等人1930年所創(chuàng)用的，主要用于人際關(guān)系與群體結(jié)構(gòu)的研究。特點：設(shè)計、實施較容易，可進行定量分析。
2.小群體研究資料的收集一般采用問卷法，在設(shè)計的問卷要確定以什么為“準繩”（準繩選擇的關(guān)鍵是要準確反映出所要測量的關(guān)系）來測量方法；除了以問題為“準繩”的測量方法以外，常用的方法有：量表法；群體偏好記錄法：“猜是誰”技術(shù)。
二、社會計量法的資料整理分析
1.用社會計量法收集到的資料可用不同的技術(shù)加以分析，一般來說整理的方法包括：
<1>社會距陣法；
<2>社群圖法，是以圖形綜合群體成員間的選擇，一種直觀的方法，組成包括：（1）每個人用一個帶圈數(shù)字表示；（2）成員之間發(fā)生選擇用箭頭連接；（3）成員的位置擺放位置合理。
2.對資料的分析
<1>社群圖的分析，計算量包括：（1）孤獨者的數(shù)量；（2）意見領(lǐng)袖的數(shù)量；（3）對偶數(shù)量；（4）串聯(lián)的數(shù)量，3個以上；（5）小團體的數(shù)量，由3個以上成員組成；（6）主要聯(lián)絡點與次要聯(lián)絡點的數(shù)量。
<2>指數(shù)分析。
3.對資料的應用，主要用于教育、工業(yè)和行政管理、軍事及社區(qū)服務等領(lǐng)域，主要集中在：
<1>領(lǐng)導才能的評價與干部選拔；<2>工作分配；<3>士氣的考察；<4>組織診斷和治療；
4.評價。
第四節(jié) 民意測驗
一、民意測驗的概念
1.民意測驗，又稱為民意調(diào)查、輿論調(diào)查，是一種了解公眾對某些政治、經(jīng)濟、社會問題的意見和態(tài)度的調(diào)查方法，目的在于通過對大量樣本的問卷調(diào)查精確反映社會輿論或一般民意動向。
2.民意測驗是在本世紀初期開始廣泛應用，典型代表：蓋洛普在1936年準確預測羅斯福當選總統(tǒng)，他的民意調(diào)查所成為世界的民意調(diào)查機構(gòu)。
3.民意調(diào)查的作用：
<1>客觀及時地反映社會輿論和大眾心理的一般狀況；
<2>為制訂或評價政策、措施提供依據(jù)；
<3>對大眾心理進行分析和預測。
二、民意測驗的程序和方法
1.確定調(diào)查課題
2.確定調(diào)查對象和抽樣方案，抽樣方案的設(shè)計采用隨機抽樣，對抽樣的精確度的要求較高。
3.設(shè)計調(diào)查問卷，要求是：<1>提出的問題不能超過40個，時間不超過20分鐘；<2>提問和回答要盡可能簡單明了；<3>避免使用難懂的詞語。
4.發(fā)放和回收問卷；
5.對調(diào)查資料進行統(tǒng)計分析；
三、民意測驗的優(yōu)缺點
1.優(yōu)點：<1>迅速收集資料；<2>調(diào)查結(jié)果具有較高的代表性，省時、省力、省錢，且簡便易行。
<1>應用領(lǐng)域廣泛。
2.缺點：<1>很難作出深入的分析和理論解釋。<2>獲得的信息較為表面化、簡單化，缺乏深度。
第一節(jié) 量表法
一、量表的作用與類型
1.量表是適用于較精確地調(diào)查人們主觀態(tài)度的測量工具，它由一組問題構(gòu)成，用以間接測量人們對某一事物的態(tài)度或觀念。作用：能精確度量一個較抽象的或綜合性較強的概念，特別是度量態(tài)度和觀念的不同程度或不同傾向，能夠獲得更多、更真實、更精確的信息。P231優(yōu)點：比較精確地測量社會現(xiàn)象；P232缺點：<1>設(shè)計比較復雜；<2>測量的信度和效度不高。
2.量表的類型：
<1>根據(jù)它的測量內(nèi)容可以分為態(tài)度量表、能力量表、智力量表、人格量表等類型。
<2>按設(shè)計的目的還可以分為調(diào)查量表和測驗量表。
二、總加量表
2.總加量表也稱為利克特量表，初形式是給出一組問題，請被調(diào)查者作出“同意”或“不同意”的回答。
3.總加量表的制作與使用
<1>根據(jù)所要測量的內(nèi)容或變量進行初步篩選。
<2>歸類回答問題的類別和設(shè)計標準。
<3>試調(diào)查，檢查每道題的分辨能力（是指一個問題一是否能區(qū)分出人們的不同態(tài)度或態(tài)度的不同程度）。
<4>計算各題目的分辨力，保留分辨力較高的題目組成正式量表；利克特量表的分辨力檢查方式：將試調(diào)查中得分高的25%的人與得分低的25%的人進行比較，然后計算出每道題的分辨力，分辨力系數(shù)越小，說明分辨力越低。計算公式：每題的分辨力系數(shù)=得分高的25%的人在這問題上的平均分-得分低的25%的人這一問題上的平均分
<5>保留分辨力較高的題目組成正式量表。
三、測評表
4.設(shè)計首先要對欲測內(nèi)容下操作定義。
5.根據(jù)內(nèi)容或指標設(shè)計測評題。
6.后由評定人，根據(jù)測評題進行評分，匯總得出結(jié)果。
第二節(jié) 測驗法
一、測驗的概念和類型
測驗是以間接的方式收集個人的態(tài)度、人格結(jié)構(gòu)和心理行為等方面資料的方法；方法包括直接（用于行為的測量）測量，間接（用于態(tài)度、人格、能力等測量）測量。以心理或生理特征的類型作為分類標準，測驗可以分為：
（一）能力與成就測驗
1.能力測驗，包括
<1>智力測驗，發(fā)展過程：由法國心理學家比納首創(chuàng)，與西蒙在1905年制成第一個智力測驗，經(jīng)美國斯毯福大學特曼1919年修訂成“斯坦福-比納量表”——它大的特點是采用了智力商數(shù)（即智商，用IQ表示）；到目前適用廣是韋克斯勒1955年修訂而成的“韋氏成人智力量表”由語言性測量和動作性測量兩部分共257個問題組成，結(jié)果用一個正確回答問題的數(shù)目與同齡人正確回答問題的平均數(shù)之比表示。
<2>特殊能力測驗，指專業(yè)活動中表現(xiàn)出來的能力。
2.成就測驗，測量某個人對某項工作已經(jīng)知道多少或能夠完成到某種程度。
（二）人格與興趣測驗
人格是指個體所具有的各項比較重要和相當持久的心理特征的總和，人格測驗包括：
1.自陳測驗，主要工具是量表與問卷，在勞動人事管理上使用廣泛的自陳測驗是提供有關(guān)興趣、活動及職業(yè)情報的測驗。
2.投射測驗。
二、測驗的程序
1.測驗是一種標準化程序，即測驗必須經(jīng)過標準化的程序進行編制和使用，一般程序包括四個步驟：
<1>選取受測者；<2>給受式者以刺激；<3>測量受測者反應的程度；<4>用測得的指標來推論。
2.具體主要包括下述步驟：
<1>測驗的編制；<2>試測；<3>對測驗草案進行修正；<4>正式施測；<5>建立常模；<6>對測驗進行檢驗。
三、測驗的功能與應用
1.測驗有兩種基本的功能，即預測和診斷；現(xiàn)代的測驗方法主要來源于心理測驗。測驗作為考察與識別人的一種重要方法在人事管理中得到廣泛的應用。
2.測驗在勞動人事管理上重要的用途有：
<1>考試與選擇新進的職工；
<2>分配工作崗位與任務；
<3>作為調(diào)整工作與職務的參考；
<4>制定培訓職工的方案以及考核培訓的效果；
<5>作為職工咨詢與指導的依據(jù)；
<6>作為政治思想工作的參考。
第三節(jié) 社會計量
一、含義及方法
1.含義：社會計量法是評估某一群體、組織中的人際關(guān)系或排斥關(guān)系的工具，是用以解決個人在群體與組織中被接受的程度，發(fā)現(xiàn)群體內(nèi)人與人之間的現(xiàn)存關(guān)系，并揭示組織本身的結(jié)構(gòu)特征的工具；是由美國心理學家莫雷諾等人1930年所創(chuàng)用的，主要用于人際關(guān)系與群體結(jié)構(gòu)的研究。特點：設(shè)計、實施較容易，可進行定量分析。
2.小群體研究資料的收集一般采用問卷法，在設(shè)計的問卷要確定以什么為“準繩”（準繩選擇的關(guān)鍵是要準確反映出所要測量的關(guān)系）來測量方法；除了以問題為“準繩”的測量方法以外，常用的方法有：量表法；群體偏好記錄法：“猜是誰”技術(shù)。
二、社會計量法的資料整理分析
1.用社會計量法收集到的資料可用不同的技術(shù)加以分析，一般來說整理的方法包括：
<1>社會距陣法；
<2>社群圖法，是以圖形綜合群體成員間的選擇，一種直觀的方法，組成包括：（1）每個人用一個帶圈數(shù)字表示；（2）成員之間發(fā)生選擇用箭頭連接；（3）成員的位置擺放位置合理。
2.對資料的分析
<1>社群圖的分析，計算量包括：（1）孤獨者的數(shù)量；（2）意見領(lǐng)袖的數(shù)量；（3）對偶數(shù)量；（4）串聯(lián)的數(shù)量，3個以上；（5）小團體的數(shù)量，由3個以上成員組成；（6）主要聯(lián)絡點與次要聯(lián)絡點的數(shù)量。
<2>指數(shù)分析。
3.對資料的應用，主要用于教育、工業(yè)和行政管理、軍事及社區(qū)服務等領(lǐng)域，主要集中在：
<1>領(lǐng)導才能的評價與干部選拔；<2>工作分配；<3>士氣的考察；<4>組織診斷和治療；
4.評價。
第四節(jié) 民意測驗
一、民意測驗的概念
1.民意測驗，又稱為民意調(diào)查、輿論調(diào)查，是一種了解公眾對某些政治、經(jīng)濟、社會問題的意見和態(tài)度的調(diào)查方法，目的在于通過對大量樣本的問卷調(diào)查精確反映社會輿論或一般民意動向。
2.民意測驗是在本世紀初期開始廣泛應用，典型代表：蓋洛普在1936年準確預測羅斯福當選總統(tǒng)，他的民意調(diào)查所成為世界的民意調(diào)查機構(gòu)。
3.民意調(diào)查的作用：
<1>客觀及時地反映社會輿論和大眾心理的一般狀況；
<2>為制訂或評價政策、措施提供依據(jù)；
<3>對大眾心理進行分析和預測。
二、民意測驗的程序和方法
1.確定調(diào)查課題
2.確定調(diào)查對象和抽樣方案，抽樣方案的設(shè)計采用隨機抽樣，對抽樣的精確度的要求較高。
3.設(shè)計調(diào)查問卷，要求是：<1>提出的問題不能超過40個，時間不超過20分鐘；<2>提問和回答要盡可能簡單明了；<3>避免使用難懂的詞語。
4.發(fā)放和回收問卷；
5.對調(diào)查資料進行統(tǒng)計分析；
三、民意測驗的優(yōu)缺點
1.優(yōu)點：<1>迅速收集資料；<2>調(diào)查結(jié)果具有較高的代表性，省時、省力、省錢，且簡便易行。
<1>應用領(lǐng)域廣泛。
2.缺點：<1>很難作出深入的分析和理論解釋。<2>獲得的信息較為表面化、簡單化，缺乏深度。