經(jīng)營者的下列哪些行為違反了《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定？
A．商家在商場內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間
B．商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標牌
C．顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由要求退貨，商家予以拒絕
D．餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時，餐費低于5元的不開發(fā)票
【參考答案】 ABD
【考點提示】 經(jīng)營者的義務(wù)
【試題解析】 《消費者權(quán)益保護法》第20條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當標明其真實名稱和標記。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱和標記。”根據(jù)該條規(guī)定可知，B選項的行為違法。
《消費者權(quán)益保護法》第21條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具?！备鶕?jù)該條規(guī)定可知，D選項的行為違法。
《消費者權(quán)益保護法》第23條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應(yīng)當按照國家
規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕?！备鶕?jù)該條規(guī)定可知，C選項中商家的行為不違法。
《消費者權(quán)益保護法》第2條規(guī)定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。”根據(jù)《民法通則》規(guī)定，民事主體享有人格權(quán)，A選項中商家的行為侵犯了消費者的人格權(quán)，所以A選項中商家的行為違法。
A．商家在商場內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間
B．商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標牌
C．顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由要求退貨，商家予以拒絕
D．餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時，餐費低于5元的不開發(fā)票
【參考答案】 ABD
【考點提示】 經(jīng)營者的義務(wù)
【試題解析】 《消費者權(quán)益保護法》第20條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當標明其真實名稱和標記。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱和標記。”根據(jù)該條規(guī)定可知，B選項的行為違法。
《消費者權(quán)益保護法》第21條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具?！备鶕?jù)該條規(guī)定可知，D選項的行為違法。
《消費者權(quán)益保護法》第23條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應(yīng)當按照國家
規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕?！备鶕?jù)該條規(guī)定可知，C選項中商家的行為不違法。
《消費者權(quán)益保護法》第2條規(guī)定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。”根據(jù)《民法通則》規(guī)定，民事主體享有人格權(quán)，A選項中商家的行為侵犯了消費者的人格權(quán)，所以A選項中商家的行為違法。