第五章 人員測(cè)評(píng)方法
第一節(jié) 人員測(cè)評(píng)方法概述
一、什么是人員測(cè)評(píng)
人員測(cè)評(píng)是建立在現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、測(cè)量技術(shù)等基礎(chǔ)上的一種綜合方法體系。它通達(dá)履歷判斷、答 卷考試、心理測(cè)驗(yàn)、面試、情景模擬、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等多種科學(xué)的方法對(duì)人員進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)。
二、人員測(cè)評(píng)的發(fā)展
《禮記》中記載在我國(guó)周代就已經(jīng)采用“試射”的方式選拔文武官員。
西方現(xiàn)代人員測(cè)評(píng)的發(fā)展：1905年法國(guó)心理學(xué)家比奈—世界上第一個(gè)智力測(cè)驗(yàn)量表——“比奈—西蒙量表”誕生。
1927年美國(guó)學(xué)者斯特朗編制出了世界上第一職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)表——“斯特朗男性職業(yè)興趣量表”
我國(guó)人員測(cè)評(píng)的發(fā)展階段： 1、復(fù)蘇階段（1980-1988）此階段的特點(diǎn)是從恢復(fù)心理測(cè)驗(yàn)開(kāi)始，
2、初步應(yīng)用階段（1989-1992）此階段的一個(gè)顯著標(biāo)志是國(guó)家公務(wù)員錄用考試制度開(kāi)始建立。
3、繁榮發(fā)展階段（1993-至今）在這種背景下，人才測(cè)評(píng)更為所企業(yè)所關(guān)注，它們也開(kāi)始普遍地重視和應(yīng)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)了。
三、人員測(cè)評(píng)的功能：
1、甄別和評(píng)定功能 這是人才測(cè)評(píng)最直接、最基礎(chǔ)的功能。
2、診斷和反饋功能
3、預(yù)測(cè)功能 這種預(yù)測(cè)的有效性取決于人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度和測(cè)評(píng)工具的效度。
四、人才測(cè)評(píng)最主要的作用，是為人力資源決策提供可靠、客觀的依據(jù)和參考性建議，它是人力資源決策的基本工具。
人才測(cè)評(píng)其作用有三方面：1、配置人才資源 2、推動(dòng)人才開(kāi)發(fā) 3、調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)
我國(guó)人員測(cè)評(píng)的發(fā)展階段： 1、復(fù)蘇階段（1980-1988）此階段的特點(diǎn)是從恢復(fù)心理測(cè)驗(yàn)開(kāi)始，
2、初步應(yīng)用階段（1989-1992）此階段的一個(gè)顯著標(biāo)志是國(guó)家公務(wù)員錄用考試制度開(kāi)始建立。
3、繁榮發(fā)展階段（1993-至今）在這種背景下，人才測(cè)評(píng)更為所企業(yè)所關(guān)注，它們也開(kāi)始普遍地重視和應(yīng)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)了。
三、人員測(cè)評(píng)的功能：
1、甄別和評(píng)定功能 這是人才測(cè)評(píng)最直接、最基礎(chǔ)的功能。
2、診斷和反饋功能
3、預(yù)測(cè)功能 這種預(yù)測(cè)的有效性取決于人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度和測(cè)評(píng)工具的效度。
四、人才測(cè)評(píng)最主要的作用，是為人力資源決策提供可靠、客觀的依據(jù)和參考性建議，它是人力資源決策的基本工具。
人才測(cè)評(píng)其作用有三方面：1、配置人才資源 2、推動(dòng)人才開(kāi)發(fā) 3、調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)
第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系
一、測(cè)評(píng)的內(nèi)容
測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定主要通過(guò)工作分析、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析、個(gè)案分析、文獻(xiàn)分析等來(lái)完成。
測(cè)評(píng)內(nèi)容常用的維度有：1）身體素質(zhì)：強(qiáng)度，速度，耐力，靈活性。 2）心理素質(zhì)：智力，個(gè)性，觀念。
3）文化素質(zhì)：結(jié)構(gòu)，水平，品行。 4）技能素質(zhì)：種類，技能，效果。 5）能力素質(zhì)：種類，水平，效果。 測(cè)評(píng)內(nèi)容的篩選時(shí)應(yīng)注意以下幾項(xiàng)原則：1）相關(guān)原則（與測(cè)評(píng)目的有關(guān)） 2）明確原則（界定清楚表達(dá)準(zhǔn)確）
3）科學(xué)原則（內(nèi)容的取舍應(yīng)該有理有據(jù)） 4）獨(dú)立原則（內(nèi)容之間各自獨(dú)立） 5）實(shí)用原則（操作簡(jiǎn)使、經(jīng)濟(jì)實(shí)用）
診斷和鑒定的測(cè)評(píng)內(nèi)容主要考慮準(zhǔn)確、完整。
二、測(cè)評(píng)內(nèi)容的操作化：是指把測(cè)評(píng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測(cè)理的指標(biāo)的過(guò)程。
測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系。測(cè)評(píng)內(nèi)容是人員測(cè)評(píng)體系的基礎(chǔ)，測(cè)評(píng)要素是測(cè)評(píng)內(nèi)容的分解，測(cè)評(píng)指標(biāo)是可以用來(lái)觀察和操作的項(xiàng)目，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是具體操作中的尺度。
第四節(jié) 人員測(cè)評(píng)的常用工具
人員測(cè)評(píng)的常用工具包括：紙筆測(cè)試、面試、心理測(cè)驗(yàn)、基于模擬的測(cè)試等幾種類型。
一、標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)試是一種最古老而又最基本的測(cè)試法。
一般來(lái)說(shuō)，在人員招聘和選拔中，測(cè)查知識(shí)、技能的紙筆測(cè)試往往作為應(yīng)聘者初次競(jìng)爭(zhēng)的工具，合格者才能獲得面試或下一輪測(cè)試的資格
二、面試 已成為所有測(cè)評(píng)技術(shù)中使用最為廣泛的一種。
面試有以下幾種基本類型：
1、非結(jié)構(gòu)化面試 也稱作“非引導(dǎo)性面試”、“非指導(dǎo)性面試”，它是指面試中沒(méi)有固定的面談程序，評(píng)價(jià)者提問(wèn)的內(nèi)容和順序都取決于測(cè)試者的興趣和現(xiàn)聲普查試者的回答，不同的被試者所回答的問(wèn)題可能不同。
2、結(jié)構(gòu)化面試 也稱作“引導(dǎo)化面試”，它根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，在每一個(gè)測(cè)評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試時(shí)，把預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題按一定的順序提問(wèn)應(yīng)試者。
3、情境面試指在面試過(guò)程中，給申請(qǐng)者提出一種假定情況，請(qǐng)他們做出相應(yīng)的回答。）
4、行為描述面試 與情境面試不同，行為描述面試著重于真實(shí)的工作事例。前者給予假設(shè)，后者詢問(wèn)在實(shí)際情況下，應(yīng)聘者做了些什么。
5、系列面試（指企業(yè)要求在做出錄用前，必須有幾個(gè)人對(duì)求職者進(jìn)行面試。）
6、小組面試（是由一組面試官對(duì)一位侯選人進(jìn)行詢問(wèn)和觀察的面試。）
7、壓力面試（是在第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)明的，它的目標(biāo)是確定求職者將如何對(duì)工作上的壓力做出反應(yīng)）
8、計(jì)算機(jī)輔助面試（作為傳統(tǒng)面試的補(bǔ)充）
9、一些有關(guān)面試的建議
三、心理測(cè)驗(yàn)
1、標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)
通常用于人事測(cè)評(píng)的心理測(cè)驗(yàn)主要包括下面幾類：
1）人格測(cè)驗(yàn) 2）智力測(cè)驗(yàn) 3）能力傾向測(cè)驗(yàn) 4）其他心理素質(zhì)測(cè)驗(yàn)（如興趣測(cè)驗(yàn)、價(jià)值觀測(cè)試、態(tài)度測(cè)評(píng)等。）
2、投射測(cè)驗(yàn)
投射測(cè)驗(yàn)主要用于對(duì)人格、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容的測(cè)量，它要求被測(cè)試者對(duì)一些模棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激做出描述或反應(yīng)，通過(guò)對(duì)這些反應(yīng)的分析來(lái)推斷被試者的內(nèi)在心理特點(diǎn)。
常用的投射測(cè)驗(yàn)有：1）主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) 2）羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) 3）故事解釋測(cè)驗(yàn)
四、基礎(chǔ)于模擬的測(cè)試
情影模擬測(cè)驗(yàn)主要選用于管理人員和某些專業(yè)人員。
常用的情影模擬測(cè)驗(yàn)有：1）公寫處理 2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 3）角色扮演 4）管理者游戲
五、管理評(píng)價(jià)中心
管理評(píng)價(jià)中心是一套人員測(cè)評(píng)程度，而不是具體的工具，更不是某個(gè)地方的名稱。
評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)是注重情景模擬。
由于評(píng)價(jià)中心的有效性較高，目前此技術(shù)已成為西方評(píng)價(jià)各層管理人員的主要技術(shù)工具。
評(píng)價(jià)中心所測(cè)的要素包括：①管理技能②人際技能③認(rèn)知能力④工作與職業(yè)動(dòng)機(jī)⑤個(gè)性特征⑥領(lǐng)導(dǎo)能力⑦特征。
第一節(jié) 人員測(cè)評(píng)方法概述
一、什么是人員測(cè)評(píng)
人員測(cè)評(píng)是建立在現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、測(cè)量技術(shù)等基礎(chǔ)上的一種綜合方法體系。它通達(dá)履歷判斷、答 卷考試、心理測(cè)驗(yàn)、面試、情景模擬、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等多種科學(xué)的方法對(duì)人員進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)。
二、人員測(cè)評(píng)的發(fā)展
《禮記》中記載在我國(guó)周代就已經(jīng)采用“試射”的方式選拔文武官員。
西方現(xiàn)代人員測(cè)評(píng)的發(fā)展：1905年法國(guó)心理學(xué)家比奈—世界上第一個(gè)智力測(cè)驗(yàn)量表——“比奈—西蒙量表”誕生。
1927年美國(guó)學(xué)者斯特朗編制出了世界上第一職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)表——“斯特朗男性職業(yè)興趣量表”
我國(guó)人員測(cè)評(píng)的發(fā)展階段： 1、復(fù)蘇階段（1980-1988）此階段的特點(diǎn)是從恢復(fù)心理測(cè)驗(yàn)開(kāi)始，
2、初步應(yīng)用階段（1989-1992）此階段的一個(gè)顯著標(biāo)志是國(guó)家公務(wù)員錄用考試制度開(kāi)始建立。
3、繁榮發(fā)展階段（1993-至今）在這種背景下，人才測(cè)評(píng)更為所企業(yè)所關(guān)注，它們也開(kāi)始普遍地重視和應(yīng)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)了。
三、人員測(cè)評(píng)的功能：
1、甄別和評(píng)定功能 這是人才測(cè)評(píng)最直接、最基礎(chǔ)的功能。
2、診斷和反饋功能
3、預(yù)測(cè)功能 這種預(yù)測(cè)的有效性取決于人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度和測(cè)評(píng)工具的效度。
四、人才測(cè)評(píng)最主要的作用，是為人力資源決策提供可靠、客觀的依據(jù)和參考性建議，它是人力資源決策的基本工具。
人才測(cè)評(píng)其作用有三方面：1、配置人才資源 2、推動(dòng)人才開(kāi)發(fā) 3、調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)
我國(guó)人員測(cè)評(píng)的發(fā)展階段： 1、復(fù)蘇階段（1980-1988）此階段的特點(diǎn)是從恢復(fù)心理測(cè)驗(yàn)開(kāi)始，
2、初步應(yīng)用階段（1989-1992）此階段的一個(gè)顯著標(biāo)志是國(guó)家公務(wù)員錄用考試制度開(kāi)始建立。
3、繁榮發(fā)展階段（1993-至今）在這種背景下，人才測(cè)評(píng)更為所企業(yè)所關(guān)注，它們也開(kāi)始普遍地重視和應(yīng)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)了。
三、人員測(cè)評(píng)的功能：
1、甄別和評(píng)定功能 這是人才測(cè)評(píng)最直接、最基礎(chǔ)的功能。
2、診斷和反饋功能
3、預(yù)測(cè)功能 這種預(yù)測(cè)的有效性取決于人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度和測(cè)評(píng)工具的效度。
四、人才測(cè)評(píng)最主要的作用，是為人力資源決策提供可靠、客觀的依據(jù)和參考性建議，它是人力資源決策的基本工具。
人才測(cè)評(píng)其作用有三方面：1、配置人才資源 2、推動(dòng)人才開(kāi)發(fā) 3、調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)
第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系
一、測(cè)評(píng)的內(nèi)容
測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定主要通過(guò)工作分析、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析、個(gè)案分析、文獻(xiàn)分析等來(lái)完成。
測(cè)評(píng)內(nèi)容常用的維度有：1）身體素質(zhì)：強(qiáng)度，速度，耐力，靈活性。 2）心理素質(zhì)：智力，個(gè)性，觀念。
3）文化素質(zhì)：結(jié)構(gòu)，水平，品行。 4）技能素質(zhì)：種類，技能，效果。 5）能力素質(zhì)：種類，水平，效果。 測(cè)評(píng)內(nèi)容的篩選時(shí)應(yīng)注意以下幾項(xiàng)原則：1）相關(guān)原則（與測(cè)評(píng)目的有關(guān)） 2）明確原則（界定清楚表達(dá)準(zhǔn)確）
3）科學(xué)原則（內(nèi)容的取舍應(yīng)該有理有據(jù)） 4）獨(dú)立原則（內(nèi)容之間各自獨(dú)立） 5）實(shí)用原則（操作簡(jiǎn)使、經(jīng)濟(jì)實(shí)用）
診斷和鑒定的測(cè)評(píng)內(nèi)容主要考慮準(zhǔn)確、完整。
二、測(cè)評(píng)內(nèi)容的操作化：是指把測(cè)評(píng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測(cè)理的指標(biāo)的過(guò)程。
測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系。測(cè)評(píng)內(nèi)容是人員測(cè)評(píng)體系的基礎(chǔ)，測(cè)評(píng)要素是測(cè)評(píng)內(nèi)容的分解，測(cè)評(píng)指標(biāo)是可以用來(lái)觀察和操作的項(xiàng)目，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是具體操作中的尺度。
第四節(jié) 人員測(cè)評(píng)的常用工具
人員測(cè)評(píng)的常用工具包括：紙筆測(cè)試、面試、心理測(cè)驗(yàn)、基于模擬的測(cè)試等幾種類型。
一、標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)試是一種最古老而又最基本的測(cè)試法。
一般來(lái)說(shuō)，在人員招聘和選拔中，測(cè)查知識(shí)、技能的紙筆測(cè)試往往作為應(yīng)聘者初次競(jìng)爭(zhēng)的工具，合格者才能獲得面試或下一輪測(cè)試的資格
二、面試 已成為所有測(cè)評(píng)技術(shù)中使用最為廣泛的一種。
面試有以下幾種基本類型：
1、非結(jié)構(gòu)化面試 也稱作“非引導(dǎo)性面試”、“非指導(dǎo)性面試”，它是指面試中沒(méi)有固定的面談程序，評(píng)價(jià)者提問(wèn)的內(nèi)容和順序都取決于測(cè)試者的興趣和現(xiàn)聲普查試者的回答，不同的被試者所回答的問(wèn)題可能不同。
2、結(jié)構(gòu)化面試 也稱作“引導(dǎo)化面試”，它根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，在每一個(gè)測(cè)評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試時(shí)，把預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題按一定的順序提問(wèn)應(yīng)試者。
3、情境面試指在面試過(guò)程中，給申請(qǐng)者提出一種假定情況，請(qǐng)他們做出相應(yīng)的回答。）
4、行為描述面試 與情境面試不同，行為描述面試著重于真實(shí)的工作事例。前者給予假設(shè)，后者詢問(wèn)在實(shí)際情況下，應(yīng)聘者做了些什么。
5、系列面試（指企業(yè)要求在做出錄用前，必須有幾個(gè)人對(duì)求職者進(jìn)行面試。）
6、小組面試（是由一組面試官對(duì)一位侯選人進(jìn)行詢問(wèn)和觀察的面試。）
7、壓力面試（是在第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)明的，它的目標(biāo)是確定求職者將如何對(duì)工作上的壓力做出反應(yīng)）
8、計(jì)算機(jī)輔助面試（作為傳統(tǒng)面試的補(bǔ)充）
9、一些有關(guān)面試的建議
三、心理測(cè)驗(yàn)
1、標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)
通常用于人事測(cè)評(píng)的心理測(cè)驗(yàn)主要包括下面幾類：
1）人格測(cè)驗(yàn) 2）智力測(cè)驗(yàn) 3）能力傾向測(cè)驗(yàn) 4）其他心理素質(zhì)測(cè)驗(yàn)（如興趣測(cè)驗(yàn)、價(jià)值觀測(cè)試、態(tài)度測(cè)評(píng)等。）
2、投射測(cè)驗(yàn)
投射測(cè)驗(yàn)主要用于對(duì)人格、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容的測(cè)量，它要求被測(cè)試者對(duì)一些模棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激做出描述或反應(yīng)，通過(guò)對(duì)這些反應(yīng)的分析來(lái)推斷被試者的內(nèi)在心理特點(diǎn)。
常用的投射測(cè)驗(yàn)有：1）主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) 2）羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) 3）故事解釋測(cè)驗(yàn)
四、基礎(chǔ)于模擬的測(cè)試
情影模擬測(cè)驗(yàn)主要選用于管理人員和某些專業(yè)人員。
常用的情影模擬測(cè)驗(yàn)有：1）公寫處理 2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 3）角色扮演 4）管理者游戲
五、管理評(píng)價(jià)中心
管理評(píng)價(jià)中心是一套人員測(cè)評(píng)程度，而不是具體的工具，更不是某個(gè)地方的名稱。
評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)是注重情景模擬。
由于評(píng)價(jià)中心的有效性較高，目前此技術(shù)已成為西方評(píng)價(jià)各層管理人員的主要技術(shù)工具。
評(píng)價(jià)中心所測(cè)的要素包括：①管理技能②人際技能③認(rèn)知能力④工作與職業(yè)動(dòng)機(jī)⑤個(gè)性特征⑥領(lǐng)導(dǎo)能力⑦特征。