管理的概念包括以下四個(gè)方面的含義
1. 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)
2. 管理的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新
3. 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)
4. 管理的主體是管理者
管理的兩重性是自然屬性和社會(huì)屬性
管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五種。
按管理層次劃分：1.高層管理人員2.中層管理人員3.基層管理人員
按管理領(lǐng)域和專業(yè)劃分：1.綜合管理人員2.專業(yè)管理人員
管理學(xué)有以下特點(diǎn)：1.一般性2.綜合性3.歷史性4.實(shí)踐性
管理活動(dòng)和管理過程就是管理學(xué)研究的對(duì)象。
泰羅是美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱為“科學(xué)管理之父”。
亨利*法約爾出生于法國，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過程理論之父”。
馬克斯*韋伯是德國古典管理理論代表人物，被稱為“組織理論之父。
人際關(guān)系學(xué)說的代表人物是梅奧。
決策理論的主要代表人物是赫伯特*西蒙。
計(jì)劃，亦稱謀劃、籌劃或規(guī)劃，是指在工作或行動(dòng)之前，通過科學(xué)的分析、預(yù)測(cè)與決策，對(duì)未來工作或行動(dòng)作出全面籌劃和部署的一系列活動(dòng)。
計(jì)劃的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.實(shí)踐性5.效率性
計(jì)劃工作的任務(wù)就是預(yù)先決定做什么（what），為什么要做（why），何時(shí)做（when），何地做（where），何人做（who），以及如何做（how），也就是通常所說的5W1H.
所謂決策，就是對(duì)未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。
決策的具體內(nèi)容：
1. 決策要有明確的目標(biāo)。
2. 決策要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案。
3. 決策要做分析評(píng)價(jià)。
4. 決策要進(jìn)行優(yōu)選。
5. 決策要進(jìn)行實(shí)施的。
決策的作用
1. 決策是管理的基礎(chǔ)和核心。
2. 決策是管理者的首要工作和基本職能。
3. 決策在管理中起著決定性的作用。
戰(zhàn)略決策又稱宏觀決策或全局決策，戰(zhàn)術(shù)決策也稱作微觀決策或局部決策。
網(wǎng)絡(luò)圖的編繪規(guī)則
1. 兩個(gè)事項(xiàng)（結(jié)點(diǎn)）之間，只能出現(xiàn)一個(gè)作業(yè)。
2. 表示作業(yè)的箭線之間，不能直接接觸。
3. 網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)循環(huán)閉合路線。
4. 每個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個(gè)起始事項(xiàng)和一個(gè)最終事項(xiàng)。
5. 設(shè)置虛作業(yè)只表示作業(yè)之間的相互關(guān)系。
6. 盡量采用平行作業(yè)和交叉作業(yè)。
所謂組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定的目的而形成的系統(tǒng)集合，它有一個(gè)特定的目的，由一群人所組成，有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)。
組織的特點(diǎn)：1.組織要有既定目標(biāo)2.組織要進(jìn)行分工與合作3.組織要有權(quán)債制度。
組織工作是指根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分類和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。
所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本框架，是完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：1.統(tǒng)一指揮原則2.有效管理幅度原則3.權(quán)責(zé)對(duì)等原則4.柔性經(jīng)濟(jì)原則5.精干高效原則
管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。
組織結(jié)構(gòu)形式
1. 直線制組織結(jié)構(gòu)。適用于技術(shù)較為簡單、業(yè)務(wù)單純、規(guī)模較小的組織。
2. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)。對(duì)中小企業(yè)比較適合。
3. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。適用于采用多元化、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)范圍比較廣、市場(chǎng)范圍大的大型組織。
4. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)。適用于一些需要集中多方面專業(yè)人員集體攻關(guān)項(xiàng)目或企業(yè)。
5. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
所謂授權(quán)就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。
人員配備的原則：1.經(jīng)濟(jì)效益原則2.任人唯賢原則3.因事?lián)袢嗽瓌t4.量才使用原則5.程序化、規(guī)范化原則6.人事動(dòng)態(tài)平衡原則7.照顧差異原則
組織變革的類型：1.戰(zhàn)略性變革2.結(jié)構(gòu)性變革3.流程主導(dǎo)性變革4.以人為中心的變革
從定義上區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與：領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)和影響組織成員或群體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。 是指能夠影響他人，并擁有管理權(quán)利實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程的人
激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，激勵(lì)人充分發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)，采取行動(dòng)的過程。
美國心理學(xué)家亞布拉罕*馬斯洛創(chuàng)立了需要層次理論：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。
公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的
有效的激勵(lì)方案既能鼓勵(lì)員工的積極行為，也可以懲罰有害的行為。
管理學(xué)之中的控制，是由管理者對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的測(cè)定、衡量和評(píng)價(jià)，并促使工作既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程或?qū)崿F(xiàn)更高既定目標(biāo)的過程。
市場(chǎng)營銷控制是對(duì)市場(chǎng)營銷因素與活動(dòng)進(jìn)行組合的控制。4P指：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。
控制工作的類型：1.前饋控制2.現(xiàn)場(chǎng)控制3.反饋控制
控制工作的要求：1.適應(yīng)性的要求2.及時(shí)性要求3.靈活性的要求4.經(jīng)濟(jì)性的要求
預(yù)算控制系統(tǒng)必須具有靈活性。預(yù)算控制系統(tǒng)具有準(zhǔn)確性。預(yù)算控制系統(tǒng)提供的信息必須客觀、及時(shí)、精確。
通過成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本核算、成本分析來降低成本的控制就叫成本控制。
創(chuàng)新又城革新或改革。概念包括：1.采用一種新產(chǎn)品2.采用一種新的生產(chǎn)方法3.開辟一個(gè)新的市場(chǎng)4.掠取或控制原材料或半制品的一種新的供應(yīng)來源5.實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新組織，或打破一種壟斷地位。
管理創(chuàng)新的原則：1.目的性原則2.系統(tǒng)性原則3.注重性原則4.反向思維原則5.綜合交叉原則
管理創(chuàng)新的過程：1.尋找機(jī)會(huì)階段2.創(chuàng)意形成階段3.創(chuàng)意篩選階段4.創(chuàng)意驗(yàn)證實(shí)施階段。
知識(shí)管理與信息管理的不同點(diǎn)在于：信息管理主要側(cè)重于信息的收集、檢查、分類、存貯和傳輸?shù)龋瑢?duì)信息管理者的創(chuàng)新能力，并沒有提出多么特殊的要求。而知識(shí)管理與此大不相同，要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息于信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能使組織內(nèi)的全體成員全身心投入，并保持持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力的組織。
學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)型組織的特征：1.學(xué)習(xí)型精簡2.扁平化3.有彈性4.不斷創(chuàng)新5.善于學(xué)習(xí)6.自主管理7.的新角色
1. 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)
2. 管理的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新
3. 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)
4. 管理的主體是管理者
管理的兩重性是自然屬性和社會(huì)屬性
管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五種。
按管理層次劃分：1.高層管理人員2.中層管理人員3.基層管理人員
按管理領(lǐng)域和專業(yè)劃分：1.綜合管理人員2.專業(yè)管理人員
管理學(xué)有以下特點(diǎn)：1.一般性2.綜合性3.歷史性4.實(shí)踐性
管理活動(dòng)和管理過程就是管理學(xué)研究的對(duì)象。
泰羅是美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱為“科學(xué)管理之父”。
亨利*法約爾出生于法國，是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過程理論之父”。
馬克斯*韋伯是德國古典管理理論代表人物，被稱為“組織理論之父。
人際關(guān)系學(xué)說的代表人物是梅奧。
決策理論的主要代表人物是赫伯特*西蒙。
計(jì)劃，亦稱謀劃、籌劃或規(guī)劃，是指在工作或行動(dòng)之前，通過科學(xué)的分析、預(yù)測(cè)與決策，對(duì)未來工作或行動(dòng)作出全面籌劃和部署的一系列活動(dòng)。
計(jì)劃的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.實(shí)踐性5.效率性
計(jì)劃工作的任務(wù)就是預(yù)先決定做什么（what），為什么要做（why），何時(shí)做（when），何地做（where），何人做（who），以及如何做（how），也就是通常所說的5W1H.
所謂決策，就是對(duì)未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。
決策的具體內(nèi)容：
1. 決策要有明確的目標(biāo)。
2. 決策要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案。
3. 決策要做分析評(píng)價(jià)。
4. 決策要進(jìn)行優(yōu)選。
5. 決策要進(jìn)行實(shí)施的。
決策的作用
1. 決策是管理的基礎(chǔ)和核心。
2. 決策是管理者的首要工作和基本職能。
3. 決策在管理中起著決定性的作用。
戰(zhàn)略決策又稱宏觀決策或全局決策，戰(zhàn)術(shù)決策也稱作微觀決策或局部決策。
網(wǎng)絡(luò)圖的編繪規(guī)則
1. 兩個(gè)事項(xiàng)（結(jié)點(diǎn)）之間，只能出現(xiàn)一個(gè)作業(yè)。
2. 表示作業(yè)的箭線之間，不能直接接觸。
3. 網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)循環(huán)閉合路線。
4. 每個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個(gè)起始事項(xiàng)和一個(gè)最終事項(xiàng)。
5. 設(shè)置虛作業(yè)只表示作業(yè)之間的相互關(guān)系。
6. 盡量采用平行作業(yè)和交叉作業(yè)。
所謂組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定的目的而形成的系統(tǒng)集合，它有一個(gè)特定的目的，由一群人所組成，有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)。
組織的特點(diǎn)：1.組織要有既定目標(biāo)2.組織要進(jìn)行分工與合作3.組織要有權(quán)債制度。
組織工作是指根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分類和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。
所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本框架，是完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：1.統(tǒng)一指揮原則2.有效管理幅度原則3.權(quán)責(zé)對(duì)等原則4.柔性經(jīng)濟(jì)原則5.精干高效原則
管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。
組織結(jié)構(gòu)形式
1. 直線制組織結(jié)構(gòu)。適用于技術(shù)較為簡單、業(yè)務(wù)單純、規(guī)模較小的組織。
2. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)。對(duì)中小企業(yè)比較適合。
3. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。適用于采用多元化、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)范圍比較廣、市場(chǎng)范圍大的大型組織。
4. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)。適用于一些需要集中多方面專業(yè)人員集體攻關(guān)項(xiàng)目或企業(yè)。
5. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
所謂授權(quán)就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。
人員配備的原則：1.經(jīng)濟(jì)效益原則2.任人唯賢原則3.因事?lián)袢嗽瓌t4.量才使用原則5.程序化、規(guī)范化原則6.人事動(dòng)態(tài)平衡原則7.照顧差異原則
組織變革的類型：1.戰(zhàn)略性變革2.結(jié)構(gòu)性變革3.流程主導(dǎo)性變革4.以人為中心的變革
從定義上區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與：領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)和影響組織成員或群體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。 是指能夠影響他人，并擁有管理權(quán)利實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程的人
激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，激勵(lì)人充分發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)，采取行動(dòng)的過程。
美國心理學(xué)家亞布拉罕*馬斯洛創(chuàng)立了需要層次理論：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。
公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的
有效的激勵(lì)方案既能鼓勵(lì)員工的積極行為，也可以懲罰有害的行為。
管理學(xué)之中的控制，是由管理者對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的測(cè)定、衡量和評(píng)價(jià)，并促使工作既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程或?qū)崿F(xiàn)更高既定目標(biāo)的過程。
市場(chǎng)營銷控制是對(duì)市場(chǎng)營銷因素與活動(dòng)進(jìn)行組合的控制。4P指：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。
控制工作的類型：1.前饋控制2.現(xiàn)場(chǎng)控制3.反饋控制
控制工作的要求：1.適應(yīng)性的要求2.及時(shí)性要求3.靈活性的要求4.經(jīng)濟(jì)性的要求
預(yù)算控制系統(tǒng)必須具有靈活性。預(yù)算控制系統(tǒng)具有準(zhǔn)確性。預(yù)算控制系統(tǒng)提供的信息必須客觀、及時(shí)、精確。
通過成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本核算、成本分析來降低成本的控制就叫成本控制。
創(chuàng)新又城革新或改革。概念包括：1.采用一種新產(chǎn)品2.采用一種新的生產(chǎn)方法3.開辟一個(gè)新的市場(chǎng)4.掠取或控制原材料或半制品的一種新的供應(yīng)來源5.實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新組織，或打破一種壟斷地位。
管理創(chuàng)新的原則：1.目的性原則2.系統(tǒng)性原則3.注重性原則4.反向思維原則5.綜合交叉原則
管理創(chuàng)新的過程：1.尋找機(jī)會(huì)階段2.創(chuàng)意形成階段3.創(chuàng)意篩選階段4.創(chuàng)意驗(yàn)證實(shí)施階段。
知識(shí)管理與信息管理的不同點(diǎn)在于：信息管理主要側(cè)重于信息的收集、檢查、分類、存貯和傳輸?shù)龋瑢?duì)信息管理者的創(chuàng)新能力，并沒有提出多么特殊的要求。而知識(shí)管理與此大不相同，要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息于信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能使組織內(nèi)的全體成員全身心投入，并保持持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力的組織。
學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)型組織的特征：1.學(xué)習(xí)型精簡2.扁平化3.有彈性4.不斷創(chuàng)新5.善于學(xué)習(xí)6.自主管理7.的新角色