1. 策劃 P3
策劃也稱出謀劃策，是對未來將要發(fā)生的事情所做的當(dāng)前決策，具體表現(xiàn)一種借助腦力進(jìn)行操作的理性行為，也就是說是對未來活動出主意，想辦法，制定行動方案。
2. 市場營銷 P4
是指以消費者為中心的企業(yè)整體經(jīng)營活動。也就是個人或組織通過創(chuàng)造產(chǎn)品，并同別人相交換，以獲取所需之物的一種社會過程。
3. 市場營銷策劃的意義（必然性）P6
首先，當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入信息時代，一方面有大量新的信息不斷產(chǎn)生，需要企業(yè)關(guān)注，收集，分析，并且應(yīng)用到市場決策中，另一方面，企業(yè)市場營銷活動的改進(jìn)，也有著大量新的可利用的信息，這就需要企業(yè)跟蹤，研究和應(yīng)用。
其次，市場經(jīng)濟體制的建立，使企業(yè)成為一個經(jīng)濟實體，由于自主性增強，加上外部競爭的壓力，企業(yè)為了在競爭中取勝，抓住機遇，創(chuàng)造更好的效益，必須積極地進(jìn)行營銷策劃。
再次，在我國現(xiàn)在化建設(shè)的進(jìn)程中，由于民主政治的推進(jìn)，文化的相互交融，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)完全有可能借助這些條件，進(jìn)行預(yù)測，創(chuàng)新，設(shè)計和選擇。
最后，決策的科學(xué)化，程序化和效能化，逐漸代替了經(jīng)驗化，即興化和隨意化，有謀有斷，先謀后斷，從而把策劃推向一個更加重要的位置。
4. 市場營銷策劃的特點（發(fā)展趨勢）P7
目的性，戰(zhàn)略性，動態(tài)性，操作性。
5. 市場營銷策劃的類型——按照市場營銷策劃的性質(zhì)分 P8
基礎(chǔ)策劃，運行策劃，發(fā)展策劃。
6. 市場營銷策劃的原則 P10
統(tǒng)籌規(guī)劃：全面把握企業(yè)市場營銷過程中的各種要素；進(jìn)行時間順序的運籌；進(jìn)行地點安排的運籌。
超前創(chuàng)新：市場營銷策劃是一種準(zhǔn)確的判斷；是一種巧妙的安排。
技藝融合：加強定量分析方法；能被有關(guān)人士所接納。
7. 市場營銷策劃的主要步驟 P12
明確目的：政治法規(guī)目的，經(jīng)濟利益目的。
收集信息：了解現(xiàn)狀，分析情況。
產(chǎn)生創(chuàng)意：信息轉(zhuǎn)錄，充分討論醞釀。
指定方案：市場營銷目標(biāo)，戰(zhàn)略，策略，手段和步驟。
實驗階段：穩(wěn)定性和靈活性相結(jié)合；程序性和機遇性相結(jié)合；交替性和交叉性相結(jié)合；全面貫徹和不斷反饋調(diào)節(jié)相結(jié)合。
測評效果：銷售收入，利潤收入，市場占有率，品牌形象和企業(yè)形象指標(biāo)。
8. 市場營銷策劃的主要方法 P16
程序法：制定策劃計劃，進(jìn)行市場調(diào)研和企業(yè)診斷，營銷方案的設(shè)計與實施，測評效果。
模型法：預(yù)測模型，新產(chǎn)品開發(fā)模型，定價模型，物流決策模型，促銷組合決策模型，購買者性研究模型。
案例法：根據(jù)過去的成功案例進(jìn)行策劃。
9. 市場營銷策劃應(yīng)注意的問題 P18
意識到位：要求市場營銷策劃人員具有敬業(yè)精神，策劃技術(shù)及相應(yīng)的策劃手段。在策劃過程中的既定理念要發(fā)揮知道作用，并貫穿到策劃過程的始終。
掌握法規(guī)：掌握法規(guī)不僅能為企業(yè)未來活動提供法律保證，而且還可以充分利用法律所提供的營銷機遇。
資源優(yōu)化配置：要求在策劃過程中，節(jié)省費用開支，認(rèn)真做預(yù)算，堅持經(jīng)濟效益原則。
10. 市場營銷策劃與創(chuàng)造性思維的關(guān)系 P24
創(chuàng)造性思維是市場營銷策劃的起點和終點，創(chuàng)造性思維是市場營銷策劃的重要理論支柱，創(chuàng)造性思維是滲透到市場營銷策劃的各個方面。
11. 提高市場營銷策劃人員能力的途徑 P26
不墨守成規(guī)，廣泛閱讀，隨時做筆記，多處討論，放松自己，樹立消費者觀念。
12. 成功市場營銷策劃的基礎(chǔ)分析 P28
全面認(rèn)識商品的價值：就是保證在商品物理價值的前提下，建立商品的心理價值。
消費者導(dǎo)向：站在消費者的立場設(shè)計。
市場營銷策劃軟件的開發(fā)：根據(jù)產(chǎn)品的不同特點，制定一個能滿足消費者需要的方案，并使消費者認(rèn)同和接納。
13. 企業(yè)使命的意義 P30
有利于企業(yè)內(nèi)部形成上下一致的目標(biāo)和行動方向，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展指明道路。
有利于避免企業(yè)的不同部門追求相互矛盾的組織目標(biāo)。
有利于企業(yè)順利獲得并合理分配資源。
14. 編制企業(yè)使命報告書 P33
企業(yè)使命中最基本的方面是規(guī)定企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
企業(yè)使命要有共同的信仰和價值觀，要能夠?qū)ζ髽I(yè)員工產(chǎn)生激勵作用。
企業(yè)使命要體現(xiàn)企業(yè)對發(fā)展，創(chuàng)新，開拓市場等方面的設(shè)計和態(tài)度，要體現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
15. 策劃企業(yè)新增業(yè)務(wù) P42
密集式增長：市場滲透，市場開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)。
一體化增長：后向一體化，前向一體化，水平一體化。
多角化增長：同心多角化，水平多角化，集團多角化。
16. 企業(yè)內(nèi)部條件分析的重點 P46
是在有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境機會下，分析企業(yè)的能力是否達(dá)到要求。
17. 企業(yè)改進(jìn)內(nèi)部條件 P46
首先，要明確的內(nèi)容，并依據(jù)對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的影響程度，排出有限的次序。
其次，改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境需要企業(yè)的各個部門進(jìn)行有效的配合。
再次，改進(jìn)企業(yè)處于弱勢的內(nèi)部環(huán)境，關(guān)鍵是要建立起一個內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。
18. 制定策略 P48
成本最低策略：企業(yè)努力降低產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售成本，要求企業(yè)的工人技術(shù)熟練，企業(yè)資金充足，生產(chǎn)規(guī)模大，產(chǎn)品的促銷和分銷成本低。
產(chǎn)品差異化策略：要求企業(yè)有很強的市場研究能力和策劃營銷方案的能力，企業(yè)的整體技術(shù)和優(yōu)勢明顯，研究與開發(fā)的實力雄厚。
集中策略：企業(yè)充分利用企業(yè)優(yōu)勢，集中力量為一個或幾個細(xì)分市場提供的服務(wù)，更好的滿足顧客的特殊需求。
19. 執(zhí)行計劃 P50
硬件條件：戰(zhàn)略，機構(gòu)，制度。
軟件：作風(fēng)，職員，技能，共同的價值觀。
20. 產(chǎn)品市場營銷計劃書的要點 P52
計劃提要。
當(dāng)前市場營銷的情況：宏觀環(huán)境狀況，顧客需求狀況，產(chǎn)品狀況，競爭狀況，促銷分銷狀況……
機會點和問題點。
目標(biāo)：市場營銷目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)。
市場營銷策略：目標(biāo)市場策略，市場營銷組合策略（4P）。
行動方案。
市場營銷預(yù)算：收入預(yù)算，支出預(yù)算，利潤預(yù)算。
營銷控制。
策劃也稱出謀劃策，是對未來將要發(fā)生的事情所做的當(dāng)前決策，具體表現(xiàn)一種借助腦力進(jìn)行操作的理性行為，也就是說是對未來活動出主意，想辦法，制定行動方案。
2. 市場營銷 P4
是指以消費者為中心的企業(yè)整體經(jīng)營活動。也就是個人或組織通過創(chuàng)造產(chǎn)品，并同別人相交換，以獲取所需之物的一種社會過程。
3. 市場營銷策劃的意義（必然性）P6
首先，當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入信息時代，一方面有大量新的信息不斷產(chǎn)生，需要企業(yè)關(guān)注，收集，分析，并且應(yīng)用到市場決策中，另一方面，企業(yè)市場營銷活動的改進(jìn)，也有著大量新的可利用的信息，這就需要企業(yè)跟蹤，研究和應(yīng)用。
其次，市場經(jīng)濟體制的建立，使企業(yè)成為一個經(jīng)濟實體，由于自主性增強，加上外部競爭的壓力，企業(yè)為了在競爭中取勝，抓住機遇，創(chuàng)造更好的效益，必須積極地進(jìn)行營銷策劃。
再次，在我國現(xiàn)在化建設(shè)的進(jìn)程中，由于民主政治的推進(jìn)，文化的相互交融，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)完全有可能借助這些條件，進(jìn)行預(yù)測，創(chuàng)新，設(shè)計和選擇。
最后，決策的科學(xué)化，程序化和效能化，逐漸代替了經(jīng)驗化，即興化和隨意化，有謀有斷，先謀后斷，從而把策劃推向一個更加重要的位置。
4. 市場營銷策劃的特點（發(fā)展趨勢）P7
目的性，戰(zhàn)略性，動態(tài)性，操作性。
5. 市場營銷策劃的類型——按照市場營銷策劃的性質(zhì)分 P8
基礎(chǔ)策劃，運行策劃，發(fā)展策劃。
6. 市場營銷策劃的原則 P10
統(tǒng)籌規(guī)劃：全面把握企業(yè)市場營銷過程中的各種要素；進(jìn)行時間順序的運籌；進(jìn)行地點安排的運籌。
超前創(chuàng)新：市場營銷策劃是一種準(zhǔn)確的判斷；是一種巧妙的安排。
技藝融合：加強定量分析方法；能被有關(guān)人士所接納。
7. 市場營銷策劃的主要步驟 P12
明確目的：政治法規(guī)目的，經(jīng)濟利益目的。
收集信息：了解現(xiàn)狀，分析情況。
產(chǎn)生創(chuàng)意：信息轉(zhuǎn)錄，充分討論醞釀。
指定方案：市場營銷目標(biāo)，戰(zhàn)略，策略，手段和步驟。
實驗階段：穩(wěn)定性和靈活性相結(jié)合；程序性和機遇性相結(jié)合；交替性和交叉性相結(jié)合；全面貫徹和不斷反饋調(diào)節(jié)相結(jié)合。
測評效果：銷售收入，利潤收入，市場占有率，品牌形象和企業(yè)形象指標(biāo)。
8. 市場營銷策劃的主要方法 P16
程序法：制定策劃計劃，進(jìn)行市場調(diào)研和企業(yè)診斷，營銷方案的設(shè)計與實施，測評效果。
模型法：預(yù)測模型，新產(chǎn)品開發(fā)模型，定價模型，物流決策模型，促銷組合決策模型，購買者性研究模型。
案例法：根據(jù)過去的成功案例進(jìn)行策劃。
9. 市場營銷策劃應(yīng)注意的問題 P18
意識到位：要求市場營銷策劃人員具有敬業(yè)精神，策劃技術(shù)及相應(yīng)的策劃手段。在策劃過程中的既定理念要發(fā)揮知道作用，并貫穿到策劃過程的始終。
掌握法規(guī)：掌握法規(guī)不僅能為企業(yè)未來活動提供法律保證，而且還可以充分利用法律所提供的營銷機遇。
資源優(yōu)化配置：要求在策劃過程中，節(jié)省費用開支，認(rèn)真做預(yù)算，堅持經(jīng)濟效益原則。
10. 市場營銷策劃與創(chuàng)造性思維的關(guān)系 P24
創(chuàng)造性思維是市場營銷策劃的起點和終點，創(chuàng)造性思維是市場營銷策劃的重要理論支柱，創(chuàng)造性思維是滲透到市場營銷策劃的各個方面。
11. 提高市場營銷策劃人員能力的途徑 P26
不墨守成規(guī)，廣泛閱讀，隨時做筆記，多處討論，放松自己，樹立消費者觀念。
12. 成功市場營銷策劃的基礎(chǔ)分析 P28
全面認(rèn)識商品的價值：就是保證在商品物理價值的前提下，建立商品的心理價值。
消費者導(dǎo)向：站在消費者的立場設(shè)計。
市場營銷策劃軟件的開發(fā)：根據(jù)產(chǎn)品的不同特點，制定一個能滿足消費者需要的方案，并使消費者認(rèn)同和接納。
13. 企業(yè)使命的意義 P30
有利于企業(yè)內(nèi)部形成上下一致的目標(biāo)和行動方向，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展指明道路。
有利于避免企業(yè)的不同部門追求相互矛盾的組織目標(biāo)。
有利于企業(yè)順利獲得并合理分配資源。
14. 編制企業(yè)使命報告書 P33
企業(yè)使命中最基本的方面是規(guī)定企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
企業(yè)使命要有共同的信仰和價值觀，要能夠?qū)ζ髽I(yè)員工產(chǎn)生激勵作用。
企業(yè)使命要體現(xiàn)企業(yè)對發(fā)展，創(chuàng)新，開拓市場等方面的設(shè)計和態(tài)度，要體現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
15. 策劃企業(yè)新增業(yè)務(wù) P42
密集式增長：市場滲透，市場開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)。
一體化增長：后向一體化，前向一體化，水平一體化。
多角化增長：同心多角化，水平多角化，集團多角化。
16. 企業(yè)內(nèi)部條件分析的重點 P46
是在有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境機會下，分析企業(yè)的能力是否達(dá)到要求。
17. 企業(yè)改進(jìn)內(nèi)部條件 P46
首先，要明確的內(nèi)容，并依據(jù)對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的影響程度，排出有限的次序。
其次，改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境需要企業(yè)的各個部門進(jìn)行有效的配合。
再次，改進(jìn)企業(yè)處于弱勢的內(nèi)部環(huán)境，關(guān)鍵是要建立起一個內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。
18. 制定策略 P48
成本最低策略：企業(yè)努力降低產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售成本，要求企業(yè)的工人技術(shù)熟練，企業(yè)資金充足，生產(chǎn)規(guī)模大，產(chǎn)品的促銷和分銷成本低。
產(chǎn)品差異化策略：要求企業(yè)有很強的市場研究能力和策劃營銷方案的能力，企業(yè)的整體技術(shù)和優(yōu)勢明顯，研究與開發(fā)的實力雄厚。
集中策略：企業(yè)充分利用企業(yè)優(yōu)勢，集中力量為一個或幾個細(xì)分市場提供的服務(wù)，更好的滿足顧客的特殊需求。
19. 執(zhí)行計劃 P50
硬件條件：戰(zhàn)略，機構(gòu)，制度。
軟件：作風(fēng)，職員，技能，共同的價值觀。
20. 產(chǎn)品市場營銷計劃書的要點 P52
計劃提要。
當(dāng)前市場營銷的情況：宏觀環(huán)境狀況，顧客需求狀況，產(chǎn)品狀況，競爭狀況，促銷分銷狀況……
機會點和問題點。
目標(biāo)：市場營銷目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)。
市場營銷策略：目標(biāo)市場策略，市場營銷組合策略（4P）。
行動方案。
市場營銷預(yù)算：收入預(yù)算，支出預(yù)算，利潤預(yù)算。
營銷控制。