第一章 計算機(jī)應(yīng)用與企業(yè)管理現(xiàn)代化
一、名詞
1. 信息*：
（本P9 ）是對事物運動狀態(tài)和特征的描述；信息是認(rèn)識了的數(shù)據(jù)；信息是數(shù)據(jù)的含義；信息不隨載體性質(zhì)的改變而改變。
2. 數(shù)據(jù)*
（本P35）是載荷信息的物理符號；是信息的具體表現(xiàn)；數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質(zhì)。
3. 管理信息*
（本P23）是經(jīng)過加工處理后的數(shù)據(jù)；對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。
4. 信息間的遞歸定義 P11
是指低層決策用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)。
5. 信息反饋 P12
是指控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息再返回到輸入端，經(jīng)過處理并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。
6. 固定信息*
（本P47）是具有相對穩(wěn)定性的信息；在一段時間內(nèi)可以在各項管理任務(wù)中重復(fù)使用的信息。
7. 流動信息*
（本P60）是隨生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)展不斷更新；時間性強(qiáng)；一般只具有性使用價值的信息。
8. 信息穩(wěn)定系數(shù) P12
是指某類信息項目的總數(shù)中在規(guī)定期內(nèi)（一般在一年內(nèi)）不變動項目所占的比重。穩(wěn)定系數(shù)可用下列公式表示：
信息項目總數(shù)- 變動項目數(shù)
信息穩(wěn)定系數(shù) = 信息項目總數(shù)
9. 定額標(biāo)準(zhǔn)信息 P12
是指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝文件、各類消耗定額、規(guī)范定額和效果評價標(biāo)準(zhǔn)等信息。
10. 戰(zhàn)略信息*
（本P60）是提供給企業(yè)高級管理者，供進(jìn)行戰(zhàn)略決策使用。
11. 戰(zhàn)術(shù)信息*
（本P84）是提供給企業(yè)中級管理人員，供他們完成大量計劃編制、資源分配等工作使用。
12. 業(yè)務(wù)信息 P12
是提供企業(yè)基層管理人員志向已經(jīng)制定的計劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動的信息。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。這些信息數(shù)量很大，一般來說不需要長期保存。
13. 管理信息系統(tǒng)（MIS）*
（本P35）是由人和計算機(jī)系統(tǒng)組成的，為實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的系統(tǒng)。
14. 決策支持系統(tǒng)（DSS）P12
是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機(jī)對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評價、預(yù)測和原則方案，以提高決策有效性的一種以計算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。DSS并不代替決策者做出決策，而是為決策者提供一個分析問題、構(gòu)選模型和模擬決策過程及其效果的決策環(huán)境，以提高決策人員的決策技能和決策質(zhì)量的支持系統(tǒng)。
15. 主管支持系統(tǒng)（ESS）*
（本P47）ESS是主管支持系統(tǒng)的簡稱；ESS是專用于輔助高層管理人員獲取和運用有關(guān)信息，以支持決策為主要任務(wù)的信息系統(tǒng)。
16. 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）*
（本P23）EDI是電子數(shù)據(jù)交換的簡稱；EDI是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)根據(jù)一組規(guī)則在參與者之間自動地傳遞；EDI的功能是利用計算機(jī)在買賣雙方之間傳遞和接收具有標(biāo)準(zhǔn)格式的貿(mào)易單據(jù)。
17. 計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）*
（本P10）是一個將CAD（計算機(jī)輔助設(shè)計）、CAM（計算機(jī)輔助制造）、MIS（管理信息系統(tǒng)）等不同類型的子系統(tǒng)逐一連接起來一起工作，使之成為一個有機(jī)的整體的系統(tǒng)。
18. COPICS（面向通信的生產(chǎn)信息與控制系統(tǒng)） P13
是面向通信的生產(chǎn)信息與控制系統(tǒng)的英文縮寫。它是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。
二、簡答
1. 簡述管理信息的作用？* 本P10
2. 何為企業(yè)中物流和信息流？二者有什么區(qū)別和聯(lián)系？
3. 管理信息具有哪些特點？* 本P36
4. 簡述管理信息常用的分類方法？P14
5. 工業(yè)企業(yè)中的固定信息主要由哪些部分組成？P15
6. 簡述管理信息處理的內(nèi)容？* 本P48
7. 什么是原始信息收集和二次信息收集？兩種收集的關(guān)鍵問題是什么？P15
8. 試述現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求* 本P61
9. 簡述計算機(jī)應(yīng)用對企業(yè)管理現(xiàn)代化的促進(jìn)作用 * 本P72
2000年考簡答：什么叫管理工作標(biāo)準(zhǔn)化？包括什么內(nèi)容？
10. 簡述管理信息系統(tǒng)階段的主要特點 P18
11. 試述半結(jié)構(gòu)化決策問題的特征 P18
12. 簡述決策支持系統(tǒng)的特點（簡述DSS的特點？）* 本P96
13. 簡述DSS的基本結(jié)構(gòu) P19
14. 簡述主管支持系統(tǒng)主要功能 P19
15. 簡述計算機(jī)集成制造系統(tǒng)的特點（簡述CIMS的特點？）* 本P84
16. 簡述發(fā)展電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的作用 P20
17. 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用，應(yīng)具備哪些科學(xué)管理的基礎(chǔ) P20
18. 試述在建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)過程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用 P21
19. 簡述在建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)過程中，對管理人員培訓(xùn)的層次和內(nèi)容 P22
20. 試述商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的層次組成及主要功能 P22
一、名詞
1. 信息*：
（本P9 ）是對事物運動狀態(tài)和特征的描述；信息是認(rèn)識了的數(shù)據(jù)；信息是數(shù)據(jù)的含義；信息不隨載體性質(zhì)的改變而改變。
2. 數(shù)據(jù)*
（本P35）是載荷信息的物理符號；是信息的具體表現(xiàn)；數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質(zhì)。
3. 管理信息*
（本P23）是經(jīng)過加工處理后的數(shù)據(jù)；對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。
4. 信息間的遞歸定義 P11
是指低層決策用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)。
5. 信息反饋 P12
是指控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息再返回到輸入端，經(jīng)過處理并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。
6. 固定信息*
（本P47）是具有相對穩(wěn)定性的信息；在一段時間內(nèi)可以在各項管理任務(wù)中重復(fù)使用的信息。
7. 流動信息*
（本P60）是隨生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)展不斷更新；時間性強(qiáng)；一般只具有性使用價值的信息。
8. 信息穩(wěn)定系數(shù) P12
是指某類信息項目的總數(shù)中在規(guī)定期內(nèi)（一般在一年內(nèi)）不變動項目所占的比重。穩(wěn)定系數(shù)可用下列公式表示：
信息項目總數(shù)- 變動項目數(shù)
信息穩(wěn)定系數(shù) = 信息項目總數(shù)
9. 定額標(biāo)準(zhǔn)信息 P12
是指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝文件、各類消耗定額、規(guī)范定額和效果評價標(biāo)準(zhǔn)等信息。
10. 戰(zhàn)略信息*
（本P60）是提供給企業(yè)高級管理者，供進(jìn)行戰(zhàn)略決策使用。
11. 戰(zhàn)術(shù)信息*
（本P84）是提供給企業(yè)中級管理人員，供他們完成大量計劃編制、資源分配等工作使用。
12. 業(yè)務(wù)信息 P12
是提供企業(yè)基層管理人員志向已經(jīng)制定的計劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動的信息。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。這些信息數(shù)量很大，一般來說不需要長期保存。
13. 管理信息系統(tǒng)（MIS）*
（本P35）是由人和計算機(jī)系統(tǒng)組成的，為實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的系統(tǒng)。
14. 決策支持系統(tǒng)（DSS）P12
是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機(jī)對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評價、預(yù)測和原則方案，以提高決策有效性的一種以計算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。DSS并不代替決策者做出決策，而是為決策者提供一個分析問題、構(gòu)選模型和模擬決策過程及其效果的決策環(huán)境，以提高決策人員的決策技能和決策質(zhì)量的支持系統(tǒng)。
15. 主管支持系統(tǒng)（ESS）*
（本P47）ESS是主管支持系統(tǒng)的簡稱；ESS是專用于輔助高層管理人員獲取和運用有關(guān)信息，以支持決策為主要任務(wù)的信息系統(tǒng)。
16. 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）*
（本P23）EDI是電子數(shù)據(jù)交換的簡稱；EDI是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)根據(jù)一組規(guī)則在參與者之間自動地傳遞；EDI的功能是利用計算機(jī)在買賣雙方之間傳遞和接收具有標(biāo)準(zhǔn)格式的貿(mào)易單據(jù)。
17. 計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）*
（本P10）是一個將CAD（計算機(jī)輔助設(shè)計）、CAM（計算機(jī)輔助制造）、MIS（管理信息系統(tǒng)）等不同類型的子系統(tǒng)逐一連接起來一起工作，使之成為一個有機(jī)的整體的系統(tǒng)。
18. COPICS（面向通信的生產(chǎn)信息與控制系統(tǒng)） P13
是面向通信的生產(chǎn)信息與控制系統(tǒng)的英文縮寫。它是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。
二、簡答
1. 簡述管理信息的作用？* 本P10
2. 何為企業(yè)中物流和信息流？二者有什么區(qū)別和聯(lián)系？
3. 管理信息具有哪些特點？* 本P36
4. 簡述管理信息常用的分類方法？P14
5. 工業(yè)企業(yè)中的固定信息主要由哪些部分組成？P15
6. 簡述管理信息處理的內(nèi)容？* 本P48
7. 什么是原始信息收集和二次信息收集？兩種收集的關(guān)鍵問題是什么？P15
8. 試述現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求* 本P61
9. 簡述計算機(jī)應(yīng)用對企業(yè)管理現(xiàn)代化的促進(jìn)作用 * 本P72
2000年考簡答：什么叫管理工作標(biāo)準(zhǔn)化？包括什么內(nèi)容？
10. 簡述管理信息系統(tǒng)階段的主要特點 P18
11. 試述半結(jié)構(gòu)化決策問題的特征 P18
12. 簡述決策支持系統(tǒng)的特點（簡述DSS的特點？）* 本P96
13. 簡述DSS的基本結(jié)構(gòu) P19
14. 簡述主管支持系統(tǒng)主要功能 P19
15. 簡述計算機(jī)集成制造系統(tǒng)的特點（簡述CIMS的特點？）* 本P84
16. 簡述發(fā)展電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的作用 P20
17. 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用，應(yīng)具備哪些科學(xué)管理的基礎(chǔ) P20
18. 試述在建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)過程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用 P21
19. 簡述在建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)過程中，對管理人員培訓(xùn)的層次和內(nèi)容 P22
20. 試述商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的層次組成及主要功能 P22