第十章群體中的人際關(guān)系
第一節(jié)人際關(guān)系的一般概述
一、人際關(guān)系的一般概念及特性
（一）人際關(guān)系的一般概念
人際關(guān)系：是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系。它既包括心理關(guān)系，也包括行為關(guān)系。它是一群相互認(rèn)同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間的聯(lián)結(jié)成的關(guān)系。
（二）人際關(guān)系的特性
人際關(guān)系的特性：1、社會(huì)性2、情感性3、復(fù)雜性
二、人際關(guān)系的類(lèi)型人際關(guān)系可以從不同的角度進(jìn)行分類(lèi)：
1、按性質(zhì)劃分：（1）自然性人際關(guān)系（2）社會(huì)性人際關(guān)系
2、按形式劃分：（1）合作型人際關(guān)系（2）競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系
3、按效果劃分：（1）良好的人際關(guān)系（2）不好的人際關(guān)系
4、按公私關(guān)系分：（1）公務(wù)關(guān)系（2）私人關(guān)系
5、按組織形式分：（1）正式群體中的人際關(guān)系（2）非正式群體中的人際關(guān)系）
三、群體成員人際關(guān)系的分析
1、群體成員人際關(guān)系分析圖
這一方法是社會(huì)心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)造的。他認(rèn)為成員相互作用的關(guān)鍵在于彼此的好惡情感。他制作了一種由群體成員自行填報(bào)的調(diào)查表。根據(jù)填報(bào)內(nèi)容分為“吸引”、“排斥”和“不關(guān)心”三類(lèi)，然后繪制成“群體成員人際關(guān)系分析圖”。
2、相互影響分析圖
這是由貝爾斯于1950年創(chuàng)造的一種分析群體成員之間關(guān)系的方法。
四、人際關(guān)系的重要作用P234
1、對(duì)團(tuán)結(jié)的影響2、對(duì)工作效率的影響3、對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的影響
4、對(duì)人體心理健康的影響5、對(duì)人的行為的影響
第二節(jié)影響人際關(guān)系的因素
人際關(guān)系的建立和發(fā)展，受到多種多樣因素的影響。
1、相似性和一致性：人們之間在興趣、理想、信念、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)方面的一致性，是建立和發(fā)展友誼關(guān)系最主要、基本的條件。
2、距離的遠(yuǎn)近：人們?cè)诰幼?、工作、學(xué)習(xí)等空間位置上的接近。
3、交往的頻率：指人們?cè)趩挝粫r(shí)間內(nèi)相互接觸次數(shù)的多少，一般來(lái)說(shuō)，人們交往的頻率越高，越容易形成密切關(guān)系。
4、性格和氣質(zhì)：這兩種因素往往影響人際交往的數(shù)量與質(zhì)量。
5、主觀(guān)印象：在人際交往中，主觀(guān)印象尤其是第一印象十分重要。
6、思想品德：最關(guān)鍵的還是個(gè)人的世界觀(guān)與思想覺(jué)悟。
7、需求互補(bǔ)
第三節(jié)人際關(guān)系的基本規(guī)律
人際關(guān)系的基本規(guī)律
1、吸引接近規(guī)律：（1）外貌吸引（2）言語(yǔ)吸引（3）才華吸引（4）學(xué)識(shí)吸引（5）名望吸引
2、趨同離異規(guī)律：（1）認(rèn)同現(xiàn)象和趨同傾向（2）認(rèn)異現(xiàn)象和傾向（3）酬賞性趨同和懲罰性離異
3、互需互酬規(guī)律：（1）互需是建立人際關(guān)系的思想基礎(chǔ)（2）互酬是發(fā)展人際關(guān)系的重要條件
4、交往深化規(guī)律：（1）禮儀交往（2）功利交往（3）感情交往（4）思想交往
5、交互中和規(guī)律：人際關(guān)系雙方，通常并不是完全均等的，而是互有差別，在交往過(guò)程中互相影響，逐漸接近，結(jié)果呈中和狀態(tài)。
第四節(jié)測(cè)量人際關(guān)系的方法
測(cè)量人際關(guān)系的方法P245
1、社會(huì)測(cè)量法2、行為測(cè)量法3、參照測(cè)量法4、動(dòng)機(jī)測(cè)量法5、層次測(cè)量法6、相關(guān)測(cè)量法7、歷史測(cè)量法
第五節(jié)改善人際關(guān)系的方法
改善人際關(guān)系的方法：
一、感情投資法
感情投資是對(duì)人傾注真摯、熾烈的感情，舍得在密切感情方面花本錢(qián)、下功夫，以爭(zhēng)取人心，更好地發(fā)揮群體成員的積極性。
二、心理吸引法
心理吸引法是創(chuàng)設(shè)一種“心理磁力場(chǎng)”，設(shè)個(gè)吸引的中心，就能吸引群體成員團(tuán)結(jié)一致，共同努力。
三、深層了解法
人們的交往是由淺入深的。禮儀交往，互相關(guān)照；功利交往，促使事情辦成；感情交往，建立一定友誼；思想交往，成為知己。心理動(dòng)力學(xué)認(rèn)為，深入了解別人，是要經(jīng)過(guò)一定層次的。
四、中和互補(bǔ)法
人們之間互有差別，互有需求，互有補(bǔ)償，相互接近，逐漸中和，成為好朋友，使群體達(dá)到和諧的狀態(tài)。
五、求同存異法
人們交朋結(jié)友，只要政治原則、基本傾向相同，至于個(gè)性特點(diǎn)、習(xí)慣愛(ài)好、生活情趣等有差異，不妨求大同，存小異，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在枝節(jié)問(wèn)題上不苛求于人，同樣可以成為好朋友。
六、排難解紛法
朋友之間遇到了困難，在其最需要幫助的時(shí)候，伸出手來(lái)幫助他排難解紛，表示同情和支持，最能獲得對(duì)方的感激，最容易結(jié)成親密的友誼。
第一節(jié)人際關(guān)系的一般概述
一、人際關(guān)系的一般概念及特性
（一）人際關(guān)系的一般概念
人際關(guān)系：是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系。它既包括心理關(guān)系，也包括行為關(guān)系。它是一群相互認(rèn)同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間的聯(lián)結(jié)成的關(guān)系。
（二）人際關(guān)系的特性
人際關(guān)系的特性：1、社會(huì)性2、情感性3、復(fù)雜性
二、人際關(guān)系的類(lèi)型人際關(guān)系可以從不同的角度進(jìn)行分類(lèi)：
1、按性質(zhì)劃分：（1）自然性人際關(guān)系（2）社會(huì)性人際關(guān)系
2、按形式劃分：（1）合作型人際關(guān)系（2）競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系
3、按效果劃分：（1）良好的人際關(guān)系（2）不好的人際關(guān)系
4、按公私關(guān)系分：（1）公務(wù)關(guān)系（2）私人關(guān)系
5、按組織形式分：（1）正式群體中的人際關(guān)系（2）非正式群體中的人際關(guān)系）
三、群體成員人際關(guān)系的分析
1、群體成員人際關(guān)系分析圖
這一方法是社會(huì)心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)造的。他認(rèn)為成員相互作用的關(guān)鍵在于彼此的好惡情感。他制作了一種由群體成員自行填報(bào)的調(diào)查表。根據(jù)填報(bào)內(nèi)容分為“吸引”、“排斥”和“不關(guān)心”三類(lèi)，然后繪制成“群體成員人際關(guān)系分析圖”。
2、相互影響分析圖
這是由貝爾斯于1950年創(chuàng)造的一種分析群體成員之間關(guān)系的方法。
四、人際關(guān)系的重要作用P234
1、對(duì)團(tuán)結(jié)的影響2、對(duì)工作效率的影響3、對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的影響
4、對(duì)人體心理健康的影響5、對(duì)人的行為的影響
第二節(jié)影響人際關(guān)系的因素
人際關(guān)系的建立和發(fā)展，受到多種多樣因素的影響。
1、相似性和一致性：人們之間在興趣、理想、信念、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)方面的一致性，是建立和發(fā)展友誼關(guān)系最主要、基本的條件。
2、距離的遠(yuǎn)近：人們?cè)诰幼?、工作、學(xué)習(xí)等空間位置上的接近。
3、交往的頻率：指人們?cè)趩挝粫r(shí)間內(nèi)相互接觸次數(shù)的多少，一般來(lái)說(shuō)，人們交往的頻率越高，越容易形成密切關(guān)系。
4、性格和氣質(zhì)：這兩種因素往往影響人際交往的數(shù)量與質(zhì)量。
5、主觀(guān)印象：在人際交往中，主觀(guān)印象尤其是第一印象十分重要。
6、思想品德：最關(guān)鍵的還是個(gè)人的世界觀(guān)與思想覺(jué)悟。
7、需求互補(bǔ)
第三節(jié)人際關(guān)系的基本規(guī)律
人際關(guān)系的基本規(guī)律
1、吸引接近規(guī)律：（1）外貌吸引（2）言語(yǔ)吸引（3）才華吸引（4）學(xué)識(shí)吸引（5）名望吸引
2、趨同離異規(guī)律：（1）認(rèn)同現(xiàn)象和趨同傾向（2）認(rèn)異現(xiàn)象和傾向（3）酬賞性趨同和懲罰性離異
3、互需互酬規(guī)律：（1）互需是建立人際關(guān)系的思想基礎(chǔ)（2）互酬是發(fā)展人際關(guān)系的重要條件
4、交往深化規(guī)律：（1）禮儀交往（2）功利交往（3）感情交往（4）思想交往
5、交互中和規(guī)律：人際關(guān)系雙方，通常并不是完全均等的，而是互有差別，在交往過(guò)程中互相影響，逐漸接近，結(jié)果呈中和狀態(tài)。
第四節(jié)測(cè)量人際關(guān)系的方法
測(cè)量人際關(guān)系的方法P245
1、社會(huì)測(cè)量法2、行為測(cè)量法3、參照測(cè)量法4、動(dòng)機(jī)測(cè)量法5、層次測(cè)量法6、相關(guān)測(cè)量法7、歷史測(cè)量法
第五節(jié)改善人際關(guān)系的方法
改善人際關(guān)系的方法：
一、感情投資法
感情投資是對(duì)人傾注真摯、熾烈的感情，舍得在密切感情方面花本錢(qián)、下功夫，以爭(zhēng)取人心，更好地發(fā)揮群體成員的積極性。
二、心理吸引法
心理吸引法是創(chuàng)設(shè)一種“心理磁力場(chǎng)”，設(shè)個(gè)吸引的中心，就能吸引群體成員團(tuán)結(jié)一致，共同努力。
三、深層了解法
人們的交往是由淺入深的。禮儀交往，互相關(guān)照；功利交往，促使事情辦成；感情交往，建立一定友誼；思想交往，成為知己。心理動(dòng)力學(xué)認(rèn)為，深入了解別人，是要經(jīng)過(guò)一定層次的。
四、中和互補(bǔ)法
人們之間互有差別，互有需求，互有補(bǔ)償，相互接近，逐漸中和，成為好朋友，使群體達(dá)到和諧的狀態(tài)。
五、求同存異法
人們交朋結(jié)友，只要政治原則、基本傾向相同，至于個(gè)性特點(diǎn)、習(xí)慣愛(ài)好、生活情趣等有差異，不妨求大同，存小異，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在枝節(jié)問(wèn)題上不苛求于人，同樣可以成為好朋友。
六、排難解紛法
朋友之間遇到了困難，在其最需要幫助的時(shí)候，伸出手來(lái)幫助他排難解紛，表示同情和支持，最能獲得對(duì)方的感激，最容易結(jié)成親密的友誼。