第十章群體中的人際關系
第一節(jié)人際關系的一般概述
一、人際關系的一般概念及特性
（一）人際關系的一般概念
人際關系：是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系。它既包括心理關系，也包括行為關系。它是一群相互認同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間的聯(lián)結成的關系。
（二）人際關系的特性
人際關系的特性：1、社會性2、情感性3、復雜性
二、人際關系的類型人際關系可以從不同的角度進行分類：
1、按性質劃分：（1）自然性人際關系（2）社會性人際關系
2、按形式劃分：（1）合作型人際關系（2）競爭型人際關系
3、按效果劃分：（1）良好的人際關系（2）不好的人際關系
4、按公私關系分：（1）公務關系（2）私人關系
5、按組織形式分：（1）正式群體中的人際關系（2）非正式群體中的人際關系）
三、群體成員人際關系的分析
1、群體成員人際關系分析圖
這一方法是社會心理學家莫雷諾創(chuàng)造的。他認為成員相互作用的關鍵在于彼此的好惡情感。他制作了一種由群體成員自行填報的調查表。根據(jù)填報內容分為“吸引”、“排斥”和“不關心”三類，然后繪制成“群體成員人際關系分析圖”。
2、相互影響分析圖
這是由貝爾斯于1950年創(chuàng)造的一種分析群體成員之間關系的方法。
四、人際關系的重要作用P234
1、對團結的影響2、對工作效率的影響3、對社會主義精神文明建設的影響
4、對人體心理健康的影響5、對人的行為的影響
第二節(jié)影響人際關系的因素
人際關系的建立和發(fā)展，受到多種多樣因素的影響。
1、相似性和一致性：人們之間在興趣、理想、信念、價值觀和世界觀方面的一致性，是建立和發(fā)展友誼關系最主要、基本的條件。
2、距離的遠近：人們在居住、工作、學習等空間位置上的接近。
3、交往的頻率：指人們在單位時間內相互接觸次數(shù)的多少，一般來說，人們交往的頻率越高，越容易形成密切關系。
4、性格和氣質：這兩種因素往往影響人際交往的數(shù)量與質量。
5、主觀印象：在人際交往中，主觀印象尤其是第一印象十分重要。
6、思想品德：最關鍵的還是個人的世界觀與思想覺悟。
7、需求互補
第三節(jié)人際關系的基本規(guī)律
人際關系的基本規(guī)律
1、吸引接近規(guī)律：（1）外貌吸引（2）言語吸引（3）才華吸引（4）學識吸引（5）名望吸引
2、趨同離異規(guī)律：（1）認同現(xiàn)象和趨同傾向（2）認異現(xiàn)象和傾向（3）酬賞性趨同和懲罰性離異
3、互需互酬規(guī)律：（1）互需是建立人際關系的思想基礎（2）互酬是發(fā)展人際關系的重要條件
4、交往深化規(guī)律：（1）禮儀交往（2）功利交往（3）感情交往（4）思想交往
5、交互中和規(guī)律：人際關系雙方，通常并不是完全均等的，而是互有差別，在交往過程中互相影響，逐漸接近，結果呈中和狀態(tài)。
第四節(jié)測量人際關系的方法
測量人際關系的方法P245
1、社會測量法2、行為測量法3、參照測量法4、動機測量法5、層次測量法6、相關測量法7、歷史測量法
第五節(jié)改善人際關系的方法
改善人際關系的方法：
一、感情投資法
感情投資是對人傾注真摯、熾烈的感情，舍得在密切感情方面花本錢、下功夫，以爭取人心，更好地發(fā)揮群體成員的積極性。
二、心理吸引法
心理吸引法是創(chuàng)設一種“心理磁力場”，設個吸引的中心，就能吸引群體成員團結一致，共同努力。
三、深層了解法
人們的交往是由淺入深的。禮儀交往，互相關照；功利交往，促使事情辦成；感情交往，建立一定友誼；思想交往，成為知己。心理動力學認為，深入了解別人，是要經過一定層次的。
四、中和互補法
人們之間互有差別，互有需求，互有補償，相互接近，逐漸中和，成為好朋友，使群體達到和諧的狀態(tài)。
五、求同存異法
人們交朋結友，只要政治原則、基本傾向相同，至于個性特點、習慣愛好、生活情趣等有差異，不妨求大同，存小異，做到大事講原則，小事講風格，在枝節(jié)問題上不苛求于人，同樣可以成為好朋友。
六、排難解紛法
朋友之間遇到了困難，在其最需要幫助的時候，伸出手來幫助他排難解紛，表示同情和支持，最能獲得對方的感激，最容易結成親密的友誼。
第一節(jié)人際關系的一般概述
一、人際關系的一般概念及特性
（一）人際關系的一般概念
人際關系：是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系。它既包括心理關系，也包括行為關系。它是一群相互認同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間的聯(lián)結成的關系。
（二）人際關系的特性
人際關系的特性：1、社會性2、情感性3、復雜性
二、人際關系的類型人際關系可以從不同的角度進行分類：
1、按性質劃分：（1）自然性人際關系（2）社會性人際關系
2、按形式劃分：（1）合作型人際關系（2）競爭型人際關系
3、按效果劃分：（1）良好的人際關系（2）不好的人際關系
4、按公私關系分：（1）公務關系（2）私人關系
5、按組織形式分：（1）正式群體中的人際關系（2）非正式群體中的人際關系）
三、群體成員人際關系的分析
1、群體成員人際關系分析圖
這一方法是社會心理學家莫雷諾創(chuàng)造的。他認為成員相互作用的關鍵在于彼此的好惡情感。他制作了一種由群體成員自行填報的調查表。根據(jù)填報內容分為“吸引”、“排斥”和“不關心”三類，然后繪制成“群體成員人際關系分析圖”。
2、相互影響分析圖
這是由貝爾斯于1950年創(chuàng)造的一種分析群體成員之間關系的方法。
四、人際關系的重要作用P234
1、對團結的影響2、對工作效率的影響3、對社會主義精神文明建設的影響
4、對人體心理健康的影響5、對人的行為的影響
第二節(jié)影響人際關系的因素
人際關系的建立和發(fā)展，受到多種多樣因素的影響。
1、相似性和一致性：人們之間在興趣、理想、信念、價值觀和世界觀方面的一致性，是建立和發(fā)展友誼關系最主要、基本的條件。
2、距離的遠近：人們在居住、工作、學習等空間位置上的接近。
3、交往的頻率：指人們在單位時間內相互接觸次數(shù)的多少，一般來說，人們交往的頻率越高，越容易形成密切關系。
4、性格和氣質：這兩種因素往往影響人際交往的數(shù)量與質量。
5、主觀印象：在人際交往中，主觀印象尤其是第一印象十分重要。
6、思想品德：最關鍵的還是個人的世界觀與思想覺悟。
7、需求互補
第三節(jié)人際關系的基本規(guī)律
人際關系的基本規(guī)律
1、吸引接近規(guī)律：（1）外貌吸引（2）言語吸引（3）才華吸引（4）學識吸引（5）名望吸引
2、趨同離異規(guī)律：（1）認同現(xiàn)象和趨同傾向（2）認異現(xiàn)象和傾向（3）酬賞性趨同和懲罰性離異
3、互需互酬規(guī)律：（1）互需是建立人際關系的思想基礎（2）互酬是發(fā)展人際關系的重要條件
4、交往深化規(guī)律：（1）禮儀交往（2）功利交往（3）感情交往（4）思想交往
5、交互中和規(guī)律：人際關系雙方，通常并不是完全均等的，而是互有差別，在交往過程中互相影響，逐漸接近，結果呈中和狀態(tài)。
第四節(jié)測量人際關系的方法
測量人際關系的方法P245
1、社會測量法2、行為測量法3、參照測量法4、動機測量法5、層次測量法6、相關測量法7、歷史測量法
第五節(jié)改善人際關系的方法
改善人際關系的方法：
一、感情投資法
感情投資是對人傾注真摯、熾烈的感情，舍得在密切感情方面花本錢、下功夫，以爭取人心，更好地發(fā)揮群體成員的積極性。
二、心理吸引法
心理吸引法是創(chuàng)設一種“心理磁力場”，設個吸引的中心，就能吸引群體成員團結一致，共同努力。
三、深層了解法
人們的交往是由淺入深的。禮儀交往，互相關照；功利交往，促使事情辦成；感情交往，建立一定友誼；思想交往，成為知己。心理動力學認為，深入了解別人，是要經過一定層次的。
四、中和互補法
人們之間互有差別，互有需求，互有補償，相互接近，逐漸中和，成為好朋友，使群體達到和諧的狀態(tài)。
五、求同存異法
人們交朋結友，只要政治原則、基本傾向相同，至于個性特點、習慣愛好、生活情趣等有差異，不妨求大同，存小異，做到大事講原則，小事講風格，在枝節(jié)問題上不苛求于人，同樣可以成為好朋友。
六、排難解紛法
朋友之間遇到了困難，在其最需要幫助的時候，伸出手來幫助他排難解紛，表示同情和支持，最能獲得對方的感激，最容易結成親密的友誼。