第十三章組織文化
第一節(jié)組織文化的一般概述
一、組織文化的概念
1、三層次說P326
三層次說認(rèn)為組織文化是由三個(gè)層次內(nèi)容組成。第一層次是文化的外顯部分，較深一層的第二層次稱為制度文化，最深層次為核心層，稱為精神文化。
2、兩元說P326
兩元說認(rèn)為組織文化是由組織中物質(zhì)文化與精神文化兩個(gè)方面因素總和而成。
3、精神文化說P326
精神文化說認(rèn)為組織文化是以價(jià)值觀為核心的，包括信念、作風(fēng)、行為規(guī)范在內(nèi)的各種精神體現(xiàn)。
4、組織文化的定義是：“組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反映?！?BR> 二、組織文化的類型
組織文化的類型可按不同的標(biāo)準(zhǔn)來劃分。
1、按組織文化的內(nèi)容性質(zhì)，可分為人和型、挑戰(zhàn)型、創(chuàng)業(yè)型、守成型、發(fā)展型、求和型、技術(shù)型、智力型、服務(wù)型等；
2、按組織文化的活力程度，可分為活力型組織文化、官僚僵化式組織文化、停滯型組織文化；
3、按不同的民族和國家來劃分，可分為美國的組織文化、日本的組織文化、中國的組織文化等。
本節(jié)主要采用橫向比較法，對世界主要國家的組織文化特點(diǎn)進(jìn)行簡要的介紹與分析。
（一）美國企業(yè)文化的主要特征：
1.建立共同的價(jià)值觀（①崇高的目標(biāo)②參與決策和管理③追求卓越④建立親密文化）；2.個(gè)人能力主義；3.軟硬結(jié)合。
（二）日本組織文化主要特點(diǎn)：
日本組織文化主要特點(diǎn)：1、和魂洋才（核心）2、家庭主義（顯著特色）3、以人為中心（主要內(nèi)容）
（三）中國組織文化
1、中西文化比較中的三種思潮2、對西方組織文化的借鑒3、中國組織文化的特點(diǎn)：
①致富經(jīng)國②義利兩全③以和為貴④勤儉為本⑤公正廉潔⑥任人惟賢⑦自強(qiáng)不息⑧辯證思維
三、組織文化的作用
1、導(dǎo)向作用2、凝聚作用3、激勵(lì)作用4、規(guī)范作用5、創(chuàng)新作用6、輻射作用
第二節(jié)組織文化建設(shè)
一、組織文化建設(shè)的內(nèi)涵
組織文化建設(shè)：指組織的有意識地培育優(yōu)良文化，克服不良文化的過程。這一過程也稱為組織的“軟管理”
（一）組織文化建設(shè)的內(nèi)容：
1.企業(yè)價(jià)值觀體系；2.科學(xué)的經(jīng)營管理；3.全方位激勵(lì)的管理方法；
4.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力；5.加強(qiáng)禮儀建設(shè)；6.塑造組織形象。
（二）組織文化建設(shè)的步驟
1.建立領(lǐng)導(dǎo)體制；2.建立獨(dú)立部門；3.制定計(jì)劃；
4.對組織現(xiàn)存文化的盤點(diǎn)；5.目標(biāo)組織文化的設(shè)計(jì)；6.實(shí)施計(jì)劃。
二、組織文化建設(shè)的原則
1、目標(biāo)原則2、價(jià)值原則3、卓越原則4、參與原則
5、成效原則6、親密原則7、正直原則8、環(huán)境原則
三、組織文化建設(shè)的途徑
（一）中外若干企業(yè)基本價(jià)值觀舉例
（二）培植組織文化的過程和方法
1.明確意義、制訂規(guī)劃2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、歸納提煉3.典型引導(dǎo)、宣傳推廣
（三）組織形象的塑造
1.組織形象戰(zhàn)略的概念
組織形象戰(zhàn)略是“將企業(yè)經(jīng)營理念和個(gè)性特質(zhì)，通過統(tǒng)一的視覺設(shè)計(jì)加以整合傳達(dá)，使公眾產(chǎn)生一致認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而創(chuàng)造經(jīng)營環(huán)境的一種商品經(jīng)營之道”。
2.組織形象（CI）的構(gòu)成
1、理念識別系統(tǒng)（MI）
MI是CI的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力，對BI和VI起決定作用并通過BI、VI表現(xiàn)出來。
MI主要包括四項(xiàng)基本內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)。
2、行為識別系統(tǒng)（BI）
BI是企業(yè)形象策劃的動態(tài)識別形式；BI的基本內(nèi)容包括：對內(nèi)和對外兩個(gè)方面。
3、視覺識別系統(tǒng)（VI）
VI指一個(gè)企業(yè)由于獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺要素而區(qū)別于其他企業(yè)。
VI的基本內(nèi)容包括：基本要素和應(yīng)用要素兩大部分。
3.組織的形象定位
形象是指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會公眾中的反映即組織在社會公眾中獲得的總體評價(jià)。
組織形象核心是在公眾中樹立獨(dú)特的組織形象。
4.形象產(chǎn)業(yè)化
第一節(jié)組織文化的一般概述
一、組織文化的概念
1、三層次說P326
三層次說認(rèn)為組織文化是由三個(gè)層次內(nèi)容組成。第一層次是文化的外顯部分，較深一層的第二層次稱為制度文化，最深層次為核心層，稱為精神文化。
2、兩元說P326
兩元說認(rèn)為組織文化是由組織中物質(zhì)文化與精神文化兩個(gè)方面因素總和而成。
3、精神文化說P326
精神文化說認(rèn)為組織文化是以價(jià)值觀為核心的，包括信念、作風(fēng)、行為規(guī)范在內(nèi)的各種精神體現(xiàn)。
4、組織文化的定義是：“組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反映?！?BR> 二、組織文化的類型
組織文化的類型可按不同的標(biāo)準(zhǔn)來劃分。
1、按組織文化的內(nèi)容性質(zhì)，可分為人和型、挑戰(zhàn)型、創(chuàng)業(yè)型、守成型、發(fā)展型、求和型、技術(shù)型、智力型、服務(wù)型等；
2、按組織文化的活力程度，可分為活力型組織文化、官僚僵化式組織文化、停滯型組織文化；
3、按不同的民族和國家來劃分，可分為美國的組織文化、日本的組織文化、中國的組織文化等。
本節(jié)主要采用橫向比較法，對世界主要國家的組織文化特點(diǎn)進(jìn)行簡要的介紹與分析。
（一）美國企業(yè)文化的主要特征：
1.建立共同的價(jià)值觀（①崇高的目標(biāo)②參與決策和管理③追求卓越④建立親密文化）；2.個(gè)人能力主義；3.軟硬結(jié)合。
（二）日本組織文化主要特點(diǎn)：
日本組織文化主要特點(diǎn)：1、和魂洋才（核心）2、家庭主義（顯著特色）3、以人為中心（主要內(nèi)容）
（三）中國組織文化
1、中西文化比較中的三種思潮2、對西方組織文化的借鑒3、中國組織文化的特點(diǎn)：
①致富經(jīng)國②義利兩全③以和為貴④勤儉為本⑤公正廉潔⑥任人惟賢⑦自強(qiáng)不息⑧辯證思維
三、組織文化的作用
1、導(dǎo)向作用2、凝聚作用3、激勵(lì)作用4、規(guī)范作用5、創(chuàng)新作用6、輻射作用
第二節(jié)組織文化建設(shè)
一、組織文化建設(shè)的內(nèi)涵
組織文化建設(shè)：指組織的有意識地培育優(yōu)良文化，克服不良文化的過程。這一過程也稱為組織的“軟管理”
（一）組織文化建設(shè)的內(nèi)容：
1.企業(yè)價(jià)值觀體系；2.科學(xué)的經(jīng)營管理；3.全方位激勵(lì)的管理方法；
4.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力；5.加強(qiáng)禮儀建設(shè)；6.塑造組織形象。
（二）組織文化建設(shè)的步驟
1.建立領(lǐng)導(dǎo)體制；2.建立獨(dú)立部門；3.制定計(jì)劃；
4.對組織現(xiàn)存文化的盤點(diǎn)；5.目標(biāo)組織文化的設(shè)計(jì)；6.實(shí)施計(jì)劃。
二、組織文化建設(shè)的原則
1、目標(biāo)原則2、價(jià)值原則3、卓越原則4、參與原則
5、成效原則6、親密原則7、正直原則8、環(huán)境原則
三、組織文化建設(shè)的途徑
（一）中外若干企業(yè)基本價(jià)值觀舉例
（二）培植組織文化的過程和方法
1.明確意義、制訂規(guī)劃2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、歸納提煉3.典型引導(dǎo)、宣傳推廣
（三）組織形象的塑造
1.組織形象戰(zhàn)略的概念
組織形象戰(zhàn)略是“將企業(yè)經(jīng)營理念和個(gè)性特質(zhì)，通過統(tǒng)一的視覺設(shè)計(jì)加以整合傳達(dá)，使公眾產(chǎn)生一致認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而創(chuàng)造經(jīng)營環(huán)境的一種商品經(jīng)營之道”。
2.組織形象（CI）的構(gòu)成
1、理念識別系統(tǒng)（MI）
MI是CI的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力，對BI和VI起決定作用并通過BI、VI表現(xiàn)出來。
MI主要包括四項(xiàng)基本內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)。
2、行為識別系統(tǒng)（BI）
BI是企業(yè)形象策劃的動態(tài)識別形式；BI的基本內(nèi)容包括：對內(nèi)和對外兩個(gè)方面。
3、視覺識別系統(tǒng)（VI）
VI指一個(gè)企業(yè)由于獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺要素而區(qū)別于其他企業(yè)。
VI的基本內(nèi)容包括：基本要素和應(yīng)用要素兩大部分。
3.組織的形象定位
形象是指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會公眾中的反映即組織在社會公眾中獲得的總體評價(jià)。
組織形象核心是在公眾中樹立獨(dú)特的組織形象。
4.形象產(chǎn)業(yè)化