第四講 組織職能
一、組織的定義：結(jié)構(gòu)和行為 1責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)XP42 2建立組織的有效準(zhǔn)則 3組織的基本形式：A直線型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)B職能型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)C直線職能型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)D委員會(huì)型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)E矩陣型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)F事業(yè)部型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)G虛擬組織：NIKE的案例。
二、非正式組織：1、存在的原因2、對(duì)非正式組織的態(tài)度3、正式溝通渠道與非正式溝通渠道XP48。
三、組織風(fēng)格的分類
四、集權(quán)制XP46 1、什么是集權(quán)制？DP89 2、適用的行業(yè)：易初蓮花與家樂福的比較 3、集權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)。
五、分權(quán)制：1、分權(quán)制的定義2、分權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)。
六、分散制1、分散制的定義2、適用的條件3、優(yōu)缺點(diǎn)。
七、分權(quán)的方法：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和授權(quán) 1、指揮鏈：XP48 2、授權(quán)的定義 3、授權(quán)的優(yōu)點(diǎn) 4、授權(quán)的原則（過(guò)程）。
八、管理跨度和管理層次1、管理跨度的定義2、影響管理跨度的因素。
（1）主管人員與其下屬雙方素質(zhì)與能力（2）工作內(nèi)容和性質(zhì) A主管所處的管理層次B下屬工作的相似性C計(jì)劃的完善程度D非管理性事務(wù)的多少（3）工作條件A助手的配備情況B信息手段的完備情況C工作地點(diǎn)的接近性（4）工作環(huán)境 3、管理跨度與管理層次的關(guān)系。
九、組織關(guān)系的分類：直線、間接、代表、橫向。
十、組織的發(fā)展新趨勢(shì)：錐形組織—扁平組織。
補(bǔ)充：
一、組織的四要素：1、目標(biāo)和宗旨2、人員和職務(wù)3、職責(zé)和職權(quán)4、協(xié)調(diào)
二、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)：1、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略2、組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境3、組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)4、組織規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 卡曼的組織發(fā)展階段：（1）創(chuàng)業(yè)階段（2）職能發(fā)展階段（3）分權(quán)階段（4）參謀激增階段（5）再集權(quán)階段。
三、組織設(shè)計(jì)的基本原則1、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合2、權(quán)責(zé)對(duì)等3、目標(biāo)統(tǒng)一。
四、職務(wù)設(shè)計(jì)的四個(gè)發(fā)展階段 1、按照專業(yè)化分工原則設(shè)計(jì)職務(wù)2、職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)輪換3、職務(wù)豐富化4、團(tuán)隊(duì)。
五、部門化的方式：1、按人數(shù)劃分2、按時(shí)間劃分3、按職能劃分4、按地區(qū)劃分5、按產(chǎn)品劃分6、按顧客劃分。
六、人員的配備 1、工作內(nèi)容和程序 A確定人員需要量B選配人員C考核及評(píng)價(jià)D制定和實(shí)施人員培養(yǎng)計(jì)劃 2、人員配備的原則 因事?lián)袢?、因材使用、?dòng)態(tài)平衡 3、管理人員的來(lái)源：-內(nèi)部提升-外部選聘 4、管理人員選聘的程序 A公開招聘 B粗選 C對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力考核 D民意測(cè)驗(yàn) E選定管理人員 5、管理人員的考評(píng)（1）貢獻(xiàn)考評(píng)（2）能力考評(píng)6、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)（1）傳遞信息（2）改變態(tài)度（3）更新知識(shí)（4）發(fā)展能力 7、管理人員的培訓(xùn)方法：（1）理論培訓(xùn)（2）工作輪換（3）設(shè)立副職和助理職務(wù)（4）臨時(shí)職務(wù)代理（5）研討會(huì)。
七、組織變革
1、組織變革的動(dòng)力：（1）全球經(jīng)濟(jì)一體化（2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)（3）消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀（4）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源。
2、組織變革的過(guò)程：解凍-變革-凍結(jié)。
3、組織變革的阻力：（1）個(gè)體阻力A習(xí)慣 B安全 C經(jīng)濟(jì)因素 D對(duì)未知的恐懼E選擇性信息加工（2）組織阻力A組織結(jié)構(gòu)慣性B組織群體慣性C組織已經(jīng)有的專業(yè)知識(shí)D組織已經(jīng)有的權(quán)利關(guān)系E組織已經(jīng)有的資源分配。
一、組織的定義：結(jié)構(gòu)和行為 1責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)XP42 2建立組織的有效準(zhǔn)則 3組織的基本形式：A直線型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)B職能型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)C直線職能型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)D委員會(huì)型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)E矩陣型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)F事業(yè)部型組織：基本特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)G虛擬組織：NIKE的案例。
二、非正式組織：1、存在的原因2、對(duì)非正式組織的態(tài)度3、正式溝通渠道與非正式溝通渠道XP48。
三、組織風(fēng)格的分類
四、集權(quán)制XP46 1、什么是集權(quán)制？DP89 2、適用的行業(yè)：易初蓮花與家樂福的比較 3、集權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)。
五、分權(quán)制：1、分權(quán)制的定義2、分權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)。
六、分散制1、分散制的定義2、適用的條件3、優(yōu)缺點(diǎn)。
七、分權(quán)的方法：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和授權(quán) 1、指揮鏈：XP48 2、授權(quán)的定義 3、授權(quán)的優(yōu)點(diǎn) 4、授權(quán)的原則（過(guò)程）。
八、管理跨度和管理層次1、管理跨度的定義2、影響管理跨度的因素。
（1）主管人員與其下屬雙方素質(zhì)與能力（2）工作內(nèi)容和性質(zhì) A主管所處的管理層次B下屬工作的相似性C計(jì)劃的完善程度D非管理性事務(wù)的多少（3）工作條件A助手的配備情況B信息手段的完備情況C工作地點(diǎn)的接近性（4）工作環(huán)境 3、管理跨度與管理層次的關(guān)系。
九、組織關(guān)系的分類：直線、間接、代表、橫向。
十、組織的發(fā)展新趨勢(shì)：錐形組織—扁平組織。
補(bǔ)充：
一、組織的四要素：1、目標(biāo)和宗旨2、人員和職務(wù)3、職責(zé)和職權(quán)4、協(xié)調(diào)
二、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)：1、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略2、組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境3、組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)4、組織規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 卡曼的組織發(fā)展階段：（1）創(chuàng)業(yè)階段（2）職能發(fā)展階段（3）分權(quán)階段（4）參謀激增階段（5）再集權(quán)階段。
三、組織設(shè)計(jì)的基本原則1、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合2、權(quán)責(zé)對(duì)等3、目標(biāo)統(tǒng)一。
四、職務(wù)設(shè)計(jì)的四個(gè)發(fā)展階段 1、按照專業(yè)化分工原則設(shè)計(jì)職務(wù)2、職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)輪換3、職務(wù)豐富化4、團(tuán)隊(duì)。
五、部門化的方式：1、按人數(shù)劃分2、按時(shí)間劃分3、按職能劃分4、按地區(qū)劃分5、按產(chǎn)品劃分6、按顧客劃分。
六、人員的配備 1、工作內(nèi)容和程序 A確定人員需要量B選配人員C考核及評(píng)價(jià)D制定和實(shí)施人員培養(yǎng)計(jì)劃 2、人員配備的原則 因事?lián)袢?、因材使用、?dòng)態(tài)平衡 3、管理人員的來(lái)源：-內(nèi)部提升-外部選聘 4、管理人員選聘的程序 A公開招聘 B粗選 C對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力考核 D民意測(cè)驗(yàn) E選定管理人員 5、管理人員的考評(píng)（1）貢獻(xiàn)考評(píng)（2）能力考評(píng)6、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)（1）傳遞信息（2）改變態(tài)度（3）更新知識(shí)（4）發(fā)展能力 7、管理人員的培訓(xùn)方法：（1）理論培訓(xùn)（2）工作輪換（3）設(shè)立副職和助理職務(wù)（4）臨時(shí)職務(wù)代理（5）研討會(huì)。
七、組織變革
1、組織變革的動(dòng)力：（1）全球經(jīng)濟(jì)一體化（2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)（3）消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀（4）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源。
2、組織變革的過(guò)程：解凍-變革-凍結(jié)。
3、組織變革的阻力：（1）個(gè)體阻力A習(xí)慣 B安全 C經(jīng)濟(jì)因素 D對(duì)未知的恐懼E選擇性信息加工（2）組織阻力A組織結(jié)構(gòu)慣性B組織群體慣性C組織已經(jīng)有的專業(yè)知識(shí)D組織已經(jīng)有的權(quán)利關(guān)系E組織已經(jīng)有的資源分配。