第六章 公眾心理分析
一、知覺概念
1.知覺：是大腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。（是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。）
*2.影響知覺的因素：知覺的選擇性，知覺的偏見（多選）
3.知覺的選擇性：指在知覺過程中，為了清晰地反映對象，人們從許多事物中自覺地或不自覺的選擇知覺對象的心理過程。
*4.知覺選擇性受客觀及主觀因素所制約：
客觀因素：（多選）
A. 知覺對象本身的特征 B. 對象和背景的差別 C. 對象的組合
主觀因素：（多選）
A. 需要和動機 B. 興趣 C. 性格 D. 氣質(zhì) E. 經(jīng)驗知識
*5.知覺的偏見：人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機或外界刺激，對事物產(chǎn)生一種片面或歪曲印象的心理過程。（名詞解釋）P131
*6.產(chǎn)生偏見的幾個方面：
A. 首因效應(yīng)：第一印象的強烈影響。（名詞解釋）P131
B. 近因效應(yīng)：最近或最后印象的強烈影響。
C. 暈輪效應(yīng)：一種片面的知覺。
D. 定型作用：（刻板印象）固定的僵化印象對人的知覺的影響。
*7.心理定勢 （名詞解釋）P132
二、需要與公眾行為
1.需要：人對特定目標(biāo)的渴求與欲望，是推動行為的直接動力。
*2.1943年，（美）馬斯洛在《人類動機理論》一文中首次提出了需要層次論，并在《動機與人格》中作了進(jìn)一步闡述。（單選）
*3.需要的五個層級：（多選）
A. 生理的需要 B. 安全需要 C. 社交的需要 D. 自尊的需要 E. 自我實現(xiàn)的需要
*4.優(yōu)勢需要決定行為：在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢地位的需要決定著人們的行為。（名詞解釋）P138
（當(dāng)優(yōu)勢需要獲得滿足后，它的動力作用隨之減弱，高一級的需要才處于優(yōu)勢地位。）
*5.馬斯洛需要層次論（論述）P133-138
三、態(tài)度與公眾行為
*1.態(tài)度：是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的影響，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、情感的傾向和意圖的傾向等。（名詞解釋）P138
2.態(tài)度的結(jié)構(gòu)：
認(rèn)知（態(tài)度形成的基礎(chǔ)） 情感（在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用） 意圖（態(tài)度的外顯因素）
（行為以態(tài)度作為內(nèi)在動力）
*3.態(tài)度的特性：（多選）
A. 態(tài)度的社會性 B. 態(tài)度的針對性 C. 協(xié)調(diào)性 D. 穩(wěn)定性 E. 兩極性 F. 間接性
*4.影響和改**度的因素：（簡述、單選）P141-143
分為兩種：一是態(tài)度的一致性改變。 （量的改變）
二是態(tài)度的不一致性改變。（質(zhì)的改變）
A. 社會因素 B. 團(tuán)體因素 C. 宣傳因素 D. 個性因素：（個性傾向性因素、個性心理特征）
E. 態(tài)度系統(tǒng)特征因素
（總之，態(tài)度的形成和改變中上述各種主客觀因素的結(jié)果。客觀因素是外因，以社會因素為主，主觀因素是內(nèi)因，以思維和個性傾性因素為主。）
四、霍夫蘭的說服模式：
他認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧。
五、流行、流言及輿論
*1.流行：是一種群眾性的社會心理現(xiàn)象，指許多人去追求某種生活方式，使這種方式在短期內(nèi)隨處可見，從而導(dǎo)致連鎖性的感染。（名詞解釋）P145
2.流行三方面的涵義：
A. 是人對某種生活方式的隨從，涉及范圍廣。
B. 相當(dāng)多的人去隨從。
C. 在一定時期內(nèi)的，過了一定的時間便不再流行。
*3.流行的特點：（多選）
新奇性、時效性、周期性、兩極性
4.人們追求流行的五種類型：（多選）
先驅(qū)者、早期采用者（單選）、前期追隨者、后期追隨者、落伍者
*5.追隨流行的心理原因：（簡述、論述）P147-148
A. 從眾與模仿 B. 求新欲望 C. 自我防御與自我顯示 D. 追隨流行有個別差異
6.流言：是無任何確切根據(jù)，而在人群當(dāng)中相互傳播的和種特定的虛假信息。
*7.流言的類型：愿望流言、恐怖流言、攻擊流言（多選）
8.流言內(nèi)容變化的特點：
A. 一般性：將內(nèi)容壓縮到具體細(xì)節(jié)，流失許多信息，使人感到一般化。
B. 強調(diào)：突出其具體細(xì)節(jié)。
C. 同化：接受者以自己的主觀意識理解其內(nèi)容，將其認(rèn)為合乎羅輯的接受下來。
9.流言的制止：
A. 建立流言研究機構(gòu)
B. 及時制止
10.輿論：是公眾的意見與看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。
四個因素：
A. 必須有一個問題 B. 必須有多數(shù)個人對這個問題發(fā)表意見 C. 意見中有某種一致性 D. 這種一致會直接或間接產(chǎn)生影響
*11.輿論的特征：（簡述）P154
A. 作為一種公眾意見，是被多數(shù)人贊成的。B. 涉及社會的安寧與幸福等問題。C. 本身含有合理性 D. 是有效的。E. 不是政府的意見，是民眾的呼聲。
12.輿論的結(jié)構(gòu)（三要素）：（多選）
A. 輿論對象：大家關(guān)心的，公眾認(rèn)真對待的社會事件。（兩個特點：功利性、新異性；四種形態(tài)：社會事件、社會問題、社會沖突、社會運動）
B. 輿論主體：公眾（特點：有共同話題； 參與議論過程；自發(fā)性與松散性；層序性。）（多選）
C. 輿論本身：意見（包含三種成份：認(rèn)識成分、情感成分、意志成分）（名詞解釋）P157
*13.輿論的作用：（簡述、論述）P157-159
A. 制約與監(jiān)督的作用 B. 輿論的鼓動作用 C. 指導(dǎo)作用
14.價值觀：人們對于是非、善惡、好壞的評價標(biāo)準(zhǔn)，對自由、幸福、平等這些觀念的理解和主次之分，是影響個體行為的重要因素。
15.影響人們價值觀的因素：
A. 個人的成就感、事業(yè)心。B. 過去成功或失敗的經(jīng)歷。C. 周圍環(huán)境及生活條件的影響。D. 對目標(biāo)的接近程度。
*16.從眾心理：在社會團(tuán)體的壓力下，個人采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感和歸屬感。（主觀原因是不愿意被孤立，客觀原因是外來的影響和壓力）（名詞解釋）P162
*17.逆反心理：作用于個體的同類事物，超過了個體感官能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗，使個體有意識的脫離習(xí)慣的思維，向相反的思維方向探索。（名詞解釋）P164
*18.影響心理抗拒的因素：（簡述）P165
A. 對自由的期望 B. 對自由剝奪的威脅 C. 自由的重要性程度 D. 是否會影響到其它自由
一、知覺概念
1.知覺：是大腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。（是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。）
*2.影響知覺的因素：知覺的選擇性，知覺的偏見（多選）
3.知覺的選擇性：指在知覺過程中，為了清晰地反映對象，人們從許多事物中自覺地或不自覺的選擇知覺對象的心理過程。
*4.知覺選擇性受客觀及主觀因素所制約：
客觀因素：（多選）
A. 知覺對象本身的特征 B. 對象和背景的差別 C. 對象的組合
主觀因素：（多選）
A. 需要和動機 B. 興趣 C. 性格 D. 氣質(zhì) E. 經(jīng)驗知識
*5.知覺的偏見：人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機或外界刺激，對事物產(chǎn)生一種片面或歪曲印象的心理過程。（名詞解釋）P131
*6.產(chǎn)生偏見的幾個方面：
A. 首因效應(yīng)：第一印象的強烈影響。（名詞解釋）P131
B. 近因效應(yīng)：最近或最后印象的強烈影響。
C. 暈輪效應(yīng)：一種片面的知覺。
D. 定型作用：（刻板印象）固定的僵化印象對人的知覺的影響。
*7.心理定勢 （名詞解釋）P132
二、需要與公眾行為
1.需要：人對特定目標(biāo)的渴求與欲望，是推動行為的直接動力。
*2.1943年，（美）馬斯洛在《人類動機理論》一文中首次提出了需要層次論，并在《動機與人格》中作了進(jìn)一步闡述。（單選）
*3.需要的五個層級：（多選）
A. 生理的需要 B. 安全需要 C. 社交的需要 D. 自尊的需要 E. 自我實現(xiàn)的需要
*4.優(yōu)勢需要決定行為：在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢地位的需要決定著人們的行為。（名詞解釋）P138
（當(dāng)優(yōu)勢需要獲得滿足后，它的動力作用隨之減弱，高一級的需要才處于優(yōu)勢地位。）
*5.馬斯洛需要層次論（論述）P133-138
三、態(tài)度與公眾行為
*1.態(tài)度：是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的影響，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、情感的傾向和意圖的傾向等。（名詞解釋）P138
2.態(tài)度的結(jié)構(gòu)：
認(rèn)知（態(tài)度形成的基礎(chǔ)） 情感（在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用） 意圖（態(tài)度的外顯因素）
（行為以態(tài)度作為內(nèi)在動力）
*3.態(tài)度的特性：（多選）
A. 態(tài)度的社會性 B. 態(tài)度的針對性 C. 協(xié)調(diào)性 D. 穩(wěn)定性 E. 兩極性 F. 間接性
*4.影響和改**度的因素：（簡述、單選）P141-143
分為兩種：一是態(tài)度的一致性改變。 （量的改變）
二是態(tài)度的不一致性改變。（質(zhì)的改變）
A. 社會因素 B. 團(tuán)體因素 C. 宣傳因素 D. 個性因素：（個性傾向性因素、個性心理特征）
E. 態(tài)度系統(tǒng)特征因素
（總之，態(tài)度的形成和改變中上述各種主客觀因素的結(jié)果。客觀因素是外因，以社會因素為主，主觀因素是內(nèi)因，以思維和個性傾性因素為主。）
四、霍夫蘭的說服模式：
他認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧。
五、流行、流言及輿論
*1.流行：是一種群眾性的社會心理現(xiàn)象，指許多人去追求某種生活方式，使這種方式在短期內(nèi)隨處可見，從而導(dǎo)致連鎖性的感染。（名詞解釋）P145
2.流行三方面的涵義：
A. 是人對某種生活方式的隨從，涉及范圍廣。
B. 相當(dāng)多的人去隨從。
C. 在一定時期內(nèi)的，過了一定的時間便不再流行。
*3.流行的特點：（多選）
新奇性、時效性、周期性、兩極性
4.人們追求流行的五種類型：（多選）
先驅(qū)者、早期采用者（單選）、前期追隨者、后期追隨者、落伍者
*5.追隨流行的心理原因：（簡述、論述）P147-148
A. 從眾與模仿 B. 求新欲望 C. 自我防御與自我顯示 D. 追隨流行有個別差異
6.流言：是無任何確切根據(jù)，而在人群當(dāng)中相互傳播的和種特定的虛假信息。
*7.流言的類型：愿望流言、恐怖流言、攻擊流言（多選）
8.流言內(nèi)容變化的特點：
A. 一般性：將內(nèi)容壓縮到具體細(xì)節(jié)，流失許多信息，使人感到一般化。
B. 強調(diào)：突出其具體細(xì)節(jié)。
C. 同化：接受者以自己的主觀意識理解其內(nèi)容，將其認(rèn)為合乎羅輯的接受下來。
9.流言的制止：
A. 建立流言研究機構(gòu)
B. 及時制止
10.輿論：是公眾的意見與看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。
四個因素：
A. 必須有一個問題 B. 必須有多數(shù)個人對這個問題發(fā)表意見 C. 意見中有某種一致性 D. 這種一致會直接或間接產(chǎn)生影響
*11.輿論的特征：（簡述）P154
A. 作為一種公眾意見，是被多數(shù)人贊成的。B. 涉及社會的安寧與幸福等問題。C. 本身含有合理性 D. 是有效的。E. 不是政府的意見，是民眾的呼聲。
12.輿論的結(jié)構(gòu)（三要素）：（多選）
A. 輿論對象：大家關(guān)心的，公眾認(rèn)真對待的社會事件。（兩個特點：功利性、新異性；四種形態(tài)：社會事件、社會問題、社會沖突、社會運動）
B. 輿論主體：公眾（特點：有共同話題； 參與議論過程；自發(fā)性與松散性；層序性。）（多選）
C. 輿論本身：意見（包含三種成份：認(rèn)識成分、情感成分、意志成分）（名詞解釋）P157
*13.輿論的作用：（簡述、論述）P157-159
A. 制約與監(jiān)督的作用 B. 輿論的鼓動作用 C. 指導(dǎo)作用
14.價值觀：人們對于是非、善惡、好壞的評價標(biāo)準(zhǔn)，對自由、幸福、平等這些觀念的理解和主次之分，是影響個體行為的重要因素。
15.影響人們價值觀的因素：
A. 個人的成就感、事業(yè)心。B. 過去成功或失敗的經(jīng)歷。C. 周圍環(huán)境及生活條件的影響。D. 對目標(biāo)的接近程度。
*16.從眾心理：在社會團(tuán)體的壓力下，個人采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感和歸屬感。（主觀原因是不愿意被孤立，客觀原因是外來的影響和壓力）（名詞解釋）P162
*17.逆反心理：作用于個體的同類事物，超過了個體感官能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗，使個體有意識的脫離習(xí)慣的思維，向相反的思維方向探索。（名詞解釋）P164
*18.影響心理抗拒的因素：（簡述）P165
A. 對自由的期望 B. 對自由剝奪的威脅 C. 自由的重要性程度 D. 是否會影響到其它自由