第十章 實(shí)務(wù)（下）
1.禮儀：指禮節(jié)和程序兩個方面。
2.需要注意禮儀的場合：
A. 見面與介紹
B. 探訪與接待
3.公關(guān)廣告：帶有廣告特征，但不限于商業(yè)活動的，不以贏利為目的的傳播行為。
4.公關(guān)廣告的類型：
A. 形象廣告：以提高組織知名度，樹立整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。
B. 公益廣告：為社會公益活動提供服務(wù)的廣告?zhèn)鞑ァ?BR> C. 觀念廣告：通過提倡或灌輸某種觀念，以試圖改變公眾的看法、態(tài)度和行為的一種公關(guān)廣告。
D. 響應(yīng)廣告：用來表示組織與社會各界有關(guān)聯(lián)性和共同性的一種廣告。
5.口頭語言交流的一般特點(diǎn)：
Ａ。直接性
Ｂ。隨時性
Ｃ。雙向性
Ｄ。反饋性
Ｅ。情感性
Ｆ。主觀性
6.演講的三大要素：演講者、演講內(nèi)容、聽眾
7.演講傳播的優(yōu)勢：
Ａ。較強(qiáng)的勸服效果
Ｂ。有效的信息交流
Ｃ。表現(xiàn)力較強(qiáng)
Ｄ。有助于提高聲望
Ｅ。直接宣傳組織的觀點(diǎn)
Ｆ。直接提供權(quán)威性資料
8.會議：圍繞一定的目的，進(jìn)行有領(lǐng)導(dǎo)、有控制的***，有關(guān)人士圍繞一個主題發(fā)言、提問、答疑等方式，交流信息，交換意見，討論并解決問題。
Ａ。召開會議的現(xiàn)實(shí)需要
Ｂ。明確目標(biāo)和主題
Ｃ。做好準(zhǔn)備工作
Ｄ。引導(dǎo)會議的順利進(jìn)行
Ｅ?？刹邉澟涮仔麄骰顒?，以突出意義和加強(qiáng)影響。
9.談判：指就共同關(guān)心的問題相互磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。
六個階段：導(dǎo)入－概說－明示－交鋒－妥協(xié)－協(xié)議
1.禮儀：指禮節(jié)和程序兩個方面。
2.需要注意禮儀的場合：
A. 見面與介紹
B. 探訪與接待
3.公關(guān)廣告：帶有廣告特征，但不限于商業(yè)活動的，不以贏利為目的的傳播行為。
4.公關(guān)廣告的類型：
A. 形象廣告：以提高組織知名度，樹立整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。
B. 公益廣告：為社會公益活動提供服務(wù)的廣告?zhèn)鞑ァ?BR> C. 觀念廣告：通過提倡或灌輸某種觀念，以試圖改變公眾的看法、態(tài)度和行為的一種公關(guān)廣告。
D. 響應(yīng)廣告：用來表示組織與社會各界有關(guān)聯(lián)性和共同性的一種廣告。
5.口頭語言交流的一般特點(diǎn)：
Ａ。直接性
Ｂ。隨時性
Ｃ。雙向性
Ｄ。反饋性
Ｅ。情感性
Ｆ。主觀性
6.演講的三大要素：演講者、演講內(nèi)容、聽眾
7.演講傳播的優(yōu)勢：
Ａ。較強(qiáng)的勸服效果
Ｂ。有效的信息交流
Ｃ。表現(xiàn)力較強(qiáng)
Ｄ。有助于提高聲望
Ｅ。直接宣傳組織的觀點(diǎn)
Ｆ。直接提供權(quán)威性資料
8.會議：圍繞一定的目的，進(jìn)行有領(lǐng)導(dǎo)、有控制的***，有關(guān)人士圍繞一個主題發(fā)言、提問、答疑等方式，交流信息，交換意見，討論并解決問題。
Ａ。召開會議的現(xiàn)實(shí)需要
Ｂ。明確目標(biāo)和主題
Ｃ。做好準(zhǔn)備工作
Ｄ。引導(dǎo)會議的順利進(jìn)行
Ｅ?？刹邉澟涮仔麄骰顒?，以突出意義和加強(qiáng)影響。
9.談判：指就共同關(guān)心的問題相互磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。
六個階段：導(dǎo)入－概說－明示－交鋒－妥協(xié)－協(xié)議