第四章知覺與個(gè)體行為
第一節(jié)知覺的一般概述
一、知覺的概念與過程
1、知覺：當(dāng)前的客觀事物直接作用于感覺器官，并在人腦中產(chǎn)生的對(duì)這個(gè)事物各個(gè)部分和屬性的整體的反映。
2、知覺與感覺的關(guān)系：知道是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。
感覺是客觀事物直接作用于感覺器官而在大腦產(chǎn)生的對(duì)這個(gè)事物的個(gè)別屬性的反映。知覺之所以能夠反映客觀事物的整體，是因?yàn)樵谥X之前已經(jīng)有了對(duì)該事物各種屬性的感覺，并在大腦中儲(chǔ)存著相應(yīng)的感覺信息組合。沒有感覺就沒有知覺。感覺只反映事物的個(gè)別屬性，知覺反映的是事物的整體屬性。
3、知覺與思維的關(guān)系：知覺要獲得一定的意義，必須依靠思維的力量。
思維是人的心理活動(dòng)的級(jí)形式。思維對(duì)客觀事物間接的、抽象的反映，知覺則是對(duì)客觀事物直接的、具體的反映。知覺是思維的“窗口”，為思維提供感覺信息；思維對(duì)感覺信息進(jìn)行加工處理，把知覺組織起來，使知覺獲得一定的意義。
4、知覺的過程：觀察、選擇、組織、解釋、反應(yīng)
二、影響知覺選擇性的因素
1、影響知覺選擇性的客觀因素：（1）知覺對(duì)象本身的特征（2）對(duì)象和背景的差別（3）對(duì)象的組合
知覺對(duì)象的組合服從如下原則：（1）接近原則（2）相似原則（3）閉鎖原則（4）連續(xù)原則
2、影響知覺選擇性的主觀因素：（1）需要和動(dòng)機(jī)（2）興趣和愛好（3）個(gè)性特征（4）過去經(jīng)驗(yàn)（5）知識(shí)結(jié)構(gòu)
第二節(jié)社會(huì)知覺及其效應(yīng)
一、社會(huì)知覺的概念與分類
1、社會(huì)知覺：對(duì)人的知覺（社會(huì)知覺的概念是由美國心理學(xué)家布魯納于1947年提出并使用的）
2、社會(huì)知覺的分類
（1）對(duì)人的知覺（主要指通過對(duì)別人外部特征的知覺，進(jìn)而取得對(duì)他們的動(dòng)機(jī)、感情、意圖等的認(rèn)識(shí)）
（2）人際知覺（即對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺）
（3）角色知覺（指對(duì)人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺）
二、社會(huì)知覺的效應(yīng)
1、第一印象效應(yīng)（主要是獲得被知覺者的表情、姿態(tài)、身材、儀表、服裝等方面的印象，一般來說第一印象是消極的）。
2、暈輪效應(yīng)（在觀察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺）。
3、優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)（優(yōu)先效應(yīng)是指一個(gè)人最先給人留下的印象有強(qiáng)烈的影響，它與第一印象的作用是相同的；近因效應(yīng)則是指最后給人留下的印象具有強(qiáng)烈的影響）。
4、定型效應(yīng)（指人們頭腦中形成了對(duì)社會(huì)上某一類人的比較固定的看法）。
第三節(jié)社會(huì)知覺的歸因分析
一、歸因的概念及其內(nèi)容
歸因：指人們對(duì)他人或自己的所作所為進(jìn)行分析，解釋和推測(cè)其原因的過程
歸因的內(nèi)容：1、心理活動(dòng)的歸因2、行為的歸因3、對(duì)人們未來行為的預(yù)測(cè)
二、歸因的模式
歸因理論最早是由美國社會(huì)心理學(xué)家海德于1985年提出來的。
1、海德的兩歸因模式：情境歸因和個(gè)人傾向歸因。
海德是基于人類總是試圖從周圍世界得出某種意義這一考慮而提出歸因模式的，是從（外歸因）和（內(nèi)歸因）來建構(gòu)他的歸因模式的。
2、凱利的三度歸因模式：知覺者本人的特點(diǎn)，知覺對(duì)象的特點(diǎn)，知覺者與知覺對(duì)象進(jìn)行交往時(shí)所處。
美國社會(huì)心理學(xué)家凱利是從變化分析的角度來提出他的歸因模式的。他指出在對(duì)人的知覺過程中可把人的行為歸結(jié)為三方面的因素：（1）知覺者本人的特點(diǎn)（2）知覺對(duì)象的特點(diǎn)（3）知覺者與知覺對(duì)象進(jìn)行交往時(shí)所處的情境。
3、韋納的成敗歸因模式：研究重點(diǎn)是人們?cè)诔晒r(shí)和在失敗時(shí)存在的不同歸因傾向。
美國心理學(xué)家韋納從成功和失敗的角度提出歸因模式。他認(rèn)為人們的行為獲得成功或遭到失敗主要?dú)w因于四個(gè)方面因素：努力、能力、任務(wù)難度、機(jī)遇。
三、歸因偏差及其克服
1、常見的歸因偏差：
A、觀察者與行為者的歸因偏差B、涉及個(gè)人利益的歸因偏差C、對(duì)自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差。
2、歸因偏差的克服：
A、要引導(dǎo)組織成員學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，尊重自然規(guī)律的特殊性，避免擬人化歸因。
B、要引導(dǎo)組織成員多進(jìn)行個(gè)人傾向歸因，克服總是歸因外在因素的偏差，以提高他們的成就動(dòng)機(jī)對(duì)工作績(jī)效的影響作用。
C、要引導(dǎo)組織成員多從內(nèi)在的不穩(wěn)定因素（努力）歸因，少從內(nèi)在的穩(wěn)定因素（能力）歸因，克服總是認(rèn)為自己能力低的歸因偏差，以提高他們的自信心。
第四節(jié)自我知覺、自我意識(shí)與自我管理
一、自我知覺
1、自我知覺：指一個(gè)人通過對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)。
2、自我知覺與社會(huì)知覺的關(guān)系：社會(huì)知覺是對(duì)人的知覺，廣義的社會(huì)知覺包含了自我知覺。
A、自我知覺往往是在社會(huì)知覺中進(jìn)行的，離開社會(huì)知覺，就不存在自我知覺。
B、在社會(huì)知覺中必然發(fā)生自我知覺，自我知覺對(duì)社會(huì)知覺具有影響作用。
二、自我意識(shí)
1、自我意識(shí)：也稱自我，它指?jìng)€(gè)體對(duì)自己存在的一切的認(rèn)識(shí)，包括認(rèn)識(shí)自己的生理狀況、心理特征以及自己與他人的關(guān)系。
2、自我意識(shí)的構(gòu)成
A、物質(zhì)自我（也稱生理自我，個(gè)體的軀體是其中心部分）
B、社會(huì)自我（是個(gè)體對(duì)自己被他人或群體所關(guān)注的反映，是個(gè)體自我的中心部分）
C、精神自我（是個(gè)體對(duì)其心理活動(dòng)的覺知與調(diào)節(jié)自己的心理活動(dòng)的過程、狀態(tài)、特征）
3、自我意識(shí)與自我知覺的關(guān)系
自我意識(shí)與自我知覺的關(guān)系，是一種你中有我、我中有你的關(guān)系。兩者在個(gè)體的心理發(fā)展過程中互相作用、相得益彰。
自我意識(shí)是在自我知覺的基礎(chǔ)上形成的。自我意識(shí)的形成也不是被動(dòng)的，而是能動(dòng)的，對(duì)自我知覺具有一定的影響作用。自我意識(shí)的能動(dòng)性表現(xiàn)為能夠根據(jù)自我意識(shí)來選擇，調(diào)節(jié)和控制自我知覺，提高自我知覺能力，使自我在作為被意識(shí)的同時(shí)成為意識(shí)的主體。
三、自我管理
1、自我管理：指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的思想、心理和行為的調(diào)節(jié)、控制或約束。
2、自我管理的內(nèi)容：
①自我思想管理（是自我管理的首要內(nèi)容，對(duì)自己的思想實(shí)行管理使自己按照正確的思維方式來思考問題）。
②自我心理管理（即自我心理保健和自我心理調(diào)節(jié)）。
③自我行為管理（人們通過自我管理來控制、約束自己的行為，使自己的行為朝著對(duì)自身和對(duì)社會(huì)發(fā)揮積極作用的方向發(fā)展）。
3、自我意識(shí)對(duì)自我管理的意義：
自我意識(shí)是人類特有的心理現(xiàn)象，它由自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)、自我控制三種心理成分所構(gòu)成。
A、自我意識(shí)為自我管理提供根據(jù)B、自我意識(shí)決定了自我管理的方向C、自我意識(shí)使自我管理獲得了一致。
第一節(jié)知覺的一般概述
一、知覺的概念與過程
1、知覺：當(dāng)前的客觀事物直接作用于感覺器官，并在人腦中產(chǎn)生的對(duì)這個(gè)事物各個(gè)部分和屬性的整體的反映。
2、知覺與感覺的關(guān)系：知道是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。
感覺是客觀事物直接作用于感覺器官而在大腦產(chǎn)生的對(duì)這個(gè)事物的個(gè)別屬性的反映。知覺之所以能夠反映客觀事物的整體，是因?yàn)樵谥X之前已經(jīng)有了對(duì)該事物各種屬性的感覺，并在大腦中儲(chǔ)存著相應(yīng)的感覺信息組合。沒有感覺就沒有知覺。感覺只反映事物的個(gè)別屬性，知覺反映的是事物的整體屬性。
3、知覺與思維的關(guān)系：知覺要獲得一定的意義，必須依靠思維的力量。
思維是人的心理活動(dòng)的級(jí)形式。思維對(duì)客觀事物間接的、抽象的反映，知覺則是對(duì)客觀事物直接的、具體的反映。知覺是思維的“窗口”，為思維提供感覺信息；思維對(duì)感覺信息進(jìn)行加工處理，把知覺組織起來，使知覺獲得一定的意義。
4、知覺的過程：觀察、選擇、組織、解釋、反應(yīng)
二、影響知覺選擇性的因素
1、影響知覺選擇性的客觀因素：（1）知覺對(duì)象本身的特征（2）對(duì)象和背景的差別（3）對(duì)象的組合
知覺對(duì)象的組合服從如下原則：（1）接近原則（2）相似原則（3）閉鎖原則（4）連續(xù)原則
2、影響知覺選擇性的主觀因素：（1）需要和動(dòng)機(jī)（2）興趣和愛好（3）個(gè)性特征（4）過去經(jīng)驗(yàn)（5）知識(shí)結(jié)構(gòu)
第二節(jié)社會(huì)知覺及其效應(yīng)
一、社會(huì)知覺的概念與分類
1、社會(huì)知覺：對(duì)人的知覺（社會(huì)知覺的概念是由美國心理學(xué)家布魯納于1947年提出并使用的）
2、社會(huì)知覺的分類
（1）對(duì)人的知覺（主要指通過對(duì)別人外部特征的知覺，進(jìn)而取得對(duì)他們的動(dòng)機(jī)、感情、意圖等的認(rèn)識(shí)）
（2）人際知覺（即對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺）
（3）角色知覺（指對(duì)人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺）
二、社會(huì)知覺的效應(yīng)
1、第一印象效應(yīng)（主要是獲得被知覺者的表情、姿態(tài)、身材、儀表、服裝等方面的印象，一般來說第一印象是消極的）。
2、暈輪效應(yīng)（在觀察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺）。
3、優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)（優(yōu)先效應(yīng)是指一個(gè)人最先給人留下的印象有強(qiáng)烈的影響，它與第一印象的作用是相同的；近因效應(yīng)則是指最后給人留下的印象具有強(qiáng)烈的影響）。
4、定型效應(yīng)（指人們頭腦中形成了對(duì)社會(huì)上某一類人的比較固定的看法）。
第三節(jié)社會(huì)知覺的歸因分析
一、歸因的概念及其內(nèi)容
歸因：指人們對(duì)他人或自己的所作所為進(jìn)行分析，解釋和推測(cè)其原因的過程
歸因的內(nèi)容：1、心理活動(dòng)的歸因2、行為的歸因3、對(duì)人們未來行為的預(yù)測(cè)
二、歸因的模式
歸因理論最早是由美國社會(huì)心理學(xué)家海德于1985年提出來的。
1、海德的兩歸因模式：情境歸因和個(gè)人傾向歸因。
海德是基于人類總是試圖從周圍世界得出某種意義這一考慮而提出歸因模式的，是從（外歸因）和（內(nèi)歸因）來建構(gòu)他的歸因模式的。
2、凱利的三度歸因模式：知覺者本人的特點(diǎn)，知覺對(duì)象的特點(diǎn)，知覺者與知覺對(duì)象進(jìn)行交往時(shí)所處。
美國社會(huì)心理學(xué)家凱利是從變化分析的角度來提出他的歸因模式的。他指出在對(duì)人的知覺過程中可把人的行為歸結(jié)為三方面的因素：（1）知覺者本人的特點(diǎn)（2）知覺對(duì)象的特點(diǎn)（3）知覺者與知覺對(duì)象進(jìn)行交往時(shí)所處的情境。
3、韋納的成敗歸因模式：研究重點(diǎn)是人們?cè)诔晒r(shí)和在失敗時(shí)存在的不同歸因傾向。
美國心理學(xué)家韋納從成功和失敗的角度提出歸因模式。他認(rèn)為人們的行為獲得成功或遭到失敗主要?dú)w因于四個(gè)方面因素：努力、能力、任務(wù)難度、機(jī)遇。
三、歸因偏差及其克服
1、常見的歸因偏差：
A、觀察者與行為者的歸因偏差B、涉及個(gè)人利益的歸因偏差C、對(duì)自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差。
2、歸因偏差的克服：
A、要引導(dǎo)組織成員學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，尊重自然規(guī)律的特殊性，避免擬人化歸因。
B、要引導(dǎo)組織成員多進(jìn)行個(gè)人傾向歸因，克服總是歸因外在因素的偏差，以提高他們的成就動(dòng)機(jī)對(duì)工作績(jī)效的影響作用。
C、要引導(dǎo)組織成員多從內(nèi)在的不穩(wěn)定因素（努力）歸因，少從內(nèi)在的穩(wěn)定因素（能力）歸因，克服總是認(rèn)為自己能力低的歸因偏差，以提高他們的自信心。
第四節(jié)自我知覺、自我意識(shí)與自我管理
一、自我知覺
1、自我知覺：指一個(gè)人通過對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)。
2、自我知覺與社會(huì)知覺的關(guān)系：社會(huì)知覺是對(duì)人的知覺，廣義的社會(huì)知覺包含了自我知覺。
A、自我知覺往往是在社會(huì)知覺中進(jìn)行的，離開社會(huì)知覺，就不存在自我知覺。
B、在社會(huì)知覺中必然發(fā)生自我知覺，自我知覺對(duì)社會(huì)知覺具有影響作用。
二、自我意識(shí)
1、自我意識(shí)：也稱自我，它指?jìng)€(gè)體對(duì)自己存在的一切的認(rèn)識(shí)，包括認(rèn)識(shí)自己的生理狀況、心理特征以及自己與他人的關(guān)系。
2、自我意識(shí)的構(gòu)成
A、物質(zhì)自我（也稱生理自我，個(gè)體的軀體是其中心部分）
B、社會(huì)自我（是個(gè)體對(duì)自己被他人或群體所關(guān)注的反映，是個(gè)體自我的中心部分）
C、精神自我（是個(gè)體對(duì)其心理活動(dòng)的覺知與調(diào)節(jié)自己的心理活動(dòng)的過程、狀態(tài)、特征）
3、自我意識(shí)與自我知覺的關(guān)系
自我意識(shí)與自我知覺的關(guān)系，是一種你中有我、我中有你的關(guān)系。兩者在個(gè)體的心理發(fā)展過程中互相作用、相得益彰。
自我意識(shí)是在自我知覺的基礎(chǔ)上形成的。自我意識(shí)的形成也不是被動(dòng)的，而是能動(dòng)的，對(duì)自我知覺具有一定的影響作用。自我意識(shí)的能動(dòng)性表現(xiàn)為能夠根據(jù)自我意識(shí)來選擇，調(diào)節(jié)和控制自我知覺，提高自我知覺能力，使自我在作為被意識(shí)的同時(shí)成為意識(shí)的主體。
三、自我管理
1、自我管理：指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的思想、心理和行為的調(diào)節(jié)、控制或約束。
2、自我管理的內(nèi)容：
①自我思想管理（是自我管理的首要內(nèi)容，對(duì)自己的思想實(shí)行管理使自己按照正確的思維方式來思考問題）。
②自我心理管理（即自我心理保健和自我心理調(diào)節(jié)）。
③自我行為管理（人們通過自我管理來控制、約束自己的行為，使自己的行為朝著對(duì)自身和對(duì)社會(huì)發(fā)揮積極作用的方向發(fā)展）。
3、自我意識(shí)對(duì)自我管理的意義：
自我意識(shí)是人類特有的心理現(xiàn)象，它由自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)、自我控制三種心理成分所構(gòu)成。
A、自我意識(shí)為自我管理提供根據(jù)B、自我意識(shí)決定了自我管理的方向C、自我意識(shí)使自我管理獲得了一致。