第五章價值觀與態(tài)度
第一節(jié)價值觀及其作用
一、價值觀的概念與形成
1、價值觀：是個人事物、行為的意義、重要性的總評價和總看法。
含義：（1）價值觀決定了事物或行為對于個人是否有意義及重要程度如何。
（2）價值觀具有個體性，每個人都有自己的價值觀，每個人的價值觀都會有所不同。
2、價值觀體系：每個人對各種事物的行為的意義及重要程度都會有所評價和判斷，所有這些判斷和評價的主次、輕重和排列次序，就構(gòu)成了個人的價值觀體系。
3、價值觀的形成
一個人以出生開始，就生活在現(xiàn)實(shí)社會之中，以一定的社會文化為背景，在各種社會規(guī)范的作用、塑造下建構(gòu)自己的價值觀，進(jìn)而形成個個的價值觀體系。
二、價值觀的分類及其特點(diǎn)
1、阿爾波特及其同事嘗試將價值觀分為六種：①理論的；②經(jīng)濟(jì)的；③惟美的；④社會的；⑤政治的；⑥宗教的。
2、格雷夫斯按照生活形態(tài)，把價值觀歸納為七個層次：
①反應(yīng)型；②宗法型；③自我中心型；④堅(jiān)持已見型；⑤玩弄權(quán)術(shù)型；⑥社交中心型；⑦存在主義型。
三、價值觀的作用與應(yīng)用
1、價值觀的作用：①動力作用②標(biāo)準(zhǔn)作用（是價值觀全部作用的實(shí)質(zhì)和核心）③調(diào)節(jié)作用④定向作用
2、價值觀在管理中的應(yīng)用，包括對個體群體、組織和管理者的實(shí)際意義。
具有不同價值觀的人會產(chǎn)生不同的評價和反應(yīng)。具有不同價值觀基礎(chǔ)的群體或組織會確定不同的組織目標(biāo)，從而采取不同的組織行為，進(jìn)而影響其經(jīng)濟(jì)效益、社會效益以及社會形象等各方面。
一個成功管理者，必須重視人的價值觀的穩(wěn)定性和可變性及其對經(jīng)營管理方式和管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響。
第二節(jié)態(tài)度及其作用
一、態(tài)度的概念與構(gòu)成
1、態(tài)度：是主體對某特定對象進(jìn)行認(rèn)識、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向。
2、態(tài)度構(gòu)成的四要素：①認(rèn)知要素②評價要素③情感要素④意向要素。
3、態(tài)度構(gòu)成要素的關(guān)系
①認(rèn)知是態(tài)度的基礎(chǔ)；②評價和情感是態(tài)度的核心；③意向是態(tài)度的最終表現(xiàn)形式。
二、態(tài)度的特性
1、對象性（主體的態(tài)度總是指向特定對象的）。
2、社會性（任何人對社會對象的態(tài)度都不是與生俱來的，因?yàn)槿瞬皇仟?dú)立的人，而是社會的人）。
3、個體性（不同的人總會有不同的態(tài)度）。
4、內(nèi)隱性（態(tài)度是一種內(nèi)在心理傾向，不能直接被人們所觀察，因?yàn)樗皇切袨榈囊庀颉⑿袨榈男睦頊?zhǔn)備，而不是行為本身）。
5、穩(wěn)定性
6、系統(tǒng)性（態(tài)度群中各種態(tài)度之間是彼此聯(lián)系、緊密相關(guān)的，這也就使得不僅每一態(tài)度的構(gòu)成要素之間具有系統(tǒng)性，而且使得人們的各種態(tài)度之間具有系統(tǒng)性）。
三、態(tài)度的作用或影響
1、態(tài)度對人們的判斷和選擇的影響2、態(tài)度對學(xué)習(xí)的影響
3、態(tài)度對工作效率的影響4、態(tài)度對人的忍耐力的相容度的影響
第三節(jié)態(tài)度的改變及其理論
一、影響態(tài)度改變的主要因素
1、態(tài)度改變：指個體已經(jīng)形成的態(tài)度，在某一信息或意見等因素的影響下，向新的態(tài)度轉(zhuǎn)變的過程。
2、態(tài)度的兩種類型：①一致性改變，即改變原有態(tài)度的強(qiáng)度②不一致性改變，即方向的改變。
3、影響態(tài)度改變的主要因素：A、社會環(huán)境因素B、團(tuán)體因素C、態(tài)度系統(tǒng)特征因素D、個體人格因素。
二、態(tài)度改變理論及應(yīng)用
1、參與改變理論及應(yīng)用
它是由心理學(xué)家勒溫提出來的。他認(rèn)為改**度的方法，離不開群體的規(guī)范和價值。個人在群體中所從事的活動的性質(zhì)，對其態(tài)度的形成和改變起著決定性的作用。它在現(xiàn)代管理中得到了廣泛的應(yīng)用，為民主管理提供了有力的支持。
2、認(rèn)知失調(diào)理論及應(yīng)用
它認(rèn)為，人們都力求認(rèn)知的一致性，總是試圖將各種認(rèn)知彼此統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來。但在日常生活中，各種認(rèn)知之間常會發(fā)生矛盾。失調(diào)便會產(chǎn)生。
3、態(tài)度變化三階段理論
它是心理學(xué)家凱爾曼在1961年提出來的三階段理論：1、服從階段2、同化階段3、內(nèi)化階段
4、學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用
它認(rèn)為態(tài)度的改變過程是一個學(xué)習(xí)過程。學(xué)習(xí)理論包括三方面的觀點(diǎn)，即經(jīng)典條件反射觀點(diǎn)（代表人：弗魯姆）、操作條件反射觀點(diǎn)（代表人：英斯科）、社會學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。
5、溝通對態(tài)度理論及應(yīng)用
溝通對態(tài)度改變的影響程度，受到溝通者、溝通過程和溝通對象三方面影響。
第一節(jié)價值觀及其作用
一、價值觀的概念與形成
1、價值觀：是個人事物、行為的意義、重要性的總評價和總看法。
含義：（1）價值觀決定了事物或行為對于個人是否有意義及重要程度如何。
（2）價值觀具有個體性，每個人都有自己的價值觀，每個人的價值觀都會有所不同。
2、價值觀體系：每個人對各種事物的行為的意義及重要程度都會有所評價和判斷，所有這些判斷和評價的主次、輕重和排列次序，就構(gòu)成了個人的價值觀體系。
3、價值觀的形成
一個人以出生開始，就生活在現(xiàn)實(shí)社會之中，以一定的社會文化為背景，在各種社會規(guī)范的作用、塑造下建構(gòu)自己的價值觀，進(jìn)而形成個個的價值觀體系。
二、價值觀的分類及其特點(diǎn)
1、阿爾波特及其同事嘗試將價值觀分為六種：①理論的；②經(jīng)濟(jì)的；③惟美的；④社會的；⑤政治的；⑥宗教的。
2、格雷夫斯按照生活形態(tài)，把價值觀歸納為七個層次：
①反應(yīng)型；②宗法型；③自我中心型；④堅(jiān)持已見型；⑤玩弄權(quán)術(shù)型；⑥社交中心型；⑦存在主義型。
三、價值觀的作用與應(yīng)用
1、價值觀的作用：①動力作用②標(biāo)準(zhǔn)作用（是價值觀全部作用的實(shí)質(zhì)和核心）③調(diào)節(jié)作用④定向作用
2、價值觀在管理中的應(yīng)用，包括對個體群體、組織和管理者的實(shí)際意義。
具有不同價值觀的人會產(chǎn)生不同的評價和反應(yīng)。具有不同價值觀基礎(chǔ)的群體或組織會確定不同的組織目標(biāo)，從而采取不同的組織行為，進(jìn)而影響其經(jīng)濟(jì)效益、社會效益以及社會形象等各方面。
一個成功管理者，必須重視人的價值觀的穩(wěn)定性和可變性及其對經(jīng)營管理方式和管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響。
第二節(jié)態(tài)度及其作用
一、態(tài)度的概念與構(gòu)成
1、態(tài)度：是主體對某特定對象進(jìn)行認(rèn)識、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向。
2、態(tài)度構(gòu)成的四要素：①認(rèn)知要素②評價要素③情感要素④意向要素。
3、態(tài)度構(gòu)成要素的關(guān)系
①認(rèn)知是態(tài)度的基礎(chǔ)；②評價和情感是態(tài)度的核心；③意向是態(tài)度的最終表現(xiàn)形式。
二、態(tài)度的特性
1、對象性（主體的態(tài)度總是指向特定對象的）。
2、社會性（任何人對社會對象的態(tài)度都不是與生俱來的，因?yàn)槿瞬皇仟?dú)立的人，而是社會的人）。
3、個體性（不同的人總會有不同的態(tài)度）。
4、內(nèi)隱性（態(tài)度是一種內(nèi)在心理傾向，不能直接被人們所觀察，因?yàn)樗皇切袨榈囊庀颉⑿袨榈男睦頊?zhǔn)備，而不是行為本身）。
5、穩(wěn)定性
6、系統(tǒng)性（態(tài)度群中各種態(tài)度之間是彼此聯(lián)系、緊密相關(guān)的，這也就使得不僅每一態(tài)度的構(gòu)成要素之間具有系統(tǒng)性，而且使得人們的各種態(tài)度之間具有系統(tǒng)性）。
三、態(tài)度的作用或影響
1、態(tài)度對人們的判斷和選擇的影響2、態(tài)度對學(xué)習(xí)的影響
3、態(tài)度對工作效率的影響4、態(tài)度對人的忍耐力的相容度的影響
第三節(jié)態(tài)度的改變及其理論
一、影響態(tài)度改變的主要因素
1、態(tài)度改變：指個體已經(jīng)形成的態(tài)度，在某一信息或意見等因素的影響下，向新的態(tài)度轉(zhuǎn)變的過程。
2、態(tài)度的兩種類型：①一致性改變，即改變原有態(tài)度的強(qiáng)度②不一致性改變，即方向的改變。
3、影響態(tài)度改變的主要因素：A、社會環(huán)境因素B、團(tuán)體因素C、態(tài)度系統(tǒng)特征因素D、個體人格因素。
二、態(tài)度改變理論及應(yīng)用
1、參與改變理論及應(yīng)用
它是由心理學(xué)家勒溫提出來的。他認(rèn)為改**度的方法，離不開群體的規(guī)范和價值。個人在群體中所從事的活動的性質(zhì)，對其態(tài)度的形成和改變起著決定性的作用。它在現(xiàn)代管理中得到了廣泛的應(yīng)用，為民主管理提供了有力的支持。
2、認(rèn)知失調(diào)理論及應(yīng)用
它認(rèn)為，人們都力求認(rèn)知的一致性，總是試圖將各種認(rèn)知彼此統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來。但在日常生活中，各種認(rèn)知之間常會發(fā)生矛盾。失調(diào)便會產(chǎn)生。
3、態(tài)度變化三階段理論
它是心理學(xué)家凱爾曼在1961年提出來的三階段理論：1、服從階段2、同化階段3、內(nèi)化階段
4、學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用
它認(rèn)為態(tài)度的改變過程是一個學(xué)習(xí)過程。學(xué)習(xí)理論包括三方面的觀點(diǎn)，即經(jīng)典條件反射觀點(diǎn)（代表人：弗魯姆）、操作條件反射觀點(diǎn)（代表人：英斯科）、社會學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。
5、溝通對態(tài)度理論及應(yīng)用
溝通對態(tài)度改變的影響程度，受到溝通者、溝通過程和溝通對象三方面影響。