第七章群體概述
第一節(jié)群體的一般概述
一、群體的定義
群體不是個(gè)體的簡(jiǎn)單集合，而是二人或二人以上，為了達(dá)到共同的特定目標(biāo)，彼此相互依賴和相互作用的一個(gè)整體。
群體的顯著標(biāo)志：群體內(nèi)的成員應(yīng)具有共同的信念和群體意識(shí)
二、群體的特征
（1）各成員之間相互依附，在心理上彼此意識(shí)到對(duì)方的存在；
（2）各成員之間在行為上有共同的規(guī)范，彼此相互影響；
（3）各成員具有群體意識(shí)，即具有“我們同屬于一群”是這個(gè)群體中的一員之感受；
（4）各成員的心理與行為，以實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)為宗旨。
三、群體的要素
社會(huì)心理學(xué)家霍曼斯通過(guò)對(duì)群體的剖析發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)群體，都存在著相互聯(lián)系的要素：活動(dòng)、相互作用與感情、群體規(guī)范。
四、群體行為
群體行為以組織目標(biāo)為依據(jù)，而它又對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生影響，規(guī)定了個(gè)體行為的方向；反過(guò)來(lái)，個(gè)體行為也對(duì)群體行為產(chǎn)生影響
群體行為的影響因素P158
1、群體中各成員的態(tài)度、知識(shí)、技能（M）2、群所負(fù)主要任務(wù)和各種特性（T）
3、群體的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制（Q）4、群體領(lǐng)導(dǎo)人的技能、能力和其他特性（）5、群體所處的環(huán)境的變量（E）
第二節(jié)群體的分類
按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，群體可分為不同的類型。
一、假設(shè)群體與實(shí)際群體
從群體是否實(shí)際存在，可以將群體劃分為假設(shè)群體和實(shí)際群體。
（一）假設(shè)群體
所謂假設(shè)群體，是指實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來(lái)的群體。
（二）實(shí)際群體
所謂實(shí)際群體，是指實(shí)際上存在的群體。
二、大型群體和小型群體
根據(jù)群體規(guī)模的大小，可以把群體劃分為大型群體和小型群體。
（一）小型群體
凡是群體成員個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體，屬于小型群體。
（二）大型群體
凡是群體成員個(gè)人之間只能以間接方式（比如通過(guò)群體的共同目標(biāo)，通過(guò)各層組織機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行接觸和聯(lián)系的群體，屬于大型群體。
三、實(shí)屬群體與參照群體
根據(jù)個(gè)體的歸屬，可將群體劃分為實(shí)屬群體和參照群體。
（一）實(shí)屬群體
實(shí)屬群體是指?jìng)€(gè)體實(shí)際所歸屬的群體。
（二）參照群體
參照群體，也稱為標(biāo)準(zhǔn)群體或榜樣群體。
四、正式群體與非正式群體正式群體和非正式群體的區(qū)別P162
（一）正式群體
正式群體，是指由正式文件明文規(guī)定，群體的成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工之群體。
（二）非正式群體
非正式群體，是指不經(jīng)官方規(guī)定，既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不由組織確定的聯(lián)盟。
非正式群體的特征：162
1、規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩
2、群體以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；群體內(nèi)部壓力大，成員的從眾行為明顯
3、群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)
4、群體內(nèi)有一套見效快的和不成文的懲罰制度和手段，并且有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性
5、群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道
目前國(guó)際上流行的非正式群體多種多樣。
1.塞利士的分類（依據(jù)非正式群體與組織是否保持良好關(guān)系為主線）：冷淡型、乖僻型、策略型、保守型。
2.道爾頓的分類（以非正式群體成員之間的關(guān)系為依據(jù)）：垂直型、平行型、隨意型。
3.里維斯的分類（以聯(lián)系非正式群體成員的紐帶為根據(jù)）：友誼型、嗜好型、工作型、自衛(wèi)型、互利型群體。
4.以其性質(zhì)為根據(jù)，可將非正式群體分為積極型、中間型、消極型和破壞型。
第三節(jié)群體的形成
一、正式群體的形成
正式群體是為了實(shí)現(xiàn)組織賦予的任務(wù)而建立的。它在組織法規(guī)或組織系統(tǒng)中，有明確的組織地位、權(quán)責(zé)關(guān)系及職責(zé)范圍。
二、非正式群體的形成
非正式群體形成的原因可分為心理因素與環(huán)境因素兩大方面。
（一）心理因素：（1）價(jià)值觀念一致。（2）興趣與愛好一致。（3）性格、脾氣相近與互補(bǔ)。
（二）環(huán)境因素：（1）工作與生活方式。（2）共同的利害關(guān)系。（3）親緣關(guān)系、地緣關(guān)系及歷史關(guān)系的影響。
此外，企業(yè)中非正式群體的形成，還必須有深孚眾望的核心人物存在。
第四節(jié)群體的功能
一、正式群體的功能
1、正式群體是為了完成組織賦予的任務(wù)而產(chǎn)生的。其主要功能有4個(gè)方面：
（一）完成組織任務(wù)（二）滿足其成員的心理需求（三）協(xié)調(diào)人群關(guān)系（四）影響和改變個(gè)人的觀念和行為
2、高效群體的特征P169
①成員之間具有良好的溝通聯(lián)系②成員之間有高度的影響力和交互作用
③共同參與制定政策④群體成員的工作積極性較高，樂(lè)于接受組織的目標(biāo)，并且完成任務(wù)出色
⑤群體的成員保持良好的精神狀態(tài)，充滿了自信心和自尊心⑥群體的成員辦事認(rèn)真、快捷
二、非正式群體的功能
非正式群體的功能，可分為對(duì)組織發(fā)展的功能及對(duì)群體成員個(gè)體發(fā)展的功能，并且這兩個(gè)方面的功能又都具有積極與消極的兩重性。
1、對(duì)組織發(fā)展的主要功能：①促進(jìn)作用；②阻礙作用。
2、對(duì)其成員的主要功能：
1.滿足其成員心理上和感情上的需求；2.對(duì)其成員起著控制作用；
3.對(duì)其成員起改造作用；4.對(duì)其成員的激勵(lì)作用。
三、在管理中加強(qiáng)對(duì)非正式群體的引導(dǎo)和利用
1、正確認(rèn)識(shí)非正式群體
非正式群體有積極和消極兩重功能，所以研究它的目的在于發(fā)揮其積極功能和限制以至克服其消極功能。
2、利用非正式群體的積極因素
3、做好轉(zhuǎn)化工作，限制非正式群體的消極因素
①要做好其核心人物的轉(zhuǎn)化工作。②要使這種非正式群體的目標(biāo)納入組織目標(biāo)的軌道。③要重視與他們的感情聯(lián)絡(luò)。
第一節(jié)群體的一般概述
一、群體的定義
群體不是個(gè)體的簡(jiǎn)單集合，而是二人或二人以上，為了達(dá)到共同的特定目標(biāo)，彼此相互依賴和相互作用的一個(gè)整體。
群體的顯著標(biāo)志：群體內(nèi)的成員應(yīng)具有共同的信念和群體意識(shí)
二、群體的特征
（1）各成員之間相互依附，在心理上彼此意識(shí)到對(duì)方的存在；
（2）各成員之間在行為上有共同的規(guī)范，彼此相互影響；
（3）各成員具有群體意識(shí)，即具有“我們同屬于一群”是這個(gè)群體中的一員之感受；
（4）各成員的心理與行為，以實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)為宗旨。
三、群體的要素
社會(huì)心理學(xué)家霍曼斯通過(guò)對(duì)群體的剖析發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)群體，都存在著相互聯(lián)系的要素：活動(dòng)、相互作用與感情、群體規(guī)范。
四、群體行為
群體行為以組織目標(biāo)為依據(jù)，而它又對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生影響，規(guī)定了個(gè)體行為的方向；反過(guò)來(lái)，個(gè)體行為也對(duì)群體行為產(chǎn)生影響
群體行為的影響因素P158
1、群體中各成員的態(tài)度、知識(shí)、技能（M）2、群所負(fù)主要任務(wù)和各種特性（T）
3、群體的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制（Q）4、群體領(lǐng)導(dǎo)人的技能、能力和其他特性（）5、群體所處的環(huán)境的變量（E）
第二節(jié)群體的分類
按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，群體可分為不同的類型。
一、假設(shè)群體與實(shí)際群體
從群體是否實(shí)際存在，可以將群體劃分為假設(shè)群體和實(shí)際群體。
（一）假設(shè)群體
所謂假設(shè)群體，是指實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來(lái)的群體。
（二）實(shí)際群體
所謂實(shí)際群體，是指實(shí)際上存在的群體。
二、大型群體和小型群體
根據(jù)群體規(guī)模的大小，可以把群體劃分為大型群體和小型群體。
（一）小型群體
凡是群體成員個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體，屬于小型群體。
（二）大型群體
凡是群體成員個(gè)人之間只能以間接方式（比如通過(guò)群體的共同目標(biāo)，通過(guò)各層組織機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行接觸和聯(lián)系的群體，屬于大型群體。
三、實(shí)屬群體與參照群體
根據(jù)個(gè)體的歸屬，可將群體劃分為實(shí)屬群體和參照群體。
（一）實(shí)屬群體
實(shí)屬群體是指?jìng)€(gè)體實(shí)際所歸屬的群體。
（二）參照群體
參照群體，也稱為標(biāo)準(zhǔn)群體或榜樣群體。
四、正式群體與非正式群體正式群體和非正式群體的區(qū)別P162
（一）正式群體
正式群體，是指由正式文件明文規(guī)定，群體的成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工之群體。
（二）非正式群體
非正式群體，是指不經(jīng)官方規(guī)定，既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不由組織確定的聯(lián)盟。
非正式群體的特征：162
1、規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩
2、群體以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；群體內(nèi)部壓力大，成員的從眾行為明顯
3、群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)
4、群體內(nèi)有一套見效快的和不成文的懲罰制度和手段，并且有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性
5、群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道
目前國(guó)際上流行的非正式群體多種多樣。
1.塞利士的分類（依據(jù)非正式群體與組織是否保持良好關(guān)系為主線）：冷淡型、乖僻型、策略型、保守型。
2.道爾頓的分類（以非正式群體成員之間的關(guān)系為依據(jù)）：垂直型、平行型、隨意型。
3.里維斯的分類（以聯(lián)系非正式群體成員的紐帶為根據(jù)）：友誼型、嗜好型、工作型、自衛(wèi)型、互利型群體。
4.以其性質(zhì)為根據(jù)，可將非正式群體分為積極型、中間型、消極型和破壞型。
第三節(jié)群體的形成
一、正式群體的形成
正式群體是為了實(shí)現(xiàn)組織賦予的任務(wù)而建立的。它在組織法規(guī)或組織系統(tǒng)中，有明確的組織地位、權(quán)責(zé)關(guān)系及職責(zé)范圍。
二、非正式群體的形成
非正式群體形成的原因可分為心理因素與環(huán)境因素兩大方面。
（一）心理因素：（1）價(jià)值觀念一致。（2）興趣與愛好一致。（3）性格、脾氣相近與互補(bǔ)。
（二）環(huán)境因素：（1）工作與生活方式。（2）共同的利害關(guān)系。（3）親緣關(guān)系、地緣關(guān)系及歷史關(guān)系的影響。
此外，企業(yè)中非正式群體的形成，還必須有深孚眾望的核心人物存在。
第四節(jié)群體的功能
一、正式群體的功能
1、正式群體是為了完成組織賦予的任務(wù)而產(chǎn)生的。其主要功能有4個(gè)方面：
（一）完成組織任務(wù)（二）滿足其成員的心理需求（三）協(xié)調(diào)人群關(guān)系（四）影響和改變個(gè)人的觀念和行為
2、高效群體的特征P169
①成員之間具有良好的溝通聯(lián)系②成員之間有高度的影響力和交互作用
③共同參與制定政策④群體成員的工作積極性較高，樂(lè)于接受組織的目標(biāo)，并且完成任務(wù)出色
⑤群體的成員保持良好的精神狀態(tài)，充滿了自信心和自尊心⑥群體的成員辦事認(rèn)真、快捷
二、非正式群體的功能
非正式群體的功能，可分為對(duì)組織發(fā)展的功能及對(duì)群體成員個(gè)體發(fā)展的功能，并且這兩個(gè)方面的功能又都具有積極與消極的兩重性。
1、對(duì)組織發(fā)展的主要功能：①促進(jìn)作用；②阻礙作用。
2、對(duì)其成員的主要功能：
1.滿足其成員心理上和感情上的需求；2.對(duì)其成員起著控制作用；
3.對(duì)其成員起改造作用；4.對(duì)其成員的激勵(lì)作用。
三、在管理中加強(qiáng)對(duì)非正式群體的引導(dǎo)和利用
1、正確認(rèn)識(shí)非正式群體
非正式群體有積極和消極兩重功能，所以研究它的目的在于發(fā)揮其積極功能和限制以至克服其消極功能。
2、利用非正式群體的積極因素
3、做好轉(zhuǎn)化工作，限制非正式群體的消極因素
①要做好其核心人物的轉(zhuǎn)化工作。②要使這種非正式群體的目標(biāo)納入組織目標(biāo)的軌道。③要重視與他們的感情聯(lián)絡(luò)。