第二章 職務(wù)分析
填空或選擇
1 職務(wù)分析包括（工作分析和工作評(píng)價(jià)）兩部分內(nèi)容。
2 （職務(wù)分析）是人事管理中一項(xiàng)重要的常規(guī)性（技術(shù)），可以說是整個(gè)人事管理工作的（基礎(chǔ)）。
3 工作規(guī)劃分析包括的內(nèi)容：工作任務(wù)分析 工作責(zé)任分析 工作關(guān)系分析 勞動(dòng)強(qiáng)度分析。
4 分析結(jié)果的表達(dá)形式主要是（職務(wù)說明書），它綜合了（工作描述和任職說明）兩部分內(nèi)容。
5 職務(wù)分析四要素：明確的分析方法 職務(wù)分析所要分析評(píng)價(jià)的職務(wù) 可以清晰描述整個(gè)職務(wù)分析過程的操作程序 有效的溝通體系。
6 工作評(píng)價(jià)的方法很多，比較常用的方法有：經(jīng)驗(yàn)排序法（又分為：排隊(duì)法和配對(duì)比較法）職位分類法。
7 職位分類法的基礎(chǔ)是（職位設(shè)置），分析人員應(yīng)當(dāng)按（系統(tǒng)原則）（整體優(yōu)化原則）（最低職位數(shù)量原則）（能級(jí)原則）考查組織現(xiàn)有職位的合理性。
8 工作信息的收集方法有：工作實(shí)踐、觀察法、面談法、寫實(shí)法、典型事例法、關(guān)鍵事件法等幾種。
9 寫實(shí)法主要通過（結(jié)構(gòu)化的問卷）來收集信息，常用的方法有：（職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法和核對(duì)法）。
10 調(diào)查表可以設(shè)計(jì)成（開放式）和（封閉式）兩種。
簡答與論述
一 簡述工作分析與工作評(píng)價(jià)之間的關(guān)系
1 工作分析：是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)。
工作評(píng)價(jià)：是依據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果（職務(wù)說明書），按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需資格條件等因素的程度差異，進(jìn)行綜合評(píng)估的活動(dòng)。
2 聯(lián)系：類似尋求解決工作的職責(zé)是什么、權(quán)限是什么、對(duì)任職者的要求是什么等的活動(dòng)，一般被看做工作分析，而類似尋求解決工作職責(zé)大小程度如何、工作的重要程度如何等問題的活動(dòng)，一般被看做工作評(píng)價(jià)。工作分析活動(dòng)中有工作評(píng)價(jià)，工作評(píng)價(jià)活動(dòng)之中少不了工作分析。工作評(píng)價(jià)要有工作分析做基礎(chǔ)，然后才有工作評(píng)價(jià)。
二 對(duì)工作信息的分析包括的內(nèi)容
1 工作名稱分析
2 工作規(guī)范分析：⑴工作任務(wù)分析 ⑵工作責(zé)任分析 ⑶工作關(guān)系分析 ⑷勞動(dòng)強(qiáng)度分析
3 工作環(huán)境分析
4 工作執(zhí)行人員必備條件分析：⑴必備知識(shí)分析 ⑵必備經(jīng)驗(yàn)分析 ⑶必備操作能力分析 ⑷必備的心理素質(zhì)分析
三 職務(wù)分析的幾個(gè)步驟或程序有哪些？
1 確定職務(wù)分析的目的。 2 確定職務(wù)分析的程序。 3 建立有效的溝通體系。 4 調(diào)查組織特性。
5 進(jìn)行職務(wù)描述。 6 進(jìn)行工作評(píng)價(jià)。
四 具體的職務(wù)分析程序包括的內(nèi)容（論述）
1 職務(wù)分析活動(dòng)開展前的決策。
⑴建立職務(wù)分析小組 ⑵選擇被分析的工作 ⑶確定信息收集的方法及類別 ⑷選擇信息來源
2 確定職務(wù)分析的調(diào)查問卷和問題。
3 與工作者進(jìn)行面談。
4 分析信息并編寫職務(wù)說明書。
5 職務(wù)說明書的反饋。
6 進(jìn)行職務(wù)評(píng)價(jià)。
7 對(duì)職務(wù)分析的成果進(jìn)行反饋。
五 職務(wù)說明書的基本內(nèi)容主要由幾個(gè)方面構(gòu)成
1 基本資料 2 工作描述 3 任職資格說明 4 工作環(huán)境
六 職務(wù)說明書編制的注意事項(xiàng)
1 職務(wù)說明書的內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目的加以調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。
2 職務(wù)說明書可以用表格形式表示，也可以采用敘述型。
3 職務(wù)說明書中，如有需個(gè)人填寫的部分，應(yīng)運(yùn)用規(guī)范用語，字跡要清晰。
4 使用淺顯易懂的文字，用語用明確，不要模棱兩可。
5 職務(wù)說明書應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)一的格式書寫。
6 職務(wù)說明書的編寫由組織高層主管、典型任職者、人力資源部門代表、職務(wù)分析人員共同組成工作小組，協(xié)同工作，共同完成。（成立工作小組，而且一定要有高層參加）
七 在職務(wù)分析時(shí)面談的優(yōu)點(diǎn)與不足
優(yōu)點(diǎn)：1 首先在于可控性。
2 此外，面談法可以提供觀察法無法獲得的信息。
3 特別適用于對(duì)文字理解有困難的人。
不足：1 職務(wù)分析人員對(duì)某一工作固有的觀念會(huì)影響正確的判斷。
2 問題回答者出于自身利益的考慮而不合作，或有意無意夸大自己所從事工作的重要性、復(fù)雜性，導(dǎo)致工作信息失真。
3 打斷工作執(zhí)行人員的正常工作，有可能造成生產(chǎn)損失。
4 在管理者和任職者相互不信任時(shí)，具有一定的危險(xiǎn)性。
5 職務(wù)分析者可能會(huì)問一些含糊不清的問題，影響工作信息的收集。
6 面談法不能單獨(dú)作為信息收集的方法，需要與其它方法一起使用。
八 一份完整的職務(wù)調(diào)查表包括的基本調(diào)查項(xiàng)目
1 基本資料 2 工作時(shí)間要求 3 工作內(nèi)容調(diào)查 4 工作責(zé)任調(diào)查 5 任職者所需知識(shí)技能調(diào)查表 6 工作的勞動(dòng)強(qiáng)度調(diào)查 7 工作環(huán)境調(diào)查
九 職務(wù)調(diào)查表的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低速度快；節(jié)省時(shí)間；不影響正常工作；調(diào)查范圍廣，可用于多種目的、多種用途的職務(wù)分析。
缺點(diǎn)：在于如果不做統(tǒng)一說明，會(huì)因理解不同產(chǎn)生信息誤差。
填空或選擇
1 職務(wù)分析包括（工作分析和工作評(píng)價(jià)）兩部分內(nèi)容。
2 （職務(wù)分析）是人事管理中一項(xiàng)重要的常規(guī)性（技術(shù)），可以說是整個(gè)人事管理工作的（基礎(chǔ)）。
3 工作規(guī)劃分析包括的內(nèi)容：工作任務(wù)分析 工作責(zé)任分析 工作關(guān)系分析 勞動(dòng)強(qiáng)度分析。
4 分析結(jié)果的表達(dá)形式主要是（職務(wù)說明書），它綜合了（工作描述和任職說明）兩部分內(nèi)容。
5 職務(wù)分析四要素：明確的分析方法 職務(wù)分析所要分析評(píng)價(jià)的職務(wù) 可以清晰描述整個(gè)職務(wù)分析過程的操作程序 有效的溝通體系。
6 工作評(píng)價(jià)的方法很多，比較常用的方法有：經(jīng)驗(yàn)排序法（又分為：排隊(duì)法和配對(duì)比較法）職位分類法。
7 職位分類法的基礎(chǔ)是（職位設(shè)置），分析人員應(yīng)當(dāng)按（系統(tǒng)原則）（整體優(yōu)化原則）（最低職位數(shù)量原則）（能級(jí)原則）考查組織現(xiàn)有職位的合理性。
8 工作信息的收集方法有：工作實(shí)踐、觀察法、面談法、寫實(shí)法、典型事例法、關(guān)鍵事件法等幾種。
9 寫實(shí)法主要通過（結(jié)構(gòu)化的問卷）來收集信息，常用的方法有：（職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法和核對(duì)法）。
10 調(diào)查表可以設(shè)計(jì)成（開放式）和（封閉式）兩種。
簡答與論述
一 簡述工作分析與工作評(píng)價(jià)之間的關(guān)系
1 工作分析：是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)。
工作評(píng)價(jià)：是依據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果（職務(wù)說明書），按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需資格條件等因素的程度差異，進(jìn)行綜合評(píng)估的活動(dòng)。
2 聯(lián)系：類似尋求解決工作的職責(zé)是什么、權(quán)限是什么、對(duì)任職者的要求是什么等的活動(dòng)，一般被看做工作分析，而類似尋求解決工作職責(zé)大小程度如何、工作的重要程度如何等問題的活動(dòng)，一般被看做工作評(píng)價(jià)。工作分析活動(dòng)中有工作評(píng)價(jià)，工作評(píng)價(jià)活動(dòng)之中少不了工作分析。工作評(píng)價(jià)要有工作分析做基礎(chǔ)，然后才有工作評(píng)價(jià)。
二 對(duì)工作信息的分析包括的內(nèi)容
1 工作名稱分析
2 工作規(guī)范分析：⑴工作任務(wù)分析 ⑵工作責(zé)任分析 ⑶工作關(guān)系分析 ⑷勞動(dòng)強(qiáng)度分析
3 工作環(huán)境分析
4 工作執(zhí)行人員必備條件分析：⑴必備知識(shí)分析 ⑵必備經(jīng)驗(yàn)分析 ⑶必備操作能力分析 ⑷必備的心理素質(zhì)分析
三 職務(wù)分析的幾個(gè)步驟或程序有哪些？
1 確定職務(wù)分析的目的。 2 確定職務(wù)分析的程序。 3 建立有效的溝通體系。 4 調(diào)查組織特性。
5 進(jìn)行職務(wù)描述。 6 進(jìn)行工作評(píng)價(jià)。
四 具體的職務(wù)分析程序包括的內(nèi)容（論述）
1 職務(wù)分析活動(dòng)開展前的決策。
⑴建立職務(wù)分析小組 ⑵選擇被分析的工作 ⑶確定信息收集的方法及類別 ⑷選擇信息來源
2 確定職務(wù)分析的調(diào)查問卷和問題。
3 與工作者進(jìn)行面談。
4 分析信息并編寫職務(wù)說明書。
5 職務(wù)說明書的反饋。
6 進(jìn)行職務(wù)評(píng)價(jià)。
7 對(duì)職務(wù)分析的成果進(jìn)行反饋。
五 職務(wù)說明書的基本內(nèi)容主要由幾個(gè)方面構(gòu)成
1 基本資料 2 工作描述 3 任職資格說明 4 工作環(huán)境
六 職務(wù)說明書編制的注意事項(xiàng)
1 職務(wù)說明書的內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目的加以調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。
2 職務(wù)說明書可以用表格形式表示，也可以采用敘述型。
3 職務(wù)說明書中，如有需個(gè)人填寫的部分，應(yīng)運(yùn)用規(guī)范用語，字跡要清晰。
4 使用淺顯易懂的文字，用語用明確，不要模棱兩可。
5 職務(wù)說明書應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)一的格式書寫。
6 職務(wù)說明書的編寫由組織高層主管、典型任職者、人力資源部門代表、職務(wù)分析人員共同組成工作小組，協(xié)同工作，共同完成。（成立工作小組，而且一定要有高層參加）
七 在職務(wù)分析時(shí)面談的優(yōu)點(diǎn)與不足
優(yōu)點(diǎn)：1 首先在于可控性。
2 此外，面談法可以提供觀察法無法獲得的信息。
3 特別適用于對(duì)文字理解有困難的人。
不足：1 職務(wù)分析人員對(duì)某一工作固有的觀念會(huì)影響正確的判斷。
2 問題回答者出于自身利益的考慮而不合作，或有意無意夸大自己所從事工作的重要性、復(fù)雜性，導(dǎo)致工作信息失真。
3 打斷工作執(zhí)行人員的正常工作，有可能造成生產(chǎn)損失。
4 在管理者和任職者相互不信任時(shí)，具有一定的危險(xiǎn)性。
5 職務(wù)分析者可能會(huì)問一些含糊不清的問題，影響工作信息的收集。
6 面談法不能單獨(dú)作為信息收集的方法，需要與其它方法一起使用。
八 一份完整的職務(wù)調(diào)查表包括的基本調(diào)查項(xiàng)目
1 基本資料 2 工作時(shí)間要求 3 工作內(nèi)容調(diào)查 4 工作責(zé)任調(diào)查 5 任職者所需知識(shí)技能調(diào)查表 6 工作的勞動(dòng)強(qiáng)度調(diào)查 7 工作環(huán)境調(diào)查
九 職務(wù)調(diào)查表的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低速度快；節(jié)省時(shí)間；不影響正常工作；調(diào)查范圍廣，可用于多種目的、多種用途的職務(wù)分析。
缺點(diǎn)：在于如果不做統(tǒng)一說明，會(huì)因理解不同產(chǎn)生信息誤差。