第三章 戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定
第一節(jié) 企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo)
1、企業(yè)愿景（P69）：（名詞解釋）（2005年）
是企業(yè)對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。
2、案例（選擇）：會區(qū)分企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)
3、企業(yè)愿景的作用（P71）：（簡答）
（1）使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識；
（2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；
（3）低層的管理部門可以依照它制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標(biāo)。
（4）激勵公司的員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景做出自己的貢獻(xiàn)。
4、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)（P71）：（名詞解釋）
當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，這些變化往往會影響企業(yè)的前景，要求企業(yè)對自己的發(fā)展方向作出大幅度的調(diào)整。英特爾公司的總裁安德魯。格魯夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。
5、企業(yè)使命（P72）：（名詞解釋）（2004年，今年重要）
是管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。
6、企業(yè)可以從三個(gè)方面界定企業(yè)的使命：（1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。（2）目標(biāo)市場，即企業(yè)服務(wù)的對象是誰。（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采取什么樣的方式滿足顧客的需求。（P73）（熟悉）
7、企業(yè)的目標(biāo)體系從影響程度和時(shí)間上來看，分為戰(zhàn)略目標(biāo)、長期目標(biāo)和年度目標(biāo)三個(gè)層次（P77）。
8、企業(yè)的戰(zhàn)略決策者從以下六方面考慮建立自己的長期目標(biāo)（P78）：獲利能力、生產(chǎn)能力、競爭地位、技術(shù)、職工發(fā)展、公共責(zé)任。熟悉
9、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略管理的關(guān)系（P80）：（簡答）（掌握）
（1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。
（2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。
（3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)。
第二節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系
1、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（P81）：（掌握）（簡答、論述）
（1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。
（2）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針。
（3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
（4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。
（5）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵各級管理人員和廣大員工。
2、戰(zhàn)略目標(biāo)的特征（P82）：（掌握）
（1）適應(yīng)性；（2）可實(shí)現(xiàn)性；（3）可分解性；（4）可接受性；（5）可衡量性；（6）可激勵性；（7）可挑戰(zhàn)性；（8）靈活性。
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定
1、戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則（P86）：關(guān)鍵性原則、平衡性原則、權(quán)變性原則（掌握）
2、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程（P87）：調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評價(jià)論證、目標(biāo)確定。（掌握）（2005年簡答）
第一節(jié) 企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo)
1、企業(yè)愿景（P69）：（名詞解釋）（2005年）
是企業(yè)對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。
2、案例（選擇）：會區(qū)分企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)
3、企業(yè)愿景的作用（P71）：（簡答）
（1）使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識；
（2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；
（3）低層的管理部門可以依照它制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標(biāo)。
（4）激勵公司的員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景做出自己的貢獻(xiàn)。
4、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)（P71）：（名詞解釋）
當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，這些變化往往會影響企業(yè)的前景，要求企業(yè)對自己的發(fā)展方向作出大幅度的調(diào)整。英特爾公司的總裁安德魯。格魯夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。
5、企業(yè)使命（P72）：（名詞解釋）（2004年，今年重要）
是管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。
6、企業(yè)可以從三個(gè)方面界定企業(yè)的使命：（1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。（2）目標(biāo)市場，即企業(yè)服務(wù)的對象是誰。（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采取什么樣的方式滿足顧客的需求。（P73）（熟悉）
7、企業(yè)的目標(biāo)體系從影響程度和時(shí)間上來看，分為戰(zhàn)略目標(biāo)、長期目標(biāo)和年度目標(biāo)三個(gè)層次（P77）。
8、企業(yè)的戰(zhàn)略決策者從以下六方面考慮建立自己的長期目標(biāo)（P78）：獲利能力、生產(chǎn)能力、競爭地位、技術(shù)、職工發(fā)展、公共責(zé)任。熟悉
9、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略管理的關(guān)系（P80）：（簡答）（掌握）
（1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。
（2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。
（3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)。
第二節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系
1、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（P81）：（掌握）（簡答、論述）
（1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。
（2）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針。
（3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
（4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。
（5）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵各級管理人員和廣大員工。
2、戰(zhàn)略目標(biāo)的特征（P82）：（掌握）
（1）適應(yīng)性；（2）可實(shí)現(xiàn)性；（3）可分解性；（4）可接受性；（5）可衡量性；（6）可激勵性；（7）可挑戰(zhàn)性；（8）靈活性。
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定
1、戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則（P86）：關(guān)鍵性原則、平衡性原則、權(quán)變性原則（掌握）
2、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程（P87）：調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評價(jià)論證、目標(biāo)確定。（掌握）（2005年簡答）