第十章 人—計(jì)算機(jī)交互作用
一、填空
⒈ Norman提出的“活動(dòng)的七階段”模型，該模型認(rèn)為不管是什么任務(wù)，用戶都是通過一系列的活動(dòng)來完成的。包括：
⑴提出目標(biāo)； ⑵形成一個(gè)意向； ⑶確定活動(dòng)順序； ⑷執(zhí)行該活動(dòng)；
⑸覺察系統(tǒng)狀態(tài)；⑹解釋這種狀態(tài)； ⑺根據(jù)目標(biāo)和意向評價(jià)這種系統(tǒng)狀態(tài)。
⒉ GOMS模型：Card、Moran和Newell提出的 ①目標(biāo)（Goals）、②操作（Operators）、③方法（Methods） ④選擇性原則（Selectionrules）模型，簡稱GOMS模型。該模型假設(shè)通過方法和選擇性規(guī)則形成一些目標(biāo)和子目標(biāo)。
⒊ 兩個(gè)最普遍使用的支持機(jī)制：手冊和在線幫助。
⒋ 進(jìn)行任務(wù)分析時(shí)，用戶需要的四種類型為：
⑴ 用戶知道需要提取的信息片段的確切標(biāo)簽；
⑵ 用戶知道一些所需項(xiàng)目的總特征；
⑶ 用戶想知道在數(shù)據(jù)庫中與某個(gè)領(lǐng)域有關(guān)的內(nèi)容有哪些
⑷ 用戶只是簡單地想知道數(shù)據(jù)庫的總體結(jié)構(gòu)。
二、簡答論述
⒈軟件可用性標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
⑴ 易學(xué)性：是指一個(gè)新的用戶能很快學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)；
⑵ 有效性：是指在用戶在熟悉系統(tǒng)后能在多大程度上提高用戶的工作績效。一個(gè)可用性不強(qiáng)的系統(tǒng)將會(huì)降低或無助于人們對任務(wù)的操作；
⑶ 易記性：是非常重要的，因?yàn)樵S多產(chǎn)品，尤其是一些計(jì)算機(jī)軟件，通常都是由一些偶然用戶來作用；
⑷ 錯(cuò)誤率：通常是低可用性的主要標(biāo)識；
⑸ 滿意感：是一個(gè)主觀性較強(qiáng)但同樣也很重要的指標(biāo)，尤其是從市場營銷的角度來看，常用的測量用戶對某系統(tǒng)或產(chǎn)品是否滿意的方法是直接詢問他們。
⒉ 提高可用性原則有哪些？
⑴ 將系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行匹配大家都很熟悉；
⑵ 使界面保持一致：包括與系統(tǒng)內(nèi)部和任何現(xiàn)存的外部標(biāo)準(zhǔn)保持一致。內(nèi)部一致是指設(shè)計(jì)的內(nèi)容在整個(gè)界面上都以相同的方式進(jìn)行顯示；
⑶ 系統(tǒng)狀態(tài)的可視性也是大家較為熟悉的；
⑷ 用戶控制和容錯(cuò)性的原則：是說用戶能夠在界面上自由移動(dòng)。需要在進(jìn)行錯(cuò)誤操作時(shí)能夠撤銷此次操作；
⑸ 錯(cuò)誤和錯(cuò)誤的修復(fù)：生活中每個(gè)計(jì)算機(jī)用戶都會(huì)犯錯(cuò)誤，最小的錯(cuò)誤如按錯(cuò)了鍵盤。軟件必須設(shè)計(jì)成能將用戶的錯(cuò)誤減到最小。其次是將錯(cuò)誤的負(fù)面效果降到最低；
⑹ 人類的記憶并不總是可以依賴的：工作記憶中不能放置太多的信息，長時(shí)記憶通常不能提取我們所需要的信息；
⑺ 靈活性和使用的高效性。
⒊ 設(shè)計(jì)步驟的構(gòu)成有哪些？
在人——計(jì)算機(jī)交互作用方面，也可以采用同樣的設(shè)計(jì)方法。在設(shè)計(jì)步驟上，主要的構(gòu)成有下列幾種：
⑴ 使用設(shè)計(jì)指南和設(shè)計(jì)原則；
⑵ 在整個(gè)設(shè)計(jì)周期中都應(yīng)該有用戶的參與；
⑶ 在設(shè)計(jì)的早期就反復(fù)進(jìn)行可用性測試。
⒋ 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫時(shí)應(yīng)注意哪些問題？
⑴ 搜索時(shí)間短：
⑵ 方向迷失：隨著數(shù)據(jù)庫越來越復(fù)雜和普及，接踵而來的問題是在信息空間中迷失方向。數(shù)據(jù)庫必須是按照與用戶的心理模型相一致的方式在空間上組織起來的。
⑶ 更新率：即使在正常的計(jì)算機(jī)使用中，及時(shí)更新不斷變化。
一、填空
⒈ Norman提出的“活動(dòng)的七階段”模型，該模型認(rèn)為不管是什么任務(wù)，用戶都是通過一系列的活動(dòng)來完成的。包括：
⑴提出目標(biāo)； ⑵形成一個(gè)意向； ⑶確定活動(dòng)順序； ⑷執(zhí)行該活動(dòng)；
⑸覺察系統(tǒng)狀態(tài)；⑹解釋這種狀態(tài)； ⑺根據(jù)目標(biāo)和意向評價(jià)這種系統(tǒng)狀態(tài)。
⒉ GOMS模型：Card、Moran和Newell提出的 ①目標(biāo)（Goals）、②操作（Operators）、③方法（Methods） ④選擇性原則（Selectionrules）模型，簡稱GOMS模型。該模型假設(shè)通過方法和選擇性規(guī)則形成一些目標(biāo)和子目標(biāo)。
⒊ 兩個(gè)最普遍使用的支持機(jī)制：手冊和在線幫助。
⒋ 進(jìn)行任務(wù)分析時(shí)，用戶需要的四種類型為：
⑴ 用戶知道需要提取的信息片段的確切標(biāo)簽；
⑵ 用戶知道一些所需項(xiàng)目的總特征；
⑶ 用戶想知道在數(shù)據(jù)庫中與某個(gè)領(lǐng)域有關(guān)的內(nèi)容有哪些
⑷ 用戶只是簡單地想知道數(shù)據(jù)庫的總體結(jié)構(gòu)。
二、簡答論述
⒈軟件可用性標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
⑴ 易學(xué)性：是指一個(gè)新的用戶能很快學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)；
⑵ 有效性：是指在用戶在熟悉系統(tǒng)后能在多大程度上提高用戶的工作績效。一個(gè)可用性不強(qiáng)的系統(tǒng)將會(huì)降低或無助于人們對任務(wù)的操作；
⑶ 易記性：是非常重要的，因?yàn)樵S多產(chǎn)品，尤其是一些計(jì)算機(jī)軟件，通常都是由一些偶然用戶來作用；
⑷ 錯(cuò)誤率：通常是低可用性的主要標(biāo)識；
⑸ 滿意感：是一個(gè)主觀性較強(qiáng)但同樣也很重要的指標(biāo)，尤其是從市場營銷的角度來看，常用的測量用戶對某系統(tǒng)或產(chǎn)品是否滿意的方法是直接詢問他們。
⒉ 提高可用性原則有哪些？
⑴ 將系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行匹配大家都很熟悉；
⑵ 使界面保持一致：包括與系統(tǒng)內(nèi)部和任何現(xiàn)存的外部標(biāo)準(zhǔn)保持一致。內(nèi)部一致是指設(shè)計(jì)的內(nèi)容在整個(gè)界面上都以相同的方式進(jìn)行顯示；
⑶ 系統(tǒng)狀態(tài)的可視性也是大家較為熟悉的；
⑷ 用戶控制和容錯(cuò)性的原則：是說用戶能夠在界面上自由移動(dòng)。需要在進(jìn)行錯(cuò)誤操作時(shí)能夠撤銷此次操作；
⑸ 錯(cuò)誤和錯(cuò)誤的修復(fù)：生活中每個(gè)計(jì)算機(jī)用戶都會(huì)犯錯(cuò)誤，最小的錯(cuò)誤如按錯(cuò)了鍵盤。軟件必須設(shè)計(jì)成能將用戶的錯(cuò)誤減到最小。其次是將錯(cuò)誤的負(fù)面效果降到最低；
⑹ 人類的記憶并不總是可以依賴的：工作記憶中不能放置太多的信息，長時(shí)記憶通常不能提取我們所需要的信息；
⑺ 靈活性和使用的高效性。
⒊ 設(shè)計(jì)步驟的構(gòu)成有哪些？
在人——計(jì)算機(jī)交互作用方面，也可以采用同樣的設(shè)計(jì)方法。在設(shè)計(jì)步驟上，主要的構(gòu)成有下列幾種：
⑴ 使用設(shè)計(jì)指南和設(shè)計(jì)原則；
⑵ 在整個(gè)設(shè)計(jì)周期中都應(yīng)該有用戶的參與；
⑶ 在設(shè)計(jì)的早期就反復(fù)進(jìn)行可用性測試。
⒋ 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫時(shí)應(yīng)注意哪些問題？
⑴ 搜索時(shí)間短：
⑵ 方向迷失：隨著數(shù)據(jù)庫越來越復(fù)雜和普及，接踵而來的問題是在信息空間中迷失方向。數(shù)據(jù)庫必須是按照與用戶的心理模型相一致的方式在空間上組織起來的。
⑶ 更新率：即使在正常的計(jì)算機(jī)使用中，及時(shí)更新不斷變化。