第十二章 計劃
計劃在管理中的重要作用
1、 計劃有利于管理者進行協(xié)調(diào)和控制
2、 計劃有利于提高工作效率
3、 計劃能夠彌補情況變化所造成的損失
計劃的內(nèi)容
1、 目標(biāo)
2、 措施
3、 步驟
4、 約束條件
a、 約束組織成員的行為
b、 一些懲罰性措施
長期計劃在10年以上
中期計劃的期限一般為5年左右
短期計劃一般在1年左右
指令性計劃是由上級部門下達(dá)的具有行政約束力的計劃。
制定計劃的程序
1、 分解整體目標(biāo)，確立分支目標(biāo)
2、 確定實現(xiàn)分支目標(biāo)的機構(gòu)和人員
3、 預(yù)測分析組織實現(xiàn)目標(biāo)的資源條件和客觀環(huán)境
4、 擬訂具體行動方案
5、 制定工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則
滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和客觀環(huán)境的變化定期修訂計劃，使計劃不斷向前移動的方法。
滾動計劃法的突出優(yōu)點：
1、 滾動計劃法把計劃執(zhí)行期分為幾個階段，不斷修訂計劃，相對來說縮短了計劃時期，加大了準(zhǔn)確性，保證了計劃的指導(dǎo)作用，提高了計劃執(zhí)行的質(zhì)量，使計劃更具有現(xiàn)實性和可行性；
2、 滾動計劃大大增加了計劃的彈性，使計劃更加符合現(xiàn)代社會急劇變化的需要，從而也提高了組織的應(yīng)變能力；
3、 滾動計劃法是在原有計劃的基礎(chǔ)上進行修訂，不斷向前滾動。
協(xié)調(diào)了不同計劃執(zhí)行階段間的關(guān)系，保證了計劃的前后銜接，使計劃既具有計劃性又具有連續(xù)性。
第十三章 指揮
間接指揮可以不受指揮人數(shù)及中間層次數(shù)量的限制，在大型組織活動和大規(guī)模的組織活動中尤顯重要。
指導(dǎo)式指揮能夠在保證整體統(tǒng)一的條件下，限度地發(fā)揮下級指揮人員和實際工作人員的積極性和主動性。
提揮的方式有三種，即口頭指揮、書面指揮、會議指揮。
實踐中更多表現(xiàn)為部分實現(xiàn)目標(biāo)，而管理追求的是限度實現(xiàn)目標(biāo)。這種并異稱為指揮的實現(xiàn)程度。
職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出職務(wù)權(quán)威和法規(guī)權(quán)威。
指揮者的個人素質(zhì)在指揮活動中體現(xiàn)出人格權(quán)威和技術(shù)權(quán)威。
下屬人員的思想認(rèn)識、價值觀念、綜合素質(zhì)及其生活水平構(gòu)成了指揮客體的潛在能力。
指揮的內(nèi)容
1、 下達(dá)目標(biāo)任務(wù)
2、 確定權(quán)責(zé)關(guān)系
3、 及時發(fā)出行為指令
4、 合理配置并及時調(diào)整各種資源
指揮者的授權(quán)方式主要有：
1、 一般授權(quán)和特定授權(quán)。一般授權(quán)有柔性授權(quán)、模糊授權(quán)、懶惰授權(quán)。特定授權(quán)亦稱剛性授權(quán)。
2、 書面授權(quán)和口頭授權(quán)。
指揮系統(tǒng)中權(quán)力分配的標(biāo)準(zhǔn)是：有利于指揮者對指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控。
靠個人力量發(fā)展起來的組織，其指揮者常常擁有絕對權(quán)威，權(quán)力更多表現(xiàn)為集中行使。
怎樣做好會議組織工作
1、 必須明確會議目標(biāo)和會議議題，一個會議只能有一個目標(biāo)和一個中心議題；
2、 明確會議的必要性和重要性，調(diào)動與會人員的參與積極性；
3、 做好會前準(zhǔn)備工作；
4、 與會人員必須和會議內(nèi)容有關(guān)，避免無關(guān)人員與會或為提高會議級別而勉強高層領(lǐng)導(dǎo)出席；
5、 做好會議討論的組織工作；
6、 會議組織者應(yīng)認(rèn)真聽取會議討論，吸取與會人員的意見和建議，做好最后的總結(jié)發(fā)言，這是會議的核心環(huán)節(jié)。（單選）
第十四章 協(xié)調(diào)
管理協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是正確處理人與人的關(guān)系。
溝通的基本模型由信源、信道、信宿三部分組成。
信源即信息的出發(fā)點。
信宿即接收信息并能作出相應(yīng)反應(yīng)的組織或人員。
依據(jù)信息傳遞的方式有無組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。
協(xié)調(diào)的內(nèi)容
1、 目標(biāo)協(xié)調(diào)
2、 利益協(xié)調(diào)
3、 思想與行為的協(xié)調(diào)
4、 政策與規(guī)章協(xié)調(diào)
如何做好協(xié)調(diào)工作
1、 緊緊圍繞職能目標(biāo)的需要配置資源，實現(xiàn)部門之間的利益協(xié)調(diào)；
2、 從調(diào)動組織全體成員積極性出發(fā)確定利益關(guān)系，實現(xiàn)組織與人員、人員與人員之間的利益協(xié)調(diào)。
思想?yún)f(xié)調(diào)應(yīng)堅持宣傳教育為主，其他手段為輔的原則。
依據(jù)協(xié)調(diào)時機把握的不同，協(xié)調(diào)可分為積極協(xié)調(diào)和消極協(xié)調(diào)。
行為科學(xué)家萊維特、巴維拉斯等對溝通問題做了專門研究，提出了溝通的五種方式
1、 鏈?zhǔn)綔贤?BR> 2、 輪式溝通
3、 全通道協(xié)調(diào)
4、 環(huán)式溝通，也稱圓周式溝通
5、 Y式溝通
解決簡單問題：輪式溝通和鏈?zhǔn)綔贤?BR> 解決復(fù)雜問題：圓周式和全通道式
Y式溝通兼有輪式和鏈?zhǔn)降膬?yōu)缺點，即溝通速度快，但組織成員的滿意度低。
來自溝通主體的障礙主要有表達(dá)不清、編碼不適當(dāng)、惰性、時間緊迫和溝通對象不了解或不信任等。
來自溝通對象的障礙主要有注意力不集中和理解能力的差異。
建議說明的協(xié)調(diào)方法：以“第三者”身份出面協(xié)調(diào)時，較多借助這種方法，且多運用輪式溝通。
冷處理或緩沖主要用于處理那些已經(jīng)達(dá)到白熱化，又不可能在短時間內(nèi)徹底解決的矛盾與沖突。
激勵方式有：目標(biāo)激勵、獎懲激勵、競賽與評比激勵、關(guān)懷與支持激勵、榜樣激勵等。獎懲激勵又叫強化刺激，是最常用的。
激勵過程
1、 把握人的需要
2、 認(rèn)識行為的動機
3、 對行為的引導(dǎo)
美國心理學(xué)家阿爾布漢姆。馬斯洛提出的“需要層次理論”，即生理需要、安全需要、計交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。
麥克利蘭把人分為三類
1、 成就需要強的人
2、 社會交往需要較強的人
3、 權(quán)力需要較強的人
赫茨伯格：“保健因素”和“激勵因素”。
期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆提出的研究需要與目標(biāo)之間規(guī)律的理論。
弗魯姆認(rèn)為，激勵力量直接決定著人完成某項活動的動機，它不僅依賴于滿足個人需要的預(yù)期價值和可能獲得該價值的概率，需用且還可能由實現(xiàn)另外某件事的愿望所決定。
歸因理論是由美國社會心理學(xué)家凱利和韋納共同提出的。
韋納認(rèn)為，人們的行為獲得成功或遭到失敗主要可以歸因于四個方面的因素，即努力程度、能力大小、任務(wù)難度、運氣和機遇。
強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納提出的。
強化是指人的行為之后發(fā)生的某種結(jié)果，會使以后這種行為發(fā)生的可能性增大。
美國亞當(dāng)斯提出“公平理論”
職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他所獲得報酬的絕對量，而且還取決于他所獲取報酬的相對量。
工作豐富化有兩層含義：
1、 職務(wù)內(nèi)容的擴大化
2、 工作意義的豐富化
哈羅德。孔茨認(rèn)為，可通過下述方法讓工作豐富起來
1、 在決定某些事情如工作方法、工作順序和工作速度，或接受還是拒收材料等方面，可給工人以更多的自由；
2、 鼓勵下屬人員參與管理和鼓勵工人之間的相互交往；
3、 讓工人對付也們的任務(wù)有個人責(zé)任感；
4、 采取步驟以確保職工能夠看到他們的任務(wù)對企業(yè)的產(chǎn)成品和福利方面是怎樣作出貢獻(xiàn)的。
5、 在基層主管人員得到這種反饋之前，把職工的工作完成情況反饋給他們
6、 在分析和變動工作環(huán)境的物質(zhì)方面之間，要讓職工參加。
按照控制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。
現(xiàn)場控制活動往往是在偏差已經(jīng)出現(xiàn)但尚未造成嚴(yán)重后果的情況下進行的。
反饋控制不是一種的控制，但是包饋控制卻是使用最為普遍的控制。
控制的過程
1、 確立標(biāo)準(zhǔn)
2、 對照標(biāo)準(zhǔn)檢查實際績效
3、 采取措施糾正偏差
在進行管理控制系統(tǒng)設(shè)計時，必須充分考慮計劃的要求、組織的結(jié)構(gòu)
控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和下級主管人員的特點等方面的內(nèi)容。
選擇關(guān)鍵控制點的能力也是管理藝術(shù)的體現(xiàn)。
視察是最為古老、最為直接的控制方法。
在實踐上最為常用的控制方法和技術(shù)有預(yù)算控制、程序控制、計劃評審技術(shù)等。
預(yù)算作為控制的方法，其基本功能就在于擬訂標(biāo)準(zhǔn)。
計劃評審技術(shù)適用于注重時間因素的規(guī)劃和協(xié)作關(guān)系復(fù)雜的管理系統(tǒng)。如大型軍事活動等。
第十七章 管理的環(huán)境、創(chuàng)新和國際化
管理的外部環(huán)境：經(jīng)濟的、技術(shù)的、社會的、政治的與倫理的等幾個因素。
要成為一個有效的管理者，必須具備的條件
1、 管理者必須用高度的社會責(zé)任感去進行管理實踐；
2、 管理者的管理活動必須注意直轄市組織自身的內(nèi)外環(huán)境；
3、 管理者必須注意向民主化管理的方向發(fā)展；
4、 管理者必須致力于提高管理的效率；
創(chuàng)新是創(chuàng)造和革新的合稱。
所謂的有效管理，就在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的結(jié)合。
從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對管理系統(tǒng)的影響程度來看，可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。
消極型創(chuàng)新是一種防御性創(chuàng)新，它是由于外部環(huán)境的變化對系統(tǒng)的存在和運行造成了某種程度的威脅，為了避免這種威脅或避免這種威脅造成的系統(tǒng)損失擴大。
從創(chuàng)新的時期來看，分為系統(tǒng)初建期和運行中的創(chuàng)新。
管理創(chuàng)新活動更多地存在于系統(tǒng)組建完畢而開始運轉(zhuǎn)以后。
管理創(chuàng)新的程序
1、 尋找機會 2、提出構(gòu)想 3、 迅速行動 4、 堅持不懈
管理國際化的具體涵義并不是指一切管理都直接或間接地面對著國際環(huán)境，而是特指跨國公司管理。
國際化的管理是對“國土本位主義”或“民族中心主義”的否定。
在管理學(xué)界，有許多人把跨國公司為代表的國際化管理看作是一種特殊類型的“公共管理”。
當(dāng)前跨國公司的經(jīng)理人選來自于（P400）
1、 公司總部選拔人員
2、 從東道國選拔的人員
3、 第三國人員
跨國公司對于子公司的經(jīng)營予相當(dāng)大的自主權(quán)，學(xué)術(shù)界稱之為“多中心主義”。
計劃在管理中的重要作用
1、 計劃有利于管理者進行協(xié)調(diào)和控制
2、 計劃有利于提高工作效率
3、 計劃能夠彌補情況變化所造成的損失
計劃的內(nèi)容
1、 目標(biāo)
2、 措施
3、 步驟
4、 約束條件
a、 約束組織成員的行為
b、 一些懲罰性措施
長期計劃在10年以上
中期計劃的期限一般為5年左右
短期計劃一般在1年左右
指令性計劃是由上級部門下達(dá)的具有行政約束力的計劃。
制定計劃的程序
1、 分解整體目標(biāo)，確立分支目標(biāo)
2、 確定實現(xiàn)分支目標(biāo)的機構(gòu)和人員
3、 預(yù)測分析組織實現(xiàn)目標(biāo)的資源條件和客觀環(huán)境
4、 擬訂具體行動方案
5、 制定工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則
滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和客觀環(huán)境的變化定期修訂計劃，使計劃不斷向前移動的方法。
滾動計劃法的突出優(yōu)點：
1、 滾動計劃法把計劃執(zhí)行期分為幾個階段，不斷修訂計劃，相對來說縮短了計劃時期，加大了準(zhǔn)確性，保證了計劃的指導(dǎo)作用，提高了計劃執(zhí)行的質(zhì)量，使計劃更具有現(xiàn)實性和可行性；
2、 滾動計劃大大增加了計劃的彈性，使計劃更加符合現(xiàn)代社會急劇變化的需要，從而也提高了組織的應(yīng)變能力；
3、 滾動計劃法是在原有計劃的基礎(chǔ)上進行修訂，不斷向前滾動。
協(xié)調(diào)了不同計劃執(zhí)行階段間的關(guān)系，保證了計劃的前后銜接，使計劃既具有計劃性又具有連續(xù)性。
第十三章 指揮
間接指揮可以不受指揮人數(shù)及中間層次數(shù)量的限制，在大型組織活動和大規(guī)模的組織活動中尤顯重要。
指導(dǎo)式指揮能夠在保證整體統(tǒng)一的條件下，限度地發(fā)揮下級指揮人員和實際工作人員的積極性和主動性。
提揮的方式有三種，即口頭指揮、書面指揮、會議指揮。
實踐中更多表現(xiàn)為部分實現(xiàn)目標(biāo)，而管理追求的是限度實現(xiàn)目標(biāo)。這種并異稱為指揮的實現(xiàn)程度。
職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出職務(wù)權(quán)威和法規(guī)權(quán)威。
指揮者的個人素質(zhì)在指揮活動中體現(xiàn)出人格權(quán)威和技術(shù)權(quán)威。
下屬人員的思想認(rèn)識、價值觀念、綜合素質(zhì)及其生活水平構(gòu)成了指揮客體的潛在能力。
指揮的內(nèi)容
1、 下達(dá)目標(biāo)任務(wù)
2、 確定權(quán)責(zé)關(guān)系
3、 及時發(fā)出行為指令
4、 合理配置并及時調(diào)整各種資源
指揮者的授權(quán)方式主要有：
1、 一般授權(quán)和特定授權(quán)。一般授權(quán)有柔性授權(quán)、模糊授權(quán)、懶惰授權(quán)。特定授權(quán)亦稱剛性授權(quán)。
2、 書面授權(quán)和口頭授權(quán)。
指揮系統(tǒng)中權(quán)力分配的標(biāo)準(zhǔn)是：有利于指揮者對指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控。
靠個人力量發(fā)展起來的組織，其指揮者常常擁有絕對權(quán)威，權(quán)力更多表現(xiàn)為集中行使。
怎樣做好會議組織工作
1、 必須明確會議目標(biāo)和會議議題，一個會議只能有一個目標(biāo)和一個中心議題；
2、 明確會議的必要性和重要性，調(diào)動與會人員的參與積極性；
3、 做好會前準(zhǔn)備工作；
4、 與會人員必須和會議內(nèi)容有關(guān)，避免無關(guān)人員與會或為提高會議級別而勉強高層領(lǐng)導(dǎo)出席；
5、 做好會議討論的組織工作；
6、 會議組織者應(yīng)認(rèn)真聽取會議討論，吸取與會人員的意見和建議，做好最后的總結(jié)發(fā)言，這是會議的核心環(huán)節(jié)。（單選）
第十四章 協(xié)調(diào)
管理協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是正確處理人與人的關(guān)系。
溝通的基本模型由信源、信道、信宿三部分組成。
信源即信息的出發(fā)點。
信宿即接收信息并能作出相應(yīng)反應(yīng)的組織或人員。
依據(jù)信息傳遞的方式有無組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。
協(xié)調(diào)的內(nèi)容
1、 目標(biāo)協(xié)調(diào)
2、 利益協(xié)調(diào)
3、 思想與行為的協(xié)調(diào)
4、 政策與規(guī)章協(xié)調(diào)
如何做好協(xié)調(diào)工作
1、 緊緊圍繞職能目標(biāo)的需要配置資源，實現(xiàn)部門之間的利益協(xié)調(diào)；
2、 從調(diào)動組織全體成員積極性出發(fā)確定利益關(guān)系，實現(xiàn)組織與人員、人員與人員之間的利益協(xié)調(diào)。
思想?yún)f(xié)調(diào)應(yīng)堅持宣傳教育為主，其他手段為輔的原則。
依據(jù)協(xié)調(diào)時機把握的不同，協(xié)調(diào)可分為積極協(xié)調(diào)和消極協(xié)調(diào)。
行為科學(xué)家萊維特、巴維拉斯等對溝通問題做了專門研究，提出了溝通的五種方式
1、 鏈?zhǔn)綔贤?BR> 2、 輪式溝通
3、 全通道協(xié)調(diào)
4、 環(huán)式溝通，也稱圓周式溝通
5、 Y式溝通
解決簡單問題：輪式溝通和鏈?zhǔn)綔贤?BR> 解決復(fù)雜問題：圓周式和全通道式
Y式溝通兼有輪式和鏈?zhǔn)降膬?yōu)缺點，即溝通速度快，但組織成員的滿意度低。
來自溝通主體的障礙主要有表達(dá)不清、編碼不適當(dāng)、惰性、時間緊迫和溝通對象不了解或不信任等。
來自溝通對象的障礙主要有注意力不集中和理解能力的差異。
建議說明的協(xié)調(diào)方法：以“第三者”身份出面協(xié)調(diào)時，較多借助這種方法，且多運用輪式溝通。
冷處理或緩沖主要用于處理那些已經(jīng)達(dá)到白熱化，又不可能在短時間內(nèi)徹底解決的矛盾與沖突。
激勵方式有：目標(biāo)激勵、獎懲激勵、競賽與評比激勵、關(guān)懷與支持激勵、榜樣激勵等。獎懲激勵又叫強化刺激，是最常用的。
激勵過程
1、 把握人的需要
2、 認(rèn)識行為的動機
3、 對行為的引導(dǎo)
美國心理學(xué)家阿爾布漢姆。馬斯洛提出的“需要層次理論”，即生理需要、安全需要、計交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。
麥克利蘭把人分為三類
1、 成就需要強的人
2、 社會交往需要較強的人
3、 權(quán)力需要較強的人
赫茨伯格：“保健因素”和“激勵因素”。
期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆提出的研究需要與目標(biāo)之間規(guī)律的理論。
弗魯姆認(rèn)為，激勵力量直接決定著人完成某項活動的動機，它不僅依賴于滿足個人需要的預(yù)期價值和可能獲得該價值的概率，需用且還可能由實現(xiàn)另外某件事的愿望所決定。
歸因理論是由美國社會心理學(xué)家凱利和韋納共同提出的。
韋納認(rèn)為，人們的行為獲得成功或遭到失敗主要可以歸因于四個方面的因素，即努力程度、能力大小、任務(wù)難度、運氣和機遇。
強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納提出的。
強化是指人的行為之后發(fā)生的某種結(jié)果，會使以后這種行為發(fā)生的可能性增大。
美國亞當(dāng)斯提出“公平理論”
職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他所獲得報酬的絕對量，而且還取決于他所獲取報酬的相對量。
工作豐富化有兩層含義：
1、 職務(wù)內(nèi)容的擴大化
2、 工作意義的豐富化
哈羅德。孔茨認(rèn)為，可通過下述方法讓工作豐富起來
1、 在決定某些事情如工作方法、工作順序和工作速度，或接受還是拒收材料等方面，可給工人以更多的自由；
2、 鼓勵下屬人員參與管理和鼓勵工人之間的相互交往；
3、 讓工人對付也們的任務(wù)有個人責(zé)任感；
4、 采取步驟以確保職工能夠看到他們的任務(wù)對企業(yè)的產(chǎn)成品和福利方面是怎樣作出貢獻(xiàn)的。
5、 在基層主管人員得到這種反饋之前，把職工的工作完成情況反饋給他們
6、 在分析和變動工作環(huán)境的物質(zhì)方面之間，要讓職工參加。
按照控制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。
現(xiàn)場控制活動往往是在偏差已經(jīng)出現(xiàn)但尚未造成嚴(yán)重后果的情況下進行的。
反饋控制不是一種的控制，但是包饋控制卻是使用最為普遍的控制。
控制的過程
1、 確立標(biāo)準(zhǔn)
2、 對照標(biāo)準(zhǔn)檢查實際績效
3、 采取措施糾正偏差
在進行管理控制系統(tǒng)設(shè)計時，必須充分考慮計劃的要求、組織的結(jié)構(gòu)
控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和下級主管人員的特點等方面的內(nèi)容。
選擇關(guān)鍵控制點的能力也是管理藝術(shù)的體現(xiàn)。
視察是最為古老、最為直接的控制方法。
在實踐上最為常用的控制方法和技術(shù)有預(yù)算控制、程序控制、計劃評審技術(shù)等。
預(yù)算作為控制的方法，其基本功能就在于擬訂標(biāo)準(zhǔn)。
計劃評審技術(shù)適用于注重時間因素的規(guī)劃和協(xié)作關(guān)系復(fù)雜的管理系統(tǒng)。如大型軍事活動等。
第十七章 管理的環(huán)境、創(chuàng)新和國際化
管理的外部環(huán)境：經(jīng)濟的、技術(shù)的、社會的、政治的與倫理的等幾個因素。
要成為一個有效的管理者，必須具備的條件
1、 管理者必須用高度的社會責(zé)任感去進行管理實踐；
2、 管理者的管理活動必須注意直轄市組織自身的內(nèi)外環(huán)境；
3、 管理者必須注意向民主化管理的方向發(fā)展；
4、 管理者必須致力于提高管理的效率；
創(chuàng)新是創(chuàng)造和革新的合稱。
所謂的有效管理，就在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的結(jié)合。
從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對管理系統(tǒng)的影響程度來看，可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。
消極型創(chuàng)新是一種防御性創(chuàng)新，它是由于外部環(huán)境的變化對系統(tǒng)的存在和運行造成了某種程度的威脅，為了避免這種威脅或避免這種威脅造成的系統(tǒng)損失擴大。
從創(chuàng)新的時期來看，分為系統(tǒng)初建期和運行中的創(chuàng)新。
管理創(chuàng)新活動更多地存在于系統(tǒng)組建完畢而開始運轉(zhuǎn)以后。
管理創(chuàng)新的程序
1、 尋找機會 2、提出構(gòu)想 3、 迅速行動 4、 堅持不懈
管理國際化的具體涵義并不是指一切管理都直接或間接地面對著國際環(huán)境，而是特指跨國公司管理。
國際化的管理是對“國土本位主義”或“民族中心主義”的否定。
在管理學(xué)界，有許多人把跨國公司為代表的國際化管理看作是一種特殊類型的“公共管理”。
當(dāng)前跨國公司的經(jīng)理人選來自于（P400）
1、 公司總部選拔人員
2、 從東道國選拔的人員
3、 第三國人員
跨國公司對于子公司的經(jīng)營予相當(dāng)大的自主權(quán)，學(xué)術(shù)界稱之為“多中心主義”。